BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

VŨ THUỲ DƯƠNG

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

TÊN ĐỀ TÀI: GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL

Hà Nội, năm 2022

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn: TS. Phan Thị Thanh Huyền

Sinh viên thực hiện: Vũ Thuỳ Dương
Mã sinh viên: 5093106166
Lớp: KTĐN9B

Hà Nội, năm 2022

 LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến TS Phan Thị Thanh Huyền – giảng viên trực
tiếp hướng dẫn thực tập tốt nghiệp đã chỉ dạy tận tình, định hướng xuyên suốt trong quá
trình tôi học tập và làm bài báo cáo, hơn thế nữa là những kiến thức xã hội thực tế và ý
nghĩa để tôi có thể hoàn thiện bài báo cáo và bản thân nhiều hơn. Tôi cũng xin gửi lời
cảm ơn đến Học viện Chính sách và Phát triển và Khoa Kinh tế Quốc tế đã tạo điều kiện
để tôi có thể học tập và tích luỹ những kiến thức quý báu trước khi bắt đầu thực tập và
hoàn thành báo cáo một cách tốt nhất.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu
Nguyên Global đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại công ty để có thể hoàn thành
báo cáo trong môi trường thuận lợi nhất. Trong thời gian 2 tháng thực tập tại công ty, tôi
đã học được rất nhiều kiến thức mới về vận tải quốc tế đường hàng không như nhập dữ
liệu, hoá đơn, chứng từ, các kiến thức về logistic và vận chuyển hàng hoá đa dạng và
phong phú, cùng với đó là các kĩ năng mềm, tin học văn phòng và còn vô số điều bổ ích
khác mà tôi đã được trải nghiệm.
Do chưa có nhiều kinh nghiệm và kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo thực tập
sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, mong quý thầy cô góp ý để bài làm của tôi thêm
phần hoàn thiện.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2022
Sinh viên thực hiện
Vũ Thuỳ Dương

i
 MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................i

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT............................................................ iv
DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ............................................................. v
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 1
Chương 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI
CHÂU NGUYÊN GLOBAL ........................................................................................... 3
1.1. Giới thiệu chung về Công ty ............................................................................... 3
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty ................................................................................ 4
1.3. Giá trị cốt lõi và sứ mệnh của Công ty .............................................................. 5
1.4. Chức năng và lĩnh vực hoạt động của Công ty ................................................. 5
1.4.1. Vận tải đường biển ......................................................................................... 6
1.4.2. Vận tải đường hàng không ............................................................................. 6
1.4.3. Vận tải đường bộ ............................................................................................ 7
1.4.4. Vận tải đường sắt ........................................................................................... 8
1.4.5. Dịch vụ kho bãi ............................................................................................... 8
1.4.6. Dịch vụ hải quan ............................................................................................ 9
1.5. Tình hình hoạt động của Công ty giai đoạn 2018 – 2021 ............................... 10
1.5.1. Thị trường chính của Công ty....................................................................... 10
1.5.2. Các hoạt động kinh doanh của Công ty ....................................................... 10
1.5.3. Kết quả tài chính của Công ty ...................................................................... 11
1.6. Định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn 2022 – 2025 ................. 15
1.6.1. Mục tiêu và kế hoạch trong năm 2022 ......................................................... 15
1.6.2. Mục tiêu và kế hoạch dài hạn từ 2023 – 2025 ............................................. 16
Chương 2. THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG
KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN
GLOBAL ....................................................................................................................... 18
2.1. Quy trình giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty TNHH
Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global ....................................................... 18

ii
 2.2. Thực trạng giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty
TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global .......................................... 22
2.2.1. Giá trị và tốc độ tăng trưởng của giao nhận hàng hoá bằng đường hàng
không tại Công ty.................................................................................................... 22
2.2.2. Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không tại Công ty
................................................................................................................................ 26
2.3. Đánh giá hiệu quả giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công
ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global ...................................... 27
2.3.1. Thành tựu...................................................................................................... 27
2.3.2. Tồn tại và nguyên nhân ................................................................................ 29
Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG
ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI
CHÂU NGUYÊN GLOBAL VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA QUÁ TRÌNH
THỰC TẬP.................................................................................................................... 31
3.1. Những thuận lợi và khó khăn .......................................................................... 31
3.1.1. Những thuận lợi ............................................................................................ 31
3.1.2. Những khó khăn ............................................................................................ 31
3.2. Đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hoá bằng đường hàng
không tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global ........... 32
3.2.1. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .......................................... 32
3.2.2. Giải pháp nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin ..................................... 33
3.2.3. Giải pháp nghiên cứu và mở rộng thị trường............................................... 34
3.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho bản thân ....................................................... 34
3.3.1. Bài học về kiến thức thực tế tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu
Nguyên .................................................................................................................... 34
3.3.2. Kĩ năng được tích luỹ thêm tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu
Nguyên .................................................................................................................... 35
3.3.3. Thái độ và phong cách làm việc tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải
Châu Nguyên .......................................................................................................... 36
PHẦN KẾT LUẬN ........................................................................................................ 37
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 38

iii
 DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
Kí hiệu/ Từ
STT Tiếng Việt Tiếng Anh
viết tắt

1 AWB Vận đơn hàng không Airway Bill

Giấy chứng nhận xuất
2 C/O Certificate of Origin
xứ hàng hoá
3 CNEE Người nhận hàng Consignee
Giấy chứng nhận phân
4 CA Certificate of Analysis
tích
Giấy chứng nhận chất
5 CQ Certificate of Quality
lượng

6 CV Sơ yếu lý lịch Curriculum Vitae

7 DT Doanh thu

8 EU Liên minh Châu Âu European Union

Gửi hàng nguyên
9 FCL Full container load
container
Hàng gom chung trong Less than container
10 LCL
container load

Organization for
Tổ chức hợp tác và phát
11 OECD Economic Cooperation
triển kinh tế
and Development

12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

iv
 DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
STT Tên bảng Trang
Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Vận
1 11
tải Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021
Bảng 1.2. Chi phí hoạt động qua các năm của Công ty TNHH Thương
2 14
mại và Vận tải Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021
Bảng 1.3. Mục tiêu kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và
3 16
Vận tải Châu Nguyên Global năm 2022

Bảng 2.1. Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hoá của Công ty
4 23
giai đoạn 2018 – 2021

STT Tên biểu đồ Trang

Biểu đồ 1.1. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2018 - 2021 theo quý của
1 13
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hoá của
2 24
Công ty giai đoạn 2018 - 2021
Biểu đồ 2.2. Doanh thu và tốc độ tăng trưởng giao nhận hàng hoá
3 25
bằng đường hàng không tại Công ty giai đoạn 2018 - 2021

STT Tên sơ đồ Trang

Sơ đồ 1.1. Nhân sự của Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và
1 4
Vận tải Châu Nguyên Global
Sơ đồ 2.1. Các bước thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hoá bằng
2 18
đường hàng không

3 Sơ đồ 2.2. Các bước thông quan hàng hoá xuất khẩu 19

Sơ đồ 2.3. Các bước thực hiện thông quan tờ khai hải quan khi
4 21
nhập khẩu bằng đường hàng không

v
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, cùng với đó là sự phát triển
không ngừng của ngành dịch vụ vận chuyển hay dịch vụ logistics, dịch vụ vận tải hàng
không đang đặc biệt thu hút được sự chú ý của nhiều nhà đầu tư nước ngoài. Việc mở
rộng quan hệ buôn bán giữa các quốc gia cũng từ đó mà ngày càng phát triển. Do đó,
hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu đóng vai trò rất quan trọng và được xem
là một trong những công cụ góp phần giúp cho hoạt động ngoại thương ngày càng phát
triển. Thông qua dịch vụ giao nhận hàng hoá, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sẽ rút
ngắn được thời gian giao nhận hàng, thời gian lưu kho, lưu bãi mà chi phí dịch vụ lại
thấp. Vì vậy, việc tìm hiểu và nghiên cứu về lĩnh vực giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
sẽ giúp cho chúng ta nắm vững được những quy định trong quá trình làm thủ tục giao
nhận hàng cũng như những luật lệ trong buôn bán quốc tế.
Nhận thấy nhu cầu cấp thiết của thị trường, Công ty TNHH Thương mại và Vận tải
Châu Nguyên Global - một trong những công ty hàng đầu tại Hà Nội nói riêng và Việt
Nam nói chung về Đại lý Hải quan, dịch vụ thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa, vận tải
hàng hóa quốc tế bằng đường biển và đường hàng không, giao nhận hàng hóa ở trong
nước và quốc tế đã, đang và tiếp tục tập trung hoàn thiện dịch vụ của mình. Hiện nay,
Công ty đã phủ sóng hầu hết ở các tỉnh thành lớn khắp Việt Nam và có quan hệ với các
đối tác trên khắp các châu lục trên toàn thế giới.
Sau quãng thời gian 02 tháng thực tập tại Công ty, nhận được sự giúp đỡ tận tình
của nhân viên các phòng ban, em đã học thêm được rất nhiều kiến thức thực tế về giao
nhận hàng hoá bằng đường hàng không. Bên cạnh những thành tựu mà Công ty đã gặt
hát được trong suốt 10 năm hoạt động kinh doanh, em nhận thấy Công ty vẫn còn tồn tại
một số hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hoá như quy trình thực hiện
giao nhận vẫn chưa được thật sự chặt chẽ, còn mất thời gian,… Vì vậy, việc duy trì
những điểm mạnh và đưa ra giải pháp tìm cách khắc phục những điểm còn thiếu sót để
nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty là vô cùng cần thiết.
Với những kiến thức thu thập và tích luỹ được tại Công ty TNHH Thương mại và
Vận tải Châu Nguyên Global, tôi đã tìm hiểu và hoàn thành báo cáo thực tập với nội
dung gồm 3 chương như sau:
Chương 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI
CHÂU NGUYÊN GLOBAL

1
 Chương 2. THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG
KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN
GLOBAL
Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN
TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA QUÁ TRÌNH
THỰC TẬP

2
 Chương 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN
TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL
1.1. Giới thiệu chung về Công ty
Tên hợp pháp của Công ty bằng Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL
Tên hợp pháp của Công ty bằng Tiếng Anh: CHAU NGUYEN GLOBAL
TRADING AND SHIPPING COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0105956956
Trụ sở chính tại Việt Nam: Số 5, Ngõ 16 An Hòa , Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông,
Thành phố Hà Nội.
Người sáng lập: Nguyễn Thị Diễm Hạnh
Tư cách pháp nhân: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài nhà
nước.
Website: http://cng.net.vn/
Logo của Công ty:

Về chức năng, Công ty chuyên cung cấp giải pháp vận tải đường biển và hàng
không, dịch vụ hải quan vận tải nội địa cũng như các dịch vụ logistics liên quan khác.
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global có Văn phòng đại
diện tại Thượng Hải, Bắc Kinh, Quảng Châu (Trung Quốc), Tokyo (Nhật Bản), Bangkok
(Thái Lan), Indonesia, Philippines, Đài Loan, Seoul (Hàn Quốc)… giúp cho dịch vụ xuất
nhập khẩu, vận chuyển quốc tế, giao nhận hàng hoá, thủ tục xuất nhập khẩu được đảm
bảo nhanh nhất, an toàn nhất và rẻ nhất.

