MỤC LỤC

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ...........................................................................3

1. Tính khoa học, nghệ thuật của quản trị........................................................................3
2. Các chức năng quản trị.................................................................................................6
Câu 3: Vai trò quản trị........................................................................................................9
5. Các thành phần cơ bản của hthống...............................................................................13
Chương 2: VẬN DỤNG QUY LUẬT VÀ CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ..................15
1. K/n, đặc điểm và vdụng quy luật trong quản trị...........................................................15
2. ND các quy luật KT-XH. Vận dụng trong tổ chức.......................................................16
3. Các nguyên tắc cơ bản trong quản trị tổ chức..............................................................18
4. Vận dụng các nguyên tắc trg quản trị...........................................................................21
Chương 3: THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ..................................21
1. Vai trò của thông tin quản trị........................................................................................21
2. Các phương pháp thu thập thông tin quản trị...............................................................22
3. Những nhân tố tác động đến quá trình ra quyết định...................................................23
4. Quá trình ra quyết định..............................................................................................24
5. Ưu nhược điểm của các phương pháp ra quyết định quản trị......................................26
Chương 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH.........................................................................29
1. Hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp, hoạch định chiến lược và
hoạch định dài hạn............................................................................................................29
2. Xác định mục tiêu trong hoạch định............................................................................32
3. Hoạch định chiến lược. Vai trò của chiến lược............................................................33
4. Những cấp chiến lược chủ yếu.....................................................................................34
5. Các bước hoạch định chiến lược (quá trình hoạch định chiến lược)............................34
Chương 5. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC.................................................................................41
1. Những thuộc tính của cơ cấu tổ chức chính thức.........................................................42
2. Mối quan hệ quyền hạn trong tổ chức..........................................................................42
3. Nội dung của quá trình phân bổ quyền hạn trong quản trị tổ chức..............................43

1
 4. Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức..................................................................44
5. Các yêu cầu và nguyên tắc trong việc thiết kế cơ cấu tổ chức.....................................45
6. Ưu nhược điểm của từng dạng cơ cấu tổ chức.............................................................46
7. Các công cụ phối hợp các bộ phận tổ chức..................................................................48
Chương 6: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO.............................................................................52
1. Kĩ năng lãnh đạo đối với nhà quản trị..........................................................................52
2. Nội dung lãnh đạo........................................................................................................53
6. Nhóm và lãnh đạo theo nhóm.......................................................................................57
Chương 7: CHỨC NĂNG KIỂM TRA...............................................................................58