NORMAS INTERNAS E INFORMACION COMPLEMENTARIA HORARIOS: Los horarios de Hansa Ltda. a nivel nacional son los siguientes: Regional Dias de Trabajo Horarios : ae (09:00 - 12:30 La Paz Lunes a Viernes Tan 1930 Cochabamba, Santa eee 08:30 12:00 Cruz, Oruro, Sucre, fares a ees 14:30 - 19:00 Tarija Sabado (09:00 - 12:00 REGISTRO DE ASISTENCIA: El personal de HANSA LTDA. debe registrar su ingreso y salida en el. biométrico en todas las regionales/sucursales a nivel nacional. INASISTENCIA: El articulo 34 del Reglamento de la Ley General del Trabajo, establece que las ausencias injustificadas se imputan al periodo de vacacién, lo que significa que la trabajadora o trabajador pierde el derecho a la vacacién si acumula ausencias injustificadas, con el advertido que estas ausencias también afectan otros derechos como el salario dominical y el sueldo biisico toda vez que el dia no trabajado es dia no remunerado. or otro lado se considerara inasistencia injustificada cuat Asociado no ie su ingreso salida en el biométtico. Los casos de inasistencia por enfermedad o incapacidad temporal, para no ser considerados como inasistencia injustificada, deberin ser respaldadas con la presentacién de la baja médica o justificativo emitido por la CNS VACACION: E| articulo 44° de la Ley General de! Trabajo, norma que tienen derecho a la vacacién anual todos los trabajadores, en base a una escala donde las primeras cuatro vacaciones corresponden a periodos de quince dias, las cinco siguientes a periodos de veinte dias y, a partir de la décima vacacién, a periodos de treinta dias habiles. La vacacién es un derecho laboral que adquieren los trabajadores después de haber cumplido un afio de trabajo ininterrumpido, en razén de que toda actividad psicofisicaproduce cansancio 0 sea agotamiento fisico, por lo que se norma un descanso para recuperar las energias fisicas y el alivio de las tensiones mentales que origina el trabajo. USO DE CREDENCIAL: Por politicas internas de seguridad, el uso de la eredencial es obligatorio en todas las instalaciones de HANSA LTDA. Aclarando que la credencial debe ser utilizada en lugar ble (colgado al cuello con el Lanyards). PROHIBICIONES: Queda terminantemente prohibido el consumo de alimentos solidos dentro de la empresa, Queda terminantemente prohibido el ingreso de vendedores externos del comercio informal a la empresa, sea cual sea el rubro al cual se dediquen. Queda terminantemente prohibido el uso de ropa informal (chamarras, bluejeans, poleras, etc.) de lunes a jueves dentro de la empresa no debemos olvidar que individualmente representamos a la empresa y por tal motivo queremos dar la mejor imagen posible, lo cual ciertamente se reflejara en nuestra vestimenta, Queda terminantemente prohibido sacar documentacién de la empresa sin previa autorizacién de Gerencia, proporcionar informacién a personas ajenas a la empresa, ser negligente en sus funciones, Queda terminantemente prohibido abandonar sus funciones sin autorizacién expresa de su inmediato superior. Queda terminantemente prohibido recibir en Ia oficina y sus dependencias visitas particulares 0 dedicarse a la lectura, desatendiendo de esta forma sus obligaciones. Queda terminantemente prohibido el uso del teléfono en asuntos particulares, solamente en caso de emergencia, ya que es de uso exclusivo para las relaciones comerciales propias de la empresa, Yo me comprometo a cumplir con las normas intemnas.NORMAS DE ‘SO DE LOS RECURSOS DE "SO! COMPUTADORAS PERSONAL} Son instrumentos de trabajo, por lo tanto, queda prohibido almacenar cualquier tipo de entretenimiento tales como fotografias, juegos, musica en cualquier formato, en los dispositivos de almacenamiento de las computadoras, por ser estos constimidores de recursos de trabajo, siendo los usuarios responsables de los dafios que se puedan presentar en los recursos computacionales. La pomografia no esta permitida por ser el mayor portador de virus informatica y porque no se relaciona con el trabajo de ninguno de los colaboradores dentro de la organizacién, Sistemas debe efectuar el registro de la configuracién del hardware original y del software instalado en el departamento de TI y detectar cambios no autorizados efectuados por cuenta del usuario. En caso de que el usuario requiera de una instalacién de software adicional una vez entregado el equipo, debe contar con la autorizacién del jefe inmediato superior de la division. Esto implica una actualizacién del registro de software en el historial del equipo de determinado usuario. En caso de requerir un software adicional que no esté contemplado en la biblioteca de software del departamento de sistemas o en las diferentes divisiones con las licencias respectivas, deberd registrarse previamente en el activo de la empresa (por lo cual deberd contar con el formulario de compra debidamente llenado y autorizado, ademas de los respectivos respaldos, como los recibos y facturas). No se podra realizar la instalacién de dicho producto informético si este no ccumpliera los requerimientos sefialados anteriormente El usuario no podra instalar, actualizar 0 eliminar ningin software sin consentimiento y/o asesoramiento del departamento de TI. Si ef usuario hiciera caso omiso de esta norma, se atendrd a las consecuencias que esto conlleve, liberando de toda responsabilidad, tanto econémica como juridica a Hansa Ltda. Todas las computadoras deben tener configurado el password del hardware el cual debe ser conocido por el usuario responsable del equipo y la informacién almacenada en la misma Los usuarios que deben cambiar su contrasefia de red periédicamente de acuerdo a las politicas