TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021

(Phần dành cho sinh viên/ học viên)

Bài thi học phần: Khởi sự kinh doanh Số báo danh: 09 – 20D140188
Mã số đề thi: 04 Lớp: 2121CEMG3111
Ngày thi: 02/06/2021 Số trang: 06 Họ và tên: Tạ Thị Hồng Diễm

Điểm kết luận:

GV chấm thi 1: …….………………………......

GV chấm thi 2: …….………………………......

Câu 1: Sau khi tìm kiếm và đánh giá ý tưởng kinh doanh thì em đã lựa chọn ý tưởng kinh
doanh đó là kinh doanh đồ decor phòng nhỏ và lấy tên cửa hàng là Echo Store.
Về cơ sở hình thành ý tưởng:
Trong thời đại hiện nay, xã hội ngày càng phát triển, con người càng có
mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần. Cùng với đó là
nhu cầu về tính thẩm mỹ, tính tiện dụng, tính độc đáo của hàng hóa cũng ngày
càng tăng cao. Xu hướng tìm mua những sản phẩm nhỏ xinh để trang trí cho nhà
mình trở nên đẹp hơn đang được rất nhiều người quan tâm. Làm đẹp cho tổ ấm,
mái nhà của mình cũng là cách tạo ra một môi trường sống tốt, một không gian và
tinh thần mới hơn.
Nắm được xu hướng đó cùng với việc bản thân yêu thích sự sáng tạo trong
sản phẩm, em có hy vọng sẽ kinh doanh được những mặt hàng và dịch vụ có thể
đem lại cho mọi người một cái nhìn về sản phẩm vừa mang tính thẩm mỹ vừa có
công dụng trong đời sống. Đó là những sản phẩm trang trí phòng xinh xắn, không
quá cầu kỳ nhưng lại mang vẻ độc đáo riêng, giá thành hợp lý, thêm vào đó là chất
lượng sản phẩm và hình thức có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Với sự yêu thích các sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao nhưng không kém
phần hữu dụng, mang sự khác biệt so với những cửa hàng kinh doanh cùng ngành
đang tồn tại, đồng thời những mặt hàng của Echo Store luôn thay đổi theo kịp và
đi đầu trong xu hướng thời đại. Em hy vọng rằng Echo Store có thể phát triển mở
rộng hơn về sau này.
Sau khi phân tích thị trường và mục tiêu bán hàng, cửa hàng lựa chọn những sản
phẩm hướng đến mẫu mã, cấu trúc độc đáo, màu sắc phù hợp với xu hướng và từng
phong cách và sẽ mang lại nhiều giá trị cho cả khách hàng và cửa hàng. Cụ thể sản phẩm
mà Echo Store lựa chọn đó là:

Họ tên SV/HV: Tạ Thị Hồng Diễm - Mã LHP: 2121CEMG3111 Trang 1/6

 1. Đèn
Là những chiếc đèn đế gỗ cùng với ánh sáng dễ chịu. Bao gồm đèn ngủ với
thiết kế gọn nhẹ, xinh xắn, rất được các bạn ưa chuộng; sợi đèn led dùng để
trang trí; còn về chiếc đèn bàn có nhiều màu với ánh sáng vàng sử dụng làm
đèn học cũng có thể thay thế cho đèn ngủ; và còn một số loại đèn khác: đèn
nến led điện tử, đèn học để bàn xoay 360 độ, đèn mini,...
2. Đồng hồ
Đồng hồ led vừa là đồng hồ vừa là đèn trang trí. Ngoài chức năng hiển thị giờ,
ngày tháng, nhiệt độ, còn làm cho căn phòng, khu vực bàn học, bàn làm việc
trở nên hiện đại, sang trọng hơn.
3. Gương
Gồm có gương trang điểm, gương treo tường và gương đứng, có các kích
thước khác nhau để mở rộng sự lựa chọn cho khách hàng.
4. Trang trí tường
Sản phẩm trang trí tường mà cửa hàng lựa chọn bán đó là tranh, vải treo tường
bằng hình vẽ hoặc bằng chữ, Dreamcatcher đủ kiểu dáng và màu sắc.
5. Vải, khăn trải bàn
Là những chiếc khăn trải bàn với đủ các kích thước để phù hợp với nhiều kiểu
bàn, cùng với đó là đa dạng kiểu dáng, phong cách.
6. Đồ trang trí để bàn
Bao gồm hoa giả để trang trí, lọ hoa làm từ nhiều chất liệu như sắt, gỗ, thủy
tinh, hoặc là những chiếc lịch gỗ mang phong cách vintage.
Kèm với những sản phẩm cốt lõi trên của cửa hàng đó là những sản phẩm tặng
kèm khi khách hàng mua sản phẩm như kẹo, postcard hay những hình dán sticker
xinh xắn,…Cửa hàng sau tháng đầu tiên sẽ dựa vào lượng hàng bán và loại sản
phẩm đồng thời phân tích thị trường thay đổi như thế nào sẽ có thêm sản phẩm gia
tăng để mở rộng sản phẩm của cửa hàng, từ đó tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn,
có thể giúp cửa hàng tăng doanh thu và lợi nhuận.
Về đối tượng khách hàng mà Echo Store hướng đến là giới trẻ hay rộng hơn là những
người yêu thích cái đẹp, độ tuổi từ 17-30 tuổi, đặc biệt hướng tới phái nữ, có sở thích
trang trí cho căn phòng của mình, có khả năng chi trả cho việc mua sắm đồ dùng để đáp
ứng nhu cầu cá nhân.
Sản phẩm của cửa hàng có thể đáp ứng những nhu cầu của khách hàng như trang trí
cho căn phòng phù hợp với phong cách sống, sở thích cá nhân, mong muốn tìm được sản
phẩm với giá cả hợp lý đồng thời đảm bảo chất lượng, và nhu cầu trong việc thuận tiện
trao đổi, mua bán, có thể mua sản phẩm để tặng quà.
Đối với phương thức bán hàng và thu hút khách hàng
Echo Store bán hàng theo phương thức bán hàng tại cửa hàng kết hợp bán hàng
trực tuyến qua mạng xã hội như facebook, instagram. Đăng bài các sản phẩm của
cửa hàng kèm với đó là hình ảnh sản phẩm tự chụp rõ nét, sinh động, tạo cảm giác
mới lạ để thu hút khách hàng.
Echo Store tạo ra các chiến dịch thu hút khách hàng như:

Họ tên SV/HV: Tạ Thị Hồng Diễm - Mã LHP: 2121CEMG3111 Trang 2/6

 - Ưu đãi giảm giá vào ngày khai trương (5-10% trong 2-4 ngày đầu khai trương;
giới hạn số lượng khách hàng).
- Chiến dịch quảng cáo trên facebook, instagram,...với những nội dung thông
báo về những sản phẩm mà cửa hàng đang bán, giá của từng loại sản phẩm,
nguồn gốc, chính sách ưu đãi, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ cửa cửa
hàng nếu khách hàng có những thắc mắc. Cửa hàng sẽ luôn cập nhật những
thông tin thay đổi về sản phẩm và các chính sách ưu đãi, khuyến mại về sản
phẩm tại cửa hàng
- Tặng thẻ thành viên giảm giá 12% cho những lần mua tiếp theo đối với những
khách hàng có hóa đơn từ 499K trở lên.
- Trong thời đại công nghệ số ngày nay, giới trẻ thường chọn mua đồ online -
cách mua hàng không giấy tờ, chỉ cần cú click chuột, cuộc điện thoại là hàng
đã giao đến tận nơi. Do đó, cửa hàng sẽ cập nhật thường xuyên hàng hóa lên
trang fanpage và hợp tác với đơn vị vận chuyển để cho khách hàng cảm nhận
được dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp nhất.
Dựa vào việc dự toán những chi phí để đưa ra dự kiến vốn đầu tư là tổng vốn đầu
tư: 400.000.000Đ trong đó bao gồm các chi phí như chi phí đầu tư ban đầu ( thuê
địa điểm, trang thiết bị, trang trí cửa hàng, tiền đăng ký kinh doanh, tiền tổ chức
khai trương) và chi phí lưu động ( tiền nhập sản phẩm, tiền điện, nước, wifi, chi
phí marketing,…)
a, Lựa chọn địa điểm kinh doanh và bố trí mặt bằng
Từ việc khảo sát, tìm hiểu địa điểm thuê mặt bằng, em đưa ra 3 địa điểm dự tính như sau:

Tòa nhà Charmvit Tòa nhà TTC Tower Tòa nhà 789 Hoàng
Địa điểm Tower 117 Trần Duy 19 Duy Tân,Cầu Quốc Việt, Nghĩa Đô,
Hệ Hưng, Cầu Giấy Giấy Cầu Giấy
số