3
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global có văn phòng đại
diện tại rất nhiều quốc gia trên thế giới trong đó, trụ sở chính của Công ty được đặt tại
Hà Đông, Hà Nội. Sau đây là bộ máy tổ chức và quản lý của Công ty tại Hà Nội:
Sơ đồ 1.1. Nhân sự của Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Vận tải
Châu Nguyên Global

Giám đốc Phó giảm đốc

Phòng Phòng
Phòng nhân sự Phòng kế toán
nghiệp vụ kinh doanh

Phòng Ocean Phòng Air Phòng Landing

Nguồn: Phòng nhân sự Châu Nguyên Global, 2021

Chức năng chính của phòng nhân sự là lập kế hoạch và triển khai công tác tuyển
dụng, đáp ứng nhu cầu nhân sự trong Công ty, đăng tải thông tin tuyển dụng, sàng lọc
CV, sắp xếp lịch phỏng vấn cùng với đó, phòng nhân sự còn phụ trách nắm các thông
tin lương thưởng của nhân viên, quản lý các chính sách bảo hiểm xã hội theo đúng quy
định của nhà nước và đào tạo và phát triển năng lực của nhân viên theo tuần, tháng, quý,
năm cho Công ty.
Phòng kế toán thực hiện những nghiệp vụ liên quan đến tài chính của Công ty và
tham mưu cho Giám đốc về chế độ kế toán. Cụ thể, phòng kế toán phải ghi chép đầy đủ,
kịp thời và chính xác mọi nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại Công ty theo pháp lệnh kế toán
thống kê. Thực hiện quản lý tài sản, tiền vốn, thực hiện các chế độ chi tiêu phù hợp với
điều kiện của Công ty và đúng pháp luật, thực hiện các nhiệm vụ về công tác tổ chức,
lao động tiền lương của Công ty.
Một trong những bộ phận quan trọng nhất của Công ty là Phòng kinh doanh. Đây
là bộ phận chịu trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc các vấn đề liên quan đến việc kinh

4
doanh và việc đàm phán, ký kết hợp đồng. Nhân viên Phòng kinh doanh cần tìm kiếm
khách hàng, tư vấn loại hình dịch vụ của Công ty cho khách hàng, mở rộng thị trường
vận tải xuất nhập khẩu hàng hoá cùng với đó là lập báo cáo, kế hoạch kinh doanh và tư
vấn cho Giám đốc trong vấn đề mở rộng kinh doanh.
Phòng nghiệp vụ gồm 3 phòng chính là Phòng Ocean, Phòng Air và Phòng
Landing, lần lượt đảm nhiệm các nghiệp vụ liên quan đến vận tải đường biển, đường
hàng không và đường bộ. Phòng nghiệp vụ có chức năng quản lý và điều hành các hoạt
động vận tải mà Công ty cung cấp.
1.3. Giá trị cốt lõi và sứ mệnh của Công ty
- Giá trị cốt lõi được chia sẻ là chìa khoá thành công của Châu Nguyên Global:
Về khách hàng, Châu Nguyên Global luôn coi khách hàng là trọng tâm phát triển.
Công ty luôn đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu. Khách hàng chính
là trung tâm, là động lực để công ty phát triển các dịch vụ một cách hoàn hảo nhất.
Châu Nguyên Global luôn cố gắng nỗ lực hết mình để cung cấp các giải pháp giao
nhận hàng hoá nhanh chóng, uy tín và chuyên nghiệp nhất, đảm bảo đúng và cao hơn
các cam kết của Công ty với khách hàng, đối tác.
Yếu tố đổi mới sáng tạo cũng là một trong những giá trị cốt lõi của Công ty. Châu
Nguyên Global luôn lấy đổi mới sáng tạo là đòn bẩy cạnh tranh tạo nên sự khác biệt
trong các dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Sứ mệnh của Công ty:
Với mục tiêu trở thành một trong những công ty Logistics hàng đầu tại Việt Nam,
sứ mệnh của Châu Nguyên Global không chỉ đơn giản là xây dựng một thương hiệu nổi
tiếng mà thông qua đó, Công ty mong muốn có thể chia sẻ với cộng đồng những giá trị
đích thực của mình cũng như góp phần vào sự phát triển của một đất nước Việt Nam
đang ngày càng lớn mạnh.
1.4. Chức năng và lĩnh vực hoạt động của Công ty
Công ty hiện đang cung cấp các giải pháp vận tải đường biển, hàng không, đường
bộ và đường sắt, cùng với đó là các dịch vụ về kho bãi và hải quan. Là một trong
những công ty hàng đầu tại Việt Nam, Châu Nguyên Global cung cấp dịch vụ giao
nhận hàng hoá ở cả trong nước và quốc tế, phủ sóng khắp Việt Nam và có mối quan hệ
với các đối tác trên toàn cầu.
Công ty tập trung phát triển 06 dịch vụ chính bao gồm:

5
 1.4.1. Vận tải đường biển
Vận tải biển là một trong những dịch vụ thế mạnh của Châu Nguyên Global, với
mạng lưới đại lý phủ khắp các châu lục cùng với đó là mối liên kết chặt chẽ với các nhiều
hãng tài biển và đại lý giao nhận vận tải biển quốc tế. Các tuyến vận chuyển mạnh của
Công ty chủ yếu thuộc khu vực Châu Á như Đông Nam Á, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung
Quốc với nhiều văn phòng đại diện trải khắp Châu Á. Công ty còn có thế mạnh riêng
biệt ở khu vực Trung Đông, EU, Mỹ và Nam Mỹ.
Với lợi thế có thể vận chuyển hàng hoá với số lượng và khối lượng lớn nhất so với
các loại hình vận tải khác, Châu Nguyên Global luôn ưu ái đưa ra các giải pháp và dịch
vụ vận chuyển linh hoạt nhất với thời gian và chi phí thấp nhất đến khách hàng khi sử
dụng dịch vụ vận tải biển. Công ty luôn sắp xếp lịch tài linh hoạt theo yêu cầu của khách
hàng, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi khi cần cần giao nhận và xuất hàng theo yêu
cầu của đối tác.
Phương thức dịch vụ được Châu Nguyên Global áp dụng phổ biến nhất là “Door-
to-Door”, có thể hiểu, “Door-to-Door” là dịch vụ giao hàng tận nhà (hay giao hàng tận
nơi). Dịch vụ “Door-to-Door” sẽ bao gồm cả khâu vận chuyển hàng hoá cho đến việc
thực hiện các thủ tục hải quan, thông quan hàng hoá,… để xuất khẩu hàng hoá đi nước
ngoài hoặc nhập khẩu hàng hoá vào trong nước.
Ngoài “Door-to-Door”, Châu Nguyên Global còn cung cấp các dịch vụ khác như
Vận tải đa phương thức tới các quốc gia không có cảng biển, dịch vụ gửi hàng mẫu và
chứng từ quốc tế, dịch vụ môi giới bảo hiểm hàng hoá và dịch vụ gom hàng lẻ
(LCL/LCL).
1.4.2. Vận tải đường hàng không
Vận tải đường hàng không là dịch vụ vận chuyển ưu việt trong lĩnh vực vận chuyển
khách hàng nhưng cùng với sự phát triển của nền kinh tế, sự giao thương mở cửa giữa
các quốc gia, hình thức này dần trở nên phổ biến và chiếm ưu thế. Vận tải đường hàng
không phù hợp với các loại hàng hoá nhẹ, nhỏ gọn, giá trị cao với số lượng ít và cần vận
chuyển gấp.
Để thoả mãn nhu cầu của mọi khách hàng, Châu Nguyên Global cung cấp dịch vụ
vận chuyển đường hàng không đến mọi châu lục, mọi quốc gia trên thế giới một cách an
toàn và nhanh nhất, được đảm bảo nhất với chi phí tiết kiệm nhất. Hàng hoá của khách
hàng sẽ được giám sát chặt chẽ trên từng lộ tuyến, đảm bảo chính xác về mặt thời gian,
khách hàng có thể theo dõi trực tiếp lộ trình vận chuyển hàng hoá của mình cũng như
thời gian hàng hoá đến sân bay.
6
 Dịch vụ vận tải hàng không của Công ty bao gồm:
• Phân tích và báo giá hàng hoá cần vận chuyển và tư vấn từ những bước đầu tiên
• Tư vấn cho khách hàng lựa chọn hãng hàng không phù hợp, an toàn và rẻ nhất
• Đóng gói và vận chuyển hàng hoá
• Gom hàng và chuẩn bị chứng tử thủ tục hải quan xuất nhập khẩu
Là đại lý bán cước và cung cấp dịch vụ vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn
nhất tại Việt Nam và trên thế giới như Vietnam Airlines, Asiana Airlines, United
Airlines, Air France,… Châu Nguyên Global luôn tự tin là một trong những công ty có
dịch vụ vận chuyển đường hàng không uy tín và đáng tin cậy nhất.
1.4.3. Vận tải đường bộ
Là một phần không thể tách rời khỏi dây chuyền cung ứng dịch vụ giao nhận kho
vận, vận tải đường bộ được Châu Nguyên Global cung ứng các dịch vụ vận tải theo lịch
trình, hàng gom và thuê nguyên chuyến.
Các dịch vụ vận tải đường bộ của Công ty bao gồm:
• Bốc xếp và sắp đặt hàng
• Vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, hàng rời và hàng đặc biệt
• Giao nhận vận tải hàng trọn gói
• Vận chuyển hàng đồ dùng gia đình và tài sản cá nhân
• Vận chuyển hàng tạm nhập – tái xuất và tạm xuất – tái nhập
• Vận chuyển hàng quá cảnh
• Lưu kho và phân phối hàng hoá
Phương tiện vận tải đường bộ được Công ty sử dụng bao gồm: xe tải thùng, xe
container, xe bồn, xe fooc.
• Xe tải thùng: là loại xe có thùng, kín hoặc hở mái. Chủ yếu được sử dụng đối
với hàng nội địa vận chuyển với cự ly ngắn (taxi tải), vừa (liên tỉnh) và dài (Bắc – Nam),
những lô hàng xuất nhập khẩu nhỏ hoặc những lô hàng lớn tập kết cho tàu hàng rời.
• Xe container: là loại xe chuyên chở những vật cồng kềnh và có trọng lượng lớn
như container thông qua những rơ mooc, thùng xe nối kèm.
• Xe bồn: chuyên chở hàng lỏng hoặc hoá lỏng như: xăng dầu, hoá chất,…
• Xe fooc: loại xe chuyên chở hàng siêu trường, siêu trọng cho các công trình và
dự án. Với những hàng thiết bị, máy móc có kích thước lớn vượt quá tiêu chuẩn của
thùng xe, hoặc xe container thì phải dùng xe chuyên dụng loại này. Xe fooc phù hợp với
loại hàng hoá có trọng lượng 20 - 40 tấn.
7
 1.4.4. Vận tải đường sắt
Ngoài dịch vụ vận tải đường bộ, Châu Nguyên Global còn cung cấp dịch vụ vận
tải đường sắt. Là hình thức vận chuyển cơ giới trên bộ hiệu quả, an toàn với chi phí tiết
kiệm, vận tải đường sắt phù hợp với những hàng hoá có khối lượng lớn và không yêu
cầu gấp về thời gian.
Hiện nay, Châu Nguyên Global cung ứng dịch vụ vận tải đường sắt gom hàng theo
lịch trình nhất định, vận chuyển nguyên toa xe, hàng không nguyên toa, đặc biệt là vận
chuyển hàng quốc tế nhập xuất tuyến Trung Quốc và các nước trong khối OECD.
Dịch vụ đường sắt của Công ty bao gồm:
• Bốc xếp hàng vào toa xe
• Dịch vụ vận chuyển hàng theo hình thức LCL và FCL
• Vận chuyển bằng các toa tàu chuyên dụng phù hợp với hàng rời và hàng siêu
trường
• Vận tải trọn gói
• Vận tải quốc tế tuyến Trung Quốc và khối OECD
• Thủ tục hải quan
• Lưu kho và phân phối hàng
1.4.5. Dịch vụ kho bãi
Trong thời đại nền kinh tế thị trường đang phát triển không ngừng, nhiều doanh
nghiệp vừa và nhỏ ra đời và ngày càng có xu hướng gia tăng, cùng với đó là nhu cầu sử
dụng kho bãi ngày một lớn. Thấu hiểu được điều đó, Châu Nguyên Global cung cấp dịch
vụ cho thuê kho bãi tại các điểm đến chính tại Việt Nam. Hàng hoá của khách hàng sẽ
được bảo vệ hợp lý và có thể lưu tại kho của Công ty vào thời điểm mà khách hàng mong
muốn.
Dịch vụ kho bãi chính là một trong các yếu tố quan trọng trong giải pháp Logistics.
Bởi vậy, Châu Nguyên Global luôn cam kết cung cấp dịch vụ kho bãi uy tín, chất lượng
và hiệu quả. Với hệ thống kho bãi rộng rãi và có khả năng đáp ứng mọi yêu cầu về bảo
quản hàng hoá, Công ty đảm bảo hàng hoá của khách hàng sẽ luôn ở trong trọng thái an
toàn nhất.
Dịch vụ kho bãi của Công ty bao gồm:
• Nhận hàng và lập phiếu nhập
• Đóng thùng hàng, phân loại hàng hoá
• Giao hàng và phân phối hàng khẩn

