/ ee N 1 Ju Ye oe 7. a CAPITULO 3°" RECO PILAGON DE InFoRHAGON Y PRONOSTICOS D ‘ \ LA DEMANDA * > Toma de deasones 4, hi wd de : dats, y ends > Troyer “he “ry ee iceee as ike > een de! Sweae Koren la respons dad lg (oS camlyos en el vner. ado. Vin A ori % fa recopilaadn “ a a sey sssevaeien! Me compel ee aa Oita name => Wresidad de orgawear y disteilauie info a la gerenua—> SIM (personas, equipos ¥ procedimiento, que recopitan, oe. y evrluan la inj. La ings s¢ apoye an los ragistros inkerinos , ack. de imbeliganoia de marching & inveskigacion ge mercadlo - REGISTAOS INTEANOS > Grwn pare debeche oportundades 0 poubles ploblemas. «Cada pedsdo-faduraabn © Sutera de unyormaud de ventas ~ (Uso de coors), © Bases de dalos, alimaceney dt ingo y murerla s. INTELOENGA DE eae . | ' ol ae ° SIM ecaona datos de acontectruenton, Gerentes d& marneti cecogilan La ingo a haus de] liwes, don ¥} publicacones, conversauones on duenbes proves doves, uskibuadhres, the a raopla én de datos dele vc legal y dhea. edidas paca myprac 1a Suded 4 cankdad 42) SK: Gpaller y mohver 2 La quera, de ven. Yass molivar dskiteichres datallstar ¢ interwnedlzanoy; conhatar caperlos externer, estbecer cede pawl, d2 avsoria de chenbes,, reawsos de info reladowados oon el gobcerno ; adguare raya de empre Tx dt nyeshgacion cos vide COPLLAGON DE DATOS PAAA GL SM 7 lugares: fo Kes de rosea; shios 0 poro es gn de Giskelaudoces 0 agentes de venta, whos Ginvwasbst sihion de quejas; blogs wiles ° Carne AGN Y ACTUACGN BASADAS EN LA INTELIGENGA De MARKETING | AWKLSS Del HaCAOENTORN, | Hod: ‘a — kendenaa ~ mega tendene’a huerg | 2 Panopaes yertas: Dee ae (gobinadn) fume dels poo. eu diste taut por edad, moycidos Ubucoy Y Oley Mmtrcadys, grupos We escolacidad, Y Pe oa faenliares) ECONCHICA ( Ya dal concider, dt buciot del ingrtso ingr tse, ahorro, deuda y efoto), pnuch de demada de mercad, 5 Zee types de mercadd: (os que ot pueden expandir y gees Inde do perhacion de ynartads (compara ‘nivel veil de 13 demande gl mercado con tu nivel polenual).+ & es byPreybte un plenera de ere conuderable para toda las empresa 0 conkearvo. (mirgunts Cao y hay | Lome ever on Precioy : one 7 e : oes t rebracion de parhopacién (compara la parupacién de rmevado Yel cor fa ok mera © Fronds br wo de mercado: exnte so un vive de gato en ach. de mar nding oun momento dab Ginko de cada mdustria, ® Demanda dla unpesa: Sarhuprain chads dele demands de wera que eaccesponk a le empresa. ow perlods debecrni mado para dyocom bet mawles We esfuereo de marnehae. © Prondshwo dt ventas de la empres2: vel de vents presto de rwerds con wr plan y en ur enborno oe rearatlg deFermvads, Casha de verte (ie de venras gut se (9); preamp. esl lev chlaub “modkrado dl yolumen dz venby povis! Head ena ta empresa. Live de ventas al at puck apromac, la dewauda ad empse conjorme dumenyn uss espuator de mrocndhng tn compacaciéa con oy cealrradds Per la com ne CALOALO DE LA DEMANDA REAL © Hered pobenoal tolal: Volumen ynby. de venkas que a duypovable para todas lav tmpreas de un rime seddr industria) ducanke oe PG clr dap awed Gash en Achwudades de MarHekng COnereho y lon CondktOnss del enlorwe 25) el fara © Pere lena) por war: mnt todo de cowstrvecion de mareado (as dénhircar el folal d i eager de cade veorade y cleulor stv poutbles ampras), mtode dl {nde cane ee reatas dk la indashia y pirhayconts de mercagh & LA DEHANDA FUTUAA nama et las inkenionts de los compradres (proosh car); compuesto de Jas opiniovas de aoe wenkos; opinion Gk los caperlos; andes Wskivco de vutlax, mérod de prudoa de pure i mercado CamScannerCAPITULO 4: "TNVESTIGACIOW DE HEACADOS” > Neeyaria Pra Quelos esperalistas dil marveling tomen las enyores deci roves Hcheas. *Esh ype de wrecula Ul conumdo, dente pllico con al Gpeclsa de martehug a tarts & We inpormnaucia. Expeeryea la inyo ceqpaide , disci dmb bodo appcopiach para cecteclar |e ‘a c implementa el proceco de recoplrody de datos, amalea myo, adring - Gas mo » revulladds 4 omurico os allaxe, TMPORTANOA TX LA COMPRENSEON DEL HEALARD ‘ | ~ Feoporuova dragndrhea sobre como y por Ok se doservan ctr bos freenes ad wnetcadb y lo qu, Sstos Stnipean para 183 empresa, Frdammental para d tart da marnding CQUIEN REAUZA LA INVESTIGACLON DE HERCADO? * Fepes Geparkamentoy de invesbigaacn de mercacs. 4 > Obras cpctonestenp. vis poqueiras): rudular 2 eshudlrokes 0 projesores pore dinar y ce proyedes; uh bear mberrab wiglar 2 la compelenca;, aprovechar Ta experonas dt lf» sodes marvehing; aprovedhar la creakiwidad y saludwia de los empleada. _ > Empreay de imishgaud mercado 3 cakes gmp. de tnustiguase & mead’ Ge Ofte serves sindecados, emp. de i jeshrgauon di wrercadds % vwredids, emp. de mucshgactom especrabizg de semer@ts a PRoLeSo De LA INVESTONGON De HEACATGS) : LA INN 4 ¢4Bloralora Fase 5 “Degar el problema, eenahves dle decrsedn y los abfehes de bGwvedigauida i a ~ Faso 2 Desarrollar el plan de investigaciom (penkes de mpornrauch : dats peomano ¥ 2 R105, we -] Fedor de tnveshhgaud™: investigaada px secvaddn (inv. clnoges wa; Toveshgaaon a travis de focus groups; wivohgoah por medio qe onauestas ; inveshgacion conguchal,; nveshgaudh experment INSTAUHENTOS De INVESTIOAG ON presents oor encueslad) cequikes 4 7 shoo (epee Hee eankwmenleeshudrds ue peatnn os ample cn testauones posible > Asoussones de palalocas; Haemede | icyectivas, ea personip caccén de Ia ymacea ; xalamverto vedios “fenss > tyspouthuos becnoliprens (quivivbmntivss, tequstocopro, sensores de pel, maquimas de ecdner) PLAN DE HUESTACO Tyas deusiones: Umdad dt lo muestra ¢A quien debomo, oncuess? ; Tamaio de ba nuestra dA quails personas debemos enoutstar) ; Frocedirwerte de vruestreo dtéme debemnos dlegee a bos Parh ctpanks MéToDos Dé CONTACTO >Eenl do por corto; Regusere preguslar senallar y daar. De meyer Megada . > tele g ero daplal . taleie pear Gate fi fn coshse. (enewshs @ncertadar