Chloé MOUANGA

Institut Universitaire de Technologie de Sceaux Gestion des Entreprises et des

Administrations (GEA 1)

Stage de 1ère année

Livrable 1 : Présentation de l’Oréal

L’Oréal Paris

Campus Clichy

Mai 2022,

A l’attention de Mme De Figueiredo

Stages 1A – GEA 1 IUT de Sceaux – Chloé Mouanga (GEA1)

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Sommaire
Introduction............................................................................................................................ 3
Remerciements...................................................................................................................... 5
Histoire de l’entreprise............................................................................................................ 6
Histoire de l’entité LID :.......................................................................................................... 7
Situation de l’entreprise dans son secteur..............................................................................8
Analyse concurrentielle de L’Oréal.......................................................................................10
Dimension RH...................................................................................................................... 13
Contraintes sociales et légales.............................................................................................18
Organigramme de l’entité LID avec plusieurs division L’Oréal International Distribution.......20
Organigramme RH division LID............................................................................................21

Introduction

L'Oréal prend la 5ème place du classement mondial Universum 2021 des entreprises
préférées des étudiants d'écoles de commerce, gagnant 5 places par rapport à 2020. C’est
dans cette grande entreprise que j’ai l’opportunité de faire mon stage de fin de première
année de Bachelor Universitaire et Technologique et Gestion des Entreprises et des
Administrations dans le secteur d’une durée de 5 semaines, dans le secteur de RH. Le
Groupe est la première multinationale de l'Union Européenne à figurer dans le Top 5 de ce
prestigieux palmarès. L'Oréal est un groupe industriel français de produits cosmétiques.

Mes attentes pendant ce stage sont simples. Je souhaite découvrir plusieurs métiers RH,
mon objectif est de me fixer 3 métiers que je pourrais envisager de faire à l’avenir.

Pendant ce stage, je serai affecté dans une équipe de trois RH, je les aiderais dans leurs
missions. Mes missions seront les suivantes : Assister l'équipe HR LID à traiter les tâches
opérationnelles du quotidien, préparer l'onboarding des nouveaux arrivants, création et mise
à jour de supports de communication, participer à l'organisation d'événements de team-
building pour l'équipe LID, organiser des entretiens d’embauche et réaliser des observations
lors d'entretiens.

Dans ce premier livrable j’évoquerai l’histoire de l’entreprise, sa situation dans son secteur,
je ferai une analyse concurrentielle de l’Oréal puis je parlerai de la dimension RH au sein du
groupe et plus précisément de l’entité dans laquelle je ferai mon stage.

Lors de ce rapport je ferai un parallèle entre la grande entreprise qui est L’Oréal et l’entité
dans laquelle j’ai effectué mon stage, ce parallèle me permettra d’être plus précis et d’avoir

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plus d’informations et de chiffres sur l’entité.

Remerciements

Avant de commencer mon rapport je tiens à remercier le corp enseignante qui nous a suivi
tout au long de cette année et continue de suivre nos avancés notamment dans les
recherche d’alternances.

J’aimerai remercier M.Seyler, qui nous a enseigné les premières piliers du métiers de RH.
Ces acquis nous accompagnerons pendant ce stage.

Je tiens également à remercier Monsieur Caillou pour son enseignement d’utilisation d’outils
indispensable pendant ce stage notamment PowerPoint, Word, Excel.

Merci à mon tuteur de stage de me faire confiance, et de me confier des tâches

enrichissantes.

Merci par avance Mme De Figueiredo, pour votre temps

Histoire de l’entreprise

C’est avec l’idée innovante de créer un produit capable de blondir sans danger la chevelure
des femmes qu’est née L’Oréal, grâce à la brillante idée d’Eugène Schueller en 1909. Il
commença par fabriquer et produire des colorations pour les cheveux, pour les vendre à des
coiffeurs professionnels dans Paris.
Il mettra rapidement la recherche et l’innovation de la beauté à l’honneur, ce qui lui
permettra d’améliorer la qualité des produits.

Il s’agit donc d’une entreprise française qui aujourd’hui commercialise ces produits à
l’international. Présent dans 150 pays, le groupe possède aujourd'hui 36 marques suite au
rachat de nombreuses entreprises, 39 sites de production dans le monde, 21 centres de
recherche.
Quatre divisions de l’Oréal :
-Produit Grand Public
-L’Oréal Luxe
-L’Oréal Produits Professionnel
-Cosmétique Active
Le siège social de L’Oréal se situe au 41 rue Martre 92 117 Clichy. Le capital social de
l’entreprise est de 112 103 817,60 euros. L’Oréal intervient dans le secteur des produits

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cosmétiques. Depuis sa création, l’entreprise se consacre exclusivement au secteur de la

beauté.

