MÓDULO

Área: NEGOCIOS

2 Curso: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA

Módulo: Teoría de la Organización
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Curso: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA

Teoría de la Organización
Índice

1. Introducción ..................................................................................................................................................... 1
2. Definiciones ...................................................................................................................................................... 3
2.1 Importancia de la Organización de Empresas ............................................................................................................. 4
2.2 Principios de las organizaciones sociales ..................................................................................................................... 5
3. Tipo de Organizaciones..................................................................................................................................... 5
3.1 Organizaciones según sus fines ................................................................................................................................... 6
3.2 Organizaciones ............................................................................................................................................................ 6
a. Organizaciones Formales .......................................................................................................................................... 6
b. Organizaciones Informales ........................................................................................................................................ 8
3.3. Organizaciones según su Grado de Centralización ..................................................................................................... 9
4. Estructura Organizacional............................................................................................................................... 11
4.1 Niveles jerárquicos dentro de la organización........................................................................................................... 11
5. Cierre .............................................................................................................................................................. 14
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Mapa de Contenido
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Planifica la gestión de recursos humanos en los procesos de reclutamiento,
RESULTADO DE selección, contratación, capacitación, incorporación, mantención y evaluación
APRENDIZAJE de desempeño del personal, para el cumplimiento de objetivos estratégicos de
DEL MÓDULO la empresa en la que se desenvolverá.

1. Introducción
¿Desde cuándo existen las organizaciones sociales? El ser
humano desde siempre ha pertenecido a grupos sociales.
Primero en la cuna familiar, en donde se forma a través de
los valores transmitidos. Luego va perteneciendo a
diferentes grupos sociales, que se organizan para el logro
de objetivos comunes, como las escuelas, iglesias, grupos
de amigos, etc. Desde los inicios de la vida humana, los
hombres y mujeres, buscan satisfacer sus necesidades, y
descubren que agruparse y organizarse es la forma lógica
y más efectiva para lograrlo.

Desde el principio de la historia, esta asociación de grupos de personas como pequeñas tribus demuestra que
el esfuerzo grupal organizado es una ventaja para el logro de los objetivos. En la antigüedad los pueblos se
organizaban para trabajar de manera conjunta y cooperar con sus semejantes con diversos fines: la
conformación de sus ejércitos, la construcción de sus monumentos religiosos o la recaudación de los
impuestos.

Ejércitos

Organización

Impuestos Construcción
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Podemos encontrar gran variedad de ejemplos de organización tanto en los pueblos egipcios, griegos o
romanos como así también en las civilizaciones precolombinas de incas, mayas y aztecas. Durante siglos la
mayor parte de la población vivió en zonas rurales conformando sociedades de tipo agrario donde la familia
y la comunidad tenían una importancia relevante.

Posteriormente las sociedades se transforman. Con el avance de la tecnología y la revolución Industrial

desaparecen los talleres de artesanos y se centraliza la producción dando lugar al surgimiento de las fábricas
y los centros industriales con el consecuente traslado de la población hacia las zonas urbanas. Al surgir las
grandes industrias van apareciendo formas de organización y administración más complejas. Comienza
entonces la sistematización de los conocimientos acerca de las organizaciones.

A partir de la sistematización histórica de las diferentes formas de resolver las necesidades que el hombre fue
adoptando, tanto individual como grupalmente, y las modificaciones que se han ido gestando en su
interrelación con el medio ambiente físico, económico y social, podemos ver el desarrollo de la humanidad
en lo referente a la cuestión organizativa. Estas sistematizaciones, a través de escritos, estudios y
documentos han ido conformando un campo teórico relativo a las organizaciones.

El análisis sistemático de las organizaciones y su forma de administración es un enfoque observable a partir

de la revolución Industrial,y su influencia ha marcado el inicio de los que llamamos la Teoría de la
Organización, tema que se estudiará en profundidad en el presente módulo.
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2. Definiciones
Como planteamos al inicio de este módulo, el propósito de éste es que usted primero, identifique una
organización social y reconozca la importancia de las organizaciones sociales en la vida cotidiana.