y sor pressvas). > (ontado mn Lina. Gushonar® ot Sth0 wel, banner on ho my Wsiteddy; paneles en hemp real; soliotar lywar oe ideas, sepurmrento del clicnatream . \entyas: byo cosko, amplya, cbpada y vest He Perey: possbidad de muestras pogueiias y sesgadas, oraudn USM, afechidas por Problomay Hegwoldyies enomuistenaas, “Paso 3: Recpilar | mpocmasién (ekapa wnt cara y Suscoph ble a ercores). = Paso Anabzar In ingorrmacih (Obbowe Cesulbodor al tabular tos datos y focmular [as concluyores) — Pay 6: Presentac los hallazgos (papel proacno y de ayesoramiento), CamScanner= Pasxo_@ Tomar ducsiones CAtewo De LA PRODUCTIVIDAY DEL MARKETING > La nvahyauon de mircades debe galuar by ¢ydenue y epunda de hy ad. del Dov enpopees Complementaros para medi, 18 produchwdlad del ya cnehug 4) mene Waking paca evaluar Sus ejador ; 2) Hoddlacon ge Ie merce de varwhng para pin de rma. ea puts y txhudns “dm mp Yan vrasnthng “en tos teyadladhs pan far 28 OMETRICAS DE MARKETING (Cayule de meddos qt whbz—n las empresay eats cay: ©, coomprrar e inteypectar su dosempero). BMY Tim Ambler —» 4) vst 9 ofp. 2) Gmbo or d valor’ de la mara. ety LA HELCLA DE HARKETING (ondlitan ra vormaccn de divecsas guantes con val le trader de vnanara precisa Loy crectos Oe ids dterentes jens evar, 2 woncinka od eu heferoslah: in raadn be inline fz vate) General we cncorporn mLtica wevomdes Com la competeren, dil, 0 [era de venial, eTROLERO DE MANDO. DE, MARKETING: Congo condo ge wmpulioes de. deware Mlecconeatades pore Sur conuduadd: a todo lo barge & la ogamzauon, Como apo ketores a eske: cuadeo de mands dil compootoriente Ge los dientes (sve para eshidear Los re. Sulla wie Has ato). y auadeo de wands del de serrypero de bs inkeesada on a ne (radrea bb sabspacerdin de lo, dhpecentey grupos Que enon interés ce inftuenua en Gonumento de br empresa) NOTA: Vira buena wnveshgacr én dk mucaces se caradériza pr Hilda uenkyo. (lade) ~Crahva. —Hulhiples mtfadles de ves k greron ~Apicauivin de rnodelos press or -Ineluye ani Uss-eosko- ben epicxo Fesayde escephersime saludable = bapoque dheo rm CamScannera ) CAPITULO 5: "CREACION DE AELACTONGS DE LEALTAD DE j LARGO PLAZO* | EL aumento de les eaprudades de las empirar serve para cbkerer mayor kalkd dk bos darker, * Los especilstas ge vmarevhng wttoses callin auidabamarde la sghyaccdn y lealhd de lor cedar. CAENUDH DE VALOR, SATISEAcriG) Y WALTAD DEL CENTE “7H hutles » Personal de_primers Uinwa-> Gerenua media Alls dsccién , + IMPORTANT Uentes IMPORTANT Sd FeACIBiDo POR EL CLIENTE = entes, * Chanter, fe aoe “toe peralyde CVALOA: Valor yertityda pir el dhenbe (auyecenai anke la evaluncion qu, vace vn cLerte poled vucen de Tooks Toy Benifags y Gilt he wan oytts). Bape i aa at dole line Ironthino purahido > part del nyunto. de bumpy etorde' cos, faneonaes y pwcoldgreos que tos Lontwmddres esperon veeilae dy une okcterwurvada ha); wsto_botal al chorte (cm yolo de col purolido en que tl clienbe