8
 • An ninh
• Bốc xếp hàng bằng xe nâng và cần cẩu
• Nhận hàng, đóng gói và dán tem mác
• Bảo hiểm
1.4.6. Dịch vụ hải quan
Trong quy trình xuất nhập khẩu hàng hoá, việc thông quan hàng hoá chưa bao giờ
là công việc dễ dàng. Với nhiều giấy tờ và yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng, dịch vụ hải
quan của Công ty sẽ giúp khách hàng rút nhất thời gian thông quan hàng hoá.
Các dịch vụ khai báo hải quan của Công ty bao gồm:
• Loại hình xuất nhập khẩu gia công
• Loại hình xuất nhập khẩu tại chỗ
• Loại hình xuất nhập khẩu Kinh doanh
• Loại hình quá cảnh
• Loại hình xuất nhập khẩu sản xuất xuất khẩu
• Loại hình tạm nhập - tái xuất và tạm xuất - tái nhập
• Loại hình xuất nhập khẩu đầu tư có thuế, miễn thuế
Dịch vụ khai báo hải quan hàng xuất nhập của Công ty bao gồm:
• Kiện hàng nguyên tàu, hàng nguyên container, hàng lẻ, hàng rời với đa dạng các
mặt hàng như gỗ, trang trí nội thất, hàng nguy hiểm, quần áo, vải, móc áo, nhựa, trang
thiết bị máy móc, ôtô…
• Thực hiện thông quan cho tất cả các loại hình như kinh doanh, đầu tư, tạm nhập
tái xuất, tạm xuất – tái nhập, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch,
hàng kho ngoại quan… Tùy thuộc vào từng loại hình thông quan khác nhau, chúng tôi
đảm bảo các giai đoạn được thực hiện một cách an toàn và nhanh nhất.
• Cung cấp các thông tin hữu ích về các quy định của các nước khác xuất từ Việt
Nam, cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan tại nơi đến.
• Dịch vụ thông quan đối với tất cả các loại hình hàng hoá xuất nhập khẩu là hàng
hàng viện trợ, hàng dự án, hàng triển lãm, hàng quá cảnh.
• Tư vấn cho khách hàng về loại hình khai hải quan phù hợp, tính thuế, áp mã hs,
áp giá hải quan, làm C/O, hoàn thuế nhập khẩu và các chính sách thuế khác có liên quan.

9
1.5. Tình hình hoạt động của Công ty giai đoạn 2018 – 2021
1.5.1. Thị trường chính của Công ty
Là một Công ty có chỗ đứng trên thị trường không chỉ trong nước mà cả quốc tế,
Châu Nguyên Global có hệ thống văn phòng đại diện tại rất nhiều quốc gia trên thế giới,
có thể kể đến bao gồm Thượng Hải, Bắc Kinh, Quảng Châu (Trung Quốc); Tokyo (Nhật
Bản); Bangkok (Thái Lan); Indonesia; Philippines; Đài Loan và Seoul (Hàn Quốc). Với
hệ thống văn phòng đại diện trải dài trong khu vực, Công ty có thể dễ dàng thuận lợi
giao thương, vận tải chon các nước ở cả trong và ngoài khu vực. Hơn nữa, Việt Nam
đang là một nước thu hút đầu tư mạnh mẽ của các quốc gia pháp triển khác nên thị trường
phát triển cho các hoạt động vận tải giao nhận hàng hoá của doanh nghiệp được đánh giá
là rất tiềm năng và cần được chú trọng, khai thác triệt để.
Đối với thị trường quốc tế, Châu Nguyên Global có mối quan hệ rộng rãi trên khắp
thế giới. Không chỉ có hệ thống văn phòng đại diện dày đặc, Công ty còn có mối quan
hệ đối tác với rất nhiều hãng tàu và hãng hàng không trên toàn thế giới.
Tại thị trường nội địa, Châu Nguyên Global cũng có mạng lưới rộng khắp, phân bổ
ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam và chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, trung tâm phát
triển nên chi phối nhiều tới các hoạt động vận tải, hoạt động Logistics của cả nước.
Châu Nguyên Global nhấn mạnh và duy trì các cam kết lâu dài với các tiêu chuẩn
hiệu suất và chất lượng cao nhất cũng như đạo đức, quản trị doanh nghiệp và minh bạch.
Suy nghĩ về tương lai và chiến lược cạnh tranh của Công ty, đảm bảo sự thành công của
Châu Nguyên Global để tiếp tục là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về vận chuyển và
cung cấp các giải pháp chuỗi.
1.5.2. Các hoạt động kinh doanh của Công ty
Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty bao gồm: giao nhận và vận tải
đường biển, đường hàng không, đường bộ và một số dịch vụ hậu cần khác như dịch vụ
hải quan và dịch vụ kho bãi.
Đối với giao nhận và vận tải đường biển, qua nhiều năm hoạt động, Công ty đã đẩy
mạnh việc hợp tác với các đơn vị hoạt động trong khối. Một số đối tác quan trọng của
Công ty trong lĩnh vực vận tải biển có thể kể đến là MOL (Nhật Bản). Cosco (Trung
Quốc), OOCL (Hong Kong) và Hamburg Sud Group (Đức).
Về giao nhận đường hàng không, Công ty đang cố gắng phát triển và mở rộng thị
trường và đối tác của mình ở những thị trường trọng điểm. Đây vẫn là một lĩnh vực vận
tải có tiềm năng và đà phát triển mạnh mẽ. Một số hãng hàng không lớn trên thế giới mà

10
Công ty hợp tác có thể kể đến như Korean Air (Hàn Quốc), Singapore Airlines
(Singapore), China Airlines (Trung Quốc), Emirates (Các tiểu vương quốc Ả Rập Thống
nhất) và Air France (Pháp). Không chỉ là đối tác với các hàng hàng không nước ngoài,
Châu Nguyên Global cũng là đối tác thân thiết của Vietnam Airlines, Bamboo Airways
và Vietjet Air. Ngoài ra, Công ty đang trên đà phát triển và mở rộng dịch vụ vận chuyển
hàng hoá các tuyến của tất cả các tuyến hàng hoá trên thế giới từ Châu Âu, Châu Á, Châu
Mĩ, Châu Đại Dương và Châu Phi.
1.5.3. Kết quả tài chính của Công ty
Trong giai đoạn 2018 – 2021, dịch bệnh COVID – 19 bắt đầu bùng phát, cùng với
đó là chỉ thị của nhà nước yêu cầu hạn chế mọi hoạt động giao thương ngoài lãnh thổ
Việt Nam khiến cho tình hình hoạt động kinh doanh của công ty không còn được hiệu
quả như trước. Sau đây là bảng kết quả kinh doanh được thể hiện qua các quý giai đoạn
2018 – 2021 của Công ty:
Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải
Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021
Đơn vị: đồng
Doanh thu
Năm
Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4 Cả năm

2018 30.186.450.638 31.739.932.638 39.934.892.832 45.930.484.279 147.791.760.387

2019 33.039.839.903 35.754.289.109 40.028.435.612 47.940.784.319 156.763.348.943

2020 34.023.356.859 32.294.634.193 31.924.127.513 30.819.421.743 129.061.540.308

2021 28.829.492.190 27.391.579.171 29.910.348.563 34.943.346.246 121.074.766.170

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Giai đoạn 2018 – 2021 là một giai đoạn đầy biến động không chỉ ở thị trường kinh
tế nói chung mà còn vô cùng bấp bênh đối với ngành giao nhận vận tải quốc tế. Nhìn
chung, nửa đầu giai đoạn (năm 2018, 2019), kết quả kinh doanh của Công ty phát triển
mạnh mẽ do đây là thời điểm trước đại dịch, mọi hoạt động kinh tế - xã hội vẫn được
diễn ra bình thường. Đến nửa sau của giai đoạn (năm 2020, 2021), kết quả kinh doanh
11
của Công ty có sự sụt giảm rõ rệt. Có thể thấy, doanh thu năm 2020 giảm xấp xỉ 28 tỷ
đồng so với năm 2019 và còn giảm mạnh hơn vào năm 2021 cụ thể là xấp xỉ 36 tỷ đồng
so với cùng năm 2019.
Tại quý 1, đây là thời điểm cuối năm âm lịch, cận Tết Nguyên đán ở Việt Nam nên
số lượng người mua hàng cũng cao hơn so với quý 2 và quý 3, khi các hoạt động và dịch
vụ đã ổn định trong năm. Đến quý 4, đây là thời điểm cuối năm dương lịch, cùng với đó
là rất nhiều các dịp lễ hội và các đợt xả hàng, khuyến mãi lớn. Đây cũng là dịp các chuyến
hàng lớn liên tục ùa về để đón chào chuỗi những ngày lễ lớn nhất năm. Các doanh nghiệp
cần phải vận chuyển hàng về để đáp ứng đủ nhu cầu của khách cũng như xuất khẩu hàng
hóa trong dịp này tới các nước phương Tây để họ kịp đón các ngày lễ lớn. Vì vậy, mỗi
dịp cuối năm, đặc biệt là quý 4 sẽ là thời điểm mà doanh thu tại Công ty đạt đỉnh.
Có thể nhận thấy rõ, năm 2019, doanh thu Công ty có sự gia tăng nhưng không quá
mạnh mẽ. Trung bình mỗi quý tăng khoảng 2 – 3 tỷ đồng. Điều đó cho ta thấy, Châu
Nguyên Global là một Công ty có chỗ đứng trên thị trường, với lượng doanh thu tăng
đều qua các quý, không có sự sụt giảm nào. Tới quý 4 năm 2019, doanh thu của Công ty
cũng đã tăng lên đáng kể và cũng là một bước đột phá so với năm trước đó, cũng một
phần là do lượng khách cuối năm của Công ty luôn tăng ổn định hơn, chứng tỏ vị thế của
Châu Nguyên Global – một Công ty uy tín, luôn được khách hàng lựa chọn tin tưởng.
Quý 1 năm 2020, mọi hoạt động giao thương vẫn diễn ra bình thường. Đây là thời
điểm có nhiều lễ hội diễn ra như Tết Nguyên đán,… nên nhu cầu mua sắm, vận chuyển
hàng hoá khá lớn. Mặc dù vậy, doanh thu quý 1 năm 2020 cũng tăng không quá nhiều
so với năm 2019. Từ quý 2, doanh thu Công ty đã sụt giảm mạnh mẽ do đây là thời điểm
đầu tiên COVID – 19 xâm nhập vào Việt Nam. Mọi hoạt động giao nhận quốc tế đều
nhưng trệ và có khả năng đóng băng do chỉ thị đóng cửa biên giới của Chính phủ. Đạt
được mức doanh thu như trên cũng là một sự thành công của Châu Nguyên Global trong
suốt thời gian đại dịch bùng phát. Doanh thu tiếp tục giảm suốt những quý còn lại của
năm 2020.
Đến năm 2021, mặc dù dịch bệnh đã tương đối ổn định, song, các cửa khẩu vẫn
chưa được mở cửa trở lại. Mọi hoạt động giao nhận vẫn bị ngưng trệ và khó có thể phát
triển. Chỉ đến quý 4 năm 2021, khi Chính phủ cho phép mở cửa giao thương, hoạt động
xuất nhập khẩu trở lại, doanh thu Công ty mới từ đó phục hồi và có đà tăng tương đối
mạnh mẽ.
Sau quãng thời gian dịch bệnh bùng phát, mặc dù doanh thu Công ty có sự sụt giảm
đáng kể, song, Châu Nguyên Global vẫn là một trong những công ty hiếm hoi vẫn có

12
doanh thu ngoài sức tưởng tượng. Đặc biệt, ngay sau khi Chính phủ cho phép giao
thương quốc tế trở lại, Châu Nguyên Global vẫn cho thấy chỗ đứng của mình trên thị
trường khi doanh thu Công ty ngay lập tức trở lại với con số tương đương với thời điểm
trước đại dịch COVID – 19.
Sau đây là biểu đồ chi tiết, so sánh và đánh giá rõ ràng hơn kết quả kinh doanh của
Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021:

Biểu đồ 1.1. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2018 - 2021 theo quý
của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên
Global
60,00

50,00 47,94
45,93
39,93 40,02
40,00 35,75
34,02 34,94
31,74 33,04 32,2931,9230,82
Tỷ đồng

30,18 28,8327,3929,91
30,00

20,00

10,00

0,00
2018 2019 2020 2021

Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Biểu đồ 1.1. được thể hiện để có thể quan sát rõ hơn được sự tăng trưởng và ảnh
hưởng của đại dịch đối với Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
qua các quý 1, 2, 3 và 4 giai đoạn 2018 – 2021. Qua các năm, ta có thể thấy sự tăng
trưởng rõ ràng nhất vào quý 3 và quý 4 khi tăng vượt bậc so với quý 1 và quý 2. Điều
này cho thấy, nhu cầu mua sắm, vận chuyển hàng hoá những dịp cuối năm thường tăng
đột biến do đây thường là các kì nghỉ, ngày lễ.
Nửa sau của giai đoạn là năm 2020 và 2021, đây là thời điểm mà đại dịch COVID
– 19 bắt đầu bùng phát tại Việt Nam. Mặc dù nhu cầu tiêu dùng, mua sắm hàng hoá của
người dân lúc này gia tăng mạnh hơn trước, song kết quả hoạt động kinh doanh của Công
ty vẫn sụt giảm đáng kể do tác động của các chỉ thị yêu cầu đóng cửa biên giới của Chính
phủ. Tuy vây, Công ty vận có thể tiếp tục hoạt động kinh doanh và đem lại lợi nhuận do
không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế mà Công ty còn cung cấp cả dịch vụ vận tải

13
nội địa. Quý 4 năm 2021 là thời điểm bắt đầu phục hồi của Công ty khi các chỉ thị của
Chính phủ bắt đầu nới lỏng, mọi hoạt động giao thương được bắt đầu trở lại.
Dưới đây là bảng số liệu về chi phí hoạt động của Công ty TNHH Thương mại và
Vận tải Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021:
Bảng 1.2. Chi phí hoạt động qua các năm của Công ty TNHH Thương mại và Vận
tải Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021
Đơn vị: triệu đồng
Năm
Các chi phí
2018 2019 2020 2021
Chi phí lương 13.600 15.200 14.930 12.800

Chi phí thuê

1.500 1.600 1.400 1.380
mặt bằng

Chi phí vận tải

32.360 35.500 29.430 30.360
biển

Chi phí vận tải

33.400 36.310 30.300 31.480
hàng không

Chi phí khác 100 100 85 96

Tổng 80.960 88.710 78.645 83.236

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Nhìn chung, các chi phí đều tăng dần qua các năm. Chỉ khi bắt đầu dịch COVID –
19, các chi phí mới cho xu hướng giảm do không chỉ đóng cửa biên giới, mọi hoạt động
đi lại trong nước cũng bị hạn chế. Công ty rơi vào thời điểm khó khăn, mọi hoạt động
kinh doanh đều phải làm từ xa mà không thể trực tiếp đến Công ty nên các chi phí như
như chi phí lương và chi phí mặt bằng đều có xu hướng giảm trong thời điểm này. Cũng
do tác động của đại dịch, các chi phí vận tải biển và hàng không cũng sụt giảm. Mọi hoạt
động giao nhận hàng hoá trong nước và quốc tế đều trở nên khó khăn.
Dù vậy, chi phí vận tải hàng không luôn cao hơn so với vận tải biển do cước phí
hàng không khá cao cùng với đó là nhu cầu vận tải bằng đường hàng không ngày càng
gia tăng so với trước. Khách hàng thích sự nhanh chóng, tiện lợi của vận tải hàng không
hơn là vận tải biển nên chi phí bỏ ra cũng lớn hơn nhiều.

14
 Các chi phí khác có thể liệt kê ra là chi phí sửa chữa phương tiện, vật tư, thay thế
phụ tùng, phí đăng kiểm, phí cầu đường sẽ phải chi ra trong quá trình vận chuyển hàng
hóa,… Các chi phí này cũng có xu hướng tăng qua các năng do hoạt động kinh doanh
của Công ty ngày càng phát triển.
Doanh thu của Châu Nguyên Global có sự biến đổi thì đồng nghĩa với việc chi phí
bỏ ra cho việc duy trì hoạt động của Công ty cũng biến đổi theo. Những chi phí mà Công
ty chi ra luôn có giá thành không hề rẻ nên chất lượng dịch vụ mà Công ty đem lại cho
khách hàng sẽ luôn là những dịch vụ có chất lượng cao và hiệu quả, đáp ứng được nhu
cầu và mong muốn của khách hàng.
1.6. Định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn 2022 – 2025
1.6.1. Mục tiêu và kế hoạch trong năm 2022
Sau quãng thời gian vô cùng khó khăn khi phải chịu tác động nặng nề của dịch
COVID – 19, nền kinh tế đã dần ổn định trở lại. Đây cũng là khoảng thời gian bứt phá
của Công ty khi mọi hoạt động giao thương quốc tế mở cửa trở lại.
Trong năm 2022, Công ty sẽ tập trung phục hồi và tiếp tục phát triển dịch vụ lưu
kho và phân phối hàng hoá cho khách hàng hoàn thiện chuỗi cung ứng dịch vụ, ổn định
và khai thác có hiệu quả thế mạnh của các đối tác thân thiết của Công ty. Tiếp tục nâng
cao và cải thiện hiệu quả giao nhận hàng hoá bằng đường biển và đường hàng không.
Công ty sẽ cố gắng giảm thiểu các chi phí không cần thiết và tiếp tục ổn định các hoạt
động dịch vụ khác.
Nhằm mục tiêu hồi phục một cách nhanh nhất sau đại dịch, Công ty còn có các
chính sách hợp lý với những khách hàng thân quen và khách hàng lớn. Chính sách không
chỉ nhằm mục đích tri ân khách hàng mà còn để giữ chân khách hàng, tạo mối quan hệ
thân thiết và tin cậy với chính khách hàng của mình.
Trước những cơ hội phục hồi của năm 2022, mục tiêu về kinh tế cũng như về doanh
thu, lợi nhuận và chi phí năm 2022 của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu
Nguyên Global sẽ được thể hiện qua bảng số liệu sau đây:

15
 Bảng 1.3. Mục tiêu kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải
Châu Nguyên Global năm 2022
Đơn vị: tỷ đồng

Năm 2022
Chỉ tiêu Tổng
Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4

Doanh thu 88 94 113 126 421

Chi phí 50 52 59 68 236

Lợi nhuận 38 42 54 58 192

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Với mục tiêu và chiến lược như trên, doanh thu và lợi nhuận sẽ cao hơn so với các
năm trước, cùng với đó, chi phí cũng sẽ có sự thay đổi do tác động của chính trị thế giới
khiến cho giá nhiên liệu tăng lên nhanh chóng. Với mức mong muốn lợi nhuận đạt 192
tỷ đồng trong năm 2022, Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
sẽ cố gắng cải thiện dịch vụ, đem lại cho khách hàng những trải nghiệm thoải mái và
hiệu quả nhất.
1.6.2. Mục tiêu và kế hoạch dài hạn từ 2023 – 2025
Về kinh tế, Châu Nguyên Global hướng tới là một trong những công ty giao nhận
vận tải có chỗ đứng nhất không chỉ tại Việt Nam mà còn cả trong toàn khu vực. Hướng
tới mục tiêu là công ty có lợi nhuận cao và giữ các vị trí hàng đầu trong các thị trường,
lĩnh vực mà Công ty hoạt động. Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào các thị trường tăng trưởng,
kinh doanh mới và chuyên môn của nhân viên Công ty. Sau giai đoạn khủng hoảng
COVID, Công ty sẽ cố gắng tiếp tục nâng cao và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình,
tăng cường phục hồi và lấy đà phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
Về dịch vụ, Công ty cam kết đem lại cho khách hàng dịch vụ ngày càng chuyên
nghiệp cùng với đó là đổi mới, áp dụng công nghệ thông tin để đơn giản hoá quá trình
làm việc giữa Công ty và khách hàng. Bên cạnh những dịch vụ vốn có, Công ty đang có
kế hoạch mở rộng thêm hoạt động kinh doanh của mình về quản lý chuỗi cung ứng và
hậu cần, cung cấp tối đa các dịch vụ giúp khách hàng giảm thiểu thời gian giao nhận và
xử lý hàng hoá.

16
 Về xã hội, Công ty mong muốn cải thiện và dần tiến đến trở thành một trong những
lựa chọn tốt nhất mà ứng viên cần tìm trong ngành vận chuyển và giao nhận. Châu
Nguyên Global được biết đến là một công ty đa dạng, linh hoạt và mang tính quốc tế
cao, truyền cảm hứng và thu hút mọi người ở mọi lứa tuổi và ngành nghề. Công ty hỗ
trợ sự phát triển của nhân viên và cung cấp cho họ cơ hội nghề nghiệp ở các môi trường
trong nước và quốc tế. Là một môi trường năng động và sáng tạo, Châu Nguyên Global
cung cấp một môi trường làm việc tôn trọng nhu cầu của từng cá nhân, đánh giá cao
những đóng góp, sáng tạo của mọi người.

17
 Chương 2. THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG
HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI
CHÂU NGUYÊN GLOBAL
2.1. Quy trình giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty TNHH
Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
Giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không là một trong những dịch vụ tiêu biểu
trọng điểm của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global. Sau đây
là các bước tóm tắt về các bước thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hoá bằng đường
hàng không tại Công ty:
Sơ đồ 2.1. Các bước thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hoá bằng
đường hàng không

Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu Booking từ đại lý / khách hàng

Bước 2. Gửi booking Airline cho khách hàng

Bước 3. Lên Bill nháp và gửi khách hàng kiểm tra

Bước 4. Vận chuyển hàng hoá từ kho đến sân bay

Bước 5. Nhận và kiểm tra bộ chứng từ

Bước 6. Thông quan xuất khẩu hàng hoá

Bước 7. Phát hành AWB

Bước 8. Gửi giấy báo hàng về cho CNEE và làm thủ tục thông
quan nhập khẩu

Bước 9. Vận chuyển nội địa về kho khách hàng

18
 Bước 10. Lên đề nghị thanh toán, viết hoá đơn dịch vụ cho
khách hàng

Nguồn: Người báo cáo tổng hợp, 2022

• Tiếp nhận yêu cầu Booking từ đại lý/ khách hàng
Châu Nguyên Global sau khi tiếp nhận yêu cầu booking từ khách hàng sẽ nhận
thông tin lô hàng từ khách hàng và đề nghị kí hợp đồng dịch vụ là Công ty sẽ thay mặt
khách hàng tiến hành và hoàn tất các chứng từ, thủ tục hải quan cần thiết để giao nhận
hàng hoá. Sau khi xem xét thấy lô hàng phù hợp với khả năng của Công ty, Công ty sẽ
thoả thuận với khách hàng về giá và các điều khoản trong hợp đồng sao cho có lợi nhất
cho cả hai bên.
Sau khi đàm phán về giá và các điều khoản, Công ty sẽ soạn thảo hợp đồng dịch
vụ giao nhận gửi cho khách hàng tham khảo và ký khi có sự chấp thuận của khách hàng.
• Nhận và kiểm tra bộ chứng từ
Việc nhận và kiểm tra độ chính xác của bộ chứng từ vô cùng quan trọng vì sai sót
của bộ chứng từ có thể ảnh hưởng đến việc thông quan hàng hoá. Đối với một số hàng
hoá đặc thù, Công ty luôn đặc biệt kiểm tra kĩ và yêu cầu khách hàng bổ sung nếu có sai
sót. Nhân viên giao nhận của Công ty sẽ tiến hành kiểm tra bộ chứng từ.
Thông thường, bộ chứng từ sẽ bao gồm:
- Hoá đơn thương mại (Commercial Invoice)
- Hợp đồng thương mại (Sale contract)
- Phiếu đóng gói (Packing list)
- Các chứng từ, giấy tờ liên quan đến hàng hoá khác (nếu có): catalogue, CQ, CA,
giấy phép, công bố sản phẩm,…
- Vận đơn hàng không (Airway Bill)
• Thông quan xuất khẩu hàng hoá
Các bước khai báo thủ tục khai báo sẽ do Công ty hỗ trợ nếu khách hàng có nhu
cầu sử dụng dịch vụ trọn gói:
Sơ đồ 2.2. Các bước thông quan hàng hoá xuất khẩu

