Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Caso de Estudio Investigacion Mercados

    Uploaded by

    PaulTasinchano
    19 views3 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    19 views3 pages

    Caso de Estudio Investigacion Mercados

    Uploaded by

    PaulTasinchano

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 3
    CASO AMERICAN IDOL “Esto podria ser mucho mis dificil de lo que pensamos, dijo Melissa Marcello a su socia de negocios Jule Litzenberger. Después de asentircon la cabeza, Litzenberger colocé sobre la mesa su taza de café, enla cafeteria Starbucks de Vienna, Virginia, cerca de las oficinas centrales de la empresa, Tanto Marcella como Litzenberger habian llegado muy lejos en su carrera como investigadoras en 2013, cuando se conocieron en Starbucks. Marcello era directora general de tuna agencia de investigacién y Litzenberger dirgia la divisién de relaciones piibicas en Sage Communications (www-sagecommunications.com|, una agencia de comunicaciones de ‘marketing. Ambas empresas se localizaban en el rea de Washington, D.C. Litzenberger comié l iltimo troze del pastel de canela, para luego dar unos sorbos a su latte, Antes de responder, rnuevamente movié la cabera afiemativamente frente a Marcello, quien estaba sentada al otto lado de la mesa para dos personas. “Los estudios de investigacién mas exitosos son aquellos en los que la empresa de investigacién utiliza métodos cientifcos y creibles, hace las preguntas correctas y ofece a la compafla del cliente la informacién necesaria para reducit lo suficiente el riesgo en la toma de decisiones", coments Litzenberger. “En resumen, la Investigacion de ‘mercados efectiva es Ia que mejora Ia toma de decisiones". Al paso de los afios, Marcello y Litenberger habian visto cémo muchas empresas que eran clientes potenciales manifestaban su resistencia ala investigacién de mercados. Los escépticos de la investigacién de mercados profesional, en ocasiones, aseguran que ellos "ya saben lo suficiente acerca de los clientes para tomar decisiones”. Otras veces, los escépticoscritican los métodos de muestreo de los estudios fen un intento por desechar los resultados. Y en otras casos, los escépticos simplemente consideran que hallar las respuestas a este tipo de preguntas sobre los clientes seria demasiado costoso. En resumen, afirman que a investigacién de mercados realizada de forma profesional fs poco préctica, Marcello y Litzenberger trataban de superar el desaffo de conseguir mas clientes. En especifco, intentaban obtener evidencias para confrontar a loz ezcépticas de la investigacién de mercados profesional, sin poner en riesgo la privacidad de los clientes con los que ya habian trabajado. Era inadecuado que compartieran los resultados de estudios previos con alguien que no fueran los clientes que les contrataron para realizarlos. Después de considerar docenas de ideas durante las ltimas tres semanas de sesiones de lluvia de ideas para el desarrollo de proyectos, Marcello y Litzenberger ahora estaban enfocadas en un proyecto para demostrar la utilidad de la investigaci6n de mercados a clientes potenciales. La pregunta de Investigacion era: “EQué mas se necesita saber acerca de los televidentes y de las personas {que votan por los concursantes en el popular programa televisivo American Idol? American Idol (womw.americanidol.com) es una competencia anual de canto transmitida por television, que inicid su primera temporada en 2002. El programa siempre ha buscado descubrir al mejor cantante joven de Estados Unidos. Cada aflo, a una serie de audiciones a nivel nacional prosigue tuna serie de presentaciones de los cantantes, quienes pasan aa siguiente semana del programa con base en la votacién del pablico. A lo largo de la historia del programa, tres o cuatro jueces han criticado la actuacion de los competidores que permanecen en el concurso cada semana, y el buen Ryan Seacrest ha conducido el programa cada afio. Los jueces de la temporada 12 (en 2013) fueron Mariah Carey, Randy Jackson, Nicki Minaj y Keith Urban. En 2013 la audiencia durante la final de American Idol fue la més baja en los 12 afios de existencia del programa. Segin Nelsen Co. (wwrw.nielsen.com), 14.3 millones de personas vieron a Candice Glover errotar a Kree Harrison, Esto represent una caida del 33 por ciento en el indice de audiencia con respecto a 2012. El programa también habia registrado una disminucién de la audiencia en la temporada de 2012 (la undécima edicién). American Idol tuvo 21.49 millones de televidentes, segin los indices de audiencia estadounidenses ajustados por zona horaria de Fox, correspondientes aun 24 por ciento menos que los 28.29 millones de 2011. Durante la fnal de la temporada de 2010, 2422 millones de televidentes viron a Lee DeWyee ya Crystal Bowerso, luna cifra menor comparada con el af anterior (2008) que congregd 2 28.84 millones de televidentes. A pesar de estos problemas, los organizadores carecian dela ivestigacién de un tercero pars saber dnde se encontraba I audiencia o conocer eu motivacin para votar por los concursantes de American de. "zNes estamos engaFando”, pregunt6 Marcello Litzenberger. “LAquién le iteresa un estudio que investiga la audiencia de American Idol?. “2Qué tala los patocinadores del programa", respondié Litzenberger con rapides. "Pepsi Cola no quo patrocinar el programa durante su desarallo, pero Coca-Cola decidié tomar el isgo einvirts $10 milones para converse en el patrocinader de la primera temporada de American Idol jue un gran riesgo en el mundo velit! de la transmisin televsival. "Tienes rauén’, dijo ‘Marcello, “Después lei en USA Today que Kelly Clarkson gané la primera edn de American Il, pero que el verdadero ganador fue Coca-Cola. Y quis Pepsi fue el verdadero perdedor. ‘Actualmente Coca-Cola y Ford gastan decenas de miles de délares cada afo, no sélo para patrocinar el programa, sino también para incluir sus promeciones". "Sin embargo, Zqué tan durable es el concepto del programa?", pregunté Litzenberger después de terminar su latte. 1Qué pasara si descubrimos que los votantes son prncipalmente nas preadolescentes? ZY i escubrimas que ls adultos no votan por los concursantes 0 que les adultos no confan en las opiniones de los jueces?". “Este tipo de respuestas debe ser mas atractvo para los medlos otiiosos que ese troze de pan de calabara que veo en esa vitrina junto ala caja egistradora", comenté Marcello. "Los periodlstas cas siempre cubren las tendencias en la cultura popular que consideranrelevants ycuantfieabes”.Ltzenberger se incl hacia delant. “Entonces,

    You might also like