Tiêu Điểm x hệ Điểm x hệ

STT Điểm Điểm Điểm Điểm x hệ số
chuẩn số số
Gần
khách
1 0.25 90 22.5 80 20 85 21.25
hàng mục
tiêu
2 Diện tích 0.1 90 9 75 7.5 70 7
Có khả
3 năng tiếp 0.25 85 21.25 80 20 80 20
cận
4 Giá thuê 0.1 80 8 80 8 70 7
5 Khu vực 0.1 90 9 70 7 80 8

Họ tên SV/HV: Tạ Thị Hồng Diễm - Mã LHP: 2121CEMG3111 Trang 3/6

 để xe
Cơ sở hạ
6 tầng sẵn 0.1 85 8.5 75 7.5 80 8
có
Tính
7 pháp lý , 0.1 80 8 85 8.5 75 7.5
ổn định
Tổng 1 86.25 78.5 78.75

Từ bảng đánh giá trên, Echo Store lựa chọn thuê cửa hàng:
- Địa điểm: Tòa nhà Charmvit Tower 117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
- Diện tích: 53m2
- Giá thuê: 18.330.000 VNĐ/tháng (trả trong 6 tháng, đã bao gồm tiền gửi xe,
thuế dịch vụ)
- Với vị thế trung tâm phát triển sôi động cửa ngõ phía Tây Hà Nội. Xung quanh
Charmvit Trần Duy Hưng còn tập trung rất nhiều trung tâm thương mại, các
điểm giao thông công cộng trọng yếu, các cơ quan nhà nước, hành chính sự
nghiệp tầm cỡ quốc gia như: Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Trung tâm Triển
lãm Quốc gia, The Manor Hà Nội, sân bay Nội Bài, siêu thị Big C, Keangnam
Landmark Tower… Tạo điều kiện để cửa hàng làm việc, vừa đáp ứng nhu cầu
làm việc của nhân viên vừa gần đối tượng khách hàng mục tiêu.
Về bố trí mặt bằng : Cửa hàng bao gồm 1 nơi để thanh toán, còn lại để trưng bày sản
phẩm, các sản phẩm sẽ được setup giống như cấu trúc của 1 phòng ( phòng ngủ, học, làm
việc), vị trí các sản phẩm đặt nơi dễ thu hút ánh nhìn của khách hàng. Cửa hàng là văn
phòng được trang bị đầy đủ trang thiết bị cao cấp, không gian thông thoáng cùng tầm
view không giới hạn.

Trưng bày Thanh toán

Cửa

WC Trưng bày

b, Kế hoạch mua nguyên vật liệu, hàng hóa, trang thiết bị

Đầu tiên cửa hàng sẽ mua trang thiết bị bao gồm máy tính để thanh toán và quản lý
đơn hàng, camera an ninh, trang thiết bị vệ sinh, kệ để trưng bày sản phẩm, và một số đồ
trang trí cho cửa hàng.
Trước tiên nhân viên sẽ liên hệ với kho sỉ hàng tại khu vực Hà Nội và qua Taobao rồi
kiểm tra chất lượng hàng hóa, sau đó sẽ nhập lượng hàng hóa về theo như dự kiến.Tháng

Họ tên SV/HV: Tạ Thị Hồng Diễm - Mã LHP: 2121CEMG3111 Trang 4/6

đầu tiên vì cửa hàng khai trương có ưu đãi nên dự kiến lượng hàng nhập sẽ lớn hơn bình
thường. Sang tháng thứ 2 khi chương trình ưu đãi đã hết, dự kiến lượng hàng bán tại cửa
hàng sẽ giảm nên sản phẩm nhập về sẽ giảm. Đến tháng thứ 3 và tháng thứ 4 áp dụng
chiến dịch marketing mạnh mẽ đồng thời dựa vào quá trình tìm hiểu đánh giá thị trường
thì sẽ là khoảng thời gian mọi người mua nhiều sản phẩm nhất nên dự kiến sản phẩm bán
ra sẽ nhiều. Đến tháng thứ 5 và thứ 6 dự kiến sẽ là khoảng thời gian trầm xuống tuy nhiên
cửa hàng vẫn đưa ra những chiến dịch marketing hợp lý, sẽ bán chủ yếu qua hình thức
online, do đó số lượng hàng nhập về sẽ ít hơn các tháng khác. Sau đây là bảng ước lượng
hàng hóa nhập vào (đơn vị: chiếc):
Thời gian (tháng thứ)
Sản phẩm
1 2 3 4 5 6
Đèn các loại 80 50 100 80 30 30
Đồng hồ 15 10 20 20 5 5
Gương 10 5 10 10 5 5
Trang trí tường 100 60 120 100 40 40

