Guia Instalação Neteye

NetEye
Guia de Instalação
www.neteye.com.br
Guia de Instalação do NetEye
Índice
1. Introdução................................................................................................................................ 3
2. Funcionamento básico dos componentes do NetEye...................................... ....................... 3
3. Requisitos mínimos para a instalação dos componentes do NetEye...................................... 4
4. Instalando o NetEye Collector/Console................................................................................... 5

4.1. Instalando o Collector Primário + MSDE......................................................... 7
4.2. Instalando o Collector Primário para Sql Server............... 7
4.3 Instalando o Collector Secundário para Sql Server.................................................... 13
4.4. Instalando o Collector Primário para Firebird + Banco Firebird.................................. 15
4.5. Instalando o Collector Primário para Firebird............................................................. 19
4.6. Instalando o Collector Secundário para Firebird......................................................... 22
5. Ativando o NetEye.................................................................................................... 24
6. Atualizando o NetEye.............................................................................................................. 25
7. Instalando o NetEye Cliente.................................................................................................... 25
8. Configurações Básicas do NetEye.......................................................................................... 25

8.1. Configurando o acesso ao NetEye Console............................................................... 26
8.2. Configurando o Histórico da Produtividade................................................................ 27
1. Introdução
Esse guia foi criado com o propósito de ajudar na instalação do NetEye. Para ajuda na utilização do Software,
solicitamos que consulte o help on-line que acompanha o software.
___
NetEye – 04/08/2008 www.neteye.com.br 2
2. Funcionamento básico dos componentes do NetEye
Seis componentes, trabalhando em conjunto, formam a solução NetEye:
Esquema de funcionamento do NetEye.
• Banco de dados: O armazenamento das informações será feito no banco de dados, que poderá estar rodando
no mesmo servidor do Collector ou em um servidor de banco de dados separado. Atualmente o NetEye é
compatível com Firebird 1.5 e SQL Server.
• Collector: é o serviço que roda em um servidor, recebe todas informações geradas nas estações de trabalho de
cada usuário e as grava na base de dados.
• Controller: Programa responsável por vários processos do Neteye, entre eles o “Controle de Cópias”.
• Config: Utilitário de configuração do Neteye. Atua sobre todos os componentes.
• Client: é o agente que roda na estação de cada usuário, obtendo as informações de inventário, produtividade,
acessos indevidos, entre outros e enviando para o Collector.
• Console: é a ferramenta que possibilita o acesso a todos os dados, disponibilizando gráficos, relatórios,
interatividade com os usuários, entre outros.
3. Requisitos mínimos para a instalação dos componentes do NetEye
Os requisitos de hardware para Banco de Dados e Collector são baseados em máquinas exclusivas para esses
processos.
___
• Banco de Dados: Requisitos mínimos de hardware (por estações monitoradas):
50 estações - processador de 1 GHz e 256 MB de memória.

500 estações - processador de 1,5 GHz e 1 GB de memória.
1000 estações – processador de 2,0 GHz e 2 GB de memória.
Para um número maior de estações entre em contato com o nosso suporte.
o Firebird: Versão 1.5. Linux ou Windows (2000, XP, 2003). Para maiores detalhes, acesse:
http://www.firebirdsql.org/
o SQL Server: Versão SQL Server 2000 ou mais recente. Para maiores detalhes, acesse:
http://www.microsoft.com/brasil/sql/default.mspx
o Microsoft Sql Server Desktop Engine (MSDE): Versão enxuta do Sql Server, aconselhável para pequenas
empresas e também para o período de avaliação do NetEye. Possui algumas restrições em relação ao Sql
Server completo, como limite de 2GB para a base de dados e a ausência de uma ferramenta gráfica para
administração. A instalação é realizada automaticamente pelo instalador do NetEye e é possível migrar
posteriormente para uma versão completa do Sql Server com a ajuda de um DBA. Para maiores detalhes,
acesse: http://www.microsoft.com/sql/prodinfo/previousversions/msde/prodinfo.mspx
• Collector: Windows (2000, XP, 2003). Requisitos mínimos de hardware (por estações monitoradas):

