Kit Kat

Khác với câu chuyện thành công của Nescafe, Kitkat lại là một sự thành công vượt
trội khác của Nestlé tại Nhật. Với sự kết hợp tinh hoa văn hóa Nhật trong từng
loại kẹo. Kit Kat đã đánh bại tất cả đối thủ trong thị trường bánh kẹo, trở thành
biểu tượng và là niềm tự hào dân tộc ở Nhật Bản. Vậy chiến thuật của Nestlé đối
với Kitkat là gì?
Đó là nhờ khả năng “bản địa hóa” sản phẩm
Đối với người tiêu dùng Nhật, những sản phẩm mang hương vị quê hương truyền
thống được sản xuất trong nước dù mang thương hiệu nước ngoài vẫn đang để
họ tự hào bởi chúng vẫn đại diện cho một nền văn hóa, ẩm thực Nhật Bản.
Ngoài hương vị trà xanh độc đáo, KitKat còn nghiên cứu hàng loạt những hương vị
tượng trưng cho văn hóa của từng vùng miền. Như là KitKat ra hương vị dưa hấu
vùng Yubari-Hokkaido để quảng bá cho văn hóa địa phương, Kitkat vị wasabi của
2 tỉnh Shizuoka và Kanto. Năm 2016, Nestle cho ra đời KitKat Itoh Kyuemon Uji
Matcha để tưởng nhớ nhà sáng lập thương hiệu trà Uji tại Kyoto.
Không dừng lại ở đó, Kitkat với phát âm khá tương đồng Kitto Kattsu (Chắc chắn
thành công) trong tiếng Nhật tạo nên một kiểu chúc may mắn mới trong cộng
đồng. Nestle đã vô cùng nhanh chóng tạo nên các sản phẩm đi kèm để cổ súy cho
cách chúc may mắn này.
Năm 2009, Nestle thành lập nên "KitKat Mall", hợp tác với bưu chính viễn thông
để cung cấp dịch vụ gửi sản phẩm KitKat kèm vòng may mắn đến những 600.000
sĩ tử tham gia kỳ thi tuyển đại học hàng năm. Năm 2011, KitKat cho ra đời dịch vụ
gửi sản phẩm của họ kèm dòng nhắn nhủ "Kitto Fukkyu Kanau" (bạn chắc chắn sẽ
phục hồi) đến những người dân chịu thiệt hại.
Hàng năm, công ty cho ra đời khoảng 20 hương vị KitKat mới. Công ty mất khoảng
6 tháng cho việc lên ý tưởng đến sản xuất những hương vị mới cho KitKat và tất
nhiên không phải loại nào cũng thành công. Dẫu vậy, người tiêu dùng vẫn háo hức
với loại sản phẩm này bởi bên cạnh niềm tự hào dân tộc, tính tò mò vì không biết
trước bạn sẽ được thưởng thức hương vị thế nào cũng khiến nhiều khách hàng
chọn mua KitKat.
3. Những ảnh hưởng mà Nestlé đã tạo ra qua câu chuyện thành công ở Nhật
Bản
(Lời dẫn: Vậy, cuối phần phân tích, chúng ta sẽ cùng điểm lại một vài dấu ấn tiêu
biểu mà Nestlé đã tạo nên trong lòng văn hóa Nhật Bản nhé)
Đối với người tiêu dùng tại Nhật Bản:
Về cà phê: Góp phần phổ biến nền văn hóa cà phê đến người dân Nhật, đặc biệt
là với giới trẻ tại đây. Theo thống kê được công bố đầu năm 2020, mỗi người dân
Nhật tiêu thụ trung bình 2kg cà phê mỗi năm (trong khi đó, theo tờ báo điện tử
VTV, mức tiêu thụ bình quân đầu người cà phê của Việt Nam - quốc gia không chỉ
chuyên xuất khẩu cà phê mà còn quá quen với văn hóa cà phê - chỉ đạt 1,38
kg/người/năm vào năm 2020).
Về bánh kẹo: Kitkat đã và đang là biểu tượng ẩm thực nổi tiếng tại đất nước mặt
trời mọc, “cộp mác” Nhật Bản. Dù là một thương hiệu ngoại nhập, nhưng ngày
nay Kitkat được xem là vua của các loại bánh kẹo Nhật Bản. Thậm chí còn khiến
nhiều người lầm tưởng rằng Kitkat thuộc công ty của Nhật. Kitkat đã quá thành
công trong việc kết nối và gắn chặt với nền văn hóa của Nhật Bản bằng nhiều
phương thức như đã phân tích ở trên.
Conclusion:
Nhờ vào sự thành công của Nestle, cho chúng ta thấy được tầm quan trọng của
quản trị đa văn hóa trong kinh doanh, đặc biệt đối với công ty muốn mở rộng ra
thị trường quốc tế. Công ty phải tìm hiểu kỹ các khía cạnh văn hóa để thích ứng
sao cho phù hợp với nền văn hóa nước ngoài. Và bên cạnh đó, tất yếu phải hiểu
rằng, mỗi nền văn hóa có cách thức làm việc khác nhau, công ty cũng cần nghiên
cứu khách hàng của mình, để đáp ứng sao cho phù hợp với nhu cầu của họ.
Quay lại câu chuyện của Nestlé, công ty đã thành công khi áp dụng linh hoạt về
quản trị đa văn hóa tại thị trường Nhật Bản. Nestlé đã nghiên cứu nhu cầu của
người dùng từng thời điểm và đáp ứng tối đa nhu cầu của họ. Những thế mạnh
của Nestlé như tài chính, khả năng tiếp thị chiến lược hiệu quả, nghiên cứu và
phát triển, cũng như khả năng lãnh đạo tuyệt vời đã giúp họ thành công trên thị
trường này.
Và sau đây mời mọi người tham gia minigame mà nhóm chúng mình đã chuẩn bị.
Về thể lệ trò chơi, thì có 3 câu hỏi lucky number 123, trả lời đúng sẽ nhận được
phần quà, trả lời sai thì sẽ không sao hết. Nên hi vọng mọi người sẽ tích cực tham
gia nha.
Và có ai muốn chọn số trước không ạ?
Điều nào sau đây không phải là nhược điểm của người đi đầu?
Câu trả lời không chính xác ạ, và nhường cơ hội lại cho bạn khác