Informação de Serviço

Volvo do Brasil Veículos Ltda

Curitiba, Brazil Caminhões
Arquivar na nova coleção FH, NH Data Grupo Nº Página

1.99 000 74 1(9)

Pesquisa de falhas
Coleta de dados básicos
FH, NH

Coleta de dados básicos

T2009110

Esta Informação de Serviço contém instruções sobre as informações que a oficina

deve obter do cliente antes de iniciar o trabalho de pesquisa de falhas.
Nas rotinas da oficina, muitos dos dados coletados através desta Informação de Ser-
viço já são conhecidos, por isso esta I.S. deve ser considerada apenas como um
complemento para as rotinas normais.
Nos casos em que o problema não pode ser resolvido na oficina usando a pesquisa
de falhas, a informação complementar pode ser necessária quando a concessionária
for contactada.

Índice
“Coleta de dados básicos, generalidades” página 2.
“Informações gerais” página 3.
“Descrição da falha” página 5.
“Motor” página 6.
“Transmissão” página 7.
“Freios” página 8.
“Suspensão pneumática” página 9.

TSP119572
BRA05238 Portuguese/Brazil
Printed in Brazil
Página 2

Coleta de dados básicos

T2011838

Coleta de dados básicos, generalidades

A coleta de dados básicos é o primeiro passo em todos O motorista deve responder às seguintes perguntas:
os trabalhos de pesquisa de falhas.
Junto com as informações sobre o veículo e o cliente, é
• Foram registrados alguns códigos de falha?
importante coletar a maior quantidade possível de infor- • Descrição da falha.
mações sobre a seqüência dos acontecimentos quando
ocorre uma falha. • Quando ocorreu a falha?
O motorista pode fornecer informações valiosas sobre
as circunstâncias em que a falha ocorreu porque quase
• Quando foi detectada a falha e quais foram os
acontecimentos anteriores a ela?
sempre ele é a primeira pessoa que descobre a falha.
Estabelecer uma idéia geral das condições existentes • A falha voltou a ocorrer?
quando ocorre ou ocorreu a falha.
• Com que freqüência ocorre a falha?
Como é difícil recriar o problema exatamente como
aconteceu, as informações do motorista são importantes • Duração da falha quando ocorre?
para que seja possível fazer o enfoque correto durante o
trabalho de pesquisa de falhas. • A falha ocorre sempre nas mesmas condições,
no caso afirmativo quais são essas condições?
Copiar as páginas com as ”Informações gerais” e as pá-
ginas que descrevem a falha. Auxiliar a pessoa que • O motorista tem alguma idéia de qual teria sido
fornece os dados a preencher as respostas e anexar o a possível causa da falha?
formulário na ordem de serviço.
• A falha ainda continua?
Volvo do Brasil Veículos Ltda Data Grupo Nº Página
Informação de Serviço 1.99 000 74 3(9)

Informações gerais
Nome da concessionária . . . . . . . . . . . . . . . . .
.....................................
Endereço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.....................................
.....................................
País .................................
Telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Memo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nome do cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nº . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Endereço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
......................................
......................................
País ..................................
Telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Informações fornecidas por . . . . . . . . . . . . . . .

Motorista .............................
Data em que as informações foram fornecidas . . . . . . . . .

Especificações do veículo
Tipo do veículo ......................... Ano do veículo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nº do chassi ........................... Data de entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quilometragem ......................... Altitude normal de trabalho . . . . . . acima do nível
do mar
Nº de eixos do veículo........x........ Tipo de transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Peso total do conjunto (trator+semi-reboque) . . . kg

Tipo do semi-reboque

T2011839

No caso de se tratar de outro tipo de veículo ou de combinação que não esteja representada acima, indicar qual .
....................................................................................
....................................................................................
Fazer uma verificação total nos pneus e indicar se existe algum desgaste que não possa ser considerado normal
....................................................................................
....................................................................................
Página 4

Tipo do motor ..........................

Nº do motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tipo da caixa de mudanças . . . . . . . . . . . . . . . . Retardador (Sim/Não) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nº da caixa de mudanças . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nº do retardador .........................
Tomada de força (Sim/Não) .................
Tipo da tomada de força . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tipo do diferencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Redução nos cubos (Sim/Não) . . . . . . . . . . . . . . .

