‫ن‬ ‫ل‬

‫صناعة ا ة‬
‫ف‬ ‫ض‬ ‫ا‬
HOSPITALITY INDUSTRY
HOSPITALITY
INDUSTRY
 ‫ف‬ ‫ن‬‫ض‬‫ل‬‫ا‬ ‫ع‬
‫رف ا ة ا ة‬‫ن‬‫ص‬ ‫ت‬ ‫ع‬ ‫ت‬
‫ل‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ج‬
‫• يع ا خدمات التي تقدم لرائ يرن ‪.‬‬
 ‫ن‬‫ض‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ص‬ ‫م‬
‫ا ية اعة افة‬‫ه‬
‫• صناعة فديمة ‪.‬‬
‫ك‬ ‫ب‬
‫• صناعة و و ور ر ات رة ‪.‬‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ع‬ ‫س‬ ‫ط‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ت‬
‫ع‬ ‫ن‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫ت‬‫ع‬ ‫ت‬
‫• مد ا ص ا ات اخرى ‪.‬‬
‫ع‬ ‫ل‬‫ا‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫ن‬ ‫ت‬
‫• ج ا عدتد من فرص مل ‪.‬‬
‫م‬ ‫ل‬‫ا‬
‫• مورد هام د ل و ي ‪.‬‬
‫ق‬ ‫خ‬ ‫ل‬ ‫ل‬
 ‫ن‬‫ض‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ض‬‫ل‬ ‫خ‬ ‫ي‬ ‫ن‬
‫ور ا ار ي اعة افة‬‫ل‬ ‫ط‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫ي‬ ‫ل‬ ‫ع‬‫ل‬
‫• صور ا قد مة ‪.‬‬ ‫ا‬
‫ي‬ ‫ق‬ ‫ل‬‫ا‬
‫ارات د مة‬‫حض‬‫ل‬ ‫ا‬
‫س‬ ‫ع‬‫ل‬
‫• صور الو طي‪.‬‬ ‫ا‬
‫تداتة الضناعة‬
‫ع‬‫ل‬
‫• صور ا خدتية‪.‬‬
‫ل‬ ‫ا‬
 ‫ل‬‫ا‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫ل‬
‫اسنات ور ا ة ا ة ي ر د ث‬
‫ي‬ ‫خ‬ ‫ص‬ ‫ف‬ ‫ن‬‫ض‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ن‬‫ص‬ ‫ط‬‫ت‬
‫– تطور وسائل النقل‪.‬‬
‫– اعتراف الدول بحقوق المواطنين باإلجازة والترفيه ‪.‬‬
‫– زيادة أوقات الفراغ ‪.‬‬
‫– دعم الدول للمشاريع السياحية ‪.‬‬
‫– اعتماد كثير من الدول على السياحة كمصدر دخل ‪.‬‬
‫– التطور في مستوى المعيشة ‪.‬‬
‫– ظهور وكاالت السفر ‪.‬‬
‫– ظهور الفنادق ومناطق الترفيه كمعيار على تطور الدول ‪.‬‬
‫– ظهور االنترنت‬
 ‫ف‬ ‫ن‬‫ض‬‫ل‬‫ا‬
‫قطاعات صناعة ا ة‬
‫• السفر ‪. TRAVEL‬‬
‫• اإلقامة ( اإليواء ) ‪.LODGING‬‬
‫• خدمة األغذية ‪FOOD SERVICE‬‬
‫• الرتفيه ‪.ENTERTAINMENT‬‬
 ‫ل‬‫ا‬ ‫ف‬ ‫م‬
‫هوم صناعة ا ة‬
‫ف‬ ‫ن‬‫ض‬
‫• توفري املأوى ‪.‬‬
‫• توفري الغذاء ‪.‬‬
‫• توفري احلماية‬
‫• التصرف بسخاء لتوفري الرعاية والعطف ‪.‬‬
‫• استقبال واستضافة الضيوف والزوار‪ ،‬أو‬
‫الغرباء ‪،‬بتسامح وحسن نية‬
 ‫ف‬ ‫ن‬‫ض‬‫ل‬‫ا‬ ‫ح‬ ‫ن‬‫س‬ ‫ل‬
‫فواتد ا ة ( ا ة )‬‫ا‬
‫مورد هام لالقتصاد الوطني ( عمالت – جتارة –‬ ‫•‬
‫ميزان جتاري ‪. )...‬‬
‫رفع املستوى الثقايف للشعوب ‪.‬‬ ‫•‬
‫إطالع السياح على القيم واإلرث احلضاري ‪.‬‬ ‫•‬
‫توليد الفرص الوظيفية ‪.‬‬ ‫•‬
 ‫ف‬ ‫ن‬‫ض‬‫ل‬‫ا‬
‫خضاتص صناعة ا ة‬
‫• التأثر باألحداث السياسية‬
‫واالقتصادية ‪.‬‬
‫• العمل املستمر ‪.‬‬
‫• صناعة خدمية ‪.‬‬
 ‫ل‬‫ا‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫لنات جاح ي صناعة ضنافة‬ ‫ط‬ ‫ت‬ ‫م‬
‫• كمال اخلدمة واالهتمام بأدق التفاصيل ‪.‬‬
‫• التفاني يف خدمة الضيوف مع التطوير والتجديد‬
‫‪.‬‬
‫• العمل وفق معايري حمددة متثل شخصية‬
‫وطابع مميز ‪.‬‬
‫• تقديم اخلدمة بطريقة ودوده ومهذبه وجبودة‬
‫عاليه ‪.‬‬
‫• التعرف على احتياجات العمالء ‪.‬‬
 ‫ح‬
‫اة‬ ‫ن‬‫س‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫• السياحة ‪ :‬ممارسة نشاط اجتماعي من خالل‬
‫االنتقال من مكان إيل آخر ملدة تزيد عن ‪ 24‬ساعة‬
‫ألي غرض من األغراض خبالف اإلقامة أو اهلجرة ‪.‬‬

