PW ensam Moll g Joiall Wall GyiLooll uj a0ll BOD Seane lotEalots O8ANOZEROS NoOtO Bt CA+EZOO ‘Année universitaire 2016/2017 Contréle final Outils de qualité Durée thiSmin Exercice I (6pts) Vous avez été chargé par votre responsable de service d'acquérir une machine & café & intention des membres de votre atelier, Vous avez. réalisé l'acquisition mais le personnel vous fait part de son mécontentement. ‘Les causes indiquant les motifs de mécontentement sont indiquées ci-dessous Manuvaise qualité de l'eau > Eau chlorée Mauvaise qualité des gobelets 1] Plastique des gobelets non adapté | Environnement poussiéreux “Manque de gobelets “Température trop faible Machine souvent sale ‘Café mal dosé ‘Sucrages différents 1 Chauifage de Peau insaffisant Eau calcaire Environnement trop bruyant Tl vous est demande WGablir le diagramme causes - effets exposant les trois causes principales de mécontentement de la clientele, puis de proposer une solution permettant d’améliorer la satisfaction de la clientele. Exercice II (7pts) Une entreprise fabrique des réservoirs dans le cadre d’un accord de sous-traitance. Fille désire réaliser une analyse des défauts de fabrication de ses réservoirs afin de diminuer d'au moins 50 % les défauts de fabrication. Ci-joint le tableau récapitulant les défauts des réservoirs par nature. Probleme ‘Nombre de défauts constatés A 1750 7 400 7 1600 = 300 - 325 7 7507 250 ~ 50 7 100 ~ 50 TOTAUX 5000 4] xi] | | ot] Go] o] 9}‘Réaliser correctement un diagramme de PARETO, en respectant le déroulement des taches suivant : Disposer dan relevé des produits en fonction du critére choisi Quantifier l'importance de chacun d’entre eux. Calculer pour chaque classe sa part relative. Classer les parts relatives en fonction de leur importance décroissante. Etablir les valeurs curnulées des parts relatives en respectant toujours l'ordre décroissant Représenter graphiquement & Paide d’un diagramme en colonne les pars relatives cumules ct tracer la courbe correspondante. Conclure. Exercice III (7pts) On mesure & Vintérieur d'une cuve les valeurs de pH en début de précipitation pour 60 cristalisations dun sulfure métallique. Les valeurs sont reportées dans le tableau suivant( résolution de mesure est,0,01), 4,627 4457 5.08C 4,637 4.747 4.687 4,74 4590 47 4.670 5.080 477 5,03¢ 5200 | 4,747 4,962 aarr | 4.607 4,72 480 4.437 4817 ary 4.837 4.960 4.979 4.880 4.887 475s 4.797 4.577 a9s0 | 4847 | 4.437 435/ 5.110 4gse | 4307 | 5200 | 4920 4,557 4910 5.170 | 4617 | 4.567 sooc | 4.634 477 agar | S07 | 4.880 4700 463, | 4850 4.900 4837 _|__ 4.677 azar | __4697 | 4434 Faire la représentation graphique correspondante ?