espera incur ab evalua, obkener,g uhaar y dasdhar de wna determuada porta) OANAUSS DE VALOR PARA EL CLIENTE: Pasoy > fucs que valoron lo olonkes; 2) Evaluar la vnpor f y benepeior, d)Gvaluar, el desompena dt la empresa y de ws compehobres pare cada uto de Lor concaplor di valor, 4) Cyammumr oso calcan te denkes de vi sy mento espedpeo ed remprao de la empresa en compre acon ton sa coon pehvdor prinerpal pare un abn 2 Kenya indiwdual 5) uperwidr los COnaptos de valoc para a dente a lo Vargo del hemo * Los cormpradbrer operan byo duersas Lnubeues © ENTAEGA De UN ALTO VALOA AL CLICME: Lealked roprdo compromuso dk reconyrs 0 frndary a segue indo chank als hal © pase de patos sshavovdes)Proesh, de vibe (Comat de ties aes ermpces. rome); Solana de orks de valor Clady, en te ae ‘eke rela dsqueda dh la ojerla y 12 compra del prodado o sawed) i © SATISFACHON TOTAL DEL CHENTE® Sabupaccrin (conurto de senbiennientos que se, Sentiah. en Pe cen tame conveusraa ck comprcar el deempano peralbrda ald hs 'expeckbvas, * Gxpcckahvar se poo an & Parke de expersoncas de compra consgos, myo y plateau nh pibl xa, © Myo y promeay oe lax ompresas Y SUS vornbeh doves . @HEDCOW De LA SATISFACOON + dave para celeneslos. Imports para evdluar a aha in I fe carte allele Tecra: Gnevestar peridcheas, wugitanad dle la basa de pudidas db chs 5 4 oe CAUDAD DEL PRobucta Y DEL SCAVAO ~ Ghdad:: Tohatdad Se yacadkiahen dn route oseruiuo Que myliyan en wc Paudad de salryacer lov necesrdadcs explitas o litentes (dey. ountrada an ov ‘i : . SIMO de LA CAUDADS + aldad, + kspaccdn — permnule (\Je pravos mds afore incu & woslos may byos > El ing” guiga Un papi espusal on respudo a la cabold sidenhpcan necesidaules y eqerinvar trees Sap ei Se dsequrom de la correct ovhoga dk peckdor a otes y se pre’ Cups gua thos cuaban lay «msbuborna, capaciboud y anil, Howca, se manhenen en conkaeto condi Y eecopthon gus ideas pura inbrolion wayecas om los preduclos 4 seruredoy, A) ‘Tdenhyear le principals abrbuhos y bre. na, cuanbibatre We tos digtentes albus CamScannerMANKIZAGCN Del VALOA De MOA DEL WeN™~*~C Chante cenlabie (persona, hogar © empresa gut con J hompo Wa empeesa yao Bhraerlos vey jo Ot ingrasos que exeede el Muyo de tos costo on que incusre Vertes y lenderion. Se pu ie mone? vad vader, fo ugmunle Ge morcade 0 for Qiral S ANALG DE UA AENTABILIDAD DEL CLIENTECARC) se Ileva a cab? ok mayor nave wn d and Ws de covtor_basador en achwolades Chusea anhyar los coslos revles ocacon con la aforics dada a cada chente), e MEQIUGN DE VALOR De WA DEL CLIENTE Valor de_wda dd dhenke (WC): Reseribe al valor prem! Sab a (ayo dt Garavcias Gukuras qui se spor cis for 16s compra, de por wda reabiades por CATAACCICR Y RETENCION DE QAENTES: enulan corres diredy y wrreo dedrdnco 2 cles prbweaey fawn que sus vendedores pirhupan en farias camercaks ,compran bare de dalos,oke, * REDUCEKON Ay LAS TASAS be DESEACIGN (0 pordude de chenkes) > La empeesa save