L’Oréal est très vite devenue une entreprise mondiale, avec de nombreuses firmes
internationales. L’Oréal agit sur plusieurs territoires et les segments de la manière suivante :
Afrique du Nord , Afrique du Sud, Europe, France, Asie du nord, Asie du sud, Amérique du
nord Amérique du sud. Les segmentation chez l’Oréal sont appelé EMEA soit
Europe ;Middle East, Africa.
.

Le statut juridique de L’Oréal est Son statut juridique est une SA à conseil d’administration.
La société anonyme à conseil d'administration est une forme de société courante. Au sujet
du conseil d'administration, il s'agit d'un organe rassemblant habituellement les principaux
actionnaires garantissant la direction collégiale de la structure.

Histoire de l’entité LID :

Après une carrière évolutive au sein de l’Oréal et après avoir fait carrière dans de nombreux
pays, le Directeur de la nouvelle entité LID a décidé de gérer plusieurs petits
groupes/entreprises peu exploité par certaines filiales pour les faire évoluer grâce au grand
groupe l’Oréal.

LID correspond à L’Oréal International Distribution.

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L’Objectif premier étant de bénéficier au maximum de l’offre de ses entreprises atteindre leur
meilleur potentiel en termes d’exploitation et les rendre aux filiales 

Le directeur a évoqué le syndrome du bac à sable, lorsque personne n’utilise un jouet, dès
qu’une personne voudra l’utiliser, tout le monde s’y intéressera juste après. C’est le cas pour
les entreprises ignorées par certaines filiales, l’Oréal entreprend de les rendre attractives
aux yeux des autres et d’en retirer un maximum de profits. 

C’est en 2018 que l’idée et le rapport du futur General Manager de LID, parle de GM au sein
du groupe, va naître, et c’est en 2019 que LID est lancé. Cette entité de l’Oréal est nouvelle
et suscite de la curiosité mais de la méfiance auprès de certains salariés car peu de recul
sur les actions de LID. 

La nouvelle entité souhaite se donner une bonne image d’entrée pour attirer de la main
d'œuvre, bien que déjà complète l’équipe souhaite s’agrandir. En RH une nouvelle recrue
fera son arrivée au sein de l’équipe LID. 

LID profite de son entrée en tant que nouvelle entité et laisse le libre arbitre à chacun des
membres de LID, qui dispose de beaucoup plus de liberté que les entités doyenne qui
dispose d’un cadre beaucoup plus strict. LID joue également de sa forte exponentielle, et de
ses chiffres en hausse. Effectivement LID à fait ses preuves en termes de chiffres.

Situation de l’entreprise dans son secteur

Activité :L'entreprise L’Oréal est présente dans 150 pays, le groupe possède aujourd'hui 36
marques, 39 sites de production dans le monde, 21 centres de recherche L'Oréal est
spécialisé dans les produits d'hygiène corporelle et les cosmétiques ainsi que les produits
de soins dermatologiques grand public et la cosmétique active par les marques proposées
en pharmacie. La firme propose également des produits professionnels pour les coiffeurs et
des produits de luxe.

 Chiffre d’affaires :Le chiffre d’affaires de L’Oréal a eu une croissance remarquable après

une faible baisse pour l’année 2020 pour cette année 2021 avec une augmentation de
16,1% contre 11,3% en 2019, ce qui équivaut à deux fois la croissance du marché de la
beauté Son chiffre d’affaires pour l’année 2021 est de 32,28 milliards d’euros. Son bénéfice
net par action a progressé de 20,9% ce qui représente 8,82 euros. L’entreprise a su faire
face et à améliorer ses ventes malgré la diminution d’achat de ses produits cosmétiques.