Bước 1. Kiểm tra chính sách mặt hàng, chính sách thuế

19
 Bước 2. Chuẩn bị chứng từ

Bước 3. Khai tờ khai hải quan

Bước 4. Làm thủ tục hải quan xuất khẩu tại chi cục hải quan

Bước 5. Thông quan và thanh lý tờ khai

Nguồn: Người báo cáo tổng hợp, 2022

Thủ tục hải quan xuất khẩu tại chi cục hải quan chia thành 3 luồng chính:
Tờ khai luồng xanh: Là trường hợp đã được thông quan ngay trên phần mềm. Các
chứng từ phải nộp chỉ bao gồm phơi hạ hàng, tờ mã vạch được in từ website Tổng cục
hải quan và phí hạ tầng (nếu có).
Tờ khai luồng vàng: Cần chuẩn bị bộ hồ sơ giấy theo hướng dẫn trong Thông tư 38
(sửa đổi trong Thông tư 39) và mang đến chi cục hải quan để cán bộ hải quan xem xét.
Tờ khai luồng đỏ: Đối với tờ khai thuộc luồng đỏ, hải quan sẽ kiểm tra hàng hoá
thực tế sau khi bộ chứng từ đã được kiểm tra. Nếu hàng hoá quá sai so với trong khai
báo, đối với sai sót nhỏ thì cần sửa lại tờ khai, nếu là lỗi lớn thì có thể bị phạt hành chính
hoặc không được xuất hàng do lỗi nghiêm trọng. Đây cũng chính là lý do vì sao Châu
Nguyên Global luôn yêu cầu khách hàng gửi bộ chứng từ cho Công ty và kiểm tra kĩ
trước khi làm thủ tục hải quan xuất khẩu hàng hoá.
Sau khi tờ khai đã được thông quan và qua hải quan giám sát, bước cuối cùng,
Công ty sẽ nộp lại tờ khai và tờ mã vạch cho hãng hàng không để làm thủ tục xác nhận
thực xuất với hải quan giám sát.
• Phát hành AWB
Vận đơn hàng không (Air Way Bill – AWB) là chứng từ do người chuyên chở
(hãng hàng không) hoặc đại diện của họ phát hành cho người gửi hàng nhằm xác nhận
việc nhận lô hàng để vận chuyển bằng máy bay.
Khi thủ tục hải quan xuất khẩu hoàn thành, Công ty sẽ yêu cầu hãng hàng không
phát hành Master Air Way Bill (vận đơn chủ) cho lô hàng, cùng với đó, Công ty sẽ phát
hành House Air Way Bill (vận đơn người gom hàng) và gửi kèm bản gốc AWB số 2

20
cùng bộ chứng từ do người nhập khẩu yêu cầu theo lô hàng. Bản gốc AWB số 3 được
giao lại cho người gửi hàng cùng thông báo cước phí có liên quan (nếu có).
• Gửi giấy báo hàng về cho CNEE
Sau khi nhận được giấy báo hàng về, Công ty lập tức tiến hành truyền tờ khai hải
quan. Tại bước này, nhân viên xuất nhập khẩu cần đối chiếu hồ sơ và khai báo chính xác.
Sau khi truyền, kết quả phân luồng sẽ trả về trên hệ thống hải quan điện tử. Tại đây,
có 03 trường hợp có thể xảy ra, dựa vào kết quả phân luồng của tờ khai hải quan:
Trường hợp luồng xanh: hàng hoá tự động thông quan, Công ty có thể trực tiếp đến
kho để nhận hàng.
Tờ khai phân luồng vàng: cần kiểm tra chứng từ, giấy tờ hàng hoá nhập khẩu. Thời
gian kiểm tra chứng từ khoảng từ 30 phút đến 1 tiếng.
Trường hợp luồng đỏ: hàng hoá cần cân kiểm hoá, kiểm tra thực tế hàng hoá xem
có đúng như chứng từ khai báo hay không. Thời gian kiểm hoá thường là nửa ngày làm
việc.
• Làm thủ tục thông quan nhập khẩu: Đây là khâu phức tạp nhất bởi quá trình
này có rất nhiều yếu tố chi phối. Tuy nhiên, thủ tục thông quan tại Châu Nguyên Global
luôn được diễn ra nhanh chóng và thuận tiện do Công ty đang dần áp dụng phần mềm
hải quan điện tử ECUS.
Các bước thông quan tờ khai hải quan được thể hiện bằng sơ đồ sau đây:
Sơ đồ 2.3. Các bước thực hiện thông quan nhập khẩu bằng đường hàng không

Bước 1. Đổi lệnh giao hàng

Bước 2. Trả hộ phí tải cảng

Bước 3. Đóng dấu hải quan giám sát và nhận hàng

Bước 4. Đo DIM

Bước 5. Đóng dấu hải quan giám sát

21
 Bước 6. Soi chiếu xuất hàng cho khách

Nguồn: Người báo cáo tổng hợp, 2022

Song song với việc mở tờ khai thông quan hàng hoá, Công ty sẽ đến kho để lấy
phiếu xuất kho và chuẩn bị cho việc lấy hàng ra khỏi kho hàng không.
Các kho hàng hiện nay thường bị quá tải, nên Công ty thường bố trí thời gian hợp
lý để nhận chứng từ và làm phiếu xuất kho trước để khi tờ khai thông quan có thể lấy
hàng nhanh chóng.
• Chụp ảnh hàng hoá tại kho, thông báo cho khách nếu có bất thường, làm
biên bản bàn giao hàng hoá.
Đây là bước mà nhiều người không coi trọng nhưng theo Châu Nguyên Global, đây
là một bước không thể thiếu. Chụp ảnh hàng tại kho giúp Công ty kiểm tra được xem
hàng hoá có giống như thoả thuận giữa khách hàng và đối tác hay không (về chủng loại,
số lượng, quy cách đóng gói). Điều này sẽ giúp khách hàng có cơ sở để trao đổi lại với
nhà cung cấp. Ngoài ra, làm biên bản bàn giao hàng hoá đối với phương tiện sẽ giúp
khách hàng bảo vệ được quyền lợi khi hàng hoá gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
• Lên đề nghị thanh toán, viết hoá đơn dịch vụ cho khách hàng.
Sau khi hoàn thành tất các các dịch vụ mà khách hàng lựa chọn, nhân viên Công ty
sẽ lên đề nghị thanh toán và viết hoá đơn dịch vụ gửi cho khách hàng. Công ty nhận
thanh toán chủ yếu thông qua ngân hàng và thời hạn thanh toán cho mỗi hoá đơn dịch
vụ là 01 tuần kể từ ngày dịch vụ được hoàn thành.
2.2. Thực trạng giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty TNHH
Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
2.2.1. Giá trị và tốc độ tăng trưởng của giao nhận hàng hoá bằng đường hàng
không tại Công ty
Trải qua 10 năm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải, Châu Nguyên Global
đã mở rộng loại hình vận tải từ vận tải biển trở thành Công ty vận tải đa phương thức,
bao gồm: vận tải biển, vận tải đường hàng không, vận tải đường bộ,… Để tiếp tục mở
rộng quy mô hoạt động, Công ty đang ngày càng mở rộng và phát triển vận tải bằng
đường hàng không.

22
 Bảng 2.1. Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hoá của Công ty
giai đoạn 2018 – 2021
Đơn vị: triệu đồng

2018 2019 2020 2021

Năm
DT % DT % DT % DT %

Biển 76.526,57 51,78 84.636,53 53,99 68.054,15 52,73 68.891,54 56,90

Hàng
53.589,29 36,36 55.917,49 35,67 48.333,55 37,45 42.146,13 34,81
không

Khác 17.675,90 11,96 16.209,33 10,34 12.673,84 9,82 10.037,10 8,29

Tổng 147.791,76 100 156.763,35 100 129.061,54 100 121.074,77 100

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Dựa vào bảng số liệu trên, ta có thể thấy mặc dù cơ cấu doanh thu của Công ty chủ
yếu là vận tải biển, song vận tải đường hàng không cũng chiếm một phần tương đối lớn
trong cơ cấu doanh thu của Công ty.
Doanh thu từ hoạt động giao nhận vận tải bằng đường hàng không của Công ty giai
đoạn 2018 – 2021 có sự sụt giảm, cụ thể là 1,45%. Nguyên nhân của sự thay đổi này là
do giai đoạn 2018 – 2021 là giai đoạn thị trường gặp nhiều biến động. Tác động của dịch
COVID – 19 và các sự kiện chính trị thế giới khiến hoạt động giao nhận vận tải bằng
đường hàng không sụt giảm. Mặc dù vậy, mức độ giảm doanh thu từ vận tải bằng đường
hàng không là không quá nhiều do Công ty đã phát triển ổn định, có nhiều khách hàng
quen thuộc, cũng như đã tạo được tên tuổi trong thị trường giao nhận vận tải bằng đường
hàng không tại Việt Nam.
Nhìn chung, doanh thu từ giao nhận vận tải đường hàng không của Công ty vẫn
phát triển qua các năm tuy nhiên do ảnh hưởng của dịch bệnh nên nửa sau giai đoạn,
hoạt động giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không giảm sút. Cụ thể năm 2019, doanh
thu từ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty đạt 55.917,49 triệu đồng,
tăng 2.328,20 triệu đồng tương đương với 4,34% so với năm trước đó.

23
 Giai đoạn 2019 – 2021, dưới tác động của dịch bệnh và vấn đề chính trị thế giới,
hoạt động giao nhận hàng hoá của Công ty có sự giảm sút không chỉ ở vận tải biển mà
cả vận tải hàng không và các dịch vụ khác. Doanh thu từ giao nhận vận tải hàng không
tại Công ty giảm từ 55.917,49 triệu đồng năm 2019 xuống còn 42.146,13 triệu đồng năm 2021,
tương đương giảm 24,63%. Nguyên nhân của sự sụt giảm này không phải do yếu tố về chất
lượng dịch vụ của Công ty mà chủ yếu là do dịch bệnh và các vấn đề chính trị xã hội thế giới.
Ảnh hưởng của cuộc chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, vấn đề xung đột giữa Nga và Mỹ,…
đã khiến cho hoạt động giao nhận hàng hoá của Công ty gặp nhiều khó khăn.
Ngoài giao nhận vận tải bằng đường hàng không, có thể thấy rõ, giao nhận vận tải
bằng đường biển chiếm phần lớn doanh thu của Công ty. Biểu đồ dưới đây sẽ hình dung
rõ ràng hơn về doanh thu các dịch vụ giao nhận tại Công ty TNHH Thương mại và Vận
tải Châu Nguyên Global:

Biểu đồ 2.1. Cơ cấu doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng

hoá của Công ty giai đoạn 2018 - 2021
60,00% 56,90%
53,99%
51,78% 52,73%

50,00%

40,00% 37,45%
36,36% 35,67% 34,81%

30,00%

20,00%

11,96%
10,34% 9,82%
10,00% 8,29%

0,00%
2018 2019 2020 2021

Biển Hàng không Khác

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Qua đây có thể thấy, hoạt động giao nhận hàng hoá bằng đường biển chiếm phần
lớn trong hoạt động giao nhận của Công ty. Tuy nhiên, bên cạnh giao nhận bằng đường
biển, giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không cũng đang được Công ty quan tâm và
chú trọng phát triển. Cơ cấu doanh thu từ hoạt động giao nhận vận tải bằng đường hàng

24
không qua các năm không có sự thay đổi nhiều, chủ yếu chiếm khoảng hơn 30% tổng
doanh thu của Công ty.
Sau đây là biểu đồ thể hiện rõ hơn về tốc độ tăng trưởng giao nhận hàng hoá bằng
đường hàng không tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global giai
đoạn 2018 – 2021:

Biểu đồ 2.2. Doanh thu và tốc độ tăng trưởng giao nhận hàng
hoá bằng đường hàng không tại Công ty giai đoạn 2018 - 2021
180.000,00 38,00%
156.763,35 37,50%
160.000,00 147.791,76
140.000,00 37,00%
129.061,54
121.074,77 36,50%
120.000,00
36,00%
100.000,00
35,50%
80.000,00
35,00%
60.000,00 53.589,29 55.917,49
48.333,55 34,50%
42.146,13
40.000,00 34,00%
20.000,00 33,50%

0,00 33,00%
2018 2019 2020 2021

Tổng doanh thu Doanh thu từ giao nhận đường hàng không Tốc độ tăng trưởng

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Dựa vào biểu đồ trên, ta có thể thấy giai đoạn 2018 - 2020, tốc độ tăng trường giao
nhận hàng hoá bằng đường hàng không tại Công ty tương đối ổn định, tăng trưởng từ 1
đến 2% mỗi năm do thời điểm này, Công ty bắt đầu chú trọng đầu từ phát triển dịch vụ
vận tải đường hàng không của mình. Lượng khách hàng quen của Công ty đang dần hình
thành và mở rộng. Thời điểm này, Công ty cũng bắt đầu mở rộng thị trường vận tải hàng
không của mình sang các nước ngoài khu vực Châu Á nên doanh thu từ vận tải hàng
không cũng ngày càng gia tăng.
Đến năm 2021, tốc độ tăng trưởng của dịch vụ vận tải hàng hoá bằng đường hàng
không của Công ty giảm khá mạnh, vào khoảng 3% so với năm trước đó là 2020. Nguyên
nhân của việc tốc độ tăng trưởng giảm mạnh là do tác động mạnh mẽ của dịch bệnh
COVID – 19 khiến hoạt động giao thương hàng hoá không chỉ bằng đường hàng không
mà cả đường biển cũng bị đình trệ. Việt Nam và các nước trên thế giới đều áp dụng biện
pháp đóng cửa biên giới, tạm dừng mọi hoạt động giao thương quốc tế để phòng tránh

25
sự lây lan của dịch bệnh. Mặc dù vậy, đến cuối năm 2021, các hoạt động giao nhận vận
tải bằng đường hàng không của Công ty có sự phục hồi do tác dụng hiệu quả của vaccine
tạo điều kiện thuận lợi cho các nước Châu Âu và Mỹ mở cửa lại nền kinh tế, khuyến
khích thương mại phát triển trở lại.
2.2.2. Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không tại Công
ty
Mặt hàng giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không tại Công ty tương đối đa dạng. Chủ
yếu là các sản phẩm điện tử như điện thoại, máy vi tính sản phẩm điện tử và linh kiện, máy móc
thiết bị, dụng cụ phụ tùng,… Ngoài ra, các mặt hàng được vận chuyển bằng đường hàng không
còn bao gồm cả nông sản như hàng rau quả, hoa, thuỷ hải sản và các thực phẩm đã qua chế
biến,… Bảng dưới đây sẽ thể hiện chi tiết sản lượng một số mặt hàng chính mà Công ty giao
nhận bằng đường hàng không:

Bang 2.2. Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không tại Công ty giai
đoạn 2018 – 2021

Đơn vị: triệu đồng

2018 2019 2020 2021

Mặt hàng Tỷ Tỷ Tỷ Tỷ
Doanh Doanh Doanh Doanh
trọng trọng trọng trọng
thu thu thu thu
(%) (%) (%) (%)

Điện thoại 7.642 14,26 7.879 14,09 6.926 14,33 5.850 15,88

Máy vi tính sản

phẩm điện tử và 10.380 19,37 10.759 19,24 9.328 19,30 7.898 18,74
linh kiện

Máy móc thiết bị 9.142 17,06 9.277 16,59 8.086 16,73 7.262 16,23

Dụng cụ phụ tùng 7.840 14,63 8.175 14,62 6.975 14,43 6.195 13,70

Hàng dệt may 6.072 11,33 6.626 11,85 5.723 11,84 4.805 11,40

Hàng rau quả 8.087 15,09 8.410 15,04 7.192 14,88 6.474 15,36

Khác 4.426 8,26 4.792 8,57 4.104 8,49 3.662 8,69

26
 Tổng 53.589 100 55.917 100 48.334 100 42.146 100

Nguồn: Phòng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021

Nhìn chung, doanh thu các mặt hàng qua các năm trong giai đoạn 2018 – 2021 có sự sụt
giảm do tác động ảnh hưởng của dịch bệnh và vấn đề chiến tranh thương mại giữa Mỹ và Trung
Quốc. Song vẫn có thể thấy được rằng doanh thu từ các mặt hàng qua các năm có tỉ trọng tương
đối ổn định, không có sự thay đổi nhiều.
Từ bảng số liệu trên, có thể thấy được Máy vi tính sản phẩm điện tử và linh kiện cùng với
Máy móc thiết bị là 02 loại hàng hoá mà Công ty thường xuyên thực hiện hợp đồng cho khách
hàng và tạo ra doanh thu lớn cho Công ty. Ngoài ra vẫn còn các mặt hàng khác cũng mang lại
phần lớn lợi nhuận cho giao nhận hàng không tại Công ty là Điện thoại, Dụng cụ phụ tùng, Hàng
dệt may, Hàng rau quả,…
Mặt hàng Máy vi tính sản phẩm điện tử và linh kiện chiếm một tỷ lệ khá cao so với các
mặt hàng khác, giao động từ 18 đến 19,37%, tăng trưởng khá ổn định với mức tăng cao nhất
vào khoảng 10.759 triệu đồng năm 2019. Một lý do là các mặt hàng Máy vi tính sản phẩm điện
tử và linh kiện rất quan trọng để xây dựng và tạo ra nhiều thiết bị điện tử quan trọng trong việc
phát triển khoa học công nghệ. Việt Nam còn là quốc gia được lựa chọn để đặt nhiều khu gia
công sản phẩm điện tử nên việc nhập khẩu nhiều linh kiện là điều tất yếu.
Hàng Điện thoại là mặt hàng chiếm tỷ lệ vừa phải, vào khoảng 14 - 15%. Đây là mặt hàng
ổn định, hầu như không có sự sụt giảm hay tăng trưởng nào lớn qua các năm kể cả trong thời
điểm dịch bệnh. Lý do là vì Điện thoại là mặt hàng thiết yếu trong thời đại công nghệ thông tin
ngày càng phát triển. Vào thời điểm dịch bệnh, khi mọi hoạt động xã hội đều bị hạn chế, giãn
cách xã hội khiến mọi việc đều phải xử lý qua Internet, nhu cầu sử dụng điện thoại cũng vì thế
mà gia tăng.
Qua đó có thể thấy, doanh thu từ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công
ty không có sự đột biến nhiều giữa các mặt hàng và tăng trưởng ổn định qua các năm. Đa phần
tỷ trọng giữa các mặt hàng giao nhận chủ lực không có cách biệt quá lớn. Đứng đầu vẫn là Máy
vi tính sản phẩm điện tử và linh kiện, Máy móc thiết bị và Điện thoại.
2.3. Đánh giá hiệu quả giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty
TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
2.3.1. Thành tựu
Kể từ 2012, sau 10 năm xây dựng và từng bước phát triển, cho đến nay, Công ty
TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global đã gặt hái được nhiều thành công
và khẳng định vị được vị thế của mình trong ngành giao nhận vận tải hàng hoá. Công ty
đã hoàn thiện và tự hào là một trong 100 công ty Logistics hàng đầu Việt Nam do Hiệp

27
hội Logistics đánh giá năm 2018. Song hành cùng quá trình phát triển Châu Nguyên
Global đã tích lũy được kinh nghiệm vô cùng quý báu để từ đó luôn tạo được sự tin cậy
và uy tín trong khách hàng.
Với sự liên kết giữa các hãng hàng không lớn nhất tại Việt Nam và trên thế giới
như Việt Nam Airlines, Singapore Airline, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan
Airlines … Điều này đã giúp Châu Nguyên Global tạo được ưu thế về việc giữ chỗ với
các hãng bay trong các giai đoạn cao điểm, hàng hóa nhiều làm tăng thêm sức cạnh tranh
của Châu Nguyên Global với các đối thủ trên thị trường. Thêm vào đó, quy trình nghiệp
vụ của Công ty được xây dựng liền mạch, giữa các bước không có mâu thuẫn với nhau,
cung cấp đầy đủ và dễ hiểu giúp nhân viên dễ dàng nắm rõ được các bước thực hiện giao
nhận hàng hoá xuất nhập khẩu đường hàng không.
Cùng với đó là hệ thống văn phòng giao dịch quốc tế trải dài trên nhiều quốc gia
như Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc… tạo nhiều thuận lợi trong quá trình
làm thủ tục giao nhận hàng hoá và rút ngắn được rất nhiều thời gian. Có thể nói dịch vụ
Vận tải hàng không của Châu Nguyên Global là một trong các dịch vụ nhanh nhất và rẻ
nhất so với các đối thủ cạnh tranh tại Việt Nam với giá cước thường rẻ hơn 10%.
Tình hình kinh tế thế giới năm 2018 – 2019 nhìn chung còn nhiều khó khăn và
không ổn định do ảnh hưởng từ nền kinh tế thế giới, căng thẳng giữa các quan hệ quốc
tế giữa các quốc gia, giá nhiên liệu tăng bất ổn, việc thu phí cầu đường phổ biến với
nhiều rủi ro tăng cao nhưng Châu Nguyên Global luôn phấn đấu để đảm báo kết quả kinh
doanh có sự tăng trưởng. Cụ thể kết quả kinh doanh trực tiếp năm 2019 có mức tăng 5,4
- 6% so với năm 2018.
Những năm gần đây, trải qua quãng thời gian dịch bệnh khó khăn, Công ty đang
dần chuyển hoá áp dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh của mình.
Đây là một trong những thành tựu nổi bật, giúp Công ty có thể trụ vững trong những
ngày tháng khó khăn của dịch bệnh. Phần mềm khai báo hải quan cũng như phần mềm
booking tại Công ty có sự liên kết với tất cả các chi nhánh cũng như trụ sở chính của
Châu Nguyên Global nên khi nhân viên thực hiện sẽ đúng theo quy chuẩn của quốc tế.
Với hệ thống phần mềm ECUS, Công ty đã hệ thống hoá quá trình quản lý doanh nghiệp
1 cách hiệu quả với phần mềm hải quan điện tử ECUS, phần mềm hoá đơn điện tử E-
invoice, phần mềm thuế điện tử ETAX, phần mềm hợp đồng điện tử iContract, phần
mềm văn phòng điện tử CloundOffice,… Các thiết bị công nghệ khác cũng được Công
ty chú trọng đầu tư và cập nhật thường xuyên giúp nhân viên phòng Air cũng như các