‫• السائح ‪ :‬كل شخص يقيم خارج موطنه املعتاد‬

‫لفرتة تزيد عن ‪ 24‬ساعة على أن ال تتحول هذه‬
‫اإلقامة إيل إقامة دائمة ‪.‬‬
 ‫ج‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫خ‬‫ل‬‫ا‬ ‫م‬ ‫ق‬‫م‬
‫عناصر و و ات دت ا ي‬
‫ن‬
‫عناصر اجلذب الطبيعية ‪.‬‬ ‫•‬
‫عناصر اجلذب التارخيية ‪.‬‬ ‫•‬
‫عناصر اجلذب العالجية ‪.‬‬ ‫•‬
‫عناصر اجلذب الدينية ‪.‬‬ ‫•‬
‫عناصر اجلذب لألعمال ‪.‬‬ ‫•‬
‫عناصر اجلذب الرياضية‬ ‫•‬
 ‫ح‬ ‫ن‬‫س‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫اتواع ا ة‬
‫ً‬
‫• طبقا للموقع اجلغرايف ‪:‬‬

‫– داخلية ‪.‬‬
‫– إقليمية ‪.‬‬
‫– دولية ‪.‬‬
 ‫ح‬ ‫ن‬‫س‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫اتواع ا ة‬
‫• حسب وسائل املواصالت ‪:‬‬
‫– السياحة الربية ‪.‬‬
‫– السياحة املائية ‪.‬‬
‫– السياحة اجلوية ‪.‬‬
 ‫ح‬ ‫ن‬‫س‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫اتواع ا ة‬
‫• حسب اهلدف ‪:‬‬
‫– السياحة الرتفيهية‪.‬‬
‫– السياحة املائية‪.‬‬
‫– السياحة الثقافية ‪.‬‬
‫– السياحة الرياضية ‪.‬‬
‫– سياحة املؤمترات ‪.‬‬
‫– سياحة املعارض ‪.‬‬
 ‫ح‬ ‫ن‬‫س‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫اتواع ا ة‬
‫– السياحة العالجية ‪.‬‬
‫– سياحة رجال األعمال‪.‬‬
‫– السياحة البيئية ‪.‬‬
‫– سياحة التسوق ‪.‬‬
‫– سياحة السفاري ‪.‬‬
‫– السياحة التعليمية ‪.‬‬