Redução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Anotar possíveis códigos de falha

MID
PID
PPID
SID
PSID
FMI

Outras informações
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
Volvo do Brasil Veículos Ltda Data Grupo Nº Página
Informação de Serviço 1.99 000 74 5(9)

Descrição da falha
Breve descrição da falha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................

Quando foi descoberta a falha pela primeira vez?

Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quilometragem .........................

Como foi descoberta a falha? ............................................................

....................................................................................
....................................................................................

O que ocorreu antes de ocorrer a falha?

Descrever a seqüência dos acontecimentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
....................................................................................

A falha voltou a ocorrer?

....................................................................................
....................................................................................

Com que freqüência ocorre e/ou ocorreu a falha?

....................................................................................
....................................................................................

Qual é a duração da falha quando ocorre?

....................................................................................
....................................................................................

A falha ocorre sempre nas mesmas condições? No caso afirmativo quais?

....................................................................................
....................................................................................

O motorista tem alguma idéia de possíveis causas da falha?

....................................................................................
....................................................................................

A falha continua? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Página 6

Motor
Em que condições de condução a falha ocorre?

Subindo Descendo Topo Depressão Estrada Estrada Não importa

plana irregular

Condições externas que provocam a falha.


Motor frio Motor .... C Temp. de Temp. de Alta umi-
quente inverno verão dade do ar

É difícil dar a partida no motor? ............................................................

Descrever a seqüência de partida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................

Ocorre fumaça de escape anormal? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

....................................................................................

Ocorre barulho estranho no motor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

....................................................................................

Foram constatadas alterações no consumo de combustível, no consumo de óleo ou na potência do motor? . . . . .

....................................................................................
....................................................................................

Que tipo de combustível é usado? ..........................................................

São usados aditivos no combustível? No caso afirmativo quais? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................

Que reparos ou ações corretivas foram feitas anteriormente no motor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

....................................................................................

Outras informações
....................................................................................
....................................................................................
Volvo do Brasil Veículos Ltda Data Grupo Nº Página
Informação de Serviço 1.99 000 74 7(9)

Transmissão
Em que condições ocorre a falha?

Subindo Descendo Topo Depressão Estrada Estrada Não importa

plana irregular

A que temperatura ambiente ocorre a falha?


....................... C

Que tipo de óleo é usado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

....................................................................................

São usados aditivos no óleo? No caso afirmativo quais? ..........................................

....................................................................................

Quando foi feita a última troca de óleo? Data . . . . . . . . . . . Quilometragem ..............

Outras informações .....................................................................

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Página 8

Freios
ABS / Especificações do veículo
Sim Não
ABS no veículo trator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sim Não
ABS no semi-reboque ................................................

Dimensões dos pneus

Sim Não
As diferenças na circunferência dos pneus entre eixos é menor que 14% . . . . . . . . . . .

Eixo dianteiro Primeiro eixo traseiro Segundo eixo traseiro

Desgaste nos pneus

Sim Não
Algum pneu está mais desgastado que os outros? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Eixo dianteiro Primeiro eixo traseiro Segundo eixo traseiro

Outras informações .....................................................................

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Volvo do Brasil Veículos Ltda Data Grupo Nº Página
Informação de Serviço 1.99 000 74 9(9)

Suspensão pneumática
Tipo da suspensão pneumática:

Suspensão pneumática total . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Suspensão pneumática traseira ................

Número de foles de ar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . unidades

Circunstâncias que afetam a falha


Indicar a temperatura ambiente externa . . . . . . . . . . . . . C

Sim Não
O veículo inclina para um lado? .......

Para Para Para Para

frente trás direita esquerda
Se o veículo inclinar, como é a inclinação

Existe algum fole de ar com vazamento (som de assobio)? ........................................

O veículo regula a suspensão quando não deve? ...............................................

A caixa de controle funciona? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

O interruptor na cabina (bogie/reservatório de ar) funciona? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

A suspensão pneumática deixa de funcionar de vez em quando? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Outras informações .....................................................................

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