CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ

ỨNG DỤNG DARLING

I. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng tiềm năng của ứng dụng Darling là bất kì ai đã đủ
18 tuổi,nhưng chủ yếu vẫn là độ tuổi từ khoản 18-30 tuổi ở các
tỉnh miền Nam.Người tìm đến ứng dụng Darling hầu hết là
những người đang độc thân,hay muốn tìm kiếm những mối
quan hệ mới trong cuộc sống.Người sử dụng ứng dụng Darling
mục đích là để tạo dựng mối quan hệ không chỉ là tình yêu mà
còn là để kết nối bạn bè,giúp người dùng có một khoảng thời
gian độc thân thú vị và vui vẻ.
II. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Một trong những khó khăn lớn nhất của Darling khi tham gia
vào thị trường đó chính là những đối thủ cạnh tranh,tiêu biểu nhất
là Tinder.Tinder là một trong những ứng dụng hàng đầu trong lĩnh
vực ứng dụng hẹn hò online và đã được định giá tới 10 tỷ USD
(quý 4 năm 2020). Về cơ bản, Tinder là ứng dụng miễn phí bất kì
ai cũng có thể tải về và sử dụng,bằng cách đăng ký tạo lập một
tài khoản mới, người dùng có kết nối với nhau.Với sự có mặt trên
190 quốc gia Tinder càng tiếp cận gần hơn với người dùng,các
kênh phân phối của ứng dụng này là online trên nền tảng trực
tuyến:Tinder có mặt trên cả hai nền tảng iOS và Android.Ngoài ra
Tinder còn được đề xuất trên các trang thương mại điện tử là đối
tác đóng vai trò trung gian (kết nối người dùng của mình như:
Shopee, Grab, Lazada...). Thêm vào đó là các dịch vụ đi kèm các
dịch vụ khuyến mãi, quà tặng

III. Nghiên cứu sản phẩm

Tuy gia nhập thị trường khá trễ,nhưng Darling vô cùng tự tin đối
với chất lượng sản phẩm của mình.Logo của Darling được thiết
kế đơn giản,nhưng vô cùng tinh tế và bắt mắt.Khách hàng sẽ
được hướng dẫn vô cùng chi tiết khi lần đầu tiên sử dụng
Darling,đặc biệt là tính năng SOS.Đây là một tính năng hoàn toàn
mới của ứng dụng Darling,nhằm “giải cứu” người dùng khi họ
cảm thấy bất an trong cuộc trò chuyện bằng cách ngắt cuộc trò
chuyện ngay lập tức và chặn đối phương không xem được profile
của mình.Đặc biệt, nếu bị báo cáo SOS quá 5 lần thì tài khoản đó
sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.Ngoài ra Darling còn có thêm
nhiều chương trình khuyến mãi dành cho những tài khoản đăng
ký trước,hay những chương trình khuyến mãi dành cho sinh viên.
IV. Chiến lược định vị
Hiện nay có rất nhiều cách để định vị sản phẩm,nhưng phổ biến
nhất là định vị bằng giá sản phẩm,phân khúc khách hàng,lợi thế
cạnh tranh,giá trị và đặc tính sản phẩm.Công ty MKG sẽ tiến
hành định vị ứng dụng Darling dựa trên giá sản phẩm và lợi thế
cạnh tranh của sản phẩm.
Với giá của tài khoản VIP hiện tại là 59.000VNĐ/tháng,là mức giá
khá thấp so với Tinder Gold hay Tinder Platinum của ứng dụng
Tinder.Do đó,Darling có thể dễ dàng nhắm tới mọi phân khúc
khách hàng với phân khúc từ cao đến thấp.Bên cạnh đó,tính
năng SOS giúp khách hàng cảm thấy an toàn hơn trong khi sử
dụng app.Đây cũng là một trong những lợi thế về cạnh tranh khi
định vị sản phẩm.
Ngoài ra còn có thể áp dụng chiến lược “More for less”,tức là đưa
ra mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh nhưng chất lượng
sản phẩm lại tốt hơn đối thủ.