Como primera cosa definamos qué es una organización.

La organización social es un sistema inserto en otro más amplio en un entorno

complejo y dinámico, que es la sociedad con la cual interactúa. La
organización está constituida por un grupo de individuos que intenta
perdurar en el tiempo y que se unen para alcanzar determinados propósitos
(objetivos). Lo que caracteriza a las organizaciones sociales es que, para
alcanzar sus objetivos, cada uno de sus integrantes debe desempeñar una
función o cumplir un papel particular, las partes interactúan entre sí para
realizar las tareas y/o actividades que les permitirán alcanzarlos.

IMPORTANTE

Estas interacciones son esenciales en la

alcanzar existencia de la organización y para que se
objetivos lleven a efecto se debe establecer, con
realizar anterioridad, compromisos entre las partes, es
tareas decir formalizar y definir las actividades que a
Grupo de cada una de ellas le corresponderá realizar.
personas
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2.1 Importancia de la Organización de Empresas
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2.2 Principios de las organizaciones sociales
Consiste en la designación de tareas específicas a cada una de las partes de
División del trabajo
la organización.
La autoridad es el poder derivado de la posición ocupada por las personas
Autoridad y responsabilidad y debe ser combinada con la inteligencia, experiencia y valor moral de la
persona.
Una persona debe recibir órdenes de sólo un único superior. Es el principio
Unidad de mando
de la autoridad única.
Principio según el cual cada grupo de actividades que tienen un mismo
Unidad de dirección
objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan.
Se refiere a la concentración de autoridad en la cima jerárquica de la
Centralización
organización.
Debe haber una línea de autoridad, del escalón más alto al escalón más
Jerarquía
bajo de la organización.

3. Tipo de Organizaciones
“Las organizaciones son extremadamente heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características,
estructuras y objetivos son diferentes. Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos de
organizaciones que los administradores y empresarios deben conocer para que tengan un panorama
amplio al momento de estructurar o reestructurar una organización.” (Idalberto Chiavenato)

De acuerdo a la definición de Chiavenato, las organizaciones son muy heterogéneas y diversas. Su tamaño,
características, estructuras y objetivos son diferentes. Este escenario da lugar a una gran variedad de tipos
de organizaciones, que como dice Chiavenato: “los administradores deben conocer para que tengan un
panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una organización”.

Para el presente curso se considerarán los principales tipos de organizaciones:

a. Organizaciones según sus fines; se refiere al objetivo principal que persiguen las organizaciones, sea
éste lucrativo o no.
b. Organizaciones según su formalidad; Se refiere a que tan manifiestas o no están los aspectos que la
componen.
c. Organizaciones según su grado de centralización; se relaciona con la medida en que se delega la
autoridad dentro de una organización.
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3.1 Organizaciones según sus fines
Se refiere al objetivo principal que persiguen las organizaciones, sea éste lucrativo o no.

lucro

Son aquellas organizaciones que no persiguen utilidades o ganancias por

medio de sus actividades. Los objetivos por las que se crean tienen que
Organizaciones sin fines de ver con desempeñar algún rol o función dentro de una sociedad
lucro determinada. Aquí no sólo se ubican las organizaciones no
gubernamentales, mejor conocidas como ONGs, sino también las iglesias,
los servicios públicos y el ejército, entre otros.
Se caracterizan porque buscan justamente adquirir ganancias o
Organizaciones con fines de utilidades, para sus accionistas o propietarios, por medio de las
lucro actividades que realizan o roles que desempeñan en una determinada
sociedad.