28
phòng làm việc khác hỗ trợ nhau một cách có hiệu quả và đảm bảo tạo ra giá trị và an
toàn tốt nhất đối với hàng hoá của khách hàng.
Việc đàm phán và kí kết hợp đồng cũng được diễn ra nhanh chóng với ít thủ tục
hơn và còn áp dụng các phương tiện hiện đại như Email, Skype, điện thoại,… cùng với
phần mềm hợp đồng điện tử iContract, chữ kí số,… để dễ dàng thực hiện, rút gọn các
thủ tục không cần thiết, nhanh chóng kí kết hợp đồng với khách hàng.
Song, mặc dù đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường giao nhận hàng hoá quốc
tế, Châu Nguyên Global vẫn còn gặp phải những khó khăn, thách thức cần phải giải
quyết.
2.3.2. Tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những thành tựu mà Công ty đã đạt được thì vẫn còn những tồn tại cần
phải khắc phục để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ và làm hài lòng khách hàng
của mình.
Trong giai đoạn 2018 – 2021, Châu Nguyên Global đang có dấu hiệu kinh doanh
sụt giảm trong hoạt động giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không. Minh chứng là
doanh thu năm 2020 của hoạt động giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của
Công ty giảm 1,45% so với năm 2018. Doanh thu từ hoạt động này tại Công ty giảm từ
55.917,49 triệu đồng năm 2019 xuống còn 42.146,13 triệu đồng năm 2020, tương đương
giảm 24,63%.
Hoạt động giao nhận hàng hoá của Công ty còn phụ thuộc quá nhiều vào vận tải
biển. Bằng chứng là qua cả ba năm cơ cấu doanh thu từ hoạt động giao nhận vận tải bằng
đường hàng không, ít tăng trưởng, không có sự tiến bộ nhiều, chủ yếu chỉ chiếm khoảng
hơn 30% tổng doanh thu của Công ty.
Mức độ chú trọng của công ty vào dịch vụ vận tải hàng không vẫn chưa được như
mong muốn. Ở năm gần nhất, năm 2021, tốc độ tăng trưởng của dịch vụ vận tải hàng
hoá bằng đường hàng không của Công ty giảm khá mạnh, vào khoảng 3% so với năm
trước đó là 2021.
Doanh thu các mặt hàng qua các năm trong giai đoạn 2018 – 2021 có sự sụt giảm
rõ rệt. Tiêu biểu sản phẩm điện thoại doanh thu năm 2020 giảm từ 6.926 triệu xuống còn
5.850 triệu ở năm 2021. Tương tự là máy vi tính điện tử và linh kiện giảm 1.430 triệu
doanh thu từ năm 2020 đến năm 2021.
Nguyên nhân của những tồn tại phát sinh này là do:

29
 Trong tình hình thị trường hiện nay, thuế suất xuất nhập khẩu ngày càng tăng cao.
Điều này khiến cho khối lượng hàng hoá xuất nhập khẩu giảm xuống và làm ảnh hưởng
đến hoạt động giao nhận hàng hoá của Công ty.
Vấn đề kho bãi cũng là một trong những vấn đề nhức nhối khi hệ thống kho bãi của
Công ty vẫn còn bề bộn và thiếu hệ thống khiến cho việc tìm kiếm hàng hoá của khách
hàng gặp nhiều khó khăn, gây mất thời gian.
Hiện nay, các chứng từ vẫn cần được lưu trữ bằng bản cứng nên quá trình lưu trữ
hỗ sơ hàng hoá vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Việc lưu trữ hồ sơ bản cứng khiến cho việc
tìm kiếm lại hồ sơ gốc khó khăn và mất nhiều thời gian hơn. Cũng liên quan đến vấn đề
chứng từ, thói quen sử dụng chứng từ của mỗi hãng hàng không lại có sự khác biệt nên
rất khó tránh khỏi các khó khăn trong việc lập chứng từ sao cho phù hợp.
Ngoài các vấn đề liên quan đến hoạt động của Công ty, vấn đề liên quan đến khách
hàng. Các trường hợp bị khách nợ phí cũ chưa trả hết gây ra tác động đến lợi nhuận của
Công ty. Điều này còn làm chậm tiến độ của Công ty và ảnh hưởng tới phòng kế toán
trong quá trình xử lý các báo cáo.
Tình hình chính trị kinh tế thế giới cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động
giao nhận hàng hoá của Công ty. Ảnh hưởng của cuộc chiến tranh thương mại Mỹ -
Trung, các vấn đề xung đột giữa Nga và Mỹ,… đã khiến cho hoạt động giao nhận hàng
hoá gặp nhiều khó khăn, đường bay bị thay đổi khiến chi phí tăng cao.
Bên cạnh đó là ảnh hưởng của dịch bệnh khiến hoạt động giao thương hàng hoá
không chỉ bằng đường hàng không mà cả đường biển cũng bị đình trệ. Việt Nam và các
nước trên thế giới đều áp dụng biện pháp đóng cửa biên giới, tạm dừng mọi hoạt động
giao thương quốc tế để phòng tránh sự lây lan của dịch bệnh.

30
 Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ
VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA
QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
3.1. Những thuận lợi và khó khăn
3.1.1. Những thuận lợi
Đầu tiên, Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global có đội ngũ
lãnh đạo chuyên nghiệp, có năng lực cao và giàu kinh nghiệm. Mặc dù trải qua quãng
thời gian COVID khó khăn nhưng vì có khả năng nắm bắt tình hình tốt, nhảy bén với
những biến đổi của thị trường và nhanh chóng đưa ra những biện pháp thích ứng nên
Công ty không chịu ảnh hưởng quá nặng nề như một số công ty khác.
Cùng với đó, đội ngũ nhân viên của Công ty luôn năng nổ, nhiệt tình và hết mình
vì công việc. Đây cũng chính là một trong những lợi thế cạnh tranh của Công ty. Nhân
viên luôn cố gắng hoàn thành công việc với tinh thần trách nhiệm cao, góp phần to lớn
trong việc nâng cao được uy tín và sự tin tưởng của khách hàng đối với khách hàng.
Tiếp đến có thể kể đến là việc Công ty đã áp dụng được công nghệ vào hỗ trợ
nghiệp vụ của Công ty. Mọi thông tin trong Công ty đều được thống nhất thông qua hệ
thống mạng nội bộ và các phần mềm ứng dụng chuyên nghiệp. Việc thành công áp dụng
công nghệ thông tin đã góp phần không nhỏ giúp nâng cao hiệu quả làm việc của các
phòng ban và nhân viên của Công ty.
Sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban cũng là một lợi thế lớn hỗ trợ cho công tác
khai thác thương vụ đạt hiệu quả cao hơn và đem lại lợi nhuận cho toàn Công ty.
Là một trong những công ty xuất nhập khẩu lớn, Châu Nguyên Global có tên tuổi
được khẳng định trên cả thị trường trong nước và quốc tế, với chất lượng dịch vụ và hiệu
quả hoạt động của Công ty.
3.1.2. Những khó khăn
Hiện tại, khó khăn chung và cũng là lớn nhất của các công ty giao nhận nói chung
và Châu Nguyên Global nói riêng đó là ảnh hưởng của đại dịch thế giới COVID – 19.
Tác động của đại dịch khiến cho việc xuất nhập khẩu, giao thương hàng hoá xuyên biên
giới bị ngưng trệ do không chỉ Việt Nam mà các nước trong và ngoài khu vực đều đóng
cửa khẩu một phần hoặc hoàn toàn để ngăn chặn dịch bùng phát. Các biến chủng của
COVID luôn thay đổi khôn lường khiến cho việc giao thương hàng hoá cũng ngày càng
khắt khe và khó khăn hơn.

31
 Bên cạnh thách thức lớn là đại dịch toàn cầu, chính trị thế giới bất ổn cũng phần
nào làm ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hoá. Hiện nay, vấn đề xung đột Nga
– Ukraina đang là một trong những vấn đề nóng nhất toàn cầu. Các biện pháp trừng phạt
của Châu Âu và Mỹ lên Nga khiến cho giá nhiên liệu nhập khẩu tăng lên chóng mặt. Giá
xăng RON95 tăng mạnh từ hơn 20.000 đồng/lít vào tháng 9/2021 lên gần 30.000 đồng/lít
vào tháng 3/2022. Việc giá nhiên liệu tăng nhanh khiến cho chi phí vận chuyển tăng
thêm không ít.
Ngoài những khó khăn mang tính toàn cầu, Châu Nguyên Global cũng gặp phải
những khó khăn khác. Vấn đề thủ tục hải quan cũng là một trong những vấn đề khó khăn
mà Công ty gặp phải. Công tác thủ tục, giấy tờ của Việt Nam còn phức tạp và chưa rõ
ràng khiến cho việc hoàn tất thủ tục hải quan mất nhiều thời gian gây ảnh hưởng đến
thời gian giao nhận hàng hoá.
Pháp luật Việt Nam điều chỉnh hoạt động nhập khẩu hàng hóa còn chưa được đồng
bộ, chồng chéo và có quá nhiều văn bản hướng dẫn thay thế nên không thể cập nhật và
bao quát được toàn bộ dẫn đến có sự sai sót. Mặt khác còn nhiều văn bản được thực thi
hiểu sai hoặc hiểu theo nhiều cách dẫn đến tiêu cực trong thi hành công vụ.
Trong thời buổi hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng phát triển, sự cạnh tranh gay
gắt giữa các công ty xuất nhập khẩu cũng là một trong những khó khăn mà Châu Nguyên
Global gặp phải.
Để có thể tồn tại và phát triển, Công ty cần phải đưa ra những phương hướng, giải
quyết thích hợp và thoả đáng. Song, những khó khăn này không thể giải quyết trong ngắn
hạn mà để giải quyết được những khó khăn phức tạp, Công ty cần có thời gian và công
sức tìm tòi suy nghĩ để liên kết tạo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban cũng như
toàn thể sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty.
3.2. Đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không
tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
3.2.1. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Đầu tiên, để nâng cao được chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố đầu vào là vô cùng
cần thiết. Công ty cần chú trọng vào công tác tuyển dụng. Cụ thể, việc tuyển dụng hiệu
quả sẽ giúp doanh nghiệp có được một đội ngũ nhân sự thích hợp với công việc và vị trí
cần tuyển dụng, tiết kiệm được chi phí đào tạo nhân lực sau khi vào làm việc và tránh
được tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân sự mới, hạn chế tỷ lệ “nhảy việc” của nhân
viên. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải xây dựng một kế hoạch tuyển dụng phù
hợp, biết công ty mình đang cần gì, thiếu gì thay vì tuyển dụng tràn lan, đại trà. Công ty
32
cần sàng lọc kỹ ứng viên để tìm ra được nhân sự có năng lực phù hợp với không chỉ công
việc mà còn phù hợp với văn hoá chung của công ty, từ đó mới có thể hạn chế tình trạng
“nhảy việc” của nhân viên.
Cùng với đó, việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập, nâng cao chất
lượng nhân lực tại Công ty cũng vô cùng quan trọng. Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi
cho người lao động được học tập như hỗ trợ kinh phí, thời gian, bố trí người làm thay để
nhân viên của mình có thể toàn tâm, toàn ý cho quá trình học tập phát triển bản thân.
Công ty cũng nên tạo điều kiện thúc đẩy quá trình tự học hỏi, tìm tòi, tự nhân cao trình
độ bản thân của nhân viên thông qua các khoá đào tạo trực tiếp và trực tuyến.
Cuối cùng là nâng cao các hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực của Công ty. Việc
này sẽ giúp kích thích tinh thần làm việc hăng say, sáng tạo trong công việc của nhân
viên và thu hút, giữ chân nhân tài cho Công ty. Để nhân cao chất lượng nguồn nhân lực
của Công ty, ban lãnh đạo cần tiếp tục đổi mới tư duy, quan điểm nhìn nhận, đánh giá
giá trị vật chất do lao động của Công ty sáng tạo ra để có chính sách phù hợp hơn nahwmf
nâng cao hơn nữa đời sống vật chất tình thần cho người lao động.
3.2.2. Giải pháp nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin
Công ty nên áp dụng công nghệ vào việc quản lý nhân sự. Giảm thiểu sai sót trong
quá trình quản lý nhân sự là một cách hiệu quả để gắn kết nguồn nhân lực, xoá bỏ những
lỗi gây bất mãn cho nhân viên. Bằng cách này, Công ty còn có thể tiết kiệm thời gian và
gia tăng hiệu quả của hoạt động quản lý.
Làm việc trong ngành dịch vụ vận tải, Công ty cần phải lưu trữ rất nhiều tài liệu
cùng như đồng bộ dữ liệu trong toàn bộ hệ thống Công ty vì vậy, việc áp dụng công nghệ
thông tin trong điều hành và quản lý doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Không chỉ hỗ
trợ lưu giữ tài liệu, công nghệ giúp việc hoàn thành công việc dễ dàng và thuận tiện hơn.
Mọi thông tin tài liệu đều được đồng bộ trên cơ sở dữ liệu mà không cần quá nhiều thời
gian để tìm kiếm lại.
Trong thời buổi dịch bệnh bùng phát như hiện nay, việc áp dụng công nghệ thông
tin không chỉ để hỗ trợ cho hoạt động quản lý mà còn góp phần giúp doanh nghiệp duy
trì hoạt động kinh doanh trong bối cảnh nhiều nhân viên mắc COVID phải cách ly tại
nhà. Áp dụng công nghệ giúp nhân viên có thể trực tiếp làm việc tại nhà mà không làm
ảnh hưởng đến tiến độ của Công ty.
Mặc dù vậy, Công ty nên lựa chọn công nghệ và nhà cung cấp uy tín. Trong hàng
loạt các sản phẩm công nghệ thông tin của các nhà cung cấp khác nhau, nếu không có
kiến thức và không đủ tỉnh táo, Công ty có thể không chọn đúng giải pháp công nghệ
33
thông tin mà mình cần. Công ty tốt nhất nên chọn một nhà cung cấp phần cứng có thể
đáp ứng được cả phần mềm và dễ dàng thay đổi được phần mềm theo yêu cầu.
3.2.3. Giải pháp nghiên cứu và mở rộng thị trường
Thị trường và doanh nghiệp có mối quan hệ mật thiết với nhau. Thị trường tạo nên
môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy việc nghiên cứu thị trường có ảnh hưởng
rất quan trọng tới doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào có khả năng đáp ứng cao với sự đa
dạng và động thái của thị trường thì doanh nghiệp đó mới có điều kiện tồn tại và phát
triển. Vì vậy, giải pháp mở rộng thị trường là một trong những giải pháp vô cùng quan
trọng và cần thiết.
Hiện nay, Châu Nguyên Global đã có chi nhánh tại rất nhiều nước trong khu vực
như Trung Quốc, Hàn Quốc,… nhưng chừng ấy vẫn chưa đủ. Mặc dù với mạng lưới chi
nhánh dày đặc nhưng hiện nay, Công ty vẫn còn rất hạn chế số lượng các chi nhánh tại
thị trường Mỹ và Châu Âu. Đây là một trong những thị trường năng động và có tiềm
năng vô cùng lớn không chỉ trong vận tải đường biển mà cả vận tải đường hàng không.
Việt Nam hiện đang là một nước đang phát triển, được đánh giá là một trong những thị
trường sôi động, hấp dẫn các nhà đầu tư nước ngoài. Vì vậy, việc mở rộng mạng lưới
các chi nhánh, đại lý của Công ty ra toàn thế giới là một việc cần thiết.
Không chỉ chú tâm vào việc mở rộng thị trường, Công ty nên nghiên cứu thị trường
một cách chặt chẽ, xác định được nhu cầu của khách hàng cũng như tìm hiểu về đối thủ
cạnh tranh của mình từ đó nâng cao hiệu quả dịch vụ của Công ty, mở rộng dịch vụ, đáp
ứng nhiều hơn các nhu cầu của khách hàng. Công ty cần thu thập thông tin về thị trường,
tiến hành phân tích và xử lý để đưa ra các dự báo chiến lược về thị trường đó. Đồng thời,
thông qua nghiên cứu thị trường, Công ty nên các định đâu là thị trường chính và đâu là
thị trường tiềm năng để từ đó xác định các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường đó
và nguồn lực Công ty cần để phát triển thị trường.
3.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho bản thân
3.3.1. Bài học về kiến thức thực tế tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải
Châu Nguyên
Trong thời gian 2 tháng thực tập tại Công ty, em đã học được rất nhiều về kiến thức
thực tế trong giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không. Thời gian đó còn giúp em
làm quen được với môi trường làm việc chuyên nghiệp tại doanh nghiệp lớn sau khoảng
thời gian ngồi trên ghế nhà trường.