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La concurrence Les principaux concurrents de l’Oréal font tous partie du secteur beauté et
sont généralement des grandes entreprises possédant également plusieurs marques tout
comme L’Oréal sont Avon, Beiersdorf popularisé sous le nom de Nivea, Estee Lauder,
Henkel, Kao, Procter & Gamble qui commercialise des produits comme Gilette, Shiseido,
Unilever très connu pour tous ses produits Dove, Johnson & Johnson qui avec ses produits
Neutrogena. Nous pouvons voir que le nom L’Oréal est répandu autant que ses marques ce
qui n’est pas forcément le cas de ses concurrents comme par exemple Beiersdorf qui est
moins connu que Nivea.

Clients : Sur un marché dynamisé par les lancements L’Oréal à une large cible, à ses débuts
l’entreprise visait les femmes blondes pour la vente de ses colorations. Désormais L’Oréal
est à l’internationale et ses produits s'adaptent à beaucoup plus de personnes.
Effectivement grâce aux rachats de plusieurs groupe l’Oréal peut se permettre d’avoir une
large clientèle en passant par les hommes les femmes les blondes brun brunes aux cheveux
lisses ondulés bouclés et crépus, et touche tout s’adapte à tout budget grâce aux différentes
gammes Luxe, Grande distribution, Produits professionnels, cosmétique active. Elle
commercialise des produits pour les hommes pour leurs cheveux avec des colorations
simple et également pour camoufler les cheveux grisonnant, peau avec toute sorte de
produit ; crème ; anti-âge ; savon ; gel nettoyant et pour le soin de la barbe, l’entreprise
dispose également d’une marque, Carol's Daughter une marque américaine racheté par
l’entreprise, exclusive pour les cheveux dit “afro” avec plusieurs gammes, qui touchent,
cheveux ondulés, bouclés, crépus. 

Fournisseurs :En pratique, cinq fournisseurs de dimension internationale : Alcan packaging

Beauty, Aptar, Yonwoo, HCT et Autajon ont été sélectionnés par la Direction des Achats et
de celle du Packaging & Développement, pour présenter leurs innovations

Son statut juridique est une SA à conseil d’administration. La société anonyme à conseil
d'administration est une forme de société courante. Au sujet du conseil d'administration, il
s'agit d'un organe rassemblant habituellement les principaux actionnaires garantissant la
direction collégiale de la structure.

Analyse concurrentielle de L’Oréal

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L'Oréal semble devoir faire face à une forte intensité concurrentielle : en effet, les
concurrents sont nombreux, leur objectif commun étant d'accroître leurs parts de marché en
vue de dominer le marché des cosmétiques.
Faire une analyse SWOT 
 
L’analyse concurrentielle vise à connaître les concurrents, leurs cibles et chiffres clés et les
différentes offres sur le marché pour être à jour dans les innovations de produits et de
procédés, les principales différences. Cette analyse commencera par une introspection de
l’entreprise avec une analyse SWOT, puis une sélection de quelques concurrents pour
dresser leur profil et les analyser par la suite je comparerai les parts de marché, ventes,
recettes, produits, services et prix des concurrents avec L’Oréal. Nous verrons la description
des clients et la cible visée par l’entreprise.

Analyse SWOT de L’Oréal :

Menaces : concurrence forte, contrefaçon élevée, les clients ont un pouvoir de négociation
élevée du fait de la concurrence forte sur le marché, lancement de MDD chez les
distributeurs, réglementation accrue.
Opportunités : Marché en croissance pour les hommes, la France est le pays le plus gros
consommateur de cosmétiques, développement de la vente en ligne, marché en croissance
pour le bio, marché en croissance pour le soin de la peau avec les seniors, élargissement de
la cible, grâce à la croissance du marché de la cosmétique, donc développement de
nouveaux produits.
Faiblesses : dépendant des marchés des pays développés USA et Europe, grande masse
salariale qui peut entraîner des problèmes de gestion, investissements dans la recherche
coûteux. 
Forces : Leader mondial sur le marché du cosmétiques, nombreuses marques
internationales, capital financier solide, dynamique d’innovation constante, département de
R&D très important, cotations en bourse, gamme de prix large, présence sur tous les
différents segments, présence sur tous les circuits de distribution (les cités), nombreux
brevets déposés.

