STANDARD OPERATING
PROCEDURE (SOP)

PENGELOLAAN SDM:

PENILAIAN KINERJA

PERUSAHAAN UMUM JAMINAN KREDIT

RAKYAT MADANI
(PERUM JAMKERMAD)
2015
 

1/10 | SOP Penilaian Kinerja

ATRIBUT PROSES BISNIS (APB)
PERUM PENILAIAN
 JAMKERMAD KINERJA
  Pemili P!"#e#
Di$i#i% Pe&'&& J'*'+ SOP PENGELOLAAN SDM
SDM DAN HUKUM Direktur Keuangan
Pe&em+'&'& A,!i+, P!"#e# Bi#&i# (APB) Se-'!'. Pe!+'.'&
Disusun oleh: Disetujui oleh: Doku"en
No$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
%erlaku "ulai
tanggal$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

Lm'& H'im  J"&i I#'&/'!

Kepala Diisi SDM !an Huku" Direktur Keuangan
 #anggal : $$$$$$$$$$$$$  #anggal : $$$$$$$$$$$$$
&eisi !ari !oku"en No:
 #anggal$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

T-'& P!"#e#
1$ Untuk "engetahui nilai !an kualitas kinerja kar'a(an se)ara perio!ik se*agai Su"*er in+or"asi
untuk penetapan Ke*ijaksanaan ,"*alan -asa !an Pe"*inaan Pega(ai
.$ Untuk "enilai kesenjangan/gap kinerja antara 'ang aktual !engan kinerja 'ang !iharapkan oleh
perusahaan
$ Me"*erikan +ee!*a)k !an reko"en!asi per*aikan kepa!a kar'a(an untuk terus "e"per*aiki
kinerjan'a
$ Mena"pung !an "en'elesaikan keluhan kar'a(an

I&/i',"! Ri#i" U,'m'

1$  penilaian kinerja pega(ai se"esteran 2 tahunan 'ang !iselesaikan tepat (aktu
.$  of low performing employees 
$  of high performing employees
$  of employee with their performance decreased compared to last apraisal
3$  of employee with their performance increased compared to last apraisal

Ri#i"%
1$ Kesalahan !ala" "en'usun !an "enentukan kriteria ealuasi
.$ %ias !ala" "enilai kinerja kar'a(an
$ &esistensi !ari kar'a(an terha!ap proses penilaian kinerja kar'a(an
$ 4or"ulir Penilaian Kinerja Pega(ai 5PKP6 se"esteran hilang

Pe&e&/'li'& '& Di+,.'&%

1$ Men'usun kriteria !ala" ealuasi sesuai !engan best practice 5ter"asuk "e"asukan unsur
pengelolaan risiko6
.$ Melakukan penilaian se)ara o*jekti+ !an transparan
$ Peja*at penilai "e"*angun ko"unikasi 'ang kon!usi+ !engan pega(ai 'ang !inilai !an
"en'a"paikan tujuan penilaian se)ara *aik
$ Men!oku"entasikan +or"ulr PKP 'ang su!ah 7nal se)ara rapi !an !isi"pan !ite"pat 'ang a"an

De&i#i /'& Te!mi&"l"i%

1$ Penilaian kinerja a!alah )ara siste"atis untuk "ereiu !an "enilai kinerja kar'a(an sela"a
perio!e 'ang !itentukan !an "eren)anakan per*aikan !i "asa !epan$
 

ATRIBUT PROSES BISNIS./8(APB)

| SOP Penilaian Kinerja
.$ Kuai7kasi penilaian kinerja a!alah penggolongan hasil akhir penilaian kinerja$
$ Perio!e Penilaian Se"esteran a!alah penilaian Kinerja Pega(ai untuk setiap 9 5ena"6 *ulan sekali
$ Perio!e Penilaian #ahunan a!alah Penilaian kinerja pega(ai untuk aku"ulasi . 5!ua6 penilaian
se"esteran pa!a tahun *erjalan$

3$ Pega(ai 'ang !inilai a!alah seluruh pelaksana sta+ !an peja*at pa!a 'ang *ekerja pa!a
perusahaan 'ang "enja!i o*'ek penilaian$
9$ Peja*at penilai a!alah atasan langsung !ari 'ang !inilai untuk penilaian kinerja pega(ai$
;$ Atasan Peja*at Penilai a!alah peja*at 'ang se)ara hirarkhi "e"iliki ja*atan . 5!ua6 tingka !i atas
pega(ai 'ang !inilai !an Direksi untuk Unit Kerja/Peja*at$