500 estações - processador de 1,5 GHz e 1 GB de memória.
1000 estações – processador de 2,0 GHz e 2 GB de memória.
Para um número maior de estações entre em contato com o nosso suporte
• Console: Windows (9x, ME, NT, 2000, XP, 2003), processador de 500 MHz, 128 MB de memória.
• Client: Windows (9x, ME, NT, 2000, XP, 2003), processador de 166 MHz, 32 MB de memória.
___
4. Instalando o NetEye Collector/Console
Esse guia explica como instalar os diversos componentes do NetEye. Recomendamos que todos os passos sejam
seguidos corretamente para que o programa funcione sem problemas e que sejam utilizados os links para localização
rápida do próximo passo a ser seguido.
Atenção: Essa instalação somente precisa ser feita no servidor que coletará os dados das estações.
Para iniciar o instalador, execute o “Instalador_NetEye.exe”.
Na tela inicial da Instalação clique em “Avançar”.
Selecione o diretório de instalação do NetEye Collector e clique em “Avançar”.
___
Nessa tela é necessário selecionar o tipo da instalação a ser realizada (veja a descrição de cada uma delas abaixo).
Atenção: Execute somente uma das instalações na mesma máquina. Caso esteja realizando a primeira instalação
será necessário instalar um Collector Primário: “Collector Primário para Firebird/Sql Server”. Consulte o suporte sobre
a necessidade de instalações de Collectors Secundários.
Atenção: Após a instalação em um banco de dados, não será possível migrar para outro banco de dados mantendo
os dados existentes, ou seja, serão perdidos as configurações, inventários e históricos de produtividade.
Clique sobre a opção desejada para ser redirecionado diretamente para a parte correspondente no guia.
• Collector Primário + MSDE (Recomendado): Instalação recomendada do primeiro Collector (com opção
de instalar o MSDE, versão enxuta do Sql Server, automaticamente).
• Collector Primário para Sql Server: Instalação do primeiro Collector sem o banco de dados MSDE.
Somente utilize se você já possui alguma versão do Sql Server instalado ou se deseja utilizar o banco Sql Server
instalado em outro computador.
• Collector Secundário para Sql Server: Instalação utilizada quando já existe uma instalação primária em
Sql Server e deseja-se instalar um segundo Collector, por exemplo, em uma filial.
• Collector Primário para Firebird + Banco Firebird: Instalação do primeiro Collector e banco de dados
Firebird 1.5 (automática) para o armazenamento dos dados. Atenção: Devido a problemas de compatibilidade
com o Firebird, essa instalação não é possível se o banco de dados Interbase já estiver instalado.
• Collector Primário para Firebird: Instalação do primeiro Collector sem o banco de dados Firebird. Somente
utilize se você já possui o Firebird 1.5 instalado ou deseja utilizar o banco Firebird 1.5 instalado em outro
computador.
• Collector Secundário para Firebird: Instalação utilizada quando já existe uma instalação primária em
Firebird e deseja-se instalar um segundo Collector, por exemplo, em uma filial.
___
4.1. Instalando o Collector Primário + MSDE
Caso já possua uma cópia do Sql Server instalada e deseja que o NetEye utilize esse mesmo banco de dados,
continue aqui.
No campo “Código do Collector”, digite um identificador para o mesmo, ou mantenha o código que o instalador
sugeriu. Utilize um mínimo de “3” e um máximo de “10” caracteres e somente letras maiúsculas.
Nos campos “Porta TCP/IP para conexões” e “IP para comunicar como o Controller” mantenha as configurações
padrões. Clique em “Avançar”.
Aqui é necessário preencher o caminho onde ficarão os instaladores do NetEye Cliente (programa necessário em
todas as estações que serão monitoradas). É necessário que o caminho seja um diretório da rede (formato UNC, ou
seja, “\\”) visível e com permissão de leitura para todas as estações.
___
Importante: o usuário que está realizando a instalação no momento deve ter permissão total nesse diretório antes de
prosseguir com a instalação. Clique em “Avançar”.
Nesta tela é preenchido o caminho da instalação do NetEye Console. Esse componente deve ser instalado em um
diretório com acesso para todos os usuários que irão visualizar os dados coletados nas estações. Clique em
“Avançar”.
Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em “Avançar”.
Clique em “Avançar” nas duas próximas telas.
Clique em “Instalar” para iniciar a instalação dos arquivos.
___
Ao final da instalação será exibida a tela acima, anote o caminho do instalador do Cliente “Instala.bat” (esse caminho
será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações). Clique em “OK”.
Deixe a opção “Iniciar o NetEye agora” para ativar o NetEye e clique em “Concluir” para finalizar a instalação.
Clique aqui para continuar.
4.2. Instalando o Collector Primário para Sql Server
Clique em “OK” e será aberto um script que deve ser executado no banco de dados Sql Server por um DBA antes de
prosseguir com o restante da instalação do NetEye. Leia as instruções presentes no próprio script para realizar as
alterações desejadas ou necessárias.
No campo “Servidor\Instância”, é necessário colocar Servidor\Instância do banco Sql Server já instalado previamente
onde foi rodado o script de criação.
A opção “Database” deve permanecer inalterada, a menos que esse parâmetro tenha sido alterado no script de
criação.
Preencha os campos de usuário e senha de acesso ao banco, conforme foi configurado no script de criação. Clique
em “Avançar”.
___
___
“Avançar”.
___
4.3. Instalando o Collector Secundário para Sql Server
Ao escolher a opção “Collector Primário para Sql Server” o instalador irá exibir a mensagem acima, e após clicar em
“OK” será aberto um documento de texto contendo o código SQL para criação do base de dados do NetEye.
Após criar a base de dados prossiga com a instalação.
