CASE STUDY CHƯƠNG 5

TÌNH HUỐNG 1: CHỮ TÍN

Trả lời: Ông chủ Rasail trong tình huống trên là một người kinh doanh có đạo
đức. vì:
1, Ngay sau khi quan sát và phát hiện khách hàng mua phải sản phẩm có vấn đề
về tính năng, ông đã ngay lập tức ngăn chặn và khuyên người khách hãy đợi
ông cho kiểm tra lại mặt hàng. Hành động này của ông đã thể hiện tính trung
thực trong việc kinh doanh của mình và sự giữ chữ tín đối với khách hàng của
mình. Ông đã không chấp nhận việc sử dụng những thủ đoạn lừa dối khách
hàng để kiếm lời mà đã trung thực về sự sai sót trong chất lượng của sản phẩm.
Điều này còn cho thấy ông luôn đặt luôn lợi ích và nhu cầu của khách hàng lên
hàng đầu. Rasail đã cho thấy sự tôn trọng đối với khách hàng và tính trách
nhiệm trong việc kinh doanh của mình.
2, Sau khi giải quyết sự việc ông đã bảo người nhân viên đó đến phòng tài vụ
lĩnh lương và trợ cấp thôi việc và cho anh ta nghỉ việc từ hôm sau. Điều này đã
cho thấy tính minh bạch của Rasail trong việc quản lý công ty và công việc kinh
doanh. Ông đã không thao túng cho những hành vi thiếu trung thực, quảng cáo
sai sự thật mà ngay lập tức ngăn chặn và xử lý khi phát hiện hành vi sai trái này
của người nhân viên.
TÌNH HUỐNG 2: CẠNH TRANH TRONG QUẢNG CÁO
Trả lời: Công ty nệm Kymdan đã vi phạm đạo đức kinh doanh. Vì:
Đây là hành vi cạnh tranh không lành mạnh của Kymdan. Công ty đệm Kymdan
đã đưa ra những quảng cáo và những thông tin không có căn cứ rõ ràng gây
hiểu nhầm đối với chất lượng của hai sản phẩm trên. Điều này khiến cho khách
hàng bị nhầm lẫn và hiểu sai lệch về công dụng thực sự sản phẩm làm ảnh
hưởng đến uy tín và gây thiệt hại đối với các hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp khác. Hành vi quảng cáo nhằm mục đích cạnh tranh không lành mạnh
của Kymdan đã vi phạm đạo đức kinh doanh và đã không thể hiện sự tôn trọng
đối với khách và đối thủ khi cố tính hạ thấp uy tín của các doanh nghiệp cạnh
tranh.