3.2 Organizaciones
Según su Formalidad Se refiere a que tan manifiestas o no están los aspectos que la componen
(responsabilidades, recursos, políticas, procedimientos, etc.).

a. Organizaciones Formales
En este tipo de organizaciones las tareas, actividades, responsabilidades y autoridad se distribuyen en forma
precisa y explícita entre sus miembros. Dentro de la organización los trabajos están divididos y normados
con políticas y procedimientos claros que son comunicados a través de los diferentes canales, manuales,
etc., es una organización que no deja cosas al azar, todo está normado, la descripción de cargos, los
reglamentos y procesos.
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Dentro de esta categoría se pueden encontrar diferentes tipos de organizaciones formales:

• Organización lineal: Es la estructura más sencilla, tiene líneas de autoridad directas que van desde el
cargo más alto al más bajo. Tiene una cadena de mando simple y directa para dar respuestas rápidas
y acciones concretas. Característica de empresas pequeñas. En la siguiente figura se muestra la
organización lineal de una librería, que tiene solo una sucursal:

dueña Gerente Vendedora Cajera

• Organización Funcional: Este tipo de organización trabaja con una jerarquía clásica en donde cada
funcionario tiene un jefe, un superior quien sólo vela por actuar en cuestiones que le sean de su
propia competencia. Frente a una situación problemática los funcionarios se dirigen a su jefe directo.
Cada línea está agrupada según su especialidad, producción comercialización, ingeniería, etc.
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• Organización línea-Staff: Esta estructura presenta la relación típica entre superiores y subordinados,
pero además agrega una serie de profesionales especializados, llamados profesionales de staff. Este
tipo de estructura maneja una combinación de los estilos antes descritos. Aquellas unidades que
tienen una organización lineal, están orientados hacia el exterior de la organización (producción,
marketing, etc.), en cambio los unidades de staff se orientas hacia dentro de la organización, para
asesorar a las demás unidades.

• Comités: Se refiere a un grupo formal, de permanencia estable y tiene una función o tarea principal
y específica. Pueden desempeñar su labor tanto en el área administrativa como técnica, algunos son
convocados para emitir su opinión frente alguna problemática en particular o bien se les piden
recomendaciones para enfrentar cierta situación considerando las alternativas más favorables para
la organización.

b. Organizaciones Informales
Se refiere a la estructura social que regula la forma de trabajar dentro de una organización en la práctica.
Son las relaciones profesionales a través de las cuales el trabajo se hace y con el cual se construyen las
relaciones entre las personas que comparten su vida en una organización común.
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IMPORTANTE

“Se compone de un conjunto dinámico de relaciones personales, las redes sociales, comunidades de interés
común, y las fuentes de motivación emocional. La organización informal se desarrolla orgánicamente y de manera
espontánea en respuesta a cambios en el entorno de trabajo, el flujo de personas, y la compleja dinámica social de
sus miembros”. (Enciclopedia financiera).

3.3. Organizaciones según su Grado de Centralización

Se relaciona con la medida en que se delega la autoridad dentro de una organización. La autoridad hace
referencia al poder que se le otorga a una persona dentro de una organización, las facultades que tiene una
persona sobre un grupo de personas.

Se refiere a organizaciones en las cuales la autoridad (poder de decisión) se

concentra en la cima de la estructura de la organización, en los niveles
más bajos de la organización la delegación de autoridad es mucho menor y
Organizaciones escasa, incluso rutinaria. Las organizaciones que se caracterizan por la
Centralizadas toma de decisiones en lo alto de la estructura organizacional son aquellas
en donde las decisiones a tomar son más alto riesgo. Las organizaciones
del gobierno, militares, ministerio, son del tipo de organizaciones
centralizadas.
En este tipo de organizaciones la autoridad se delega en los diferentes
niveles dentro de la estructura de la organización, hasta lo más bajo
dentro de la estructura como sea posible. Esto por cuanto se espera que
Organizaciones la respuesta de la empresa sea casi instantánea si se requiere de acciones
descentralizadas inmediatas frente a la competencia. Los administradores que se
encuentran en los niveles más bajos interactúan directamente con el
medio, el cual conocen muy bien, por ello tienen las capacidades de actuar
frente a los cambios.
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En este escenario en donde podemos tipificar las organizaciones según sus fines, formalidad y grado de
centralización, es importante señalar que una misma organización puede tener características de dos o más
tipos de organizaciones al mismo tiempo. Por ejemplo:

Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas

Como las pequeñas empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o utilidad. Para ello, tienen
una estructura organizacional formal (aunque sea básica) y la autoridad suele concentrarse en el dueño o
propietario (quién tiene la última palabra).

Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas

Por ejemplo, las grandes corporaciones transnacionales que tienen entre sus principales objetivos el
lograr un beneficio o utilidad, cuentan con una estructura y sistema organizacional formal y delegan a sus
oficinas regionales la capacidad de tomar decisiones para responder oportunamente al mercado o a las
condiciones sociopolíticas del país donde se encuentran, sin tener que solicitar autorización para ello.

Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas

Como ejemplo, podríamos citar a las microempresas (que suelen tener entre 2 y 10 empleados o
familiares que trabajan realizando alguna labor), las cuales, suelen operar en la informalidad al no tener
medios oficiales externos (como papeles que dan fe de su existencia ante el estado) e internos (como un
organigrama). Sin embargo, tienen el objetivo de generar un beneficio o utilidad y son altamente
centralizadas porque la autoridad recae sobre el propietario o jefe de familia.

Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas

El Ejército, Carabineros, los Ministerios y otras entidades del Estado, son claros ejemplos de este tipo de
organizaciones.

Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizadas

Por ejemplo, las ONG´s internacionales que delegan gran parte de la toma de decisiones a sus oficinas
regionales para que puedan responder con prontitud a las necesidades de su sector o campo de acción.

Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizadas

En algunas ocasiones, la idea de un líder de opinión (por ejemplo, de reunir y obsequiar regalos en
navidad) se convierte en un modelo a seguir y es “exportado” a otros lugares donde otras personas siguen
la idea, pero, tomando sus propias decisiones.

Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas

Por lo general, son grupos de personas que por la iniciativa de una persona considerada líder de opinión
(a la cual siguen por su carisma y prestigio) se reúnen informalmente para realizar alguna actividad
específica, como reunir regalos para obsequiarlos a niños pobres en navidad o reunir fondos para ayudar a
una familia en dificultades económicas, etc.
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4. Estructura Organizacional
“La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido
el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al
logro de los objetivos” (Mintzberg).

La estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización.
Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización. Esta estructura se desarrolla
para establecer cómo opera una organización y ayudar a lograr las metas para permitir un crecimiento
futuro.

4.1 Niveles jerárquicos dentro de la organización

Directivo o dueño de la Empresa
Define el compromiso de la empresa Aprueba los
recursos.
Directivo
Altos ejecutivos, gerencias
Define alcance, gestiona, planifica, controla y verifica.
Estratégico

Mandos medios, Coordinadores, subdirectores

Controla, coordina, imparte directrices, controla y
Táctico reporta.

Empleados
Operativo Incluye esquemas de tareas y operaciones.

Organización es la forma como se crean, dividen, agrupan y se clasifican las actividades de la empresa tales
como:

• Actividades Creativas, diseño, investigación.

• Actividades de Producción.
• Actividades Comerciales.
• Actividades Financieras.
• Actividades de Logística.
• Actividades Dirección de Personas.
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Para que una organización logre sus objetivos, sus metas, su misión de la manera más eficiente, debe dividir
el trabajo de acuerdo a la cadena de mando (poder), y a la especialización (tareas, trabajo) y debe existir una
departamentalización dentro de la estructura organizacional.

• La especialización se da en forma horizontal dentro de la estructura organizacional. Consiste en

dividir las labores en actividades. Dependiendo del tamaño de la empresa puede haber mayor o
menor complejidad horizontal. mientras más especialización, más diferenciación horizontal.
• La cadena de mando o delegación de poder, se refiere a la división de las labores por nivel de
autoridad o jerarquía. Está generalmente crece en forma proporcional a la especialización. a mayor
diferenciación horizontal se incrementa la vertical.
• La departamentalización de la estructura organización se basa en la agrupación de las actividades
que son similares o poseen una lógica para estar juntas. La departamentalización es propia de las
grandes organizaciones. En otras palabras consiste en la sectorización de los objetivos, actividades,
procesos, personal y recursos de una organización, a través de la aplicación de la división del trabajo
y la especialización.
• Las áreas funcionales típicas que podemos encontrar dentro de una organización son producción,
marketing, Finanzas y recursos Humanos. Esto varía por supuesto dependiendo del tamaño de la
empresa y de su área.