dey medic 9 tase de relencén; 2) Dolingus fas usw e tdenhyiax Yu Que se putdon gishonac vu 3) Gmprrar ad WC perdido conka, d costo de reduer Is tava de destrocin © DINAMWA DE LA ACTENCION + embutle dd wating (Wenhycea el % dé mercado meta yrhn| val en da etapa del proceso de deuudr, desde aponas comaerts hasta muy leat ° GESTFON DE LA BASE DE CLIENTES > Pedwur ta tasa de dexrada; ports ta longudad Ny leach con el duonbe; inccementar el potonenl de cee. de cade’ chonty mediante "pak. Gpradr de la cacters', ventas ceuzadds y Wins WCovdeMh, hacer que los des wenes torrabes area su centaluldad etmimailes enyocar Wn GRR enorme esfuerwo Or des con alta revda © GENEAAGON De LEALTAD’ Tnterawiois eskred con los chortle (conedar » mohvadr ew hw); desnrrollo cog cewra de Tealhad ( programas de frecvencia, programas de membresia); Geason de wrieulor indhbuaonales © COMUNIDAD, DE MAACA (conjunto espeialaado de consumabres y emplsacos aya dasha fanto come ae uh. se eae “idiced de Ya mara). Gradedshcas: Conecenea de Cahegorta, rity Its, hslenas, 4 Frudkccors connpathdar que ayuda a transiche al smayicadd de la conuvdad, @ ponsaitidad "uy obligueain moral confarlrda? Tinos: nabucales 0 can puleneiwco y opeyo de la Fhe perks comunidad de mare aes ura bae de dienky mas leal Y mpronctda pirate ‘consfauie, dt insprnacn y cchrodimevinaes xa [a mere e Innoveda, es Recomendacioves para comunidades de Marca cpchivass 4) Heras Wb sccuened de te yo, compa. A; Ydesher hr relranca b la wyo. Ge Se Pulelwa; a)extenule * la conversactéin, H)inutementar lo frauevern dd mbereambio de mes. e Recurennady DE CueNTes con Lo. eNTeS tent bebe RELACONES @N EL CLENTE (ARC) Proce goshorar cuidadXa- ‘mente (i injo detaliads dt cuintes, asf Come todos lo» putes (ete or mena 9 Halla [x Adwustracion del valor bl cliente (AVC) > describe la ophimxzacion cz la émpraa del vil de su ba es. Permake que fry . Ga “opouean wn excelente serweco al chente ; ‘e HARMETIN PERSONALATADO'> Consske or asegucarse dt que \a marca y su comerciabea. aon se nuestren fan relevenky como $a poulble para Hanky cliontes como wea patbe ~ Harnehng ct prmse despr al macneh ng oe interupaén. Hartehng de pachapasen (conce.pto adecusels -» colaboraudr)) | Be CHPOWEAHENT De (enTe > Cuenkea como érangel’zadores de fas aogier Inaccas CamScanner4. , ' a oat tuo 6 “JANALSIS De LOS HEACADOS DE CONSUHO! me ens wv foner ws toll entendiimne i os comumsies yo feet valor dn cals ee los Het he como plensan, Senlen Y adda LO ea a 8 TWN el CoMPDATAMeATO DEL CONS) KiDoR2 © Comportamarto fel consuvadtr: edudso de cémo maswdiaos, ays y Ordumraconcs cle usa edn ers serwcros, ideas 0 apawres, eo salisfatec Sus *dastdast Yt Toph ‘bor ples val — (sonaks: SFACORES CALTURALES: Gallus (Worniraite raver) ute (popoccionan seBalizacidn ¢ iderk, cach wis apd 3 un gy membros); dav soual “petra scans: [Geupor ce ceyrersa) > Pelion grupor we bern ty beats ° nda aa hades 9 wompoclasmen\ Ge