Filosofía del TECNICO-DERCO

Técnico DERCO
El técnico Mecánico de un taller de
Derco. Realiza su trabajo como un
profesional. Comparado con los
técnicos de otras empresas, usted,
como profesional, se diferenciara en
dos aspectos:

1. Llevar a la práctica la filosofía “El cliente es lo primero”

- Usted se esforzara para elevar el nivel de satisfacción de los clientes
- Realizara un servicio rápido y altamente fiable.
- Cuida los vehículos de los clientes a conciencia.
- Ofrece asesoramiento profesional sobre cualquier problema que se
haya descubierto durante el servicio.
 2. Cumple con las exigencias profesionales de conciencia y
responsabilidad

- Comprende el papel que el técnico desempeña.

- Se siente orgulloso de su trabajo.

- Da lo mejor de sí en cada trabajo.

- Siempre se esfuerza por mejorar su trabajo.

- Se esfuerza por ampliar sus conocimientos.

)
Los 10 principios de mejora de la
calidad profesional del técnico
1. Apariencia professional

* Uniforme Limpio
* Vestimenta apropiada
* Peinado pulcro

* Cinturón sin hebilla

* Si relojes y anillos
* Sin llaveros
* Trapo limpio en el bolsillo

* Calzado de seguridad limpio

 2. Cuidado y meticulosidad en la manipulación y el trato
del vehículo

Funda para el asiento

Funda para el guardabarros

Funda para el volante

Funda delantera
Pisos
3. Limpieza y pulcritud

(4/11)
4. Seguridad en el trabajo
5. Planificación y preparación
6. Formalidad y rapidez
7. Respeto de los plazos acordados con el cliente

¡ Ya casi es la hora!
8. Inspección final
9. Conservación de las piezas antiguas
10. Seguimiento
 DIEZ CAUSAS POR LAS QUE N0 SE ASCIENDE

* Mirar demasiado al reloj.

* Hacer las cosas a medias.
* Tener el trabajo atrasado.
* Estar siempre refunfuñando.
* No tener confianza en si mismo.
* No poner el corazón en el trabajo.
* Tener como excusa “se me olvido”.
* No atreverse a obrar conforme el propio criterio.
* Estar contento con ser hombre de segunda categoría.
* Creer que no vale la pena estudiar y ser mejor ni
interesarse por nada.
Todas las piezas del AUTO cumplen una función Importante

..Pero si una de estas piezas NO funciona bien..Se cambia