‫ان زيادة املبيعات في الفرع االول بنسبة ‪ % 30‬خالل السته اشهر القادمه هو هدف جيد ‪.‬‬ ‫‪.

1‬‬
‫بشكل عام ال يشترون األشياء التي يحتاجون لها‪ ،‬بل يشترون األشياء التي يرغبون بها‬
‫ٍ‬ ‫األفراد‬ ‫‪.2‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ال يلعب اإلعالن وإختيار الوسائل املناسبة للوصول الى الجمهور‪ ،‬دورا رئيسيا في خطة التسويق‬ ‫‪.3‬‬
‫الخصائص املاديه تمثل املنتج الحقيقي ‪ Actual product‬الذي يشتريه املستهلك‬ ‫‪.4‬‬
‫يعد اعداد و تنفيذ الخطه التسويقيه من االمور السهله التطبيق‬ ‫‪.5‬‬
‫املنتج هو شيء يحمل خصائص وصفات ملموسة‪  ‬وغير ملموسة يمكن عرضها في السوق لجذب االنتباه‬ ‫‪.6‬‬
‫يمكننا تعريف النتج من جانبين الجانب الفنى و الجانب التسعيرى التسويقى‬ ‫‪.7‬‬
‫املستهلك ال يشتري املنتج لذاته ولكن لكي يحصل على املنافع التي تترتب على استهالكه لهذا املنتج‬ ‫‪.8‬‬
‫الخصائص املاديه للمنتج تشمل التوصيل‪ ،‬التركيب ‪ ،‬الضمان ‪ ،‬خدمات اإلصالح الصيانة ‪ ،‬االئتمان‬ ‫‪.9‬‬

‫الخطوة االولى ألعداد الخطة التسويقية‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل املنافسه‬ ‫‪)a‬‬
‫تحديد امليزانيه‬ ‫‪)b‬‬
‫تحديد االهداف التسويقيه‬ ‫‪)c‬‬
‫تحديد املشترى‬ ‫‪)d‬‬
‫تشمل مرحله تحديد شخصيه العميل‪ Œ‬جمبع ما يلى عدا‬ ‫‪-‬‬
‫ما يحتاج اليه العميل‬ ‫‪)a‬‬
‫املكان الذى يرغب العميل ان يجد فيه احتياجاته‬ ‫‪)b‬‬
‫عالقات العميل مع زمالء العمل‪Œ‬‬ ‫‪)c‬‬
‫التوقيت املنايب للعميل‬ ‫‪)d‬‬
‫دوفع الشراء لدى العميل‬ ‫‪)e‬‬
‫يستخدم اسلوب ‪ ----------‬لتحديد نقاط القوه و الضعف‬ ‫‪-‬‬
‫‪ SWOT‬سوات‬ ‫‪)a‬‬
‫تحليل القيمه‬ ‫‪)b‬‬
‫العوامل الخمسه لبورتر‬ ‫‪)c‬‬
‫جميع ما سبق‬ ‫‪)d‬‬

‫‪1‬‬
 ‫يشمل نموذج بورتر على تحليل جميع ما يلى عدا‬ ‫‪-‬‬
‫املنتجات البديله‪Œ‬‬ ‫‪)a‬‬
‫املنافسين املتوقعين‪Œ‬‬ ‫‪)b‬‬
‫املشترى‬ ‫‪)c‬‬
‫املورد‬ ‫‪)d‬‬
‫املنتج‬ ‫‪)e‬‬

‫لتحديد املنتجات و الخدمات االمر يتطلب االجابه على اى من االسئله التاليه‬

‫ما هى مواصفات وجودة املنتجات ‪ /‬الخدمات التي ستقدمه؟‬ ‫‪)a‬‬

‫ما هي أصناف املنتجات‪/‬الخدمات؟‬ ‫‪)b‬‬
‫كيف يختلف ما تقدمه عن منتج أو خدمة منافسيك؟‬ ‫‪)c‬‬
‫كيف يدرك العمالء فوائد املنتج ‪ /‬الخدمة التي تقدمها؟‬ ‫‪)d‬‬
‫جميع ما سبق‬ ‫‪)e‬‬

‫من اهم القنوات والوسائل التسويقية‬

‫يوتيوب‬ ‫‪)a‬‬
‫الفيسبوك‬ ‫‪)b‬‬
‫الحمالت البريدية‬ ‫‪)c‬‬
‫تويتر‬ ‫‪)d‬‬
‫جميع ما سبق‬ ‫‪)e‬‬

‫من املسئول عن إعداد الخطة التسويقية‬

‫مدير االنتاج‬ ‫‪)a‬‬

‫املدير العام‬ ‫‪)b‬‬
‫مدير املشتريات‬ ‫‪)c‬‬
‫مدير التسويق‬ ‫‪)d‬‬
‫جمبه ما سبق‬ ‫‪)e‬‬

‫‪2‬‬
 ‫من مشكالت التى تواجه تنفيذ الخطه التسويقيه‬

‫مقاومه املديرين و العاملين للتغير‬ ‫‪.a‬‬

‫االنشغال باالهداف قصيره االجل‬ ‫‪.b‬‬

‫عدم دقه املعلومات‬ ‫‪.c‬‬

‫جميع ما سبق‬ ‫‪.d‬‬

‫يحصل املستهلك على منافع معينة تشبع حاجاته ورغباته من خالل ‪-----‬‬

‫املنتجات‬ ‫‪.a‬‬
‫االسواق‬ ‫‪.b‬‬
‫املنافسين‬ ‫‪.c‬‬
‫العمالء‬ ‫‪.d‬‬

‫ثالثا ‪ :‬اكمل العباره التاليه ب املصطلح‪ Œ‬املناسب‬

‫من أهم العوامل في نجاح الخطة التسويقية ألي منتج‪ ،‬وهي مقدار األموال التي خصصت من امليزانية العامة لفريق‬ ‫‪.1‬‬
‫التسويق ‪------‬‬
‫– ‪------------------‬هي القيمة التي يحصل عليها باستهالكه الفعلي للمنتج‬ ‫‪.2‬‬
‫وتكون دوافع شراء املستهلك للمنتج‪ Œ‬من بائع يقدم خدمات معينة ‪ -----------‬مقارنة بالخدمات التي يقدمها غيره من البائعين‪Œ‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪3‬‬