1. ¿Qué son las lecciones aprendidas?

En el ámbito de la gestión de proyectos se entiende por lecciones aprendidas “todo aquel

conocimiento adquirido a través de experiencias, exitosas o no, en el proceso de realización
de un proyecto, con el fin de mejorar ejecuciones futuras”.
También podemos definirlas como el conjunto de errores y éxitos que el líder y el equipo
de proyecto han logrado manejar durante la realización del propio proyecto. Estas pueden
identificarse en cualquier momento y deben ser documentadas en la base de conocimiento
del proyecto y de la organización, para evitar los mismos errores y volver a provocar los
éxitos en proyectos a futuro.

2. ¿Qué no son las lecciones aprendidas?

No generar lecciones aprendidas – y/o no hacer uso de esta herramienta – podría derivar en
situaciones críticas en los futuros proyectos, que conlleven al fracaso y, por tanto, pongan
en riesgo la consecución de los objetivos estratégicos de la organización. Además, el
tiempo de respuesta y ejecución puede volverse ineficiente o se puede deteriorar la calidad
de los resultados.

3. ¿Para qué sirven las lecciones aprendidas?

o Son una valiosa herramienta de uso y apoyo para otros jefes de proyecto dentro de
la organización.
o Mejoran la planificación de proyectos futuros y evitan cometer errores.
o Ayudan a detectar oportunidades de mejora y capacitar a futuros miembros de
equipos de proyecto.
o Conforman la base para mejorar las prácticas organizacionales de gestión de
proyectos.
o Ayudan a desarrollar nuevos y mejores procedimientos de trabajo.
o Ofrecen información de apoyo para una mejor toma de decisiones, reducen la
incertidumbre y mejoran el tiempo de respuesta ante situaciones similares a las que
se tiene que enfrentar el equipo de proyecto.

4. ¿Cómo se elaboran los documentos de las lecciones aprendidas?

Identificación: Consta de tres pasos, en la que se deberá identificar las lecciones
aprendidas del proyecto para después documentarlas.
o Paso 1: Realizar una encuesta de las lecciones aprendidas.
o Paso 2: Programar una reunión de las lecciones aprendidas.
o Paso 3: Realizar la reunión, durante la reunión es importante formular las siguientes
preguntas: ¿Qué salió bien? ¿Qué salió mal? ¿Qué se puede mejorar?
Documentación:
El objetivo principal de este proceso es compartir los aprendizajes con todo el equipo. Para
ello se debe de crear un informe detallado con todos los datos del proyecto y las notas de la
charla, así como un resumen ejecutivo de las lecciones aprendidas para que las partes
involucradas clave del proyecto lo revisen. Estructura del informe de lecciones aprendidas:
o Resumen ejecutivo.
o Resumen de los descubrimientos.
o Encuestas de las lecciones aprendidas.
o Recomendaciones detalladas.