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Universidad Galileo
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Trimestre: Octubre – Diciembre 2020

Curso: Planeación Estratégica

UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
CEI: Mazatenango

Horario: Martes de 18:00 hrs a 19:00 hrs.

Curso: Administración Moderna 1
Tutor: Licda. ZOILA CRISTHYNA, CASTILLO ARMAS
ANEXO 1 – CARÁTULA OFICIAL

TAREA NO. 1
Capítulo 2: DISEÑO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS

Apellidos: García de León

Nombres: Ludwing Andoni Gamaliel
Carné:14006458
Fecha de entrega: Semana 3
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Tabla de contenido

INTRODUCCION………………………………………………………………………….2
OBJETIVOS……………………………………………………………………………….3
CONTENIDO………………………………………………………………………………4
Proceso del diseño de productos. ………………………………………...
…………….4
Proceso del desarrollo de productos. ………………………………………….
……….4
Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos.
…………………..5
Diseño pensado en el cliente. ……………………………………………..
…………….5
Diseño para fabricación y montaje de productos. ……………………………………5
PREGUNTAS………………………………………………………………….…………..6
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL……………………………………………………...…7
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………8
RECOMENDACIONES…………………………………………………………………...9
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INTRODUCCION

El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la

mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan
muy poco cambio en sus productos, la mayoría de las compañías deben
revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez,
la introducción de nuevos productos es una forma de vida y se han
desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos.
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OBJETIVOS

1. Diferenciar al producto de la competencia, en base a sus características

físicas.
2. Adaptarlo a los gustos estéticos y simbólicos de los segmentos de
mercado objetivo.
3. Satisfacer las necesidades o los deseos básicos de los usuarios.
4. Proporcionar buenos diseños (nuevos o mejorados).
5. Ofrecer facilidad de uso para cualquier usuario (Diseño para todos).
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CONTENIDO
Resumen de Lecturas:

Resumen:
1. Proceso del diseño de productos.

Continuamente las empresas fabrican nuevos productos para el mercado

porque cambian las necesidades y deseos de los clientes.

Las compañías que se especializan en fabricar productos para otras

empresas han tenido mucho éxito. Estas compañías reciben el nombre de
fabricantes por contrato.

También podemos hablar de la competencia clave de una compañía es lo

que la hace mejor que sus competidores. Una competencia clave puede ser
cualquier cosa, desde el diseño de productos hasta la dedicación
sustentable de los empleados de una empresa.

2. Proceso del desarrollo de productos.

Empezamos por definir el proceso genérico para el desarrollo de productos

describe los pasos básicos necesarios para diseñar un producto.

El proceso representa la secuencia básica de los pasos o actividades con

que la empresa concibe, diseña y lleva un producto al mercado.

Las cinco fases del proceso genérico del desarrollo de productos son:
 Fase 0: Planeación
 Fase 1: Desarrollo del concepto
 Fase 2: Diseño en el nivel del sistema
 Fase 3: Diseño de detalles.
 Fase 4: Pruebas y afinación
 Fase 5: Producción de transición
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3. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos.

Podemos entender que el análisis económico solo capta los factores que se
pueden medir, y que los proyectos suelen tener implicaciones negativas y
positivas difíciles de cuantificar. El análisis económico es muy útil al menos
en dos circunstancias:

 Los hitos de proseguir/no proseguir.

 Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones

4. Diseño pensado en el cliente.

El termino se refiere a diseñar a partir de la estática y el usuario. IDEO es

una de las empresas de diseño industrial más exitosa del mundo. Quizás el
diseño industrial sea el área mas olvidada por los fabricantes.

Entre los temas que destacan podemos mencionar el Despliegue de la

función de calidad, el cual se refiere al enfoque para que la voz del cliente
tenga cabida en la especificación del diseño de un producto.

El proceso del QFD empieza por estudiar y escuchar a los clientes con el fin
de determinar las características de un producto superior.

