Câu 1: Văn hóa doanh nhân có vai trò gì tới sự hình thành và phát triển văn hóa

doanh nghiệp nói chung?

Câu 2: trình bày các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp?
Bài làm
Câu 1:
● Văn hóa doanh nhân là bộ phận quan trọng nhất, là cốt lõi của văn hóa
doanh nghiệp và văn hóa kinh doanh
● Vai trò biểu tượng/ hành vi/ chuẩn mực
● Vai trò dẫn dắt
● Văn hóa doanh nghiệp phản ảnh văn hóa của người lãnh đạo doanh nghiệp
● Doanh nhân là người tạo ra môi trường cho các cá nhân khác phát huy tính
sáng tạo, là người góp phần mang đến không gian tự do, bầu không khí ấm
cúng trong doanh nghiệp.
 Doanh nhân có khả năng thay đổi về tư duy tạo khả năng thay đổi hẳn văn
hóa của doanh nghiệp và tạo ra một sức sống mới, tạo bước nhảy vọt trong
hoạt động của doanh nghiệp

Câu 2: các cấp độ cảu văn hóa doanh nghiệp

 Cấp độ của văn hóa doanh nghiệp: Theo Edgar H. Shein, văn hoá doanh
nghiệp có thể chia thành ba cấp độ (level) khác nhau. Thuật ngữ “cấp độ” ở
đây chỉ mức độ cảm nhận được của các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp
hay cũng có thể nói rằng tính hữu hình và vô hình, tính trực quan và phi trực
quan trong biểu hiện của các giá trị văn hoá đó.
- Cấp độ thứ nhất (biểu trưng trực quan – hữu hình): Các quá trình và cấu
trúc hữu hình:
o Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm.
o Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp
o Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
o Lễ nghi và lễ hội hàng năm
o Các biểu tượng, logo, slogan, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của
doanh nghiệp
o Ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu hiện cảm xúc.
o Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp
 o Hình thức mẫu mã sản phẩm
o Thái độ cung cách ứng xử của các thành viên
o Ví dụ: Khi đến thăm trụ sở chính của tập đoàn Viettel tại Hà Nội,
chúng ta có thể thấy được sự quan tâm của lãnh đạo trong việc xây
dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hóa của công ty. Cách bố trí
trong văn phòng của Viettle rất phong cách tinh tế và không hề
cầu kì. Logo của công ty “Hãy nói theo cách của bạn” được treo ở
khắp các nơi. Mỗi năm, tập đoàn Viettle luôn tổ chức các lễ hội
lớn như ngày thành lập tập đoàn, ngày 8/3…Những dịp này công
ty đều khen thưởng cho những cá nhân hay tổ chức đạt được nhiều
thành tích xuất sắc trong công việc. Các nhân viên đều được bố trí
ngồi riêng biệt nhưng không cách biệt với người khác. Khi tuyển
dụng, tập đoàn Viettle luôn giáo dục nhân viên mới bằng các
huyền thoại lịch sử hoạt động của công ty. Tất cả các cấu trúc hữu
hình trên đã tạo nên cảm giác trang trọng khi làm việc, sự gần gũi,
thoải mái giữa các nhân viên và tạo lòng tin của khách hàng về uy
tín của công ty.
- Cấp độ thứ 2 (biểu trưng phi trực quan – vô hình): những giá trị được
tuyên bố:
o Những giá trị được công bố, một bộ phận của văn hoá doanh
nghiệp: các quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu, chiến lược
hoạt động
o Thực hiện chức năng hướng dẫn cho các nhân viên trong doanh
nghiệp cách thức đối phó với các tình huống cơ bản và rèn luyện
cách ứng xử cho các nhân viên mới trong môi trường cạnh tranh.
o Ví dụ: ở công ty Ernrt Young hoạt động trong lĩnh vực kiểm toán,
sự thể hiện và công bố của công ty này luôn nhấn mạnh vào sáu
giá trị cốt lõi gồm: Luôn dẫn đầu; động lực hoạt động; tinh thần
đồng đội; hướng tới khách hàng; cởi mở, tôn trọng và tin cậy lẫn
nhau; trước sau như một.
- Cấp độ thứ 3: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy
nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh
nghiệp):
o Trong bất kỳ hình thức văn hoá nào (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh
doanh, văn hoá doanh nghiệp…) cũng đều có các quan niệm
chung, được tồn tại trong thời gian dài, chúng ăn sâu vào trong tâm
trí của hầu hết tất cả các thành viên thuộc nền văn hoá đó và trở
thành điều mặc nhiên được công nhận.
o Ví dụ: cùng một vấn đề trả lương cho người lao động, các công ty
Mĩ và nhiều nước châu âu thường có chung quan niệm trả theo
năng lực. Chính vì vậy, một người lao động trẻ mới vào nghề có
thể nhận được mức lương rất cao nếu họ thực sự có tài. Trong khi
đó, nhiều doanh nghiệp châu Á, trong đó có Việt Nam, một người
lao động trẻ rất khó có thể nhận được mức lương cao ngay từ đầu.