Les entreprises Beiersdor(Nivea), et Unilever également très connu pour tous ses produits
Dove. Ses deux entreprises sont des concurrents directs de l’entreprise L’Oréal car elles ont
chacune acquis une part du marché de cosmétique. L’entreprise Beiersdorf connaît un franc
succès grâce à ses marques de cosmétique qui sont grand public, notamment avec sa
marque Nivea qui dispose de plusieurs gammes de crème, gel douche, shampoing à faible

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coûts mais également grâce à Labello très répandu et qui se vend dans de nombreuse
enseigne. Les prix entre les trois entreprises ne sont pas comparables car ils varient d’une
marque à une autre. Concernant le cosmétique ces deux concurrents de L’Oréal se rejoigne
car ils ne se sont pas spécialisés. Ce qui donne un avantage à L’Oréal. Cependant es prix
sont plus abordables chez les concurrents, l’entreprise touche essentiellement au Luxe.
 
Pour conclure L’Oréal reste encore à ce jour très dépendant des pays développés et
notamment de l'Amérique et de tous les pays européens. Le marché de la beauté est très
important pour l’économie française, c’est un fait, mais il ne faut pas oublier que la plupart
des marchés de ce segment sont saturés
 Stratégie rachat de marque déjà prédominante, sans savoir qu’il s’agit de l’Oréal
L’entreprise vise un grand nombre de clients et y arrive. Contrairement à ses concurrents
L’Oréal reste dans les produits cosmétiques, et dispose donc d’une part de marché plus
importante que ses concurrents.

Dimension RH

La dimension RH sera plus détaillée concernant l’entité LID (L’Oréal International

Distribution)

Effectif

Dans l’entité dans laquelle j’ai été affecté j’ai pu obtenir les chiffres clés des ressources
humaines de LID pour chaque division :

-LLD L’Oréal Luxe Division : 53 salariés 54 avec le General Manager

-PPD Professional Product Division 10 salarié 11 avec le General Manager

-CPD Consumer Products Division 22 salariés et 23 avec le General Manager

-ACD Active Cosmetic Division 9 salariés et 10 avec le General Manager

Pour l’Active Cosmetic Division il y a le même nombre d’hommes et de femmes.

Dans la plupart des divisions les femmes sont majoritaires et effectivement la moyennes
pour chaque genre dans l’entité LID est de 60% de femmes et 40% d’hommes.

Type de contrat :

L’âge d’entrée le plus courant chez l’Oréal est la tranche des 23-26 ans, les salariés sont
très souvent fidèles à l’entreprise et y reste longtemps. Mais l’enseigne recrute à tout âge et
travaille sur l’inclusion.

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Généralement les recrues sortent d’école et n’ont pas forcément eu une expérience
extérieure. L’Oréal accueille de nombreux stagiaires pour une durée de 6 mois, stage de fin
d’études et des alternants de fin d’études souvent en Master.

L’équipe RH recrute via un site internet spécialisé pour les recrutements de l’entreprise :
https://careers.loreal.com/fr_FR/content/HOME

Les contrats proposés par L’Oréal sont des CDI des contrats alternant, des stages,
programme de management, il peut également y avoir des offres pour des CDD.

Répartition par sexe :

Dans la plupart des divisions les femmes sont majoritaires et effectivement la moyennes
pour chaque genre dans l’entité LID est de 60% de femmes et 40% d’hommes.

Document interne de l’entreprise L’Oréal Capture d’écran sur le site de L’Oréal

-LLD L’Oréal Luxe Division :

-PPD Professional Product Division

-CPD Consumer Products Division

-ACD Active Cosmetic Division

La première photo concerne l’entité LID et la deuxième l’entreprise dans sa globalité.

Effectivement nous pouvons voir que les femmes sont plus nombreuses dans toutes les
divisions excepté ACD où il y a une parfaite égalité des genres.

L’Oréal est une entreprise attentive vis-à-vis des combats de genre et LGBTQIA+, des
handicaps, des personnes ayant des origine socio-économique et multiculturelle, de l’âge et
intergénérationnel. L’entreprise fait un gros travail en termes d’inclusion et l’équité.

Il a 1 509 personnes en situation de handicap chez L’Oréal. Le taux d’employabilité des

personnes handicapés est passé de 4,33% en 2010 à 5,40% en 2020.

Répartition culturelle

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L’Oréal : « La diversité et l'inclusion nourrissent la créativité, qui est notre source
d'inspiration pour créer une Beauté qui change le monde »

En cumulant 26 nationalités différentes au sein de LID, avec une partie plus importante de
français, l’entreprise montre une forte envie de collaborer avec des salariés ayant la
capacité de parler plusieurs langues et de connaître les pays touchés.

