Conceptos: La empatia es la intencidn de comprender los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo. La palabra empatia es de origen griego “empdtheia” que significa “emocionado”. La empatia hace que las personas se ayuden entre si. Esta estrechamente relacionada con el altruismo - el amor y preocupacion por los demas - y la capacidad de ayudar. Por otra parte, la empatia esta mas relacionada con los demas, con como hacemos sentir a los que nos rodean, es decir, en cOmo escuchar de forma activa sin juzgar y dejando de lado nuestras propias convicciones. En este sentido la empatia sirve para crear lazos cercanoscon los demas, ya que se trata de aprender a comprenderlos. Por eso la empatia es una habilidad muy util para los lideres. Asertividad:Como comunicacion asertiva denominamos aquella mediante la cual logramos manifestar a los otros de forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos, queremos 0 pensamos. Asi, en la comunicacion asertiva ha de primar siempre el equilibrio: se trata de comunicar de manera clara y objetiva nuestro punto de vista, nuestros deseos o nuestros sentimientos, con honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender o herir al otro o a sus ideas u opiniones. En este sentido, la comunicacion asertiva trata de evitar errores frecuentes en lacomunicacidén, como los ataques personales, los reproches o las ofensas, que no hacen sino dificultar la comunicaci6on, hacerla inefectiva o, simplemente, invalidarla