No campo “Servidor\Instância”, é necessário colocar Servidor\Instância do banco Sql Server já instalado previamente,
que já está sendo utilizado pelo Collector Primário.
A opção “Database” deve permanecer inalterada, a menos que esse parâmetro tenha sido alterado no script de
criação.
Preencha os campos de usuário e senha de acesso ao banco, conforme foi configurado no script de criação. Clique
em “Avançar”.
___
No campo “Código do Collector”, digite um identificador para o mesmo ou mantenha o código sugerido pelo
instalador. Este código deve ser diferente dos códigos já utilizados pelo Collector Primário e outros Secundários.
Utilize um mínimo de “3” e um máximo de “10” caracteres e somente letras maiúsculas.
No campo “Porta TCP/IP para conexões” mantenha a configuração padrão (51026).
No campo “IP para comunicar como o Controller” coloque o IP do servidor onde foi instalado o Collector Primário e,
portanto, o serviço “NetEye Cotroller”. Clique em “Avançar”.
todas as estações que serão monitoradas por este Collector). É necessário que o caminho seja um diretório da rede
(formato UNC, ou seja, “\\”) visível e com permissão de leitura para todas as estações.
___
será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações se conectaram ao Collector Secundário). Clique
em “OK”.
Clique em “Concluir” para finalizar a instalação.
4.4. Instalando o Collector Primário para Firebird + Banco Firebird
Atenção: Devido a problemas de compatibilidade com o Firebird, não é possível realizar essa instalação em uma
máquina que já possua o banco de dados Interbase instalado. O instalador avisará da presença do mesmo
automaticamente, não deixando a instalação prosseguir.
___
Importante: O usuário que está realizando a instalação deve ter permissão total nesse diretório antes de prosseguir
com a instalação.
Clique em “Avançar”.
___
“Avançar”.
Escolha o nome da pasta que será criada em “Menu Iniciar > Programas” e clique em “Avançar”.
___
Se desejar criar ícones de atalho para a Console e para o Config marque a opção “Criar Ícones na Área de Trabalho”.
Deixe marcada a opção de “Agendar tarefa do Windows para executar backup diário da base de dados” para que um
backup diário dos dados coletados seja feito da forma correta. Esse processo irá gerar os arquivos de backup no
diretório “C:\<diretório de instalação>\NetEye\Backups”. É esse diretório que deve ser salvo na sua mídia de backup.
Atenção: Nunca efetue uma cópia direta do arquivo de dados ou utilize um software externo de backup. O arquivo de
backup não será confiável e o processo da cópia pode corromper a base atual.
Caso deseje, é possível definir posteriormente o agendamento de modo manual utilizando o agendador de tarefas do
Windows, basta apontar o arquivo “C:\<diretório de instalação>\NetEye\backup_neteye.bat”.
Clique em “Avançar”.
4.5. Instalando o Collector Primário para Firebird
___
No campo “IP ou nome do servidor de banco de dados”, é necessário colocar o IP do computador onde está instalado
o banco de dados Firebird. Caso a instalação do banco seja local, mantenha o IP sugerido.
A opção “Caminho do banco no servidor” deve apontar o caminho local do local onde deverá ficar o arquivo de dados
no servidor do Firebird. Se o Firebird estiver instalado na própria máquina, não é necessário alterar o mesmo.
Deixe os campos de usuário e senha de acesso ao banco como estão, caso não tenha alterado as configurações
padrões do Firebird (sysdba e masterkey). Clique em “Avançar”.
___
“Avançar”.
___
Marque a opção “Iniciar o NetEye agora” se desejar ativar o NetEye e clique em “Concluir” para finalizar a instalação.
4.6. Instalando o Collector Secundário para Firebird
___
No campo “IP ou nome do servidor de banco de dados”, é necessário colocar o IP do computador onde está instalado
o banco de dados Firebird.
A opção “Caminho do banco no servidor” deve apontar o caminho local do arquivo de dados já utilizado pelo Collector
Primário no servidor.
Deixe os campos de usuário e senha de acesso ao banco como estão, caso não tenha alterado as configurações
padrões do Firebird (sysdba e masterkey). Clique em “Avançar”.
No campo “Código do Collector”, digite um identificador para o mesmo ou mantenha o código sugerido pelo
instalador. Este código deve ser diferente dos códigos já utilizados pelo Collector Primário e outros Secundários.
Utilize um mínimo de “3” e um máximo de “10” caracteres e somente letras maiúsculas.
No campo “Porta TCP/IP para conexões” mantenha a configuração padrão (51026).
No campo “IP para comunicar como o Controller” coloque o IP do servidor onde foi instalado o Collector Primário e,
portanto, o serviço “NetEye Cotroller”. Clique em “Avançar”.
___
todas as estações que serão monitoradas por este Collector). É necessário que o caminho seja um diretório da rede
(formato UNC, ou seja, “\\”) visível e com permissão de leitura para todas as estações.
___
será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações se conectaram ao Collector Secundário). Clique
em “OK”.
5. Ativando o NetEye
Após a instalação será aberta a janela de ativação.
Caso não tenha marcado a opção ou tenha cancelado a ativação, basta acessar a tela novamente pelo atalho em
“Menu Iniciar/Programas/NetEye/Config NetEye” ou então “C:\<diretório de instalação\NetEye\Config.exe”.
Caso você queira utilizar o NetEye Free, clique em “Quero usar o NetEye Free (máximo 5 estações)” e na caixa de
confirmação clique em “Sim” para que o Número de Série e a Chave de Ativação sejam gerados automaticamente.
Se já tiver adquirido uma licença, preencha os dados manualmente conforme abaixo.
• Número de Série: o número de série está disponível na área especial do Site (http://www.neteye.com.br) na
seção “Informações Cópias”. Utilize o usuário e senha enviados por e-mail para logar.
• Empresa: nome da Empresa.

