DESCRIÇÃO DOS 5 ESTILOS DE COMO LIDAMOS COM O CONFLITO

ESTILO: AQUELE QUE EVITA

Este estilo é caracterizado pela rejeição (recusa, negação) de se envolver em conflitos.
Vale ressaltar que fugir ou evitar um conflito, não o elimina ou resolve :)
VANTAGENS DESVANTAGENS
Pode transmitir a impressão de resistência à mudança ou
Pode dar mais tempo para elaborar novas respostas
de não se importar
Dá oportunidade de considerar com cuidado as questões Pode aumentar o conflito de forma desnecessária, em vez
que envolvem o conflito de abrir espaço para a solução
Pode dar a impressão errada de que as partes seguiram o
Se o relacionamento não tem importância para uma das
caminho sem se influenciar, mas na verdade sempre um
partes, evitar o conflito pode ser uma boa solução.
influencia o outro.
Se a intenção de uma das partes é não influenciar o Normalmente, esta atitude somente adia a explosão do
outro, fugir do conflito ajuda a prevenir esta situação. conflito.

ESTILO: AQUELE QUE FORÇA

Este estilo é caracterizado pela competição e não colaboração. A pessoa luta pelos seus objetivos,
independentemente do que represente para a outra parte.
VANTAGENS DESVANTAGENS
Quando a decisão precisa ser tomada de maneira rápida A competição pode gerar desconfortos e prejudicar os
e emergencial. relacionamentos.
Pode ser muito positivo, quando há respeito entre as
A competição pode fazer com que uma das partes recorra
partes e ambas se esforçam juntas para chegar a melhor
a atitudes ilícitas para alcançar seu propósito.
solução.
É favorável quando o valor do objetivo a ser alcançado é Competição tende a reduzir conflitos. Sempre um ganha
mais valioso que o relacionamento. e o outro perde.
Pode ser positivo quando as partes envolvidas aceitam a
competição como algo natural.

ESTILO: AQUELE QUE CONCILIA

Este é considerado como um estilo intermediário, no qual ambas as partes ganham e perdem no conflito.
Implica na negociação e também abrir mão de certas prioridades.
VANTAGENS DESVANTAGENS
Pode parecer uma maneira excelente, mas nem sempre
Permite que as partes envolvidas no conflito alcancem
atender com excelência as necessidades das partes
juntas objetivos importantes.
envolvidas no conflito.
Pode ser um modelo padrão a ser utilizado, quando os Algumas pessoas podem sentir que sempre estão
outros métodos falharem. perdendo algo.
Tem excelentes resultados para situações nas quais os Impede a criação de mais opções de resolução, pois é
outros estilos são inadequados. mais prático lidar com as que já existem.
Pode gerar uma fuga da discussão de problemas que
Próprio para situações que exigem decisões rápidas.
precisam ser tratados.

ESTILO: AQUELE QUE SE ADAPTA

 A pessoa que usa este estilo, geralmente não luta por suas necessidades pessoais.
Preferem sacrificar seus objetivos e vontades para o bem do outro, do grupo, da família.
VANTAGENS DESVANTAGENS
Quando uma das partes nota que está errada, pode ser Pessoas mais "espertas" podem tirar proveito da
conveniente demonstrar que está sendo razoável. ingenuidade ou bondade da outra parte.
Quando uma questão é muito importante para uma
Reduz drasticamente a possibilidade de gerar novas
pessoa e sem importância para a outra, a segunda pode
opções e soluções.
contribuir pouco e receber muito.
Este estilo pode dar muito poder a somente uma das
Se por acaso, manter a boa relação é algo super
partes, principalmente quando esta já faz esta leitura da
importante, abrir mão pode ser algo muito interessante.
atitude do outro.

ESTILO: AQUELE QUE COLABORA

Este é o estilo mais positivo para resolução construtiva do conflito.
Neste, as pessoas focalizam seus objetivos, assim com o dos outros, buscando uma solução conjunta para a
situação, fortalecendo assim o relacionamento.
VANTAGENS DESVANTAGENS
Empenho das partes envolvidas em encontrar uma Como nos demais estilos, usar somente um modelo, pode
solução que satisfaça a todos. fazer com que as pessoas se sintam aprisionadas
Caso o investimento no relacionamento não seja
Criação de novas opções de soluções. importante, é perda de tempo ficar tentando achar uma
solução que satisfaça a todos.
Pessoas com mais habilidade pode usar este estilo para
Desenvolve relacionamentos firmes e seguros.
manipular os demais.
Uma pessoa que foge do conflito pode gerar frustração
Protege de situações de violência e destruição.
nas que querem colaborar.