LEMBAR KUESIONER

INDIKATOR KEPUASAN PASIEN

RS BHAYANGKARA MAKASSAR DI RUANG PERAWATAN
Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada jawaban
yang telah di sediakan

no Pertanyaan Jawaban

Ya Kadang- Tidak
kadang
1. Perawat memperkenalkan diri pada anda ?

2. Dalam melayani pasien, perawat bersikap sopan

dan ramah ?
3. Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib
rumah sakit saat pertama kali anda masuk rumah
sakit ?
4. Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di
rumah sakit pada pasien baru ?
5. Perawat menjelaskan dimana tempat-tempat yang
penting untuk kelancaran perawatan (kamar
mandi, ruang rawat, tata usaha dan lain-lain) ?
6. Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada
pasien ?
7. Apakah ada perawat atau kepala ruangan yang
menginformasikan pada pasien tentang perawat
yang bertanggung jawab terhadap pasien ?
8. Apakah perawat memperhatikan keluhan pasien ?

9. Apakah perawat menanggapi keluhan pasien ?

10 Perawat memberikan keterangan tentang masalah

yang dihadapi oleh pasien ?
.

11 Perawat memberikan penjelasan sebelum

melakukan tindakan ?
.

12 Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau

keluarga sebelum melakukan tindakan ?
.

13 Perawat mejelaskan tentang prosedur tindakan

pada pasien sebelum dilakukan tindakan ?
.
14 Perawat menjelaskan resiko atau bahaya suatu
tindakan pada pasien sebelum melakukan tindakan
. ?

15 Perawat memberikan keterangan dengan lengkap

atau jelas ?
.

16 Perawat selalu memantau atau mengobservasi

keadaan pasien secara rutin ?
.

17 Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit ?

18 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan

terampil dan percaya diri ?
.

19 Dalam melakukan tindakan keperawatan apakah

perawat selalu berhati-hati ?
.

20 Setelah melakukan tindakan keperawatan, perawat

selalu menilai kembali keadaan anda ?
.