nguawos daucla if cages PrAMASCOS | Grupos ee cyto) Bly cypten 9 ous mer coils ¥ thls ‘eae eal om x auboconcepto congoowrd |. yupo» Aspirand los & Loy que @ eon wee prs) a (cayor vabores 0 rr relatos eal j Udue de opinicn | (emarilias pon yiembro:_inltrackan oon prewwerca)>} (ri, ecw gt, era a) sola ocd {pede yh ina i fra dk ea (esuge wp). [oes y esFahsl (ct comiste en bs ack ques Persona disemptie) ‘ 5 EACTORES PeRSoVALes « Gad y eloya dA cide dé wala jocupaci dn y ereanstaneas ceondmnucas, persowi| ed ( rasgos puroldgicc, “Wwrrwa dushnlrw:) y aitoconplo; eshlo de wda (pakros dev, a) y vious, PRCLESOs PSICOLOGICOS FUNDAMENTALES . : ‘toivaugy Brckenicas (fsolbgnas) y prcoglucas (anvan dk & db hriin pocoldgecd). La mchvecichs foe C PeRcerCiON ( are dow ur ndiurolao cligep gana einberprda hm ingo que re para (orrnay ‘2 wo vmagen cBparerdet da unde) ‘nets cline ¥ Alenaoh szltchva,: La akuneioe ¢> la astgnoudn de caprardad de procesamitnls a deleerninad esHrnulo, fy eee wiel & lag bate e eral io ' bes * Dishoueoh Te inter prekar . ee wal jones sRelorith seca EeTanl " oshiaes de uw oOo. Gy nos. wud dhgdaneslos na produtcho Becca ehubum as eirua wwsorkan wrensyes eae Haren he jun at 1> APRENDI Pe btox de kamen 0 poche dt la expecerera , Impulso e Me vale ‘econ 2 la accion}. Suales (esMynulos du. mevor inlenacded. Basbuesla, reraliracron a rmarehae 7 \> BHOCIONES :a fe (rod U | ssho wigs pormanonts 4 eseraral- © Kanon le (nea de clan ce tatnce aa, © pot ml rente test, Hodelo_de_yner sn Cues ascents (pera 2, Astaire aaa . ‘auedlada yale vin ; owes eieade, aakaonth, peteepcrors, wrégencs, experience, eaneas, aditudes y ders aspects de la rae ca qe tsi eit cod ral uate ou ee onke fa k 5 . de ba rremonia . codipcacisn de la romans (ogo ak mono): eae rates frnovira un que la ayo sale de la mnemora) Akchite, 4 PRoceso de necsiGn Dé COMPRA: HOKELO bE UNCO LIAPAS Le PECONOCLHIENTO DEL PROBLEMA: El compradx Tedorece UI probjma o vecesdad COMO Coneen encra dé eckimulos mbecnos y/o. ealeenss . noe " ‘5 | A ‘ - = BUs UEDA De NFORHACKON rg aku Berge leap busquide adwa, [Ronkes & en conydacosr Zeno Y grupos (person ¥ DINKA a BosaenA > cwroodo -> or > ¥ deasidn Chachi mercado", Tf st dunomind octio dk idnigicaadt CamScannerla graguh lombidn puade eye Ios wogrenlos ge dt da Segre a dai’ aon, fuga 4 mab oa & enkes, Cade x suck Foner 2% be EVAWACON DE ALTEANATIAS: GL consumichr gormula sus yuseros Stbre um base Cowdink, Y radorl (? busea abstr ve receiad j 2 bere ee Ue lo solution; 3° vere cody pro como UN Urrku bos con ‘say @pradades),, pana (trem 08 6S WA PrSsmnento oy mdrwduo Hane i , ay evaluacons, Loy Sere ae \endaans ak “ced atta ated oey qusle). |HOdlo d perad Karerrna qut los cmsumicores evelion los producles y Servicios al combinar sus creencas ‘tin borne de far mereas ok Veutodd ohn su Tynpor > DECSKON DE COMPRA: weeds Q consumncdor Ghibloe reverss ene fas reas consktupn el coupusto de decoor y