Professional Documents
Culture Documents
VD QLBMT
VD QLBMT
Khi mục tiêu này được đưa ra, từng phòng ban sẽ thiết lập các mục tiêu phù hợp
theo định hướng của mục tiêu trên.
Ký được 10 hợp đồng quy mô hợp đồng từ 500 triệu VNĐ trở lên
Ký được 5 hợp đồng tại nước ngoài
− MBO Sản Xuất Công Nghệ
Giảm thời gian triển khai dự án xuống còn dưới 6 tháng đối với các dự án
triển khai trên 5 phân hệ phần mềm
Giảm thời gian triển khai dự án xuống còn dưới 3 tháng đối với các dự án
triển khai dưới 3 phân hệ phần mềm
Giảm 10% thời gian để hoàn thành công bố cải tiến dây chuyền sản xuất
công nghệ mới
Đào tạo 10 nhân viên mới thuộc khối sản xuất công nghệ thành nhân viên
cứng
⊕ Kỹ sư phần mềm:
Lên ý tưởng cho 3 tính năng sản phẩm mới trong quý II
Trao đổi định kỳ vào chiều thứ 6 hàng tuần với bộ phận lập trình và tiếp
thị để hợp tác về các tính năng sản phẩm mới
Gặp gỡ 3 khách hàng / tuần để nhận phản hồi về sản phẩm
Hoàn thành khảo sát trên 250 khách hàng mới / quý để đánh giá sự quan
tâm của sản phẩm mới
− MBO Chăm sóc khách hàng:
Giảm thời gian phản hồi khách hàng xuống dưới 30 phút
Mở thêm 1 trung tâm chăm sóc khách hàng
Giảm 15% can thiệp cuộc gọi từ cấp quản lý
Giảm tỷ lệ mắc lỗi xuống dưới 10%
Hoàn thành 5 kịch bản dịch vụ khách hàng mới trong quý II
Trao đổi định kỳ vào chiều thứ 6 hàng tuần với bộ phận sản phẩm để khắc
phục các sự cố về sản phẩm
Phối hợp với bộ phận sản phẩm để giúp khắc phục các sự cố về sản phẩm
− MBO nhân sự:
Tuyển dụng 10 lập trình viên .NET có kinh nghiệm 1 năm trở lên trong
quý II
Tuyển dụng 10 nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm 2 năm trở lên trong
quý II
Duy trì chỉ số hài lòng của nhân viên là 85%
Trao đổi định kỳ vào chiều thứ 6 hàng tuần với bộ phận bán hàng để xác
định các yêu cầu tuyển dụng bán hàng
Tổ chức ít nhất 2 vòng phỏng vấn cho nhân sự cấp quản lý
Tổ chức 1 buổi đào tạo kỹ năng công việc / tháng
Tổ chức 1 sự kiện tập thể / quý
− MBO tài chính kế toán:
Có 100 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị mới mỗi tháng
Đạt 40% tổng doanh thu của công ty từ các nỗ lực tiếp thị
Tăng gấp đôi lưu lượng truy cập website công ty
Quảng cáo sản phẩm tiếp cận 50,000 người mỗi tháng
Kết luận
Mặc dù MBO tỏ ra khá hữu hiệu trong quản trị doanh nghiệp, giúp xác định và
quản lý cả một bộ mục tiêu, nhưng MBO vẫn còn có nhiều điểm còn hạn chế: