MODULO DE LENGUAJE ¥ COMUNICACION Departamento de Idiomas y Literatura UNIDAD I: NATURALEZA, PROCESO DE LA COMUNICACION HUMANA Y FUNCIONES DEL LENGUAJE Resultado de aprendizaje: Explica la naturaleza, el proceso de la comunicacién humana y las funciones del lenguaje con claridad y precisién. SEMANA 3: LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE > ACTIVIDADES DE INICIO 1, Motivacién a) Observa el siguiente video, enseguida, contesta. https://www.youtube.com/watch?v=T OND2ArW-4, enseguida, contesta, b) gCuél crees que seré la intencién del video? ©) Explica cémo puedes aplicar el mensaje del video en tu formacién profesional. 2, Saberes previos a) gCuéles son las funciones del lenguaje? b) Explica brevemente en qué consisten cada una de ellas. ©) 2Qué relacién existe entre las funciones del lenguaje y los elementos de la comunicacién? 3. Conflicto cognitive a) Lee detalladamente el siguiente caso, enseguida, desarrolla las actividades propuestas. Un cliente ofuscado, por una inadecuada transaccién, le reclama a un cajero bancario. Este tiltimo elige cémo decir las cosas para no frustrar més al cliente, poniéndose todo el tiempo de su lado y escuchando su reclamo con atencién y seriedad; ademds de afiadir pequefias frases de acompafiamiento que hagan saber al cliente que no es su culpa directa, sino que él esté alli para ayudarlo a solucionar el inconveniente. Parte del discurso es el siguiente: ~ Cajero: Sefior Sénchez, lamento sinceramente lo sucedido. Usted me dio este nimero de cuenta y lo tinico que hice es realizar el depésito que me solicit6. Ahora, veo que no corresponde a la persona indicada, Sin embargo, vamos a darle solucién a este problema. En estos momentos, estoy reportando el incidente al gerente de tienda para que dé su visto de transferencia a la cuenta indicada, Despreoctipese, recuerde que cuenta con mi apoyo. Sefior Sanchez: Gracias por su ayuda y consideracién. Ahora, comprendo que, en este banco, si apoyan al usuario, Tomade y modificade de hips://concepto.de/comnicacion-asertva/#ixp Ill giW a) £Qué funciones del lenguaje se evidencian en el texto? ¢Explica? b) gReconoces alguna funcién del comunicador eficaz en el didlogo? {Cual?a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura > ACTIVIDADES DE DESARROLLO 4, Procesamiento de la informacién a) Lee y analiza la informacién que te presentamos, luego, elabora un organizador visual y compartelo en clase. Por criterios de estudio puntualizamos en que el lenguaje es la facultad humana, en esta dimensién convergen ideas, sentimientos y propésitos que se instrumentalizan en el uso y su estructura, El uso determina intercambio de interrelaciones sociales que lo pragmatiza a través de la comunicacién y la estructura le permite el conocimiento de la organizacién lingiifstica y discursiva. En este sentido, concurren las funciones del lenguaje segiin las situaciones comunicativas del contexto. Para entender el estado significative de las intenciones pragmiticas del lenguaje recurrimos a dos autores que se centraron en los postulados de Biihler y Jacobson. El lenguaje es la facultad humana que se constituye en un gran instrumento de comunicacién. Segiin el uso que hacemos del mismo, cumple diversos fines, a los cuales se designan con el término funciones del lenguaje (Sanchez, 2000). Fonseca et al (2011), considerando los aportes de Biihler, sefialan tres funciones trascendentales del lenguaje, que acompafian a las intenciones basicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros: funcién representativa, funcién expresiva y funcién apelativa o de llamada. Por su parte, Sanchez (2000) afirma que Roman Jakobson descubrié seis funciones del lenguaje, cada una de las cuales tiene su origen en uno de los elementos que intervienen en la comunicacién: representativa, informativa o referencial, expresiva o emotiva, apelativa o conativa, fatica o de contacto, poética o estética y metalingiiistica o aclaradora. En la lingiifstica moderna hay dos propuestas muy difundidas sobre el tema. Nos referimos ala del lingiiista austriaco Biihler (1980) y a la del ruso Jakobson (1984). Cuando hablamos de funciones del lenguaje nos referimos a las diferentes intenciones que este tiene desde la perspectiva del emisor como instrumento de comunicacién. LA TRICOTOMIA DE KARL BUHLER Los mensajes en cada una de las situaciones comunicativas se tornan de las intenciones y actitudes de los interlocutores. El hablante tiene un propésito significative que para expresarlo utiliza los signos lingiifsticos de manera pertinente. El signo como portador de significado sera un sintoma desde la perspectiva del hablante (emisor) en tanto se convierte en una manifestacién de su subjetividad, exteriorizando sus estados de animo. Para el oyente (receptor), en cambio sera una sefial de apelacién que exige una respuesta verbal o practica segiin las circunstancias. (Instituto de Ciencias y Humanidades, 2010, p.54). De este modo, sefiala Biihler, se desprenden las tres funciones de lenguaje: representativa, expresiva y apelativa. Las funciones del lenguaje concurren simultaneamente y de manera gradual las funciones expresiva, representativa y apelativa; el emisor expresa su jiibilo ante este acontecimiento, informa sobre un hecho real e invita al piblico a unirse a nuestra institucién. Para saber cuél de ellas es la dominante hay que tener en cuenta la intencién del hablante de manera prioritaria, y ala persona o sujeto a quien esta dirigido el mensaje. Cabe resaltar que en una expresién se pueden presentar dos o més funciones; pero una de ellas es la que predomina en relacién con las demas. Asi, en un aviso publicitario del colegio “Mariano Melgar”a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura Por todas estas consideraciones ya sefialadas podemos apreciar que los elementos de la comunicacién se relacionan con una funcién del lenguaje: la expresiva con el emisor, la representativa con la realidad y la apelativa con el receptor. Funcién representativa. Llamada también referencial o informativa, se manifiesta cuando el emisor busca informar algo sobre la realidad, estado de cosas y acontecimientos objetivos. Su importancia se da en su uso cientifico; asi, en las proposiciones, conceptos, definiciones para las formulaciones teéricas, ya sea en Matematica, Fisica, Quimica, etc. se usa el lenguaje sélo con el fin de transmitir conocimientos. Ejemplos: 1. En todo triéngulo rectingulo la suma de los cuadrados de los catetos es igual al cuadrado de la hipotenusa. 2, Junto con el lobo y la culebra, el zorro es uno de los protagonistas de historias supersticiosas. a. La Lunas el tinico satélite natural de la Tierra. 4. Cada aiio hay huaycos en la zona central; sin embargo, las autoridades esperan que ocurra una desgracia antes de hacer algo para evitar sus terribles consecuencias. s. La situacién econémica, en este sistema capitalista, se sigue agravando. *. Madre Coraje y sus hijos es obra del dramaturgo aleman Bertolt Brecht. 1. Los campesinos cerrefios cultivan una variedad impresionante de papas. Funcién expresiva. Llamada también emotiva o sintomatica. Mediante el lenguaje, el hablante también manifiesta sus estados de animo, valoraciones subjetivas y emocionales. Asi, cuando asombrados de algiin hecho expresamos esponténeamente. Estamos, como emisores, recurriendo al lenguaje para volcar nuestra subjetividad, la intencién no es informar al receptor sobre algo, sino simplemente exteriorizar nuestro estado animico. Casos como, las confidencias sentimentales, palabras que empleamos en una pelea, las que usamos en las arengas, una persona en situacién angustiosa. Ejemplos: 1. jOhl, jQué regio!, ;Qué bacén!, |Mostré!, \Chévere! 2, {Es imposible! ;Qué voy a hacer! 3. jAmor!, jEres muy linda! 4. jCarajo!, Bestia! 5. jAbajo la dictadural, Viva la huelg: «Pueblo, escucha, dnete a la lucha! jAqu{, alla, el miedo se acabé!, Funcién apelativa. Llamada también conativa o de llamada, con ella, el hablante busca modificar la conducta del receptor provocando una reaccién donde el emisor intenta persuadir, exhortar o cambiar la conducta del receptor. Algunos sostienen que estas expresiones no pueden ser sometidas a pruebas de veracidad, ni convertidas en oraciones interrogativas. Esta funcién se plasma en las oraciones exhortativas imperativas, sobre todo donde hay vocativos, ejemplos: 1. “Nifios, sed hombres, madrugad a la vida... 2, ;Proletarios de todos los paises, unidos! a. Jévenes, ayuden a ese compafero. 4. ¢Bs verdadero 0 falso? No se puede determinar. s. ¢Se podra cambiar a una oracién interrogativa? «. Avancen al fondo, sefiores (cobrador a los pasajeros). 1. Sus papeles, sefiores (policia a un grupo de personas).a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura 4. jAuxilio! (persona pidiendo ayuda). 3. Sefiora, deme dos kilos de amicar (cliente en una tienda). 1s, Mami, leche (nifio exigiendo alimento). n. Manuela, cdntanos La flor de la retama. Cantanos con esa emocién que solo tii sabes ‘expresar (un amigo al cantautor ayacuchano). FUNCIONES COMPLEMENTARIAS Segin Roman Jakobson: Funcién emotiva, conativa y referencial. Coincide con Biihler, pero opta por una nomenclatura distinta: Funcién emotiva(expresiva), funcién conativa(apelativa), Funcién referencial(representativa). Ademés de las funciones indicadas se han agregado otras, gracias al estudio de los lingiiistas que se han preocupado por mejorar este esquema. Estas funciones son: Funcién estética o poética. Fue incorporada por Mukarovsky (2011) ala tricotomia bihleriana. Indicaba que ésta era una funcién exclusiva de la literatura. Mas adelante, el lingiiista André Martinet lementos de lingiifstica general. Madrid, 1965) coincide con el nombre, pero indica que no es patrimonio exclusivo de la literatura, sino que también esté estrechamente vinculada y entremezclada con la de comunicacién y expresién, Su estudio fue desarrollandose gracias al aporte de otros autores; es asi que Roman Jakobson la considera poética antes que estética y expresa que esta funcién aparece en relacién con el mensaje mismo. Agrega que no es exclusiva de la literatura, aunque en ella se manifiesta de manera dominante, mientras que, en otras actividades verbales, su papel es decorativo y complementario. En este tipo de funcién el emisor trata de adornar la informacién (mensaje); en el caso de un poeta o prosista, es decir, de un literato, éste emplea ciertas figuras literarias (metafora, epiteto, etc); figuras de construccién (pleonasmo, hipérbaton, elipsis, silepsis, etc.). En el caso de un hablante o emisor que no fuese literato se demuestra en las expresiones cultas, ampulosas, etc. En general, podemos decir que consiste en el uso del lenguaje que se constituye como una desviacién de la norma aceptada socialmente en un momento dado con fines de expresién y de realce del mensaje. Ejempl Campo La tarde est muriendo como un hogar humilde que se apaga. Alla, sobre los montes, quedan algunas brasas. Y ese Arbol roto en el camino blanco hace llorar de lastima. {Dos ramas en el tronco herido, y una hoja marchita y negra en cada rama! ¢lloras? Entre los Alamos de oro, lejos, la sombra del amor te aguarda. (Antonio Machado)a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura Funcién fatica. Llamada también de contacto, fue expuesta por Jakobson. Tiene la finalidad de poner en contacto lingiifstico a los interlocutores, aunque realmente lo expresado no dice nada por lo general. Se da en aquellas frases o expresiones (clichés o férmulas) que sirven esencialmente para establecer la comunicacién o prolongarla; para verificar que el circuito funcione o simplemente para llamar la atencién del interlocutor. Tiene por objeto mantener el contacto entre el emisor y el receptor. Para iniciar, prolongar e interrumpir la comunicacién, para verificar si el circuito funciona, para atraer la atencién del interlocutor 0 asegurarse de que no decaiga, usamos ciertos signos muy conocides y habituales. Ejemplos: 1. jAlé! Me escucha?... (Para ponerse en contacto con las personas) 2, ¢Me ests escuchando? (Para que el receptor nos siga atendiendo). 2. Buenos dias!... (Para iniciar la comunicacién). 4 (Mm, mm! (Para prolongar la comunicacién). 5 {Hasta luego, Doris! (Para cerrar la comunicacién) Hol (Para iniciar una comunicacién) Funcién metalingiifstica. Liamada también de glosa, fue fundamentada igualmente por Jakobson. Se manifiesta cuando utilizamos la lengua (cédigo) como instrumento para estudiar, comprender o reflexionar sobre la misma lengua. Esta aparente redundancia se comprende porque lo normal es utilizar la lengua para referimnos a algo externo a ella (es decir, a un fenémeno de estudio), lo observamos en todas las ciencias o disciplinas. Tiene por objeto definir el sentido de los signos que corren el riesgo de no ser comprendidos por el receptor. Se da, por ejemplo, en un didlogo, cuando la persona pregunta al interlocutor que le descifre la palabra o signo que desconoce. Ejemplos: 1. Profesor, qué significa caustico? 2, La palabra casa tiene cuatro letras. 3. La palabra hecho es un participio pasivo irregular. 4 La palabra banco es polisémica porque tiene diferentes significados. s Elfonema /n/ es nasal. Kelaracién: Sanchez (2000) afirma que en cada acto comunicativo existe una funcién dominante que surge de enfatizar determinado elemento de la comunicacién. También asevera que en muchos mensajes se combinan varias funciones del lenguaje. Por ejemplo, cuando una persona cruza la calle distraida y un vehiculo se acerca velozmente, alguien que ve el peligro grita: ;Cuidado! En este breve mensaje se dan tres funciones del lenguaje: la expresiva o emotiva, que refleja el susto de quien grita; la representativa, informativa o referencial, que indica el peligro inminente, y la apelativa © conativa, que intenta influir en el peatén distraido para que se aparte o detenga.a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura 5. Construccién y aplicacién del conocimiento a) Elabora un mapa mental para sintetizar la informacién sobre las funciones del lenguaje, considerando los indicadores adjuntos en el médulo.a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura b) Apartir de los siguientes actos comunicativos, emite tus opiniones acerca de la importancia de las funciones del lenguaje. Texto 1 Desde una central telefénica, Amelia, encargada de captar clientes para su empresa, se comunica por celular con un usuario: ¥ Bmelia: Alé, buenos dias, me comunico con el sefior Juan Castro Diaz. v Juan: Si, digame sefiorita, gen qué le puedo atender? v Bmelia: Sefior Juan, le comento que usted tiene un plan de 10 gigas y paga por este servicio Ja suma de S/. 69.00. ¥ Juan: Si, claro, pero digame gacaso mantengo una deuda con la empresa? y gqué significa gigas? Por favor, expliqueme eso. v Kmelia: No, sefior Juan, usted se encuentra al dia en sus pagos. Por otro lado, gigas significa que su linea tiene una gran capacidad de almacenamientos de datos, para ser utilizados con las diferentes aplicaciones de su celular. Juan: Gracias por su explicacién, sefiorita Amelia. Amelia: De nada, sefior Juan. Bien, pero debo decirle que el motivo de esta llamada es para comunicarle que la empresa ha creido por conveniente seleccionar a los mejores clientes para incrementar su plan, obviamente, sin costo alguno. Solamente, debe pagar el monto que viene costeando, nada mas. ¥ Juan: Abhhh!, juhmmmt, ya, ya, entiendo [...] Entonces, gqué se debe hacer para adquirir lo que me ha indicado? v Bmelia: Solamente, debe responder a las preguntas que se le van a plantear y listo. Le recuerdo que sus respuestas van a ser grabadas. ¥ Juan: bueno, bueno, [...] empecemos [...] Texto 2 Son las tres y media de la tarde. iQué pena, casi gana el Real Madrid! iOye, oye, espera un momento! Hola, gqué tal? ;Adiés, hasta pronto! Amar es cuando la proteges de la lluvia y el viento Amar es cuando la abrazas y te olvidas del tiempo. Pero, es una conjuncién adversativa. La palabra cinegética es un cultismo. iOiga!, joigal... sf, si, jhable! Quien escribié Don Quijote de La Mancha? “Contamos contigo”. Hoy no vamos a salir. iOjala vuelvas pronto! Llueve. Estoy triste. Cuando cesar de lover? Los articulos son palabras atonas. No tardes! Buenos dias! {Una limosnita, por favor!a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura 6. Evaluacién de evidencias a) _Utiliza el siguiente instrumento para verificar tu desempefio. LISTA DE COTEJO PARA VERIFICAR MI DESEMPENO Criterios Indicadores si | No Mi mapa mental presenta una estructura original y una adecuada organizacién de la informacién. Mapa mental [Redacté el tema central mediante una palabra clave o dibujo al centro del esquema. Diseité diferentes ramas que se bifurcan para representar los componentes del tema y jerarquizar ideas, utilizando colores distintos. Grafiqué palabras claves encima de cada rama para resumir el contenido del tema. Inclui imagenes sobre las ramas para ilustrar las palabras. Mi mapa mental muestra una redaccién ajustada a la normativa ortografica y gramatical. Participacién | Desarrollé todas mis actividades de inicio, desarrollo y activa cierre. Participé activamente durante toda la clase, aportando con ideas a favor del equipo. > ACTIVIDADES DE CIERRE 1, Metacognicién y retroalimentacién, Responde, a) gTuviste alguna dificultad para comprender el tema? b) 4Cémo aplicaras en tu carrera profesional lo abordado en esta sesién? ¢) Anota tus aportes con respecto al tema de esta semana.a MODULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIGN _PePartamento de Idiomas y Literatura REFERENCIAS Fonseca, S., Correa, A., Pineda, M. Edueacién Lemus, F. (2011), Comunicacién oral y escrita. Pearson Zebadiia, M.,& Garcia, A. (2010), Cémo ensefiar a hablar y escuchar en el salén de clases. Colegio de ciencias y humanidades UNAM. htp://docentesinnovadores.perueduca.pe/?get_group_doc=103/1484386118- ensearaescuchar.paf