KỊCH BẢN

KỊCH BẢN
Vào năm 2001, doanh số của một trung tâm tiếng anh liên tục giảm trong
hai tháng 10 và 11, giảm gần một nửa so với cùng kì của các tháng khác. Giám
đốc theo dõi và nhận thấy đó là một dấu hiệu biến động vô cùng lớn, ông đã đưa
ra một phiếu khảo sát cho các nhân viên để tìm hiểu nguyên nhân và diễn ra một
cuộc họp nội bộ.
Mọi người đều đã đến đủ để tham gia cuộc họp, màn hình máy chiếu bắt
đầu mở, giám đốc nhắc thư ký chiếu về doanh số của các tháng trước và so với
hai tháng 10 và 11, trong hai tháng này, doanh số giảm một cách thảm thương.
Tiếp đến trên màn hình lại chiếu đến những phản hồi của học viên là: chất lượng
giảng dạy không tốt, giảng viên chưa nhiệt huyết với công việc, giảng viên
giảng bài quá khó hiểu,…
- Giám đốc: Nhìn trên màn hình lớn thì chắc mọi người cũng biết cuộc họp
hôm nay là diễn ra về vấn đề gì rồi nhỉ! Vậy có ai có thể cho tôi biết lí do vì sao
doanh thu tháng 9 và 10 lại giảm gần một nửa so với cùng kì các tháng và có
những phản hồi tiêu cực như vậy không?... Trong khi tất cả các giảng viên được
tuyển chọn đều là những người ưu tú, có bằng thạc sĩ, đã được đi du học và
thông thạo nhiều thứ tiếng.
- Giám đốc: Từng người hãy đưa ra cho tôi nguyên nhân và anh chị mong
muốn gì khi làm việc tại đây.
- Lễ tân 1: Thưa sếp, lễ tân bọn em luôn phải trong tư thế đứng chào học
viên từ sáng sớm cho đến chiều muộn lúc tan làm, nhưng ở đấy cái điều hòa lại
hỏng, chúng em lại còn đi giày cao gót, thật sự chân rất đau và mệt ạ. Mỗi ngày
đều đi làm từ 6h sáng đến 6h tối mới về nhà, nhưng lương của lễ tân bọn em lại
chỉ có 2 triệu một tháng, mà không được thưởng hoa hồng hay thêm giờ. Em
thật sự không phải quá đòi hỏi, nhưng mà mức lương đó 1 tháng em trả tiền thuê
nhà cũng không còn bao nhiêu lại ạ.
- Lễ tân 2: Ý kiến của em cũng là về mức lương ạ. Thật sự với mức lương
đó thì bọn em chỉ có thể ăn mì gói sống qua ngày thôi ạ, cũng không đủ để tiết
kiệm để giúp gia đình ạ. Mong sếp xem xét ạ.
- Giảng viên 1: Chúng em luôn rất tâm huyết trong việc dạy học thưa sếp.
Bài giảng thì được chuẩn bị kỹ lưỡng mà máy chiếu thì luôn chập chờn khiến
cho tâm trạng dạy không còn được tốt nữa ạ, nên ít nhiều cũng vẫn ảnh hưởng
bài giảng đến các em học viên. Tuy nhiên mức lương của chúng em cũng không
thỏa đáng khi luôn dạy thêm giờ cho học viên để đủ bài, đủ kiến thức, chấp nhận
về muộn mà lương chỉ có 3 triệu một tháng thì không hợp lí ạ.
- Giảng viên 2: Bài giảng hay tài liệu đều là chúng em tâm huyết soạn và
luôn tự chuẩn bị sẵn cho cả các em học viên, các chi phí phát sinh khi đi dạy
cũng vô cùng nhiều rồi ạ, trừ đi các chi phí đó giáo viên tốt nghiệp thạc sĩ như
chúng em cũng chỉ có thể ăn mì gói qua ngày thôi ạ
- Nhân viên tư vấn khách hàng 1: Thưa sếp, ngày nào chúng em cũng cố
gắng chốt đơn khách hàng thật nhiều, nhưng mức lương lại chỉ dừng lại ở 3 triệu
1 tháng. Bên cạnh những người làm việc chăm chỉ thì vẫn có một số người lười
biếng mà vẫn được mức lương như thế. Em thấy như thế là không công bằng ạ
