ET   LICENSING   ERRORS 
 
Please   review   this   list   if   you   are   experiencing   problems   when   licensing   ET   tool 
 
#  Error  Resolution 

1  FLX05000031   –  The   license   exists   but   the   start  Ensure   the   PC   Clock   is   set   to   current   time   and   date.1 
date   is   in   the   future. 
This   message   occurs   when   a  valid   license 
exists,   but   the   start   date   is   in   the   future. 

2  FLX24500001   ­  Unable   to   connect   to   the  Check   the   PC   network   connections.   If   this   does   not 
license   server  resolve   the   issue,   check   firewall   settings,   or   use   the 
This   message   indicates   that   no   network  Manual   licensing   process. 
connection   is   available. 

3  FLX98007109   ­  The   entered   Activation   ID   was  Ensure   that   the   key   is   valid   and   that   it   is   being   entered 
not   found   on   the   license   server  correctly. 
This   message   occurs   when   entered   Activation  Note :  The   Activation   ID   must   be   entered   in   lower   case 
ID   was   not   found   on   the   server  letters.   Using   capital   letters   will   cause   this   error. 

4  FLX98007109   ­  The   entered   Activation   ID   was  Ensure   that   the   key   is   valid   and   that   it   is   being   entered 
not   found   on   the   license   server  correctly. 
This   message   occurs   when   entered   Activation  Note :  The   Activation   ID   must   be   entered   in   lower   case 
ID   was   not   found   on   the   server  letters.   Using   capital   letters   will   cause   this   error. 

5  FLX98007288   –  The   entered   activation   has  Ensure   that   the   Activation   ID   has   been   entered 
already   been   licensed   by   another   user.  correctly.   If   a  license   was   previously   obtained   and 
This   message   occurs   when   two   users   attempt   to  used   on   a  PC   that   is   no   longer   function,   contact   the 
use   the   same   Activation   ID.  license   administrator   to   obtain   a  new   Activation   ID. 

6  FLX98009999   ­  License   Error    Verify   that   the   Activation   ID   is   valid   for   the   selected 
This   message   occurs   when   the   Activation   ID  service   tool.   If   the   error   continues   to   occur,   contact   your 
used   was   not   created   for   the   selected   service  License   Administrator. 
tool. 

7  Go   to   C:\Program   Files\Common   Files\Offboard 
Information   Products\[Current   Service   Tool 
FLX01000006   –  Preptool   has   not   been   used   on  Version]\Comet. 
application  1. Delete   comet.exe   and   comet_libFNP.dll. 
2. Relaunch   service   tool   to   perform   auto­repair.   If 
not   auto­repair   does   not   proceed,   rerun   the 
installation   media 

8  FLX01000020   –  Flexnet   licensing   service   is   not  1. Right­click   on   Computer   and   select   Manage . 
running  2. Under   Services   and   Applications,   select 
Services . 
3. Double­click   on   FLEXnet   Licensing   Service 
and   click   Start . 
Note :  If   license   service   does   not   appear   in   the   list, 
reinstall   the   service   tool. 

1
Pagina   1  de   2 
 
9  FLX1000021   –  User   does   not   have   adequate  1.   Right­click   on   Computer   and   select   Manage . 
rights   for   communication   with   FLEXnet  2.   Under   Services   and   Applications,   select   Services . 
Licensing   Service   3.   Double­click   on   FLEXnet   Licensing   Service   and 
click   Start . 
Note :  If   license   service   does   not   appear   in   the   list, 
reinstall   the   service   tool. 

10    FLX05000076,   FLX05000157,   FLX08050030,  1.   Go   to   the   following   directory 

FLX99500000,   FLX11500000   –  Corrupted  ● Windows   7  or   W indows   8: 
Trusted   Storage   Files  C:\ProgramData\FLEXnet 
2.   Delete   files   that   start   with   catlmd*.   Re­license   the 
service   tool,   if   necessary. 

11  FLX12050005   –  C orrupted   License  1.   Delete   the   following   folder 

● For   32­bit   OS:   C:\Program   Files\Common 
Files\Offboard   Information   Products\ 
● For   64­bit   OS:   C:\Program   Files   (x86)\Common 
Files\Offboard   Information   Products\ 
2.    W hen   the   folder   is   deleted,   re­launch   the   service 
tool. 

12  FLX24051404   –  Issues   sending   information  Try   to   manually   license   the   service   tool. 

to   Flexera   servers 

13  FLX98007174   ­  Activation   ID   is   expired  Contact   the   License   Administrator   for   a  new 

Activation   ID. 

14  FLX98007343   –  The   order   on   w hich   the  Contact   the   License   Administrator   for   a  new 

Activation   ID   was   created   was   not   renewed  Activation   ID. 

15  FLX99500003   –  Activation   ID   is   already  1. Access   Run: 

active   on   this   PC  a. Windows   7:   click   the   Start   button   and   type 
Perform   the   following   steps:  Run   into   the   Start   Search   box. 
  b. Windows   8:   from   the   Start   page,   find   and 
select   the   Run   application 
2. Type   cmd   and   click  O  K . 
3. Type   the   following   into   the   command   prompt 
window: 
a. Windows   7  or   Windows   8  cd   /d 
%ALLUSERSPROFILE%\Offboard 
Information   Products\Support   Files 
4. Press   Enter 
5. Type  a  ppactutil   ­view   and   press   Enter. 
6. Locate   the   Entitlement   ID   for   the   service   tool. 
7. On   the   command   line,   type   appactutil   ­delete 
(paste   Fulfilment   ID   without   parentheses)   and 
press   Enter. 
8. Relicense   the   service   tool. 

16  FLX06000010  License   expired.   Buy   one. 

Pagina   2  de   2