Ke,e&,'& /'& Ke+i-''& Umm%

1$ Siste" penilaian kinerja kar'a(an !ia!akan untuk "enja"in o*'ekti7tas !ala"
"e"perti"*angkan !an "enetapkan kenaikan pangkat golongan gaji !an tingkat gaji serta
pengangkatan !ala" ja*atan struktural tertentu pa!a perusahaan$
.$ Nilai Kinerja Pega(ai 5NKP6 sela"a 1 5satu6 se"ester !ipergunakan se*agai perti"*angan
penetapan kenaikan gaji !an atau golongan gaji$
$ Penilaian kinerja kar'a(an 5PKP6 !ilakukan setiap 9 *ulan sekali $
a$ Penilaian se"ester , : Perio!e %ulan -anuari s/! -uni Pelaksanaan penialain !ilakukan
pa!a a(al *ulan -uli
*$ Penilaian se"ester ,,: Perio!e *ulan -uli s/! *ulan Dese"*er Pelaksanaan penilaian
!ilakukan pa!a a(al *ulan -anuari
)$ Pelaksanaan Penilaian kinerja se"esteran "e"pergunakan 4or"ulir PKP<1 untuk Peja*at
!an 4or"ulr PKP<. untuk sta+ !an Pelaksana
$ Penilaian Kinerja #ahunan "erupakan ko"pilasi !ari Nilai Kinerja se"ester , !ita"*ah Nilai Kinerja
Se"ester ,,
3$ Penilaian kinerja tahunan Kinerja Pega(ai 5P=KP6 !igunakan untuk
a$ Perhitungan pe"*erian penghargaan
*$ Penetapan Kenaikan >aji Pega(ai
)$ Salah satu perti"*angan untuk ke*ijakan pe"*inaan pega(ai$
9$ Penilaian Kinerja Pega(ai !ilakukan se)ara ter*uka 'aitu penilaian 'ang !ilakukan "elalui !iskusi
antara pega(ai 'ang !inilai !engan peja*at penilai
;$ Penilaian Kinerja pega(ai *ersi+at rahasia (condential) 'aitu penilaian kinerja pega(ai han'a
*oleh !iketahui oleh pega(ai paga(ai 'ang !inilai !an peja*at penilai/atasan peja*at penilai$
?$ Apa*ila pega(ai 'ang !inilai "erasa kurang puas !engan hasil penilaian kinerjan'a pega(ai
'ang !inilai !apat "e"*erikan pen!apat pa!a kolo" ko"entae pega(ai !i +or"ulir penilaian
kinerja pega(ai !an !apat !ija!ikan *ahan perti"*agangan atasan peja*at penilai untuk
"e"*erikan penilaian akhir 'ang *ersi+at 7nal !an "engikat$
8$ Hasil penilaian kinerja pega(ai (aji* !ijaga kerahasiaan'a !an "enja!i tanggung ja(a* %agian
A!"inistrasi Su"*er Da'a Manusia 5SDM6

Ree!e&#i%
1$ Keputusan Direksi Perusahaan U"u" Sarana Penge"*angan Usaha No"or :9/D,&/@,,/.001
tentang Petunjuk Pelaksanaan Keputusan Direksi No"or /D,&/,/.001 tanggal 13 -anuari .001
tentang Penilaian Kinerja Pega(ai Perusahaan U"u" Sarana Penge"*angan Usaha
.$ Peraturan Direksi Perusahaan U"u" 5P&UM6 Sarana Penge"*angan Usaha No"or: .0/Per<
Dir/@,/.00? tentang Ketentuan !an #ata Bara Penilaian Kinerja Perusahaan !an Kantor Ba*ang
!ala" &angka Pe"*erian ,nsenti+ kepa!a kar'a(an !an Unit Kerja Peru" Sarana Penge"*angan
Usaha
$ Keputusan Direksi Perusahaan U"u" Sarana Penge"*angan Usaha No$ 09/D,&/,,/.00 tentang
Pokok<pokok Kepega(aian Perusahaan U"u" Sarana Penge"*angan Usaha

D"me& Te!'i,%
1$ SOP Pengelolaan Su"*er Da'a Manusia Cainn'a
.$ 4or"ulir Penilaian Kinerja Pega(ai 5PKP6 ,
 

ATRIBUT PROSES BISNIS/8(APB)

| SOP Penilaian Kinerja
$ 4or"ulir Penilaian Kinerja Peja*at 5PKP6 ,,
$ Pan!uan Pengisian 4or"ulir Penilaian Kinerja Pega(ai 5PKP6 , 2 .

