AUDIO N°1

Nombre del cliente Sra. Yaneth Julieta Rivera Ezpinoza

Asesora: María Enrique de Cencosud de Scotiabank

Oferta de Crédito Superavance

RUT: 8797559-2

Ya pago sobre el giro

Para pasarlo los 7 millones de pesos en 48 cuotas la 222.220.

Costo total de 10.722.000 para 01/06/2020

Banco Estado cuenta corriente: 13300103223

Correo: yanethrives@hotmail.com

CIERRE DE CONDICIONES

 SAE: 7.000.000
 PACTADO EN: 48 CUOTAS MENSUALES
 CON 0 MESES DE GRACIAS
 CADA CUOTA TENDRA UN VALOR DE 222.220.
 LA FECHA DE PRIMER VENCIMIENTO ES 01/06/2020
 LA TASA MENSUAL ES: 1.76%
 TASA ANUAL ES: 21.12%
 CAE DE: 22.86%
 COSTO TOTAL DE CREDITO: 10.722.000
 DEPOSITO A LA CUENTA CORRIENTE: 13300103223
 Correo: yanethrives@hotmail.com
 En el próximo EECC usted verá reflejado los siguientes cobros para cada transacción:
 Información transacción del Súper Avance en efectivo con la glosa “Súper Avance
Telefónico”
 Cobro de las transacciones que hubiese realizado.
 Impuesto de timbres y estampillas (ITE), el cual se identificará con la glosa “Impuesto
decreto ley 3475”
 Servicio de administración mensual con la glosa “servicio administración mensual”
 Seguro de desgravamen, si lo tuviera contratado, con la glosa “Seguro desgravamen”.

Se le hace la pregunta de RIGOR: Que acepto la Sra. Yaneth.

Llamar a atención al cliente: 604505000

Tipo de cliente:

Cliente cordial y accesible e indicar que la asesora fue muy amable y explicita con el
requerimiento del crédito.
 AUDIO N°2

Nombre del cliente Sra. Ana María Selpoveda Perez

Asesor: John Niño de Cencosud de Scotiabank

Lo va transición en tres partes

RUT: 9336974-2

Costo total de 128.967 para 02/06/2020

Banco Estado cuenta de plazo vivienda de ahorro: 14160537966

Correo: marianasp3000@hotmail.com

CIERRE DE CONDICIONES

 SAE: 3.249.999
 PACTADO EN: 36 CUOTAS MENSUALES
 CON 0 MESES DE GRACIAS
 CADA CUOTA TENDRA UN VALOR DE 128.967
 LA FECHA DE PRIMER VENCIMIENTO ES 02/06/2020
 LA TASA MENSUAL ES: 1.91%
 TASA ANUAL ES: 22.92%
 CAE DE: 25.38%
 COSTO TOTAL DE CREDITO:
 DEPOSITO A LA CUENTA AHORRO: 14160537966
 Correo: marianasp3000@hotmail.com
 En el próximo EECC usted verá reflejado los siguientes cobros para cada transacción:
 Información transacción del Súper Avance en efectivo con la glosa “Súper Avance
Telefónico”
 Cobro de las transacciones que hubiese realizado.
 Impuesto de timbres y estampillas (ITE), el cual se identificará con la glosa “Impuesto
decreto ley 3475”
 Servicio de administración mensual con la glosa “servicio administración mensual”
 Seguro de desgravamen, si lo tuviera contratado, con la glosa “Seguro desgravamen”.

Se le hace la pregunta de RIGOR: Que acepto la Sra. Maria

Llamar a atención al cliente: 604505000

Tipo de cliente:

Cliente es cordial y accesible pero el asesor no se le entendía muy bien pero si fue muy
cordialmente.