Ngày , tháng ,năm 2018

BẢNG KHẢO SÁT

THỊ TRƯỜNG CÁC SẢN PHẨM CỦA UNILEVER

NHÓM 2_CD Fresh

I. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1.Tên chủ hàng:..........................................................................................................................................

2.Tên cửa hàng:.............................................................................................................................................

3. Địa chỉ:.......................................................................................................................................................

4. SĐT:............................................................................................................................................................

5. Loại hình cửa hàng:  Bách hóa  Tạp hóa  Cửa hàng chợ  Cửa hàng mỹ phẩm

II. CÂU HỎI KHẢO SÁT

1.Cửa hàng có bán sản phẩm của Unilever không:  Có  Không

Nếu không thì tại sao?

............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................

Số lượng tồn kho của sản phẩm

 Brand OMO (giặt tay) OMO (Giặt máy)
Question
Loại Bột Nước Bột Nước
Số lượng
hiện diện
Đối thủ (* ghi  Ariel
rõ tên ĐT+ SL Slg:
tồn kho của  Aba
ĐT nếu có) Slg:
 Attack
Slg:

*MỘT SỐ BRAND KHÁC:

Brand Surf Comfort NRC Sunlight Clear Dove Sunsilk

Question Sunlight Lau sàn
Đơn vị Gói Dây Chai Túi Chai túi Chai Chai Dây Chai Dây Chai Dây
Số lượng hiện diện

Đối thủ (* ghi rõ  Downy  Mỹ Hảo  Mr  Romano  Pantene  Rejoice
tên ĐT+ SL tồn kho  Hàng Thái Gift Muscle  X-men
của ĐT nếu có) Hàng  H&S 
thái  Gift Enchanteur

Brand Vim P/S Close up Hazeline Knorr Lipton AXE Rexona Viso
Question
Đơn vị Chai Tuýp Tuýp Chai Gói Gói Hộp Chai Lăn Túi

Số lượng hiện

diện
Đối thủ (* ghi  Gift  Colgate  Nivea  Maggi
rõ tên ĐT+ SL
tồn kho của  Aquafresh Vedan
ĐT nếu có)  Duck
Aji ngon
2.Cửa hàng thường đặt hàng qua:

 Kênh buôn  Nhà Phân phối  Siêu thị lớn( metro, big C…)  Khác

3.Tần suất đặt hàng:

 Dưới 1 tuần/lần  1 tuần/lần  2 tuần /lần  1 tháng trở lên/lần

4. Hình thức giao hàng:  ô tô  xe máy  khác

5. Giá trị đơn hàng rơi vào khoảng bao nhiêu?

 Dưới 1 triệu  1-2 triệu  Từ 2 triệu trở lên (ghi rõ bn)……………………

Sản phẩm đặt nhiều nhất:………………………………………… Số lượng:……………………………………………………

Nhân viên bán hàng:

6.Cửa hàng có nhân viên bán hàng của Unilever đến thăm không?  Có  Không

(Nếu chọn không thì bỏ qua các câu từ 7 đến 19)

7.Tần suất ghé thăm cửa hàng của NVBH là:

 1-2 lần/tuần  1 tuần/lần  2-3 tuần/lần  3 tuần – 1 tháng/lần

8.Nhân viên có đến đúng theo lịch hẹn không?  Có  Không

9.Thái độ của nhân viên:  Tốt  Tạm được  Kém

10.Kỹ năng bán hàng:  Tốt  Tạm được  Kém

11.Kiến thức về sản phẩm, giá:  Tốt  Tạm được  Kém

Nhân viên trưng bày:

12.Cửa hàng có nhân viên trưng bày của Unilever đến thăm không?  Có  Không

13.Tần suất ghé thăm cửa hàng của NVTB là:

 1-2 lần/tuần  1 tuần/lần  2-3 tuần/lần  3 tuần – 1 tháng/lần

14.Đến đúng lịch hẹn không?  Có  Không

15.Thái độ nhân viên:  Tốt  Tạm được  Kém

16.Kỹ năng trưng bày:  Tốt  Tạm được  Kém

17.Kiến thức về đặc tính sản phẩm:  Tốt  Tạm được  Kém

18.Thời gian giao hàng:  0-24h  24h-48h  trên 48h

19.Tỉ lệ trả hàng (Số hàng trả/ tổng số hàng nhập)

 Chưa bao giờ  ít  nhiều

Sản phẩm nào hay bị trả hàng?Lý do?...........................................................................................................

Trưng bày sản phẩm

21.Vị trí sản phẩm của Unilever:

 Ngăn nắp, sản phẩm của U ở vị trí trung tâm  Ngăn nắp, sản phẩm của U không ở vị trí trung tâm

 Các sản phẩm của U sắp xếp lộn xộn với nhau  Các sản phẩm của U sắp xếp lộn xộn với của đối thủ

22.Khách khàng có tham gia chương trình trưng bày trả thưởng của Unilever không ?

 Có  Không

Nếu có:

23.Khách hàng gặp vấn đề về trả thưởng:  Có  Không

Nếu có ghi cụ thể:..........................................................................................................................................

24.Chất lượng phục vụ của nhân viên của Unilever so với đối thủ:

 Tốt hơn  Ngang nhau  Kém hơn

Ý kiến chủ cửa hàng

25. Khách hàng có gặp khó khăn trong đổi trả hàng, khuyến mại không?  Có  Không

26. Khách hàng có gặp tình trạng hàng giả không?  Có  Không

Một số ý kiến khác của chủ cửa hàng: ..........................................................................................................

.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
Hết