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  • Texto 1. Mouchard - El Proceso de La Comunicaciã N (EDITADO)

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    Luz Mery Macedo Ponte
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    Texto 1. Mouchard - El proceso de la comunicación [EDITADO]

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    Teresa Mouchard Seminario El proceso de la comunicaci6n 1. INTRODUCCION Existen diversas aproximaciones al fenémeno de la comunicacién. De todos los conceptos esbozados por los autores que han tratado este tema, tendre- mos el siguiente punto de partida: son procesos comunicativos aquellos pro- cesos informativos en los cuales el estimulo que los origina ha sido delibera- damente manejado por alguien con una voluntad significativa. La afirmaci6n anterior nos lleva a que la materia prima utilizada en los procesos comunicativos, y para decirlo segtin Ia clasificacion de Umberto Eco, es la de los signos artificiales producidos expresamente para significar. De donde, en una primera aproximaci6n, tendriamos el siguiente esquema: Procesos comunicativos x estimulo x amisor ——* (ere) * receptor | signos antifciales producidos para significar interpreta y interpreta y atribuye atribuye significado significado 2 ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO Vemos; entonces, que en todo proceso comunicativo hay alguien que quiere’ decir algo y que para hacerlo se vale del manejo de signos artificiales [39] 40 producidos expresamente para sigmiticar. A ese alguien lo denominaremos Ewison. Pero observamos también que en el proceso hay un destinatario final de dichos signos; a este destinatario lo denominaremos RECEPTOR. Los signos que circulan entre emisor y receptor, estableciendo lo que se denomina un circuito comunicativo, constituyen el mensaje. Emisor, mensaje 'y receptor son, pues, tres elementos fundamentales del proceso comunicativo. Para que el circuito coniunicativo pueda cerrarse es indispensable que entre emisor y receptor exista un cédigo o sistema de signos comin. La len- gua espafiola permite a un emisor y a un receptor que comparten dicho siste- ma de signos ponerse en contacto. El saber que el rojo del seméforo significa AtTo para el automovilista y que el verde significa Past supone, pues, otro c6digo que permite que se cierre el circuito comunicativo en el caso de estas sefiales de transito. En un proceso comunicativo, por lo tanto, no basta que un emisor ten- ga intencién de comunicar algo, sino que ese algo debe ser puesto en signos para que pueda llegar a un receptor. A este acto lo denominaremos co: cién. ica Al otro lado del circuito comunicativo no basta tampoco que el receptor tenga expectativa por dejarse afectar por el emisor. Para que se establezca el circuito comunicativo es indispensable que dicho receptor reconozca ¢ identi- fique los signos propuestos por el emisor. A ese acto lo denominaremos De- CODIFICACION © DESCIFRAMIENTO del mensaje. Si usdramos este Gltimo término seria valido, entonces, que se emplee el término Cirramtento como sinénimo de Coprricacion. Ahora bien, reparemos en el grafico que hemos presentado anterior- mente: habiamos anotado que entre emisor y receptor existian signos artifi- ciales producidos expresamente para significar. Entendemos, entonces, que un conjunto organizado de estos signos, constituyendo un sistema, seré el c6- digo que posibilite el acto de la comunicacién, pero entenderemos también que el emisor traduce su intencionalidad significativa mediante el empleo parcial de alguno o algunos signos de dicho sistema. Aquél o aquellos signos que ponen en contacto al emisor y al receptor lo denominaremos MENSAJE Si yo leo en la puerta de un aula la inscripci6n B-33, dicha inscripcién constituye un mensaje: B, el pabellén; 33, tercera aula del tercer piso. Notare- mos con claridad que B-33 son sélo algunos signos de un cédigo mas amplio que contemplar4 otras letras (para pabellones) y otros ntimeros (para aulas y pisos). En los ejemplos analizados observamos que en todos los casos los sig- nos utilizados estan afectando o impresionando algtin sentido del ser hu- mano. Denominaremos CaNat al medio fisico que es afectado en el receptor y se clasifica el canal segiin el sentido del receptor que se esti afectando: se hablaré de canal auditivo si se afecta el ofdo, de canal visual si se afecta la vista, y asf sucesivamente. El