‫‪C10 HRM‬‬

‫التدريب‪ :‬الرافعة االستراتيجية‪1 / ‬‬

‫‪‬‬ ‫إنها "جميع التدابير المقدمة للموظفين من أجل تمكينهم من‪ ‬التكيف مع‪ ‬التغييرات الهيكلية والتغيرات‬
‫في تنظيم العمل التي تنطوي عليها التطورات التكنولوجية واالقتصادية ‪ ،‬وتعزيز تطورهم المهني‬

‫‪‬‬ ‫‪.‬كلما كانت الشركة أكثر إبداعًا ‪ ،‬زادت األهمية التي ستعلقها على التدريب‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬يجب تحليل االحتياجات المعبر عنها والتحكيم وتحديد أولوياتها وفقًا لمجاالت تقدم الشركة‬
‫يصبح التدريب ‪ ،‬عندما تتم إدارته بشكل جيد ‪ ،‬أداة إستراتيجية لتطور‪ ‬الشركة ‪‬‬

‫‪:‬أهداف التدريب ‪1.2 /‬‬

‫‪‬‬ ‫التكيف مع مكان العمل •‬
‫اكتساب مهارات جديدة • ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫التحضير للترقيات أو إعادة التدريب •‬
‫تشجيع التغيير • ‪‬‬
‫تبادل الخبرات • ‪‬‬

‫خطة التدريب ‪1.3 /‬‬

‫‪‬‬ ‫‪:‬تتكون عملية التدريب من ‪ 5‬خطوات‬
‫‪.‬تحديد المحاور االستراتيجية • ‪‬‬
‫‪ ،‬تحليل االحتياجات • ‪‬‬
‫‪ ،‬وضع خطة التدريب • ‪‬‬
‫‪ ،‬تنفيذ الخطة • ‪‬‬
‫رصد وتقييم • ‪‬‬

‫تعريف المحاور اإلستراتيجية ‪1.3.1 /‬‬

‫جمع المعلومات عن التغييرات في المهن ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫إجراء مراجعة للمهارات اإلستراتيجية‪ :‬أين نقارن بيننا وبين منافسينا؟ •‬
‫‪‬‬ ‫اطلب من الرئيس التنفيذي ولجنة اإلدارة التعرف على االتجاهات االستراتيجية الرئيسية ومشاريع •‬
‫الشركة‬

‫كشف االحتياجات التدريبية ‪1.3.2 /‬‬

‫‪‬‬ ‫جمع االحتياجات الجماعية (المتعلقة بالمشاريع ‪ ،‬تغيير األهداف ‪ ،‬االختالالت ‪ ،‬اختفاء األنشطة أو‬
‫المهن)‬
‫جمع االحتياجات الفردية التي حددها المديرون أثناء التقييم و ‪ /‬أو المقابالت المهنية • ‪‬‬
‫ترجمة االحتياجات التدريبية إلى مشروع تدريبي وترجمتها إلى إجراءات تدريبية • ‪‬‬
 ‫وضع خطة التدريب ‪1.3.3 /‬‬
‫‪‬‬ ‫العرض التقديمي عن طريق العمل ‪ ،‬حسب المشروع ‪ ،‬حسب المهارات حسب نوع الجمهور‬
‫‪ ...‬المستهدف‬
‫تعريف نظام وطرائق التدريب (داخلي أو خارجي ‪ ...‬فردي أو جماعي ‪ • )...‬‬

‫تنفيذ خطة التدريب ‪1.3.4 /‬‬

‫‪ ،‬دعوة الموظفين للتدريب‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬شجع المديرين على التواصل بشأن إجراءات التدريب‪ :‬األهداف والمحتوى •‬

‫المراقبة والتقييم ‪1.3.5 /‬‬

‫‪‬‬‫تحديد عملية التقييم‬
‫قياس التقدم من حيث المهارات • ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫قياس فعالية اإلجراءات واالمتثال للخطة •‬

‫التدريب ‪2 /‬‬
‫‪‬‬ ‫التدريب هو دعم مهني شخصي يسمح بالحصول على نتائج ملموسة وقابلة للقياس في الحياة المهنية‬
‫‪.‬و ‪ /‬أو الشخصية‬
‫‪.‬من خالل عملية الكوتشينج ‪ ،‬يعمق المستفيد معرفته ويحسن أدائه ‪‬‬
‫ينطبق التدريب على الفرد وكذلك على الفريق‪ .‬غالبًا ما يسمى بناء الفريق في حالة وجود فريق ‪‬‬