- Trưởng phòng marketing: Thưa sếp, phòng ban chúng em đều nghĩ bản
thân xứng đáng được mức lương phù hợp hơn với công sức mình bỏ ra ạ.
- Trưởng phòng kế hoạch: Thưa sếp, em cảm thấy nhân viên chúng em
chưa có nhiều cơ hội hiểu nhau nên không thể dung hòa được cách làm việc,
mong sếp hãy đưa ra những tổ chức hợp lý ạ
- Giám đốc: Sau khi nghe các ý kiến của mọi người tôi cũng đã hiểu rõ,
nguyên nhân chính dẫn đến doanh thu giảm là do cơ chế lương đưa ra chưa hợp
lý. Vậy anh chị có những đề xuất thay đổi nào?
- Trưởng phòng kế toán: Thưa sếp, sau khi đã nghe hết ý kiến của mọi
người, em đề xuất mức lương có thể thay đổi như sau:
(1) Mức lương của giảng viên: Lương cứng + lương làm thêm giờ. Giờ
dạy thêm sẽ được cộng thêm 10% tiền 1 buổi dạy bình thường
(2) Mức lương của lễ tân: Lương cứng + lương làm thêm giờ (bằng 10%
lương của giờ làm chính) và sẽ chia giờ làm việc theo ca để thay phiên
nhau
(3) Mức lương của nhân viên Marketing và nhân viên tư vấn khách hàng:
Lương cứng + hoa hồng. Mỗi khóa học chốt được sẽ được 5% số tiền
khóa học đó.
- Trưởng phòng kế toán: Ngoài ra em nghĩ chúng ta nên đưa ra những mức
thưởng. Ví dụ như: trong 1 tháng, tỉ lệ chốt đơn trên 15% thì được thêm 1,5%
doanh thu. Hoặc có thể thưởng cho người có tỷ lệ chốt đơn cao nhất trong tháng
là 1,5% doanh thu.
- Trưởng phòng nhân sự: Em cũng xin đề xuất thêm là chúng ta có thể tổ
chức những buổi liên hoan cuối tháng để mọi người có thể tìm hiểu lẫn nhau và
dung hòa được phong cách làm việc của nhau hơn.
- Trưởng phòng marketing: Em nghĩ chúng ta cũng có thể tổ chức các
cuộc thi giữa các nhân viên với mức thưởng cao để tìm ra những nhân tài về
chiến lược marketing.
- Trưởng phòng kế hoạch: Đó là những mong muốn và đề xuất của chúng
em, mong sếp có thể giải quyết thỏa đáng ạ
- Giám đốc: Sau khi nghe những đề xuất của mọi người, tôi sẽ đưa ra một
số quyết định như sau:
(1) Về mức lương của các phòng ban, bộ phận thì tôi thấy phòng kế toán
đã đưa ra rất hợp lý. Tôi đồng ý với mức lương như vậy. Trưởng
phòng kế toán sẽ về làm lại một bản kế hoạch chi tiết về lương và gửi
lại cho tôi.
(2) Trưởng phòng kĩ thuật ngay lập tức sau buổi họp này sẽ phải huy động
nhân viên đi kiểm tra lại toàn bộ cơ sở vật chất của trung tâm và sửa
chữa lại, hoàn thành một cách nhanh chóng nhất. Và đích thân trưởng
phòng kĩ thuật phải giám sát và đốc thúc nhân viên của mình cho đến
khi hoàn thành. Mọi chi phí phát sinh sẽ do trung tâm chi trả.
- Trưởng phòng kĩ thuật: Dạ em đã rõ ạ.
Giám đốc nói tiếp.
(3) Đề xuất về các cuộc thi và các buổi giao lưu cũng rất hợp lý, sau hôm
nay phòng kế hoạch và phòng marketing về lên ý tưởng và kế hoạch
sau đó nộp lại cho tôi sau 3 ngày.
- Giám đốc: Mọi người còn ý kiến gì nữa không?
- Tất cả: Không ạ
- Giám đốc: Vậy buổi họp đến đây là kết thúc.

KỊCH BẢN

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

KỊCH BẢN

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KỊCH BẢN

You might also like