4? Nombre’ priec a sidro Brandon Eduardo 22 Nombre de la Asignatuas mercadotecoia 32 Fechas y/o N= \Grada| y Gapor 6D" NEI trfangula del seevicioe A= Las ventas sun importantes foara vn buen uoctonamiento de yn Ingdocto? buses impottan cia de-19 ehorga de Wontas radtca ehquc e8ta represen: Halel deparkamento cot mas poder cola ongonizacton, pucs es la casa kegistracord que permite que boa empresa toga ingrésas, el motor de produce ido, \a toerza de ventas €8 toda la empresa pues do. go desarrollo y ctac tividad dopande la rentalik dad dela empresa, camo esras contoble etdalizar gun cliente que encontar u00 000. Q2A Tener clientes leeles sedebe arealizor buonas wolas? AzSiyaque se coficce ala ‘capaci dad doura emproga al esihlo cor junes ce lacios doratloca coo lo consuinidores de.ghs.erdducteS y.\60« vicios, aottedndolos 1G Volver |G comprare B28 ha calidad encl secvicia Gord clave paca incomntar lag vantds?, A= Asies cuando Ge tata do medorar un products aserviciogo ona pequeta empresa, sucle estar relaciooada can costes adiciorales que ditictlmonte pueden cumplirse , por logear ka gatisFaccion del clionto no Stempre tmphca | ,T AMA AMA MSD PO anf (9, i jm (> ieos eb» ® ®» ® bb bb bb bo oo ® oo bb 'D ORIGENESE El tetangplo del servicio e609 concepts craado en lag ad08 80'S por eloxperte y consultor de gecencia de ber victo croado Kael albech*, Par medio do\ cua) aquellas empresas pros tadoas de Servicio puedo Ulegar a. maximizac SU expeciencid.con al cliente, dicho prototipa busca prestar un secvicls en donde el ede principal es la estructuca matwactoal del cltentd, caracterigtiaas dello Sec Niciog 4s v0 éer vicio Se produce encl instante y Se prosta en donde se encuenta *Fisicamente* Cl cliente, adomas, oo &e puede dar.y9a procba do servicio coo antoriocidade Q= El valor del servicio percidido poe el cliente depende do su experiencia personal coo empresa, 2s decir, dopende de ese encucottd dnica eote sorticio prestado y cl cliente 37 6e integs v0 estcategio bien concehida, es decie, &e craa_voa g imparte v0 persood) adecuadd que es Filosotia del cee vicio que Se 4 cl que tiene contacto coo al publica y que opera ihre v008. Sistemas amables con cl cleotce Estrategia: Dedictacidn cocpoco ‘cl ultimo de los. empleados.5¢ compaomcte Gociicibe | \ cltente ‘Elcom pee | Hiva al servicio eola cual desde el gerente hasta | a cumplic la promesa_do\) |