& APAVITAL o parte dm viata ta lasi, str. Mihai Costachescu nr. 6, RO-700495 tel: +4 0232 969 fax: +4 0232-212741 contact@apavital.ro Informatii precontractuale privind serviciul de alimentare cu-apa Si de canalizare in conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu operatorul regional pentru asigurarea servicillor publice de alimentare cu apa si canalizare ~ APAVITAL SA |. Identitatea prestatorului de serviciu APAVITAL SA. - APAVITAL Datele de contact ale APAVITAL + Adresa: lasi, str. Mihai Cost&chescu nr6, 700945, + Telefon: 0232 215.410, 215.411 + Fax: 0232 212.741 + E-mail: contact@apavital.ro e: wwwapavital ro Il. Principalele caracteristici ale serviciului Apa potabild furnizata este apa cestinata consumului uman, a cdrei parametri de calitate si microbiologici corespund prevederilor legii nr. 458/2002, Presiunea apei asigurate la bransament este de: + 07 bari pentru cladirile de locuit cu parter + 0,7 bari+0,45 bari/etaj pentru cladiri de locuit cu etaj Debitul nominal de apa asigurat este de: Diametru contor (mm) [Debit (me/h} lll. Tarife aplicate (TVA inclus) + apa potabilé:6,15 lei + ap8 industrialé: 3,51 lei + canalizare-epurare: 5,05 lei + ap produsé si transportatd in vederea redistributiei: 2,71 lei Tarifele sunt cele aprobate potrivit prevederilor legale, la data incheierii contractului, Modificarea tarifelor se face conform prevederilor legale si este acusd la cunostinta utilizatorilor prin mass-media, cu 15 zile inainte de aplicare si prin comunicare pe factura. IV. Modalitati de plat Cu numerar + Casienii APAVITAL, BRD, Raiffeisen Bank, BCR, Banca Transilvania, ROBO BRD; Prin transfer bancar + BRO, Raiffeisen Bank, Banca Transilvania, BCR, Volksbank, Intesa Sanpaolo; Prin debit direct + BRD, Banca Transilvania, BCR- platile se fac in baza Conventiei incheiate de clienti cu bancile comerciale. Ulterior va trebui s3 depuneti o copie a Conventiei la registratura APAVITAL, Prin internet banking + La orice bancd la care utilizatorul are cont deschis gi activat serviciul internet banking, prin virament bancar, Prin punctele de plata + PayPoint, Payzone, un-doi Centru de plati (Mobile Distribution), Westaco; Prin POS + Casierii APAVITAL; Plati online +" Prin intermediul contului creat pe portalul www.apavital.ro; + Prin intermediul aplicatiilor ApaVital lagi, Pago si un-doi Centru de Plati. V. Utilizarea datelor cu caracter personal APAVITAL S.A. isi asuma obligatia respectari confidentialitatii datelor cu caracter personal. Prelucrarea acestor date se face in scopul incheierii si realizérii manegementului contractelor si se realizeazé in conformi cu prevederile Regulamentului nr. 6. aprilie 2016 privind protectia per fizice in ceea ce priveste prel acu caracter personal i libera circulatie a VII. Despagubiri aplicate si procedura de acestor date. acordare a acestora Conform Capitolului III din acest regulament, —_APAVITAL acorda despagubiri, in cazuri clientii beneficiaz’, cu anumite restrictii, de _justificate, pentru pagubele materiale cauzate urmatoarele drepturi: accesul la datele cu de furnizarea necorespunzatoare a serviciulu. caracter personal proprii, rectificarea sau APAVITAL isi rezervi dreptul de a stabili stergerea acestora, restrictionarea prelucrarii _circurnstantele in care se acorda aceste sau a dreptului de a se opune prelucrarii desp3gubiri precum si valoarea lor. Precum si dreptul la portabilitatea datelor, in conditiile respectrii prevederilor ce constituie temei legal pentru prelucrarea IX. Dreptul la retragere datelor, Aveti dreptul de a va retrage din contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apa si de canalizare, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data incheierii contractului. Va puteti exercita dreptul de retragere printr-o scrisoare transmis prin post, prin fax sau prin e-mail, la datele de contact mentionate. VI. Durata de valabilitate a contractului + nedeterminaté, in cazul in care contractul se incheie cu proprietarul imobilului. + determinata, in cazul in care contractul se ‘incheie cu chiriasul imobilului, pan’ la data de valabilitate a contractului de inchiriere sau comodat ori, in cazul unor situatil litigioase, pana la clarificarea dreptului de proprietate. X. Consecintele retragerii Prestatorul de servicii poate initia Dac ati solicitat inceperea furnizdrii/prestarii reactualizarea contractului in cazul in care se seryiciului de alimentare cu apa si de modific’ legislatia care guverneazd activitatea Canalizare in perioada de retragere. va puteti acestuia, exercita dreptul de retragere doar dupa achitarea contravalorii serviciului furnizat, in VIL. Procedura de solutionare a reclamatiilor _conformitate cu indicatiile contorului de Puteti adresa reclamatii personel sau printr-un Prensament. reprezentant: Prezentele informatii devin parte integranta a + in scris: prin depunerea direct8 la contractului de furnizare/prestare a serviciului registratura APAVITAL Copou, prin de alimentare cu apa si de canalizare. intermediul serviciilor postale sau prin fax, la datele de contact mentionate. + prin intermediul postei electronice, la adresele de e-mail specificate + prin intermediul Centrului de Contact, la numarul 0232 969 (disponibil din orice retea fix sau mobil, cu tarif normal) de luni edna vineri, in intervalul orar 07:00-21:00, iar sdmbat8, duminica si de s&rbatorile legale, in intervalul 08:00-20:00. Declar cam primit un exemplar din prezenta informare. Data: Numele si prenumele: Reclamatiile beneficiazé de aceeasi prioritate, indiferent de obiect, mijlocul sau forma de adresare. Reclamatiile se solutioneaz’ (dacd raspunsul este scris) in termen de 15 zile Semnatura lucratoare de la data depunerii. lasi, str. Mihai Cost&chescu nr. 6, © APAVITAL tel: #4 0282 969 fax o teee By aba ek