• Nome: nome do responsável pelo NetEye.
• Chave de ativação: a chave de ativação está disponível na área especial do Site (http://www.neteye.com.br)
na seção “Informações Cópias”.
___
• Forma de ativação: utilize a opção Internet (padrão). Caso não seja possível, ou ocorra algum erro, utilize a
opção E-mail.
• Proxy: somente informar usuário e senha caso os mesmos sejam obrigatórios para o acesso a Internet. Caso
contrário, deixe em branco.
Após preencher as informações, clique no botão “Ativar”.
Atenção: As estações somente aparecerão na Console após a ativação.
6. Atualizando o NetEye
A versão que você está instalando não é necessariamente a última release, portanto será necessário realizar uma
atualização automática.
Para atualizar todos os componentes do NetEye para a última versão disponível, execute o programa “Menu
Iniciar/Programas/NetEye/Config NetEye”. Dê um duplo clique em “Atualização”, na tela seguinte clique em
“Atualizar”. O restante do processo é automático.
7. Instalando o NetEye Cliente
Essa instalação precisa ser feita em todas as estações da rede que serão monitoradas.
Existem dois modos de instalar o cliente nas estações. Para instalar o cliente manualmente basta executar o arquivo
“Instala.bat”, criado durante a instalação do Collector nas estações desejadas.
Para instalar automaticamente é necessário adicionar o conteúdo do arquivo “Instala.bat“ no “ScriptLogon” da sua
rede.
Atenção: Para que o usuário possa instalar e atualizar o cliente na maquina é necessário que ele tenha permissão
para criar o diretório “C:\Windows\ne”. Nesse local ficarão os arquivos do programa.
8. Configurações Básicas do NetEye
Para realizar as configurações básicas do NetEye execute o programa de configuração pelo atalho em
“Menu Iniciar/Programas/NetEye/Config NetEye” ou então “C:\Arquivos de programas\NetEye\Config.exe”, caso tenha
instalado no diretório padrão.
Para maiores informações sobre as configurações do NetEye, consultar o Help na seção “Configurando o NetEye”.
8.1. Configurando o acesso ao NetEye Console
___
Dê um duplo clique em “Permissões de Acesso”.
Selecione o Collector desejado (se houver mais de um) e clique em “Novo”.
Digite o nome do usuário no Windows (login da rede ou login local) e clique em “OK”.
Agora os usuários adicionados já tem acesso a NetEye Console e podem utilizar os módulos configurados a direita.
8.2. Configurando o Histórico da Produtividade
___
Para definir o tempo (em dias) que ficarão disponíveis para consulta na Console os dados históricos como logins,
logouts, mudanças de inventários e produtividade dos usuários:
Dê um duplo clique em “Produtividade”.
Altere o valor padrão (60 dias), para o valor desejado (entre 7 e 999 dias) e clique em “OK”.
Atenção: Colocar um valor muito alto nesse campo fará com que o NetEye guarde um número elevado de
informações, conseqüentemente aumentando o tamanho do banco de dados e tornando as pesquisas mais lentas.
___

