Universidad Nacional Experimental

De los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora
UNELLEZ—APURE

M
FORO

OD
UL
PROF.:
Migdaliz M.
BACHILLER:

María Flores

V-26.777.533

OI
Adm. De Empresas
 IMPORTANCIA DEL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN EN UNA
EMPRESA

La palabra sistematización viene de la idea de crear un sistema o

clasificación. Se refiere a establecer un orden con el objetivo de obtener los
mejores resultados posibles.

Entonces, cuando hablamos de sistematizar un negocio nos referimos a

crear sistemas, procesos y procedimientos para completar tareas de forma
estandarizada y óptima y así conseguir los mejores resultados.

De allí radica la importancia de la misma, es decir, Introducir sistemas y

procesos va a suponer un antes y un después en tu negocio. Puesto que
cuando por fin tengas todo sistematizado te vas a preguntar por qué no lo
hiciste antes!
Sistematizar te va a permitir dirigir tu empresa como un CEO.

¿Qué quiero decir con esto? Que por fin podrás enfocarte en

actividades estratégicas que van a hacer crecer tu negocio en vez de quedarte
atrapado en las operaciones internas y ejecución de tareas.  

Estas son algunas de las grandes ventajas que tiene sistematizar tu

negocio:
 Conseguirás siempre los mismos resultados – Sin importar quién
ejecuta la tarea, si eres tú o un miembro de tu equipo. Llevando a cabo el
mismo proceso (Cuando pasa “X” hacemos “Y” para conseguir “Z”)
conseguiremos los mismos resultados. Y esto nos asegura que estamos
dando un producto o servicio de calidad a nuestros clientes.
SAN FERNANDO, FEBRERO DE 2022
 Ahorrarás tiempo y ganarás foco – Pues no tienes que estar

pensando cómo ejecutar las tareas una y otra vez. Tal vez tienes tareas
 que completas una vez cada 6 meses y no importa si no recuerdas al
detalle cómo se hacen, solamente tendrás que seguir los pasos del
sistema que ya creaste con anterioridad.
 Te aseguras de que tu negocio funciona sin ti – Tu equipo solo
tiene que seguir el sistema sin necesidad de que tú estés revisando cada
detalle o dando autorización para hacer tal o tal cosa.
 Podrás contratar y formar a nuevos miembros de tu equipo
mucho más rápido – No necesitarás emplear horas y horas explicando
cómo se hacen las cosas en tu negocio. Esa persona podrá consultar los
sistemas y procesos y empezar a ser productiva en pocas horas.
 Podrás detectar errores, mejorar la calidad de tus procesos y
ahorrar dinero – Cuando tienes sistemas y procesos definidos es mucho
más fácil hacer un análisis y detectar dónde hay ineficiencias para poder
así introducir mejoras.

ROL DEL ADMINISTRADOR EN EL ESTUDIO Y ANALISIS DE LOS

SISTEMAS EN UNA EMPRESA

Si estás comenzando la sistematización, deberás comenzar desde cero,

esto implica crear manuales prácticos desde las operaciones más simples, aquí la
importancia y el rol fundamental de un administrador.

Un administrador debe:

 Identifica los procesos básicos de tu negocio

Los procesos no son iguales para todas las empresas, sin embargo aquí te
dejo una lista de los procesos más tradicionales:

1. Proceso de atención al cliente

2. Proceso de compra
 3. Proceso de venta
4. Proceso de soporte al cliente
5. Proceso de inventario o trabajos en cola
6. Proceso de facturación y contabilidad
7. Proceso de contratación de empleados
8. Proceso de entrenamiento y formación de los empleados
9. Proceso de control de calidad o revisión del servicio
10. Muchos otros procesos particulares a cada negocio

 Elabora un diagrama de flujos de los procesos

Esta es la representación gráfica del proceso, lo cual te permitirá colocar cada

actividad en secuencia según se realiza diariamente. Este diagrama puede ser
simple o bastante detallado, donde se indique el cargo de la persona que realiza la
actividad, el tiempo de ejecución de la tarea, las tareas en cada actividad. Incluso
se puede realizar otro diagrama de flujo de las tareas por proceso. El propósito del
diagrama es modelar la operación así que debe hacerse de la manera más útil
posible.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://www.lauratg.com/como-sistematizar-tu-negocio/#:~:text=La%20palabra
%20sistematizaci%C3%B3n%20viene%20de,crear%20un%20sistema%20o
%20clasificaci%C3%B3n.&text=Entonces%2C%20cuando%20hablamos%20de
%20sistematizar,as%C3%AD%20conseguir%20los%20mejores%20resultados.

https://elnuevoentrepreneur.com/sistematizacion-procesos-escalar-la-empresa/