‫أشكال وخصوصيات‬
‫‪‬‬ ‫تدريب االندماج‪ :  ‬يجعل من الممكن تقديم مساعدة فعالة لدمج وظيفة جديدة وتحمل مسؤولية جديدة‪:‬‬
‫‪….‬تغيير الوضع ‪ ،‬استبدال شخص آخر‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬التدريب على األداء‪ :  ‬وهذا يشمل دعم الشخص الذي يقوم بدوره بالفعل ‪ ،‬ولكنه يواجه صعوبات‪• o‬‬
‫‪‬‬ ‫التدريب بين الشركات‪ :  ‬مصمم لألشخاص الذين يمارسون نفس المستوى من المسؤولية أو الذين‪• ‬‬
‫‪.‬يشغلون وظائف مماثلة في شركات مختلفة‬
‫التدريب داخل الشركة‪ :  ‬وهذا يشمل العمل مع مجموعة من األشخاص الذين يمارسون نفس‪ • ‬‬
‫المستوى من المسؤولية أو الذين يشغلون وظائف مماثلة في الشركة ‪ ،‬لكنهم ال ينتمون إلى نفس‬
‫‪.‬الفريق‬

‫دور المدرب‬
‫‪‬‬ ‫‪ ،‬تطوير المهارات *‬
‫‪ ،‬تحفيز الموظفين * ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫تحسين األداء من خالل دعم متعدد األبعاد *‬
‫‪‬‬ ‫يُنظر إلى التدريب على أنه الطريقة األكثر فاعلية لتعزيز اإلمكانات البشرية وإلنشاء عالقات عمل‬
‫جديدة ومنظمة جديد‬

‫‪C8‬‬
‫‪‬‬
‫إدارة شؤون الموظفين اإلداريين‬

‫تعريف‬

‫‪‬‬ ‫‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫يمكن تعريف‪ o‬إدارة الموظفين اإلداريين على أنها‪ ‬تطبيق النصوص والمعايير التي تحكم الحياة‬
‫المهنية للموظفين في مختلف مراحل حياتهم المهنية‬
‫‪ .‬‬

‫أهمية التنظيم اإلداري‬

‫‪‬‬ ‫يهدف إلى تمكين صاحب العمل من تحقيق أهدافه من خالل احترام النصوص القانونية‪* * .‬‬
‫‪.‬يخلق للعامل شروط اإلنتاجية والرضا الوظيفي‬
‫‪.‬يعطي الحياة للعقد القائم بين صاحب العمل والعامل ‪‬‬

‫أهداف إدارة شؤون الموظفين‬

‫‪‬‬ ‫‪.‬االهتمام بكافة بيانات الموظفين وتحديثها‪* o‬‬

‫‪.‬يسمح هذا باالتصال الداخلي األمثل * ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬العمل اإلداري الفعال هو شرط أساسي‪ o‬لسير التعاون الداخلي بسالسة *‬

‫ا‬

‫‪:‬المهام الرئيسية إلدارة شؤون الموظفين‬

‫‪‬‬ ‫‪.‬استمع إلى احتياجات الموظفين‬

‫‪.‬إعداد وإدارة ملفات الموظفين ‪‬‬
‫‪.‬سجل وصول ومغادرة الموظفين والحظ التغييرات في الوظائف‪ o‬والترقيات وغيرها ‪‬‬
‫صياغة عقود العمل والمستندات ‪‬‬
‫‪.‬معالجة طلبات الموظفين ‪ ،‬على سبيل المثال لإلجازة أو التعليم المستمر ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫ضمان التبادل مع السلطات واإلدارات العامة وصناديق‪ o‬التأمين الصحي وشركات التأمين‬
‫‪.‬والشركاء‪ o‬التعاقديين اآلخرين‬
‫‪.‬تعامل مع حاالت غياب الموظف‪ o‬‬
‫‪.‬اإلشراف‪ o‬على صرف األجور والرواتب‪ o‬‬
‫‪.‬اإلشراف‪ o‬على ساعات العمل ‪‬‬

‫‪‬‬ ‫ما هو الفرق بين‪  ‬إدارة الموارد البشرية‪  ‬و‪  ‬إدارة شؤون الموظفين اإلدارية‪  ‬؟‬

‫‪‬‬ ‫الموارد‪ o‬البشرية لها دور االستماع وتقديم المشورة ‪ ،‬وإدارة شؤون الموظفين لها جانب إداري‬
‫‪.‬بحت‬

‫المهام‬

‫‪‬‬ ‫‪ ،‬ترك اإلدارة‬

‫‪‬‬ ‫إدارة الوقت‬
‫‪‬‬ ‫إدارة الرواتب‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪،‬اجازه مدفوعة‬
‫‪‬‬ ‫‪،‬أجازة مرضية‬
‫الغياب ‪‬‬
‫‪،‬األزمنة ‪‬‬
‫الجداول ‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪.‬‬