Hunbren podef ler te mbeneca de comprar Iba @ pryende. Hoddes wo wnsahorros Je_deusiin coe Abajo, muntakes (hut -modtlos _no_Compansafones deo ihyes Y vegakva me “ cop consedareuions po: Y vagakivas ge los abribulos vo vec. > Heaxtsh va: al consumidor p43 un nivel mtn bk. cy permere. Nerval ample & a stele " ce eee eee *Reucshea lextcogss pea: Oconto ign Va vnyor nara ton base th abrtuko que perce como yrds mmportente. *Heutshea de demumaed por aspedos: el comsnnidoe compara las marcas de acuerdo con ur dkvlauko seleceiomad de vnovisra_probabllishea. *Fadores que inkerweren:[adhtudes de obras na st(ou, inywener depende de Hinkensdad & Ja adhhud regalve de la obra persona Fraud vweslrs ollerwahva® 2) nueshe mokvauch paro aypwstacvos 9 los descos de las oles personas); papel o en_la» evaluacnes yresertates| Ge_wmedins de info ; eveluauones exteovay. {Tack ral, tsesgo f(s100, fmanciso, soo, porcold WHPOR, sat Perenion ‘A LA Ce ra fone: ~ Sabsacucin poslenor ala compre (respeche a 1356 expecalvas: deeporonach 0 dell), Aco res posterore) 8 Je compra (Ckenks msdlwpechos >a sbandonan o dewelven d producto / se que d™; therke sabfusdo—> yrds propenso & 1 compra [ erfhcas pouhvas ) ¥ Dya de comproc> Opaidr ok kde ; S¢ 94Ja>opc0% de wr, Vso Vsoy_daccho_ponleror 2 la come Grectos HODERADORES EN LA TOMA DE DeciuoNEs ©TOHA Dé DECSIONGS CON BAJA PARTICIPAUON) DEL CCNSUMIDOA: Pca ceyerhirlo, os expooalty A)Pueden wreulac t) producto cor un aspecko vdevare, 2) Trienten wneusr el rinentierage te personal ; 2) Disarm compares plabitarras pare despoor emouora eukeuordles con vabres porerky oF dyenso del YO 54) amalan caracku(shiens rmmportontes ah produehy 9 COMPORTAMIENTO DE COMPRA GASNDO EN LA BUSQUEDA DE VARM@DAD ambios de mary TEOMA 136 DEON CONDUCUAL ¥ ECONOM(A CoNOUCTUAL *Thshya stuaaows de ‘ ements nracronalas o Reualsticas we bedi (hocthee de isporuiidad ; heucfshea oe tepresenbahuded ; haucls unde y guste © HARCOS De DELEON > toon « prosnon gl eon mel” [marten ok conv gh A Eg fm a Stl ipjonetinok he svaltvay), > Consundows hendin a dAglasy las” ganbreias imegray eres waa Wn far gunereas rls geondes; désglosr Ixy peguerai Qunonaay ck a RT TT CamScanner_ CAPITUD 3}: ANAUSIS DE LOS HERCADDS EHP Ae SARIALES > Orguzaciores empresanses no solo Uendin , rmlarén Compan (malervas primas, vamponente — manugachundos, plaukry Y 69.., Suuncestror Y Secucion empresarras AGANITACON ALES he ounce en tl gue las Qrnpresas forwrales wshbeen a ncoytdad de “ ue Productos y seruectos o rdankycan, eviludn y cigen cnkca HEAL Y Provegdores dispamtie ¢ Hercado twmpresarial : Se de todas las orgnitacievns qe ee BS yora wht zaelos un la produ. de otto» Bi S qu venden, dul 0 wintry 2 ols + Goneditracida: yrervro [ps margants dé beryrco y deéuiUta. a Valted del dente * Sala onus HA ah ag 4) Crore, enley ae er entre e| mel kas 2) Crd fee is Primes erin, Mnnovacioin y MMV: 1,2) exkrace y apelin ee rn le, Semis y A msc: KMDIR {Uta A) Dewosbror la conkriloucisin del MKF al desempéno del negeoo ; 2) Tmvoluorasse vrs eon Los ca aamudoes y con los ditentes de los wonsuncebres ; 3)ercovhrar ba wrecela Correa de wh. de Hi. 4) Eneoukear y prporar talento y eompebenesar de Hab ¥ Gndrcroves kon oparistey del Kat: Henos compradnas et fami; reh- coves wis os entre chants y proveedbres ; corrpradores prays jmal pes mfuereras de ae wil hples mientos veces; demonda. dowada, dda inelisheas dda fuckin; compcaddres canenlsados Quogrdépicamente ; cornpoa Orcecta. © SITUACIONES De COMPRA: Fccmpra diedta Retompra modu cade ~Compra rus PARTICIPANTES EN EL PROCESO LE COHPAAS ENTAE NEGOUDS © EL UENTAD DE COMPAAS (Unidad que forma las deuscone: de. compra tn un org) Vrivadores - Ysuarios - Inpluyentes—Dewtoro - Aprobadores ~ Campradous - Gvardeants. oO WAWENGAS DEL CENTRO ‘DE COMPAAS> Centro, de comprar Meluyon yoru poles con dis panies mlerestses, auboridad, estatus, cap. de peruano’ Uenbees ge + ~ Divesds 5, Percey No: J, vevel Bis ae et ee ere Atlee) A cess oe as COMO HERCADO HETA > enpooue en bs empresns, enjopue a ae ees eee ein screen 2 ire cxos en FeacO”n con WO> s. rt sepals ete igre yop eaptnaad Wm ayer ga BoC real Oyertas Be wemPEsa (marco de ryereraad. > Uebsn achualear y mggres a su pecoonl @ ETAPAS eb eRode so DE COMPRA Lich ‘le A) Aeconoo vw |_probliia ; 2) Deseripesoin general de la nececioad _y de los especsfrcacmn, produdo ; 3) Qusquida de prowedbes ta cabblogos, rrectados vores, sion dle sudbas- Fas, Mnercados dc conFado 0 mlereammloo ; meccados privados; vrurtados Ok Ireque, wands ole compcas). isiaones electro’ (cskiblecer Waneulos drettos con provigdlows mai in — poctinte, @ Fravds do wna extant, formar alranzas de copra, establecer sitios web ok con yres empresas, Generaciog dc prosptclos ; Y Solistud de propuectay ; §) Sadecida de_ proveeclores (superar fas presows de pedo, rimero de prowecbe); 6) espeaecnit de fy Tuhira de _pediolo; 6) Rewsedn de desempe iro, 1 eee DESAAAOLLD DE PROGRAMAS DE MAT EFECTILOS PARA NEGOLIOS INNOSTRIALES © (BMUNICACION V ACT. PARK CREACTON DE HARCA © COHPRA Y VENTA DE SiSTEHAS CamScannerSEL PAPEL DE LOS SEAVICLOS. 7 ° . ADHINISTRAGON be LAS RELACIONEs CON LOS CHENTES INDUS TR; ALES © BENEfICOS DE LA CODROTNAGION VERTICAL Cenkce compradss y vurdedloces > pare gent rer Yale. Conpranrd). ik -proveedbr :A) compravertta bfsica ; 2) Transacuones 40 » Clegor(ox ‘de relaconey com mac Pont oe [a SRaOA infecavebD te a erauion & inlereccty), orn so) a B).€1_chenke manor | Pks_ (mayor faerin por Fea s (conbrao forma) s wavele> dle Covgamea, , 2)Transcadn conkechal (oreo Es ‘ethan erdlnos Cunide opersrva) 6) Coal in velaceh stro al cliente (compe (souedad, coronra. Y Lomp era y cooper . ° © RiesGOs Y OPOATUNISHO €N LAs AgAGONES EHPRESARIALES Meacabes INSTPTUCPONALES Y GUBERNA HENTALES * Horeadlo ins eine ins hhesoual > COnpormnado por esculas , hosprtales, astlos, prifonos, abe. CamScanner