canal 0 medio supone el impacto fisico de los signos y constituye evidentemente no un elemento independiente dentro del circuito comunicativo, sino una parte del mismo mensaje Conviene que tomemos en consideracién que muchos autores! suelen emplear el término canal como sindnimo tinicamente del soporte fisico del signo. Asi, para estos autores en el caso de un libro el canal seria la impre- sidn de la tinta sobre el papel, y en este razonamiento podrian hasta realizar- se mayores precisiones, llegando hasta la estructura molecular implicita en el concepto de canal asi concebido. En esta concepcién tendrfamos tantos cana- les como posibilidades de soportes fisicos habria para los signos, y ciertamen- te no deja de tener utilidad en algunas oportunidades emplear este concepto de canal para el andlisis de algunas situaciones comunicativas. Para algunos autores, incluso, el canal concebido fisicamente tiene una importancia enorme, como para Marshall McLuhan que dice: “El mensaje es el medio”, Sin embargo, la multiplicidad de canales a la cual nos Hlevarfa la con- cepcién anterior (casi infinita) hace inestable el principio de clasificaci6n. Es por eso que preferimos usar el término canal no solamente refiriéndonos al soporte fisico, sino a dicho soporte fisico en relacién con el sentido del re- ceptor que es afectado. . la sefial, por otra parte, es la cara externa del mensaje, aquello que impresiona los sentidos. Pero dicha cara externa nos tiene que remitir a una cara interna, a lo que el mensaje dice, a lo que denominaremos ConrENtDo del mensaje. Notemos que al distinguir una cara externa y una cara interna en el mensaje lo hacemos porque siendo signos la materia prima del mensaje, éste debe reproducir la estructura que posee todo signo. Y todo signo, lo sabe- mos, tiene una cara externa a la que se le denomina significante y una cara interna a la que se le denomina significado. Tendriamos asi 1 Avesta concepcién pueden adscribirse muchos de los autores, especialmente norteamerica- nos, que se encuentran dentro de la escuela de Marshal McLUHAN. También podemos en- contrar esta idea en la base de otros autores como Bertil MALMBERG. 2 Para el desarrollo de esta idea consultar particularmente el libro de Marshall McLUHAN La comprensién de los medios como las extensiones del hombre. México: Diana, 1969. 41 42 Niveles Signo Mensaje Cara externa | Signiticante Sefial Caraintema | Significado Contenido Si observamos en la practica los procesos comunicativos, sobre todo si nos anima una preocupacién por analizarlos eficientemente, convendria que distingamos dos conceptos mis'referidos al mensaje: los.conceptos de inten- cién © propésito del mensaje y el concepto de semntica del mensaje. La imtencién es lo que el emisor-codificador quiere decir; el contenido, como vi- mos, €s lo que el mensaje dice; pero la semantica dél mensaje es lo que el re- ceptor entiende del mensaje. En muchas ocasiones la intenci6n sighificativa puede ser A; el conteni- do del mensaje cifrado puede ser B; y la senidntica del niensaje puede ser C. Como veremos més adelante’ esto daria lugar a una comunicacién abe- rrante. Y como podremos conttatar es importante que ¢l emisor-codificador preste particular atencién a buscar la mejor sincronizacién posible entre su intenci6n significativa (lo que quiere decir); el contenido del mensaje (lo que dice); y la seméntica del mensaje (lo que el receptor entiende). Por tltimo, debemos mencionar otro elemento importante en el proceso comunicativo: el contexto. Denominaremos contexto todo aquello que rodea al proceso comunicativo?. Como es evidente todo proceso comunicativo se da dentro de un contexto; en un tiempo y en un lugar; en una circunstancia y en condiciones que viven tanto el emisor como el receptor. Resumiendo, los elementos del proceso comunicativo se muestran en el siguiente esquema:4 3. El contexto ha sido ampliamente estudiado; un trabajo bastante exhaustive es Lenguaje y contexto, de Tatiana SLAMA-CASACU. El problema del lenguaje en la concepcion de Ia ‘expresion y de la interpretaci6n por las organizaciones del contexto. Barcelona: Grijalbo. 1970. 4° Sobre el esquema del proceso de comunicacién pueden consultarse varios autores: David BERLO, Umberto ECO, Bertil MALMBERG 0 el mismo Ferdinand de SAUSSURE, para la comu- nicacion lingUistica, entre otros. Se ha usado aqui el esquema que puede resuitar més com pleto recogiendo ideas de diversos autores. 43 Elementos del proceso comunicativo CONTENTS, Lae ean cooresoon| [ MEME] | oetooincson Intencion conteniso sefal seméntca canal {“cenio} EACTORES DE PERFECCIONAMIENTO ¥ DEGRADAGION DE LA COMUNICACION En la medida en que en un proceso comunicativo intervienen tantos elementos, Ciertamente, sin este acuerdo la comunicacién fracasar4; pero al contem- plar el cuadro de los elementos participantes én un proceso comunicativo ob- servaemos de iamediato que son muchos los fatores que pueden incidir so- (@rejeljacuerdo mencionado, aun por encima de la propia voluntad de los su- jetos participantes en el proceso comunicativo. nivel del emisor-codificador y el receptor-decodlificador habilidades, actitudes y conocimientos pueden tener signo positivo o negativo, constituir- se en factores de perfeccionamiento 0 de degradacién del proceso comunica- Debe entenderse que estas (habilidadas, Actitudes|y Condeimientos|/ae///||) i, por ejemplo, ¢l conocimiento que tenga el emisor-codificador de si mismo sera un factor que influya en el conocimiento; pero también lo seré el conocimiento que 44 cas, EELS ESE igual proceso afrontamos con respecto a habilidades, actitudes y conocimientos del receptor-decodifi- cador. (En el nivel del mensaje también identificamos la presencia de un factor ave puede ser de peifeccionamiento 0 degradaciGni la redundancia. Este fac- tor no es otra cosa que | i dicha reiteracién asegura banaliza5 se converti 5 Y, finalmente, factor de permanente signo negativo o degradacién al cual se debe prestar atenci6n para el éxito de la comunicaciényjeliruidon El ruido es un. eng! mensaje. Es una interferencia existente en el contexto, y aje- na a los demas elementos del proceso, a la que muchas veces no se le suele conceder la debida importancia. La observacién de los diferentes elementos que intervienen en el proce- so comunicativo, asi como la pertinencia que alcanzan los factores de perfec- cionamiento 0 degradaci6n del proceso nos permiten comprender que es po- sible que se planteen tres tipos de comunicacién: 1, CHER: lasiea cuando exisiendo na TD * ESD nl se produ ce una Jinteligenci intenci6n, contenido y seméntica del mei Asi: ‘Comunicacién plena A=A 2. Comunicacién aberrante, Se produce cuando a pesar de existir in- tencionalidad significativa por parte del emisor y un cédigo compartido entre emisor y receptor, B Comunicacién aberrante =A 5. El problema de la banalizaci6n a partir de la repeticion ha sido estudiaco sobre todo en rela ién con los mensajes de comunicacion de masas. Puede consultarse, entre otros, Gillo DOR: FLES. Simbolo, comunicacién y consumo y Umberto ECO. La estructura ausente; Introduccién a la semiética. Barcelona: Editorial Lumen, 1972. 45 3. (Comunicacion fallida, Supone un proceso informativo en el cual me- dia una intencionalidad significativa por parte del emisor; es decir, n manejo deliberado por parte del emisor-codificador de signos artificiales De donde: Comunicacién fallida AIA La comunicaci6n es, pues, como hemos visto, un fenémeno complejo. Su éxito 0 fracaso depender4 no del azar o de la casualidad, sino del mayor o menor control que poseamos respecto de los diversos elementos|concurren- Una SD cin final: Es claro que en los ultimos tiempos la preemi- nencia (y la exclusividad) de la comunicacién verbal ha sido afectada por un dramatico cambio del contexto donde ella opera. De un lado, no podemos negar la llamada accién “corrosiva"® sufrida por la comunicacién verbal por influencia de la ampliacién del espacio don- de la comunicacién ocurre. Los nuevos y veloces medios de transporte y el gigantismo y multiinformacién de las propias ciudades ha ampliado, de he- cho, el estrecho marco contextual donde ayer operaba la comunicacién ver- bal. Pero, de otro lado, tampoco podemos negar esa denominada accién co- rrosiva, como resultado del advenimiento de un fendmeno atin de dimensio- nes insospechadas: aquél de los massmedia, de los medios masivos de comu- nicacion. Estos no sdlo plantean nuevos lenguajes, sino que nos ofrecen tam- bién una nueva dimensi6n del espacio y del propio tiempo. De alli qué al examinar los elementos del proceso comunicativo lo ha- gamos en la clara comprensién de que su conocimiento habra de permitirnos no ) sélo efectividad en la produccién y recepcién de mensajes, sino una ma-_ (GUTS OR CIS STEERS

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