Prueba #1 Gisselle Medina(21951066)

1) Defina marketing y comente como implica mas que solo “decir y vender”.
Pues el marketing es la habilidad de gestionar relaciones provechosas con los clientes y los
mercadólogos necesitan comprender las necesidades de los clientes y también de el mercado
con 5 conceptos fundamentales: 1. Necesidades , deseos y demandas ; 2. Ofertas de mercado
( ya sean con productos , experiencias o servicios) ; 3. Valor y satisfacción; 4. Intercambios y
relaciones; y 5. Mercados.

2) Se ha criticado al marketing porque “hace que la gente compre cosas que en realidad no
necesita”. Refute o sustente esta acusación.
En parte sostengo esta critica ya que el marketing tiene estrategias como anuncios que
convencen al cliente que necesitan dicho producto en sus manos sin que de verdad lo necesiten
, ( Un breve ejemplo puede ser el anuncio del carro que usted nos enseñó Doc, creo que a la
mayoría de la clase la empresa nos convenció que necesitamos uno ya mismo) ya que lo pintan
demasiado maravilloso y es cuando aumentan las demandas de ese producto.

3) ¿Qué es una oferta de mercado y porque deberíamos los mercadólogos evitar enfocarse solo
en su oferta a los compradores potenciales?
La oferta de mercado es una combinación de servicios , productos y experiencias que ofrecen a
un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. Y los mercadólogos comenten ese error, ya
que ponen más atención a su producto en específico y en sus deseos que pierden la vista de las
necesidades de los clientes y olvidan que ese producto es solo una herramienta para resolver
un problema del consumidor.

4) ¿Qué es una estrategia de marketing orientada hacia los clientes y como puede diseñarla una
empresa?
Una estrategia de marketing orientada para los clientes es el arte de crear algo ingenioso ,
novedoso y que cumpla los deseos y necesidades de los clientes en lugar de solo basarse en el
producto y así tener relaciones exitosas.

5) Al implementar la administración de relaciones con los clientes, ¿Por qué podría una empresa
desear tener menos clientes en lugar de desear más? ¿No debería ser el foco del marketing
adquirir tantos clientes como sea posible?
Ya que las empresas no buscan cantidad sino calidad , en otras palabras buscan buenos
clientes que puedan invertir su dinero en su producto y que lo compren al precio que dicha
empresa dispongan.

6) Comente las tendencias que impactan al marketing y las implicaciones de estas tendencias
sobre la manera en que los mercadólogos entregan valor a los clientes.

Pues en este comento las tendencias que están impactando mas al marketing son las redes sociales y
viene de la mano con el internet , un ejemplo puede ser Instagram al principio los mercadólogos
buscaban estrategia para que los consumidores confiaran y hablaban de lo segura que es su aplicación y
todos sus beneficios para que todas las personas la descargaran. Ya que tienen que garantizar la calidad
y generar esa confianza para que en este caso siga utilizando la aplicación , y crean un vinculo con el
cliente para que sea fiel siempre a su aplicación y más personas la utilicen.