5. Diseño para fabricación y montaje de productos.

La palabra diseño tiene distintos significados. Para algunas personas,

significa la estética de un producto, como la forma exterior de un automóvil
o el color, la textura y la forma de la caja de abrelatas.

En otro sentido, diseño significa establecer los parámetros básicos de un

sistema. Algunas otras interpretaciones de la palabra diseño es detallar los
materiales, formas y tolerancia de las piezas individuales de un producto.
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Preguntas:
1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?

El proceso representa la secuencia básica de los pasos o actividades con

que la empresa concibe, diseña y lleva un producto al mercado.

2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de

productos?

Fase 0: Planeación
Fase 1: Desarrollo del concepto
Fase 2: Diseño en el nivel del sistema
Fase 3: Diseño de detalles.
Fase 4: Pruebas y afinación
Fase 5: Producción de transición

3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis

de sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de
productos?

Dependen de Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones

4. ¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?

Es útil para poder estudiar y escuchar a los clientes con el fin de determinar
las características de un producto superior y que sea de su mayor
satisfacción.

5. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de

manufactura en el proceso de montaje de productos?

La relación es muy importante ya que ellos lo diseñan y los encargados de

manufactura lo construyen.
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Diagnóstico empresarial:
1. Describa el proceso de diseño de productos en su organización.

Poniendo como ejemplo mi negocio propio (librería), se manejan varios

productos elaborados a partir del foamy , en donde para poder llegar a
realizar una figura, de primero tienen que diseñarla digitalmente, para poder
llegar a los detalles, posteriormente se realiza la elaboración, guiados en un
diseño.

2. Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se

ejecutan en su organización

Prácticamente se ejecutan las 6 fases mencionadas por el libro, ya que el

proceso empieza por la Planeación hasta llegar a la producción del mismo.

3. Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad

para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en
su organización.

Siempre y cuando exista un limite y gusto de los clientes, existe un análisis

de sensibilidad ya que para sustentar las decisiones necesitamos primero
ver los gustos y diseños que los clientes muchas veces proponen.

4. Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo

productos en su organización.

Siguiendo con el tema de las figuras de foamy que vendemos en la librería,

la palabra del cliente es fundamental ya que normalmente siempre piden
diseños a su gusto los cuales pueden servir para temática en alguna de las
actividades de las cuales necesitan organizar.
5. Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores
y encargados de manufactura durante el proceso de montaje de
productos en su organización.
Lo puedo identificar como la comunicación mas importante ya que el diseñador
tiene que dar el “ok” final para que el encargado de manufactura pueda iniciar
el proceso de elaboración, ya que cualquier error y/o equivocación le traería
consecuencias a las dos partes.
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CONCLUSIONES

1. El proceso representa la secuencia básica de los pasos o actividades con

que la empresa concibe, diseña y lleva un producto al mercado.

2. La palabra diseño tiene distintos significados. Para algunas personas,

significa la estética de un producto, como la forma exterior de un automóvil
o el color, la textura y la forma de la caja de abrelatas.

3. El termino se refiere a diseñar a partir de la estática y el usuario. IDEO es

una de las empresas de diseño industrial más exitosa del mundo. Quizás el
diseño industrial sea el área mas olvidada por los fabricantes.

4. El proceso del QFD empieza por estudiar y escuchar a los clientes con el fin
de determinar las características de un producto superior.

5. Continuamente las empresas fabrican nuevos productos para el mercado

porque cambian las necesidades y deseos de los clientes.
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RECOMENDACIONES

1. Realizar diseños creativos.

2. Obtener comunicación entre diseñador y el de manufactura.

3. Escuchar la idea del cliente.

4. Hacer participe al cliente para poder diseñar.

5. Llevar a cabo las fases.

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EGRAFIA Y/O REFERENCIAS

Richard B. Chase, F. Robert Jacobs , Administración de operaciones,

producción y cadenas de suministros, editorial en: Libro Auxiliar para el curso de
Planeación Estratégica, en la Universidad Galileo de Guatemala.
https://www.esdesignbarcelona.com/int/expertos-diseno/5-consejos-para-mejorar-la-calidad-de-
un-producto