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2. Funcionamento básico dos componentes do NetEye...................................... ....................... 3

3. Requisitos mínimos para a instalação dos componentes do NetEye...................................... 4

4. Instalando o NetEye Collector/Console................................................................................... 5

7. Instalando o NetEye Cliente.................................................................................................... 25

8. Configurações Básicas do NetEye.......................................................................................... 25

2. Funcionamento básico dos componentes do NetEye

Seis componentes, trabalhando em conjunto, formam a solução NetEye:

Esquema de funcionamento do NetEye.

• Config: Utilitário de configuração do Neteye. Atua sobre todos os componentes.

3. Requisitos mínimos para a instalação dos componentes do NetEye

• Banco de Dados: Requisitos mínimos de hardware (por estações monitoradas):

50 estações - processador de 1 GHz e 256 MB de memória.

50 estações - processador de 1 GHz e 256 MB de memória.

4. Instalando o NetEye Collector/Console

Para iniciar o instalador, execute o “Instalador_NetEye.exe”.

Na tela inicial da Instalação clique em “Avançar”.

Selecione o diretório de instalação do NetEye Collector e clique em “Avançar”.

4.1. Instalando o Collector Primário + MSDE

Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em “Avançar”.

Clique em “Avançar” nas duas próximas telas.

Clique em “Instalar” para iniciar a instalação dos arquivos.

Clique aqui para continuar.

4.2. Instalando o Collector Primário para Sql Server

Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em “Avançar”.

Clique em “Avançar” nas duas próximas telas.

Clique em “Instalar” para iniciar a instalação dos arquivos.

Clique aqui para continuar.

4.3. Instalando o Collector Secundário para Sql Server

Após criar a base de dados prossiga com a instalação.

No campo “Porta TCP/IP para conexões” mantenha a configuração padrão (51026).

Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em “Avançar”.

Clique em “Avançar” nas duas próximas telas.

Clique em “Instalar” para iniciar a instalação dos arquivos.

Clique em “Concluir” para finalizar a instalação.

Clique aqui para continuar.

4.4. Instalando o Collector Primário para Firebird + Banco Firebird

Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em “Avançar”.

Clique em “Instalar” para iniciar a instalação dos arquivos.

Clique aqui para continuar.

4.5. Instalando o Collector Primário para Firebird

Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em “Avançar”.

Clique em “Avançar” nas duas próximas telas.

Clique em “Instalar” para iniciar a instalação dos arquivos.

Clique aqui para continuar.

4.6. Instalando o Collector Secundário para Firebird

No campo “Porta TCP/IP para conexões” mantenha a configuração padrão (51026).

Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em “Avançar”.

Clique em “Avançar” nas duas próximas telas.

Clique em “Instalar” para iniciar a instalação dos arquivos.

Clique aqui para continuar.

Após a instalação será aberta a janela de ativação.

• Empresa: nome da Empresa.

Após preencher as informações, clique no botão “Ativar”.

Atenção: As estações somente aparecerão na Console após a ativação.

7. Instalando o NetEye Cliente

8. Configurações Básicas do NetEye

8.1. Configurando o acesso ao NetEye Console

Dê um duplo clique em “Permissões de Acesso”.

Selecione o Collector desejado (se houver mais de um) e clique em “Novo”.

8.2. Configurando o Histórico da Produtividade

Dê um duplo clique em “Produtividade”.

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