Informe Turno

Inicio: 08/01/2022 08:00

Termino: 08/01/2022 20:00
Responsable turno anterior: Juan Medina
Responsable Actual: Gabriel Labra
Responsable relevo de turno: Jaime Tapia

Descripción:
Casos, eventos y actividades de soporte de sábado 08 de enero de 2022 (Turno día)

INFORMACIÓN DE RONDA SERVIDORES

Ronda 1:
Tipo de Solicitud Ronda de Servidores
Hora de Inicio   2022-01-08 – 08:30 Hora de Termino 2022-01-08 – 08:35
Usuario Gabriel Labra
Servicios/Unidades Informática
Descripción de situación Inspección visual de equipos de cómputo y observación de sensación térmica.
Se realiza inspección visual e identificación de sensación térmica encontrándose sin alarmas y
Solución
en ambiente fresco

Ronda 2:
Tipo de Solicitud Ronda de Servidores
Hora de Inicio   2022-01-08 – 18:00 Hora de Termino 2022-01-08 – 18:05
Usuario Gabriel Labra
Servicios/Unidades Informática
Descripción de situación Inspección visual de equipos de cómputo y observación de sensación térmica.
Se realiza inspección visual e identificación de sensación térmica encontrándose sin alarmas y
Solución
en ambiente fresco

INFORMACIÓN DE ACTIVIDADES

Actividad 1:
Hora de Inicio   2022 -01-08 – 10:00 Hora de Termino   2022 -01-08 – 19:48
Actividad Traspaso de información usuario David Rojas, copia de carpetas a Escritorio
Al ingresar al perfil nuevo de usuario no se puede ingresar a ninguna carpeta en el Escritorio,
informa error en archivo explorer.exe, situación que no se da ingresando con perfil soporte o
administrador, además se busca información para que el SO acepte largo de nombres de archivos
y carpetas probando con diferentes detalles y configuraciones lo que la versión de W7 no
permite. Se adjuntan imágenes de error.

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 Informe Turno

Estado Pendiente

INFORMACIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS

Caso 1:
Tipo de Solicitud Incidencia horario Inhábil
Hora de Inicio 2022-01-08 – 12:20
Hora de Termino 2022-01-08 – 13:30
Evento a informar Problema impresión
Usuario Enfermera turno
Servicios/Unidades UCI Pediátrica
Descripción de situación Al imprimir sale papel arrugado
Solución Se limpia sector de tránsito de papel, se observa que salen algunas hojas arrugadas, pero luego
salen otras en perfecto estado.

Caso 2:
Tipo de Solicitud Incidencia horario Inhábil
Hora de Inicio 2022-01-08 – 15:00
Hora de Termino 2022-01-08 – 15:25
Evento a informar Problema impresión
Usuario Doctor turno
Servicios/Unidades UCI Pediátrica
Descripción de situación No se puede imprimir
Solución Se realiza cambio de tóner.

Caso 3:
Tipo de Solicitud Incidencia horario Inhábil
Hora de Inicio 2022-01-08 – 15:00
Hora de Termino 2022-01-08 – 15:25
Evento a informar Problema impresión
Usuario Gabriel Labra
Servicios/Unidades UCI Pediátrica
Descripción de situación Hojas salen arrugadas
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 Informe Turno

Solución Realizar solicitud de servicio técnico MT 1546, para verificar flujo de hoja.

CHECKLIST SERVICIOS

Tipo de Solicitud Checklist Páginas Web

Hora de Inicio 08-01-2022 19:25 Hora de Termino 08-01-2022 19:37
Evento a informar Revisión estado páginas web
Usuario Gabriel Labra
Servicios/Unidades Informática
Descripción de situación Se revisa estado de sitios:
 Trakcare Producción
 Intranet
 Sitio Web
Solución No Aplica
Observaciones Finalizada / Remoto