de TI y no deben proporcionar esta a ninguna persona, caso contrario el departamento de sistemas no seré responsable de la pérdida de informacién del equipo. El formateo de los discos duros solo podré ser ejecutado por el rea de TI con el previo consentimiento del usuario. Se realizard un back up de toda la informacién que este dispositivo de almacenamiento tuviese, en otro dispositivo de almacenamiento y su posterior realmacenamiento en el disco duro del usuario. Se mantendri el back up en el departamento de TI para cualquier eventualidad dentro de los siguientes 7 dias después de efectuada la entrega del computador al usuario, pasado este lapso seré eliminado para la liberacién de memoria enhard disk, La instalacién de los equipos en los puestos de trabajo estard a cargo del departamento de TI, et cual velard por una instalacién adecuada tanto en cables de energia y red, El usuario no podré mover el equipo a ninguna otra ubicacién, este wabajo deberé ser realizado tinica y exclusivamente por el departamento de TI NORMAS PARA LOS USUARIOS: El usuario es responsable ante cualquier darlo que pudiese ser ocasionado a su computadora (PC © portétil) y 10s dispositivos externos (monitor, teclado, impresora, scanner, cdmaras fotogriticas, dispositivos USB, dispositivos de almacenamiento externo, otros periféricos) por negligencia 0 por descuido del mismo, no se aplica al deterioro por el uso. El usuario no esté autorizado a realizar ningin cambio en la configuracién de su equipo, esto incluye la configuracién a red, configuracién de hardware, configuracién de sistema, del sistema operativo, de impresoras y otros dispositivos que pudieran estar relacionados con el equipo de computacién, El usuario debe realizar periddicamente respaldos de la informacién que considere necesaria, ademiis es responsable de la organizacién y administracién de sus archivos y carpetas en el disco duro de su equipo. El usuario debe verificar la existencia de virus en todo archivo nuevo o antiguo que realice en la computadora asignada, sobre todo, si el archivo ingresé por algiin medio magnético flexible, memorias externas, y en caso de estar infectado, deberd efectuar la limpieza del mismo. Se aconseja realizar una verificacion de virus periddicamente en su PC. EI usuario esta en la obligacién de reportar al area de TI sobre los desperfectos de su equipo, para que esta vea el procedimiento a seguir para la reparacién del mismo. El usuario no debe efectuar ningin trabajo de mantenimiento o reparacién de los desperfectos de hardware de su equipo por su cuenta, aunque estos sean sencillos de resolver. En caso de existir pruebas de la manipulacién del equipo por algin funcionario que no pertenezca al érea de TI, la responsabilidad ser automdticamente transferida al encargado de! equipo. Esto incluye: CPU, monitor, teclado, impresora, scanner, cimaras fotogrificas, dispositives USB, dispositivos externas y otros periféricos EI usuario tiene la obligacién de informar sobre posibles cambios sufrides en el equipo por personal ajeno a TI. EI usuario no podré prestar o traspasar su equipo. Si alguna falla ocurriera con el equipo, la responsabilidad solo recaerd sobre el usuario registrado como asignado a cargo de la computadora y no asi a la persona que utiliz6 temporalmente el equipo. Cada vez. que los usuarios infrinjan el reglamento, recibiré una llamada de atencién escita con copia a su file personal en el érea de Recursos Humanos. Si la llamada de atencidn es verbal, se registrard de igual forma en su formulario. El area de Recursos Humanos y/o TI deberé informar a la Gerencia de Administracién y Finanzas si el funcionario persiste con las faltas y/o acumule 3 llamadas de atencidn escritas. Sise suscita este caso, serd remitido directamente a Gerencia General con conocimiento al Gerente de la division correspondiente o a su inmediato superior, para evaluar si es conveniente que el colaborador posea u equipo bajo su responsabilidad. En caso de que el equipo presentara una falla grave y se constate que el usuario hubiera inftingido mas de 3 veces el reglamento, debera hacerse cargo de los costos de reparacidn. NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE INTERNET: El acceso al servicio de internet no es otorgado a todos los usuarios de la organizacién, por lo tanto, aquella persona que desee tener conexidn deberd solicitar el acceso al mismo a su Gerente de divisién, despues, con la respectiva firma, el departamento de TI podré otorgarle acceso, El uso del internet esté exclusivamente relacionado con actividades laborales, por lo que los usuarios con conexién estén sujetos a auditorias por parte del jefe inmediato superior 0 por el area de TI. EI usuario que no tenga permiso de acceso al servicio de interet y haga uso del mismo presténdose contraseiias, sera sancionado con una llamada de atencién ¥ se le cargard el costo correspondiente a este servicio, Los usuarios que cuenten con el servicio de internet, no podran instalar ningiin software gratuito, ‘ya que este software instala en sus equipos spyware que monitorea todo lo que los usuarios hacen y envia esta informacién a sus servidores, saturando nuestra red de internet y abriendo agujeros de seguridad. No esti permitido la reproduccién de miisica online, servicios de radio, televi Ja red de internet y abriendo agujeros de seguridad. }6n, etc, saturando Los servicios de chat externos, no estén autorizados para todos los usuarios, éste debera ser solicitado al Gerente de la divisién, ya que este servicio tiene un costo adicional. Yo me comprometo a cumplir con el uso de recursos Software y hardware.