Especialización Trabajo
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EJEMPLO

Cómo Pixar ha logrado mantener viva la creatividad durante largos procesos de producción?

Principios de innovación
Una gran cantidad de académicos han estudiado la fórmula de éxito de esta empresa creativa que por 27 años ha
cosechado 12 premios Óscar, 5 Globos de Oro y 3 Grammy.

A continuación algunos de los principios operativos que rigen a esta organización y que sin duda explican muchas
de las ideas creativas de esos estudios de cine.

Líderes que inspiran: En Pixar los líderes deben comprometerse con la innovación y dar ejemplo de ello. Quienes
trabajan en estos estudios ven en sus dirigentes un modelo a seguir y saben que para ser originales hay que
aceptar la incertidumbre que esto conlleva.

Cuestionar el status quo: En esta empresa los jefes no lo saben todo, por eso los equipos realizan arduas
sesiones post-mortem para determinar constantemente qué volverían a hacer y qué no harían nunca de nuevo.

Diversidad de pensamiento: En esta empresa todo mundo tiene la libertad de comunicarse con cualquiera sin
temor a romper barreras jerárquicas.
Fuente: http://www.altonivel.com.mx/36564-pixar-una-cultura-empresarial-de-innovacion/

Explicación
Es importante primero saber qué es la Administración y luego conocer la Teoría de la Organización. Para que una
organización logre sus objetivos, sus metas, su misión de la manera más eficiente, debe dividir el trabajo de
acuerdo a la cadena de mando (poder), y a la especialización (tareas, trabajo) y debe existir una
departamentalización dentro de la estructura organizacional.

¿Qué aprendí?
De acuerdo a la definición de Chiavenato, las organizaciones son muy heterogéneas y diversas. Su tamaño,
características, estructuras y objetivos son diferentes. Este escenario da lugar a una gran variedad de tipos de
organizaciones, por ello: “los administradores deben conocer para que tengan un panorama amplio al momento de
estructurar o reestructurar una organización”.

Para reflexionar: ¿Qué elementos base para un buen manejo y dirección de una empresa utiliza Pixar?
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5. Cierre
A través del estudio de este módulo, hemos logrado comprender qué son las organizaciones sociales, cuál es
su relevancia dentro de la sociedad. Hemos aprendido a tipificarlas y comprendemos la importancia que
tiene para el administrador el conocer la Teoría de la Organización como una herramienta que le permitirá
hacer una evaluación de una organización y de esa manera abordarla para una correcta estructuración o
reestructuración de ésta.

Un nuevo elemento que hemos aprendido durante esa unidad, y que abordaremos en detalle más adelante,
es la Estructura Organizacional, elemento que toda organización requiere para crecer y ser rentable.
Con lo aprendido en la unidad podemos concluir lo siguiente en cuanto a la importancia de una buena
Estructura Organizacional:

• Es un medio a través del cual se establece la mayor manera de lograr los objetivos de un grupo social.
• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un
mínimo esfuerzo.
• Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la
productividad.
• Reduce o elimina la duplicación de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
• Mejorar el rendimiento o productividad de los recursos (capital, personal, material) con un mínimo
de y como una máximo de para las personas involucradas.
• Delegan a través de la estructura organizacional, autoridad para que se establezcan
responsabilidades.
• Realizan procesos de comunicación, coordinación, control, etc., para canalizar los esfuerzos de
acuerdo con los fines y objetivos de la organización.
• Concebir por medio de estas que se logre una acción efectiva y eficiente.
• Establecer niveles jerárquicos que representen autoridad y a la cual hay que obedecer.
• Indicar el tipo de trabajo que debe realizarse, así como los fines y objetivos finales de la empresa.

Hemos visto dos elementos claves que deben ser manejados por el administrador. Primero saber qué es la
Administración, y ahora conocer la Teoría de la Organización. Estos dos elementos son la base para un buen
manejo y dirección de una empresa que debe conocer el administrador. Cada vez vamos introduciéndonos
más en el objetivo de nuestro estudio principal: la empresa.