10/4/22, 19:20 Cuestionario del MasterCase (Individual calificado): Gestión de la Calidad en los Servicios Públicos y Equipos de Mejora Contin…

Cuestionario del MasterCase (Individual calificado)

Fecha de entrega
10 de abr en 23:59
Puntos
20
Preguntas
1
Disponible
9 de abr en 0:00 - 10 de abr en 23:59
2 días
Límite de tiempo
30 minutos

Instrucciones
A continuación se presenta el caso de estudio: Calidad en los servicios de salud pública en la
comunidad de San Miguel del Plata

1. Descargue  el caso de estudio planteado, para la actividad MasterCase.

2. Lea el caso de estudio, y revisar los módulos del 1 y 2 del curso.
3. Rinda su cuestionario (1 pregunta de análisis)

Elige una alternativa de respuesta por su pregunta

Recuerda que:

Una vez iniciado el cuestionario empezará a correr el tiempo que tiene disponible para resolverlo.
El tiempo se contabiliza desde "su primer acceso" hasta la "duración" del examen (30 minutos).

 ¡Éxitos!

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1
menos de 1 minuto 20 de 20


Las respuestas correctas están ocultas.

Puntaje para este examen:

20 de 20
Entregado el 10 de abr en 19:20
Este intento tuvo una duración de menos de 1 minuto.

Pregunta 1 20
/ 20 pts

Para la gestión de la calidad de los servicios de salud en la ciudad de San

Miguel del Plata es importante identificar y entender lo que se denomina un
atributo de calidad del servicio en las entidades de salud. 

https://campus.eucim.com/courses/249/quizzes/462 1/2
10/4/22, 19:20 Cuestionario del MasterCase (Individual calificado): Gestión de la Calidad en los Servicios Públicos y Equipos de Mejora Contin…

 
En razón a que un atributo es el complemento perfecto durante el desarrollo
de las actividades de control en los hospitales de San Miguel del Plata, lo que
permite al cuerpo de enfermeros monitorear a los pacientes respecto de sus
necesidades.

 
Porque un atributo de calidad es una característica del servicio que al ser
definida como variable permite al grupo directivo medir el grado de
satisfacción de una necesidad del paciente según lo planificado.

Dado que los atributos son apreciaciones de las cualidades del proceso
de servicio público, y por lo general son juicios de valor que emiten los
usuarios, es importante que este aspecto cualitativo (subjetivo) sea
expresado de manera cuantitativa (objetiva) con el fin de poder
determinar numéricamente sus posibilidades (medir, analizar y mejorar).

Puntaje del examen:

20 de 20

https://campus.eucim.com/courses/249/quizzes/462 2/2