Vải, khăn trải bàn 50 30 70 70 20 20

Đồ trang trí bàn 20 20 50 50 20 20

Tuy nhiên đây chỉ là những dự kiến tạm thời, sau khi khai trương cửa hàng sẽ dựa
vào số lượng hàng thực tế bán ra và phân tích thị trường sẽ điều chỉnh số lượng hàng hóa
nhập vào cho các tháng tiếp theo và đưa ra chiến dịch thu hút khách hàng cả online và
offline cho phù hợp để tăng doanh thu và lợi nhuận cho cửa hàng.
Câu 2:
a, Các yếu tố dẫn tới thành công của Liz
Yếu tố đầu tiên là về bản thân của Liz,cô độc lập và tự kiểm soát cuộc sống của mình
cùng với đó là cô có đam mê đối với việc làm bánh và giỏi trong việc này, nhờ sự quyết
đoán và sự tự tin của cô, sau đó cô dần dần mở xưởng làm bánh chuyên nghiệp với số
vốn của mình. Cô chăm chỉ làm việc hết mình, sự chịu khó ấy thể hiện trong việc cô làm
rất nhiều loại bánh mỗi ngày, học hỏi các kiến thức kinh doanh để có thể duy trì ổn định
doanh nghiệp của mình và cô thực sự có năng lực quản trị, điều đó được chứng minh bởi
những thành công mà cô đạt được.
Một yếu tố khác có thể suy ra được từ tình huống đó là sản phẩm của Liz làm có khả
năng gia nhập thị trường lớn, và được thị trường chấp nhận qua việc cô nướng bánh rồi
tặng cho bạn bè của mình và được mọi người ủng hộ. Chất lượng sản phẩm là yếu tố mà
có thể nói khách hàng quan tâm hàng đầu, nắm bắt được điều đó Liz đã tập trung làm

Họ tên SV/HV: Tạ Thị Hồng Diễm - Mã LHP: 2121CEMG3111 Trang 5/6

tăng chất lượng sản phẩm để có thể giữ được chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng
mới của mình.
Ngoài những yếu tố trên đó chính là Liz đã biết cần phải đầu tư cho chiến dịch
marketing và cô đã tạo ra những chiến dịch thực sự phù hợp giúp con đường kinh doanh
của cô ngày càng phát triển, rồi Liz đã xây dựng được thương hiệu của mình là Ma Baker
và đạt được nhiều thành công hơn nữa.
Như vậy từ các yếu tố trên cho chúng ta thấy, sự thành công của một ý tưởng kinh
doanh phần lớn là phụ thuộc vào tính cách, điều kiện cá nhân, tay nghề kỹ thuật và khả
năng tài chính của người chủ.
b, Để có thể giúp Liz cân bằng cuộc sống sinh hoạt gia đình và công việc kinh doanh khi
mô hình kinh doanh ngày càng mở rộng, em xin đề xuất một số giải pháp như sau
Do mô hình kinh doanh ngày càng mở rộng nên sẽ cần địa điểm lớn hơn, Liz nên mở
rộng cải tiến xưởng của mình. Công việc ngày càng nhiều, vì thế cần mở rộng tổ chức
nhân sự để Liz có thể giảm bớt lượng công việc của mình và có nhiều thời gian hơn cho
gia đình qua việc tuyển dụng nhân sự vào những vị trí cần thiết. Lên kế hoạch, tổ chức
công việc một cách thông minh cũng là một việc cần thiết để công việc dễ dàng hơn như
việc cô cần sắp xếp lại nơi để bánh, hoặc cô sẽ chuyển ra địa điểm mới để vừa khắc phục
được tình trạng bánh quá nhiều không có chỗ để và vừa không ảnh hưởng đến cuộc sống
gia đình. Cùng với đó là Liz nên dành cho mình những ngày nghỉ để thư giãn, chăm sóc
sức khỏe cho bản thân và cho gia đình, và cân bằng các mối quan hệ xung quanh.
Như vậy, bản thân Liz vừa là phụ nữ của gia đình lại thêm việc kinh doanh nên việc
cân bằng công việc với cuộc sống càng cần thiết, Liz cần tìm ra nguyên nhân thực sự của
việc mất cân bằng là do đâu, từ đó có thể đưa ra giải pháp đúng nhất cho mình, có thể là
những giải pháp mà em đã đề xuất. Cân bằng công việc với cuộc sống sẽ giúp Liz vừa trở
thành một người phụ nữ thành công trong kinh doanh vừa trở thành người phụ nữ của gia
đình.
---Hết---

Họ tên SV/HV: Tạ Thị Hồng Diễm - Mã LHP: 2121CEMG3111 Trang 6/6