L'm3i!'&%
1$ Keputusan Direksi Perusahaan U"u" Sarana Penge"*angan Usaha No"or :9/D,&/@,,/.001
tentang Petunjuk Pelaksanaan Keputusan Direksi No"or /D,&/,/.001 tanggal 13 -anuari .001
tentang Penilaian Kinerja Pega(ai Perusahaan U"u" Sarana Penge"*angan Usaha
.$ 4or"ulir Penilaian Kinerja Pega(ai 5PKP6 ,
$ 4or"ulir Penilaian Kinerja Peja*at 5PKP6 ,,
Kei','& U,'m' /'& RACI
Ke,e!li+','& P'!'
Pi.' 
Kei','& U,'m' H'!i RACI
(4." i# Re#3"&#i+le
A66"&,'+le C"&#l,e/ '&/
I&"!me/)
1$ Pen'a"paian 4or" Penilaian Kinerja Pega(ai 5PKP6 R : Sta+ %agian
Se"esteran A!"instrasi SDM
A : Kepala %agian
A!"instrasi SDM
C : Kepala Diisi SDM 2
Huku"
I : Seluruh Kepala Unit
Kerja

.$ Melakukan pengisian +or"ulir kinerja kar'a(an se"esteran R : Peja*at Penilai

sesuai !engan ketentuan A : Peja*at Penilai
C : Atasan Peja*at
Penilai
I : Pega(ai =ang Dinilai

$ Pega(ai 'ang !inilai "e"*erikan ko"entar pega(ai !ala" R : Pega(ai 'ang !inilai
+or"ulir jika ti!ak puas A : Pega(ai 'ang !inilai
C : Peja*at Penilai

$   Melakukan !iskusi !engan pega(ai !an "e"*erikan R : Pega(ai Penilai

"asukan per*aikan A : Pega(ai Penilai
I : Pega(ai 'ang !inilai

3$ Per*aikan 2 Menghitung Nilai Kinerja Pega(ai !ala" R : Peja*at Penilai

+or"ulir Penilaian Kinerja Pega(ai Se"eteran A : Peja*at Penilai

9$ Pega(ai 'ang !inilai !an peja*at penilai "enan!atangani R : Pega(ai 'ang !inilai
+or"ulir penilaian kinerja 7nal A : Peja*at Penilai

;$ Atasan peja*at penilai "ereiu 2 "enan!atangani +or"ulir R : Atasan Peja*at

penilaian kinerja 7nal Penilai
A : Atasan Peja*at
Penilai

?$ Pen!oku"entasian +or"ulir Penilaian Kinerja Pega(ai R : Peja*at Penilai

Se"esteran A : Peja*at Penilai
a$ Dapatkan +or"ulir Kinerja pega(ai 7nal C : Atasan Peja*at
Penilai
*$ Doku"entasikan se)ara rapih "u!ah !ia"*il ke"*ali I : %agian A!"inistrasi
!an a"an SDM
)$ Sa"paikan hasil Penilaian Kinerja Pega(ai 5PKP6
 

ATRIBUT PROSES BISNIS/8(APB)

| SOP Penilaian Kinerja
Se"esteran kepa!a %agian A!"insitrasi SDM
8$ Me"persiapkan !ata untuk Penilaian #ahunan Kinerja R : Kepala %agian
Pega(ai 5P#KP6 A!"inistrasi SDM
a$ Dapatkan hasil Penilaian Kinerja Pega(ai 5PKP6 A : Kepala Diisi SDM 2
Huku"
Se"esteran per pega(ai
I : ,nternal
*$ Cakukan perhitungan nilai rata<rata !ua se"ester
*erturut<turut untuk tahun *erjalan$
)$ Periksa apakah nilai rata<rata  !ari .;3 jika kurang
"aka kenaikan #> !itun!a$ -ika E !ari .;3 *uatkan
usulan kenaikan #ingkat >aji 5#>6
10$ Men'usun usulan Penetapan Kenaikan #ingkat >aji Pega(ai R : Kepala %agian
A!"inistrasi SDM
A : Kepala Diisi SDM 2
Huku"
I : ,nternal

