INTRODUCCION

Un plan de mercadeo básicamente le permite a una organización tener

coherencia en su actuar comercial, es decir, permite que la empresa tenga un
documento escrito que resume como esta pretende alcanzar sus objetivos y
que adicional facilita un acceso eficiente a los potenciales clientes,
fundamentalmente para coordinar correctamente y permitir desarrollar un
direccionamiento estratégico organizacional a la empresa, no solamente es
vender productos o servicios, sino más bien a estar atentos a ofrecer
soluciones a las necesidades y satisfacción de los deseos del mercado, así la
empresa puede conocer mucho más a sus clientes y sus requerimientos para
crear una mayor variedad de estos productos o servicios que cubran las
necesidades de pequeños segmentos o de clientes puntuales.
Este plan de mercadeo determina que medios de comercialización incorporar
en la compañía y se define en dos etapas, que son diagnóstico y ejecución;
además aporta ventajas de aseguramiento para la vigencia y proyección de la
empresa. El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar los conceptos
básicos de marketing a través del diseño de un plan estratégico de marketing
para la Agencia de viajes que está encargada de ofrecer paquetes turísticos,
conocer a fondo el mercado nos permite orientar a la Agencia y detallar las
acciones que se deben desarrollar coordinadamente en todos los niveles de la
agencia, con una propuesta de valor que genera ventaja frente a la
competencia.
DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING
La estrategia de Viaja Putumayo será atraer a clientes ofreciéndoles nuestros
servicios y que sean de su interés orientados a sus necesidades. Nuestra
agencia de viajes tendrá que competir con otras agencias de viajes ya
establecidos y conocidos en el mercado. De esta manera se intentará competir
basándose en una estrategia diferencial desde el punto de vista del servicio,
calidad e innovación.
La estrategia de marketing a desarrollar es la funcional, en función de las
estrategias de marketing mix, en vista de que estas son las variables
imprescindibles con las que cuenta nuestra agencia.
Animar a los clientes a percibir de nuestros servicios como algo diferente y
deseable, ofrecer unos paquetes turísticos que no sean imitables y muestren
unos resultados y beneficios relevantes para nuestros consumidores.

Las estrategias de precios se fundamentan en el estudio de mercado, la

agencia ofertará los servicios a un precio atractivo no mayor al valor promedio
generado, considerando que mientras más paquetes turísticos adquieran el
cliente querrá seguir consumiendo de nuestros servicios y así seguir pasando
más ratos agradables en nuestra agencia
Con la estrategia de políticas de cobro la agencia será con opciones de
pago es decir ofrecer al cliente variedad de formas de pago (efectivo, cheque,
transferencia, etc.), esto evitará excusas y facilitará la cobranza.
Como ya sabemos las técnicas de marketing son para crear una correcta
estrategia de marketing y así poder lograr los objetivos que se plantean al
inicio. Por otro lado, se debe tener en cuenta el presupuesto y el tamaño de la
Agencia, ya que esto es un factor importante a la hora de implementar las
técnicas del marketing, además haber hecho una correcta investigación del
mercado para saber los segmentos específicos.
Venta personal:
Es lo más tradicional, ir de puerta a puerta, dando a conocer nuestra agencia
generando una relación de cliente, servicios y agencia, aunque las ventas
personales se han trasferido a la parte online y ahora es más fácil generar las
relaciones.
Publicidad:
La publicidad en la cual daremos información al cliente, pero de manera
persuasiva, tratando de entender su comportamiento de compra, incentivar a la
compra de nuestros servicios y conseguir así nuestros objetivos de ventas.
Relaciones públicas:
Junto con la publicidad, ofrece amplias posibilidades de venta. El objetivo de
las relaciones públicas es conseguir credibilidad y confianza por parte de los
clientes, por esto se emplean varias técnicas de difusión y propagación,
informando sobre los servicios y en el momento que se considera oportuno.

Patrocinio:
Una gran diferencia del patrocinio respecto a la publicidad es que no busca un
resultado a corto plazo, sino más bien a medio/largo plazo.
El patrocinio supone una estrategia publicitaria en forma de convenio entre las
dos partes involucradas, quienes reciben un beneficio a cambio, un ejemplo
hoy en día sería lo más popularizado, contratando “influencers” termino que
está funcionando mucho en el mundo del marketing, debido al papel
protagónico que están tomando las redes sociales.
Marketing directo:
La comunicación que se emplea cuyo principal objetivo es el de crear y explotar
una relación directa y cercana entre la agencia y los clientes, de manera
individualizada y con respuestas medibles. Por lo tanto, el medio de publicidad
que se escogerá será de exhibición en punto de venta directa y página web.