Contents

CHƯƠNG 1 : QUẢN TRỊ...................................................................................................................................................1

1. Thực chất và vai trò..............................................................................................................................................1
a. Thực chất.............................................................................................................................................................1
b. Vai trò của quản trị..............................................................................................................................................1
2. Chức năng quản trị...............................................................................................................................................1
a. hoạch định..........................................................................................................................................................1
b. tổ chức................................................................................................................................................................ 2
c. lãnh đạo..............................................................................................................................................................3
d. kiểm tra..............................................................................................................................................................3
3. Nhà quản trị , vai trò , nhiệm vụ của tổ chức......................................................................................................3
a. Nhà quản trị.........................................................................................................................................................3
b. Các kĩ năng nqt..................................................................................................................................................4
c. Vai trò của nhà quản trị....................................................................................................................................6
d. Nhiệm vụ của nhà quản trị ( T43-GT )............................................................................................................6
4. Sự phát triển của tư tưởng quản trị.....................................................................................................................6
5. Lí thuyết hệ thống quản trị...................................................................................................................................6
a. Hệ thống và lý thuyết........................................................................................................................................6
b. Các tp cơ bản của hệ thống (T65).....................................................................................................................7
CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ........................................................................................9
1. Thông tin quản trị.................................................................................................................................................9
a. kn vai trò............................................................................................................................................................9
b. pp thu thập và xử lí...........................................................................................................................................9
c. Tổ chức và qly httt quản trị............................................................................................................................10
2. Quyết định quản trị.............................................................................................................................................11
a. Quyết định và các loại quyết định..................................................................................................................11
b. Các nhân tố ah đến qtr ra quyết định............................................................................................................11
3. Quá tr tổ chức thực hiện các qdinh qtri.............................................................................................................12
a. Cơ sở để ra quyết định....................................................................................................................................12
b. Các ng tắc ra qđ qtri.......................................................................................................................................12
c. Quá trình ra qđ quản trị.................................................................................................................................12
d. Quá tr thực hiện quyết định...........................................................................................................................13
4. Các pp ra qđịnh...................................................................................................................................................13
CHƯƠNG 4 :CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH............................................................................................................14
1. Kn và vai trò hoạch định.....................................................................................................................................14
a. KN..................................................................................................................................................................... 14
b. Phân loại hoạch định.......................................................................................................................................14

1
  Theo phạm vi hoạch định..............................................................................................................................14
 Theo tgian : ngắn , trung , dài........................................................................................................................14
 Theo tính chất thực hiện................................................................................................................................15
 Theo lĩnh vực hoạch định..............................................................................................................................15
c. Vai trò...............................................................................................................................................................15
d. Lưu ý................................................................................................................................................................ 15
2. Xác định mục tiêu và phân loại..........................................................................................................................15
a. KN và phân loại...............................................................................................................................................15
b. Vai trò của mục tiêu........................................................................................................................................15
c. Yêu cầu khi xđ mục tiêu..................................................................................................................................15
3. Hoạch định chiến lược.........................................................................................................................................15
a. Chiến lược........................................................................................................................................................16
b. Các cấp chiến lược trong tổ chức...................................................................................................................16
c. Quá tr hoạch định chiến lược.........................................................................................................................16
Câu 1: Ma trận SWOT là ma trận gì? Vẽ hình thể hiện trên hình giải thích?...........................................................22
Câu 2: Ma trận BCG...................................................................................................................................................23
Ma trận GE................................................................................................................................................................24
CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC...................................................................................................................24
Chức năng của tổ chức............................................................................................................................................24
1. kn : tổ chức là 1 tập hợp 2 hoặc nhiều ng dung hđ trong 1 hình thái cơ cấu nhất định để đạt mục tiêu chung. .24
2. Các thuộc tính của cơ cấu tổ chức..................................................................................................................25
a. Chuyên môn hóa công việc..........................................................................................................................25
b. Phân chia tổ chức thành các bp và các mô hình tổ chức...........................................................................25
d. Phân bổ quyền hạn giữa các cấp quản trị..................................................................................................26
e. phối hợp các bộ phận trong tổ chức...........................................................................................................26
3. thiết kế cơ cấu tổ chức.....................................................................................................................................26
3.1. yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức và nguyên tắc tổ chức....................................................................................26
a. yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức quản trị......................................................................................................26
b. nguyên tắc tổ chức.......................................................................................................................................26
3.2. các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức(T237)........................................................................................26
4. Quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức...................................................................................................................26
5. Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị....................................................................................................................27
CHƯƠNG 6: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO.................................................................................................................27
6.1.1. KN.................................................................................................................................................................... 27
6.1.2. Kỹ năng lãnh đạo.............................................................................................................................................28
6.1.3. CÁC ND LÃNH ĐẠO TỔ CHỨC..........................................................................................................................28
6.2.1.CÁC PP LÃNH ĐẠO THƯỜNG DÙNG TRONG TỔ CHỨC.....................................................................................28
6.3.1. NHÓM VÀ LÃNH ĐẠO THEO NHÓM.................................................................................................................29
2
 6.3.2. ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÓM....................................................................................................................................29
6.3.3. LÃNH ĐẠO THEO NHÓM..................................................................................................................................29
CHƯƠNG 7 : CHỨC NĂNG KIỂM TRA.............................................................................................................................30
7.1. KN....................................................................................................................................................................... 30
7.2. Các nguyên tắc và yêu cầu đối với ht kiểm tra...................................................................................................30
7.2.2. yêu cầu đối với ht kiểm tra..........................................................................................................................31
7.3. quy trình ktra......................................................................................................................................................31
7.4. Các hình thức và kĩ thuật ktra.............................................................................................................................31
7.4.1. Các loại hình ktra.........................................................................................................................................31
7.4.2. Các hoạt động ktra chủ yếu.........................................................................................................................31
CHƯƠNG 2 : VẬN DỤNG QUY LUẬT VÀ CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ........................................................................31
2.1. Vận dụng các quy luật trong quản trị.................................................................................................................31
2.1.1 kn và đặc điểm.............................................................................................................................................31
2.1.2 CƠ CHẾ SD CÁC QUY LUẬT : Nhận thức các quy luật đang tồn tại và hoạt động qua các hiện tượng thực
tiễn phát sinh và qua các kết quả phân tích, tổng hợp bằng khoa học, kỹ thuật...................................................32
2.1.3. PHÂN LOẠI...................................................................................................................................................32
2.2 CÁC NGUYÊN TẮC TRONG QUẢN TRỊ...................................................................................................................32
2.2.2 CĂN CỨ XÂY DỰNG NGUYÊN TẮC...............................................................................................32
2.2.3. CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CƠ BẢN..........................................................................................................33
2.2.3.1. Các nguyên tắc quản trị chung.................................................................................................................33
2.2.3.2. Nhóm các ng tắc quản trị các tổ chức kinh tế - xh....................................................................................33
2.3. VẬN DỤNG CÁC NGUYÊN TẮC TRONG QUẢN TRỊ...............................................................................................34