34
 Một trong những kĩ năng lớn nhất mà em học được sau quãng thời gian thực tập tại
Công ty đó là Tự tin và chủ động. Tự tin giao tiếp, trao đổi và đề cập vấn đề mình mong
muốn được tìm hiểu với mọi người. Tại một môi trường chuyên nghiệp, mọi nhân viên
đều bận rộn với công việc của mình nên việc chủ động đưa ra câu hỏi và mong muốn
được giải đáp sẽ khiến không chỉ kiến thức của bản thân được mở rộng mà còn khiến
mọi người trong Công ty nhận thấy tinh thần ham học hỏi của mình. Là một thực tập
sinh, việc chủ động tìm hiểu về công việc và đề xuất được làm việc, học hỏi từ mọi người
cũng vô cùng quan trọng.
Nhờ sự giúp đỡ tận tình của Ban Giám đốc Công ty cùng các nhân viên phòng
Nghiệp vụ, em đã tích luỹ được thêm kiến thức nghiệp vụ quan trọng về giao nhận hàng
hoá bằng đường hàng không như nghiệp vụ … Các anh chị cũng đã tận tình hướng dẫn
em chuẩn bị các giấy tờ, biểu mẫu cũng như hướng dẫn em tham gia một phần vào việc
thông quan hàng hoá nhập khẩu.
Nghiệp vụ về nhận hàng nhập khẩu, hàng xuất khẩu bằng đường hàng không em
cũng đã được tìm hiểu qua và đã hiểu được phần nào quá trình hoạt động của nghiệp vụ
đó. Do vậy, em đã hiểu được về công ty nói chung và cách thức hoạt động của một doanh
nghiệp nói riêng.
Qua quãng thời gian thực tập ngắn ngủi, em nhận thấy bản thân vẫn còn nhiều thiếu
sót về kiến thức nghiệp vụ cũng như các kĩ năng mềm kể tiếp cận và nói chuyện với
khách hàng giúp gia tăng được lợi nhuận cũng như tạo được niềm tin của khách hàng
đối với Công ty.
3.3.2. Kĩ năng được tích luỹ thêm tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải
Châu Nguyên
• Kĩ năng Tiếng Anh
Là Công ty giao nhận hàng hoá trong và ngoài nước, mọi giao dịch và nghiệp vụ
của Công ty đều sử dụng tiếng Anh làm ngôn ngữ chính. Hệ thống và phần mềm của
Công ty, các giao dịch với khách hàng, đại lý,… đều sử dụng 100% tiếng Anh.
Được thực tập tại môi trường sử dụng tiếng Anh là chủ yếu giúp em nâng cao trình
độ ngoại ngữ của bản thân và hiểu thêm rằng mình cần phải trau dồi khả năng ngoại ngữ
của mình nhiều hơn nữa, quan trọng nhất là khả năng đọc hiểu và giao tiếp bằng tiếng
Anh.

35
 • Kĩ năng tin học văn phòng
Đến với Châu Nguyên Global, các thao tác sử dụng tin học văn phòng đều yêu cầu
phải sử dụng một cách thành thạo. Bên cạnh thành thạo Word, Excel, em cũng đã được
hướng dẫn sử dụng những phần mềm hỗ trợ riêng của Công ty.
Là một thực tập sinh tại Châu Nguyên Global, em cũng đã thành thạo những kĩ
năng sử dụng Word, Excel và các phần mềm hỗ trợ riêng của Công ty. Tuy nhiên, em
vẫn cần phải học hỏi nhiều hơn để cải thiện tốc độ và tìm hiểu kĩ hơn nữa về các tính
năng hỗ trợ của phần mềm.
• Kĩ năng giao tiếp
Kĩ năng giao tiếp là một kĩ năng rất quan trọng không chỉ trong môi trường văn
phòng. Được thực tập trong một môi trường chuyên nghiệp như Châu Nguyên Global
giúp em được trau dồi thêm khả năng giao tiếp của mình do mỗi nhân viên đều bận rộn
với công việc của mình nên có khả năng giao tiếp và chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ đã
giúp em có thể học hỏi được thêm nhiều kĩ năng hơn.
Kĩ năng giao tiếp cũng giúp em có thể hoà đồng hơn với mọi người trong Công ty,
từ đó môi trường công sở không còn khiến em cảm thấy quá nặng nề và áp lực nữa.
3.3.3. Thái độ và phong cách làm việc tại Công ty TNHH Thương mại và Vận
tải Châu Nguyên
Tại Châu Nguyên Global, tất cả nhân viên đều làm việc với thái độ nghiêm túc và
chỉnh chu. Mọi nhân viên đều chủ động trong công việc của mình, luôn luôn nỗ lực làm
việc hết mình, hoàn thành tốt công việc vì lợi ích của bản thân cũng như Công ty. Các
nghiệp vụ đều được thực hiện một cách chuyên nghiệp và có sự kết nối chặt chẽ giữa
các nhân viên và giữa các phòng ban với nhau.
Cùng với thái độ nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm là điều mà bất kì nhà tuyển
dụng nào cũng mong muốn ở mỗi nhân viên của mình. Nhân viên thuộc Công ty luôn có
trách nhiệm hoàn thành trước và đúng hạn phần việc mà mình được giao, không làm ảnh
hưởng đến tiến độ chung của công việc.
Mọi thực tập sinh đến với Châu Nguyên Global đều cần biết chủ ý lắng nghe và
tiếp thu những ý kiến của mọi người xung quanh và của những người có kinh nghiệm
như vậy mới có thể hoàn thành phần việc được giao và tích luỹ thêm nhiều kiến thức
phục vụ cho công việc sau này.

36
 PHẦN KẾT LUẬN
Ngày này, nhu cầu giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không đang ngày càng
được ưa chuộng do tốc độ vận chuyển và khả năng bảo quản hàng hoá cao. Là một công
ty giao nhận hàng hoá lớn và có uy tín trên thị trường, Châu Nguyên Global không thể
bỏ qua nghiệp vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không. Đây cũng chính là một
trong những nghiệp vụ chuyên nghiệp và được khách hàng đánh giá cao của Công ty. Là
một sinh viên chuyên ngành kinh tế quốc tế, có yêu thích đối với ngành dịch vụ logistics
và vận tải quốc tế thì quá trình thực tập 02 tháng tại Công ty là khoảng thời gian quý báu
giúp em tích luỹ thêm cho bản thân rất nhiều kiến thức thực tế cũng như phần nào nắm
bắt được phong cách làm việc chuyên nghiệp của Công ty. Dù kiến thức chuyên môn là
điều cần thiết nhưng khi trực tiếp trải nghiệm, tham gia vào một môi trường chuyên
nghiệp, em nhận ra việc hoàn thiện và nâng cao kĩ năng mềm của bản thân cũng là một
trong những yếu tố vô cùng quan trọng.
Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global luôn cố gắng xây
dựng, nâng cao và phát triển bền vững trước hết là tại thị trường Việt Nam và nhiều hơn
là trên toàn thế giới. Cùng với sự sáng tạo không ngừng, Công ty đã đạt được nhiều thành
tích đáng kể, hoàn thành nghĩa vụ đóng góp với Nhà nước, không ngừng nâng cao đời
sống của nhân viên Công ty.
Trong suốt quãng thời gian thực tập tại Công ty, tuy ngắn ngủi nhưng em đã thấy
được tầm quan trọng của quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng
không và từ đó tìm hiểu được những ưu điểm và một số hạn chế cần khắc phục. Cùng
với những kiến thức về kĩ năng nghiệp vụ, em đã có được khoảng thời gian trải nghiệm
đầy thú vị, giúp em học được nhiều hơn về cách ứng xử, giao tiếp trong môi trường công
sở chuyên nghiệp.
Sau khi kết thúc quá trình thực tập, em đã viết bài báo cáo thực tập này để tổng hợp
lại kiến thức bản thân đã học được và nêu lên những ưu điểm và hạn chế trong nghiệp
vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty. Tuy nhiên do thời gian thực
tập không nhiều, kiến thức vẫn nằm trong khuôn khổ nhất định nên bài báo cáo của em
không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý, sự chỉ bảo thêm
của các thầy cô trong khoa Kinh tế quốc tế và các anh chị tại Châu Nguyên Global để
bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn.

37
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tổng cục Hải quan (2010), Quyết định số 1807/QĐ-TCHQ Ban hành Quy định
phân luồng hàng hoá nhập khẩu, xuất khẩu và kiểm tra hải quan
2. Website của công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global,
http://cng.net.vn/
3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2018 đến 2021 của Công ty TNHH Thương
mại và Vận tải Châu Nguyên Global
4. “Dịch vụ đường hàng không của Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên
Global”, Phòng Air công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global
5. “Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global”,
Phòng nhân sự công ty TNHH Thương mại và Vận tải Châu Nguyên Global

38
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

39