11$ Penetapan Kenaikan >aji Pega(ai oleh Direktur Keuangan R : Direktur Keuangan
!ala" *entuk Surat Keputusan 5SK6 Direksi A : Direktur Keuangan
C : Diisi SDM 2
Hu"u"

1.$ Sa"paikan Surat Keputusan 5SK6 Direktur Keuangan R : Kepala %agian

"engenai Penetapan Kenaikan >aji Pega(ai kepa!a A!"inistrasi SDM
A : Diisi SDM 2
pega(ai !an atasan pega(ai
Hu"u"
C : Direktur Uta"a
I : Pega(ai
I : Atasan Pega(ai

1$ Melakukan pen!oku"entasian terha!ap seluruh *erkas R : Sta+ %agian

!ala" proses penilaian kinerja !an "en'usun laporan A!"inistrasi SDM
A : Kepala %agian
ealaluasi tahunan
A!"insitrasi SDM
C : Kepala Diisi SDM 2
Huku"
I : ,nternal
 

3/8 | SOP Penilaian Kinerja

SUPPLIER INPUT PROSES OUTPUT CONSUMER

(SIPOC)
PERUM PENILAIAN
 JAMKERMAD KINERJA
Pemili P!"#e#
Di$i#i% Pe&'&& J'*'+ SOP PENGELOLAAN SDM
SDM !an Huku" Direktur Keuangan
Pe&em+'&'& SIPOC Se-'!'. Pe!+'.'&
Direiu oleh: Disetujui oleh: Doku"en
No$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
%erlaku "ulai
tanggal$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

Lm'& H'im  J"&i I#'&/'!

Kepala Diisi SDM !an Huku" Direktur Keuangan
 #anggal : $$$$$$$$$$$$$  #anggal : $$$$$$$$$$$$$
&eisi !ari !oku"en No:
 #anggal$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

PEMASOK MASUKAN TAHAPAN KEGIATAN KELUARAN KUSTOMER

%agian • Caporan Kerja 1$ Pen'a"paian 4or" • 4or"ulir Seluruh Kepala
A!"insitrasi Kar'a(an Penilaian Kinerja Penilaian Unit Kerja
SDM • Caporan Pega(ai 5PKP6 Kinerja
"anaje"en Pega(ai 5PKP6
Se"esteran
• Doku"en !an Se"esteran
!ata pen!ukung
 

Peja*at Penilai   • 4or"ulir Penilaian .$ Melakukan pengisian • 4or"ulir Pega(ai 'ang

Kinerja Pega(ai 9/8 | SOP Penilaian
Penilaian Kinerja
Dinilai
+or"ulir kinerja
5PKP6 Se"esteran kar'a(an se"esteran Kinerja
Pega(ai 5PKP6
sesuai !engan
Se"esteran
ketentuan 'ang su!ah
!iisi peja*at
penilai
Peja*at Penilai   • 4or"ulir Penilaian $ Pega(ai 'ang !inilai • 4or"ulir Peja*at Penilai
Kinerja Pega(ai "e"*erikan ko"entar Penilaian
5PKP6 Se"esteran pega(ai !ala" +or"ulir Kinerja
'ang su!ah !iisi Pega(ai 5PKP6
 jika ti!ak puas !engan
peja*at penilai Se"esteran
hasil penilaian peja*at 'ang su!ah
penilai !iko"entari
pega(ai 'ang
!inilai
Pega(ai 'ang • 4or"ulir Penilaian $ Melakukan !iskusi • Notulen Hasil ,nternal
!inilai Kinerja Pega(ai !engan pega(ai !an Diskusi
5PKP6 Se"esteran "e"*erikan "asukan • 4or"ulir
'ang su!ah !iisi per*aikan Penilaian
peja*at penilai Kinerja
atau 'ang telah Pega(ai 5PKP6
!iko"entari oleh Se"esteran
pega(ai 'ang 'ang telah
!inilai jika ti!ak !i!iskusikan
puas
,nternal   • Notulen Hasil 3$ Peja*at Penilai • 4or"ulir Pega(ai 'ang
Diskusi "elakukan per*aikan 2 Penilaian Dinilai
• 4or"ulir "enghitung Nilai Kinerja
Penilaian Kinerja Pega(ai
Kinerja Pega(ai !ala"
Pega(ai 5PKP6 Se"esteran
4or"ulir Penilaian 4inal 'ang
Se"esteran 'ang
telah !i!iskusikan Kinerja Pega(ai telah
Se"eteran !itan!atangani
Peja*at Penilai
Peja*at Penilai   • 4or"ulir Penilaian 9$ Pega(ai 'ang !inilai • 4or"ulir Peja*at Penilai
Kinerja Pega(ai "enan!atangani Penilaian
Se"esteran 4inal +or"ulir penilaian Kinerja
'ang telah Pega(ai
kinerja 7nal
!itan!atangani Se"esteran
Peja*at Penilai 4inal 'ang
telah
!itan!atangani
Peja*at Penilai
!an Pega(ai
'ang !inilai
Peja*at Penilai   • 4or"ulir Penilaian ;$ Atasan peja*at penilai • 4or"ulir Peja*at Penilai
Kinerja Pega(ai "ereiu 2 Penilaian
Se"esteran 4inal "enan!atangani Kinerja
'ang telah Pega(ai
+or"ulir penilaian
!itan!atangani Se"esteran
Peja*at Penilai kinerja 7nal 4inal 'ang
!an Pega(ai 'ang telah
!inilai !itan!atangani
Peja*at Penilai
!an Pega(ai
'ang !inilai
serta Atasan
 