Répartition par âge :

Document interne de l’entreprise - ZONE GÉOGRAPHIQUE

EMEA: Europe, Middle East, Africa

L’Histogramme présent ci-dessous représente le pourcentage d’employés par genre et par

tranche d’âge. Les tranches d’âge où les hommes sont plus nombreux que les femmes sont
entre 30 et 34 ans et entre 50 et 54 ans.

Les salariés les plus nombreux au sein de LID sont les 25-29 ans. Le groupe LID à une
moyenne d’âge égal à 38 ans.

Pour conclure sur la dimension RH, on sait que L’Oréal est une entreprise très soucieuse de
son image et combats des sujets actuel au sein même de sa structure comme l’homophobie
le sexisme et le racisme.

L’Oréal expose ses chiffres clefs avec fierté sur son site internet.

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De plus l’entreprise fourni un bon accompagnement de ses salariés et leur permet de

travailler dans un bon environnement de travaille car L’Oréal souhaite fidéliser ses
collaborateurs.

Contraintes sociales et légales

Contraintes légales :

L’Oréal étant une entreprise à l’international doit se plier aux règlementations de chaque
pays dans lequel elle travaille et commercialise ses produits. Cette contrainte demande à
l’entreprise beaucoup d’attention et de flexibilité.

Par exemple, pour le cas de l’Europe, la réglementation évolue en permanence, elle est dite
évolutive. Cette règlementation évolue selon les décision prises par les autorités sanitaires
des Etats membres sur proposition de la Commission européenne. Tout en prenant en
compte les progrès scientifiques, L’Oréal s’adapte aux règlementations de chaque Etat.

Elles sont basées sur l’avis d’experts européens indépendants réunis au sein du Comité
scientifique pour la sécurité du consommateur (CSSC).

L’Oréal se doit aussi de communiquer sur la contenance de produits, et faire attention à ce

que les produits et les moyens de distribution soit autorisé selon la règlementation nationale
de chaque pays.

L'Oréal s’efforce d'aller plus loin que la réglementation et de répondre aux attentes des
consommateurs et aux évolutions qui s’opèrent.
Elle s’interdit par exemple d'utiliser certains ingrédients autorisés mais qui ne satisfont pas
les critères internes.

Contraintes sociales

En tant que nouvelle entité de l’entreprise l’Oréal Car l’Oréal aura déjà du meilleur de la
structure et n’aura plus intérêt à investir pour la marque.

Une des grandes contraintes au sein de l’entité LID malgré

L’Oréal doit s’adapter aux conflits et rapport commerciaux ou politique des pays. Par
exemple suite à la guerre entre la Russie et L’Ukraine, L’Oréal a continué de commercialiser
ses produits en Russie, mais les Etats-Unis ont suspendu les exportations vers la Russie.

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Organigramme de l’entité LID avec plusieurs division L’Oréal International Distribution

Managing Director
LID WW
GM LID
North Asia

GM LID GM LID GM LID

GM LID Luxe EMEA PPD EMEA ACD EMEA
CPD EMEA & SSA zone & SSA Zone & SSA Zone

GENERAL GM LID GM LID

GM LID North
COUNSEL South Asia
LATAM America
LID

HR Director Operations CFO LID

Regulatory
LID Director LID WW
Director LID

GM general manager CFO Chief Financial Officer

HR humans ressources SSA sub-saharan Africa HR Humans Ressources

Organigramme RH division LID

Global HR
Director LID

Rewards &
HR Manager HR Analytics HR Specialist
Manager
Chloé Student

Vert=General manager/ Violet=ma position dans l’organigramme

Conclusion

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Pour conclure sur cette présentation de l’Oréal, nous savons que L’Oréal domine sur son
marché car elle est différente de ses concurrents et rachète de nombreuses marques dans
le monde ce qui permet d’augmenter sa clientèle par ce biais.

La grande entreprise se concentre sur les innovations produits et recherche en laboratoire,

ce qui lui donne de nombreux avantages.

De plus L’Oréal, met en place de nombreux dispositif sur pour le confort de ses salariés, ce
qui peut avoir une conséquence directe sur la motivation de ses collaborateurs. L’entreprise
combats aussi de fort thématiques qui la popularise et la rend attractive.

Malgré de nombreux points positifs, nous avons relevé quelques faiblesses au niveau des
contraintes sociales et légales. L’entreprise dépend de certain fournisseur qui peuvent à tout
moment mettre en péril plusieurs ventes.

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