Peja*at Penilai
Peja*at Penilai 4or"ulir Penilaian ?$ Pen!oku"entasian ;/8 | SOP Penilaian
4or"ulir Kinerja
,nternal
Kinerja Pega(ai +or"ulir Penilaian Penilaian Kinerja
Se"esteran 4inal Kinerja Pega(ai Pega(ai 5PKP6
'ang telah Se"esteran 'ang
!itan!atangani Se"esteran ter!oku"entasi
Peja*at Penilai !an
Pega(ai 'ang
!inilai serta Atasan
Peja*at Penilai
Diisi SDM 2 4or"ulir Penilaian 8$ Me"persiapkan !ata Surat usulan Diisi SDM 2
Huku" Kinerja Pega(ai untuk Penilaian #ahunan kenaikan #ingkat Huku"
5PKP6 Se"ester 1 2 Kinerja Pega(ai 5P#KP6 >aji 5#>6
. 7nal
Doku"en/)atatan
pen!ukung lainn'a
Diisi SDM 2 Surat usulan 10$ Men'usun usulan Surat usulan Direktur
Huku" kenaikan #ingkat Penetapan Kenaikan kenaikan #ingkat Keuangan
>aji 5#>6  #ingkat >aji Pega(ai >aji 5#>6

Diisi SDM 2 Surat usulan 11$ Penetapan Kenaikan Surat Keputusan Direktur
Huku" kenaikan #ingkat >aji Pega(ai oleh 5SK6 Penetapan Keuangan
>aji 5#>6 Direktur Keuangan Kenaikan #ingkat
!ala" *entuk Surat >aji 5#>6
Keputusan 5SK6 Direksi Pega(ai
Diisi SDM 2 Surat Keputusan 1.$ Sa"pikan Surat Surat Keputusan Diisi SDM 2
Huku" 5SK6 Penetapan Keputusan 5SK6 Direktur 5SK6 Penetapan Huku"
Kenaikan #ingkat Keuangan "engenai Kenaikan #ingkat
>aji 5#>6 Penetapan Kenaikan >aji 5#>6
Pega(ai >aji Pega(ai kepa!a Pega(ai
pega(ai !an atasan
pega(ai
Diisi SDM 2 • 4or"ulir 1$ Melakukan laporan Diisi SDM 2
Huku" Penilaian Kinerja pen!oku"entasian !oku"entasi !an Huku"
terha!ap seluruh *erkas ealusai tahunan
Pega(ai 5PKP6
Se"ester 1 2 . !ala" proses penilaian
7nal kinerja !an "en'usun
• Surat Keputusan laporan ealaluasi
5SK6 Penetapan tahunan
Kenaikan #ingkat
>aji 5#>6
Pega(ai
 

ALUR PROSES BISNIS

?/8 | SOP Penilaian Kinerja

PERUM PENILAIAN
 JAMKERMAD KINERJA

8/8 | Penilaian Kinerja

 

10/8 | SOP Penilaian Kinerja