Beszélgetés történet

Chat beszélgetés azonosító: 0001a0033h597pekfi5j22ftrn350yvpup

2022-07-15 13:52:30 Bot:

Üdvözöljük az OTP Bank chat csatornáján!

2022-07-15 13:52:32 Bot:

Az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatónkat az alábbi linken olvashatja:
https://www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/adatkezelesi_tajakoztato_irjon_nekunk.pdf

2022-07-15 13:52:33 Bot:

2022. március 24-től a SmartBank mobilalkalmazást a lakossági ügyfelek körében
kivezettük, helyét az új OTP MobilBank veszi át, amely biztosítja a napi bankoláshoz
szükséges legfontosabb funkciókat és számos újdonságot kínál.
A nem lakossági ügyfelek továbbra is használhatják a SmartBank minden funkcióját. Az
OTPdirekt internetbank működését nem érinti a SmartBank lakossági kivezetése.

A SmartBank kivezetéséről bővebben az alábbi linken olvashat, illetve ha még nem

töltötte le az új OTP MobilBank alkalmazást, itt megteheti:
https://www.otpbank.hu/portal/hu/OTPSmartBank/Kivezetes

2022-07-15 13:52:39 Bot:

Szeretnénk személyreszabott és gyors segítséget nyújtani Önnek, ezért kérjük, az
alábbi gombokkal válassza ki, milyen témával kapcsolatban szeretne velünk chatelni!
Bankkártya/ Információbiztonság/ Biztosítás / Digitális csatornák/ Számla/
Megtakarítások / Áruhitel / Értékpapír/ Hátralékos hitel / számla/ Videóbank
szolgáltatás/ Ingatlanhitel/ Hitelkártya / Személyi kölcsön/ Folyószámlahitel /
Vállalkozói pénzügyek/

2022-07-15 13:52:54 Ügyfél:

Bankkártya

2022-07-15 13:53:00 Bot:

Bankkártya témában az alábbiakban tudunk segíteni, kérjük, válasszon!
Internetes vásárlás/ Kártyás tranzakció információk/ Egyéb kártyával kapcsolatos
kérdés/ Bankkártya limit/ ATM bevont kártya/ Lejárt/lejáró kártya/ Kártya letiltása/
Külföldi kártyahasználat/ Kártya igénylése, aktiválása/ Vissza a főtémákhoz/

2022-07-15 13:53:10 Ügyfél:

Egyéb kártyával kapcsolatos kérdés

2022-07-15 13:53:26 Bot:

A választott témában jelenleg 1 ügyfél várakozik Ön előtt ügyintézőre. Türelmét
kérjük, amíg sorra kerül. Amint ügyintézőnk szabad lesz, ír Önnek.

2022-07-15 13:53:27 Bot:

Kérjük, figyelje a chatablakot, hiszen a várakozók száma folyamatosan változik. Emiatt
5 percenként tájékoztatjuk majd a várakozók aktuális számáról és megkérjük, hogy
erősítse meg a beszélgetési szándékát. A várakozási idő alatt visszajelzés hiányában
a beszélgetést automatikusan lezárjuk. Köszönjük türelmét.
2022-07-15 13:53:28 Bot:
Ha szeretne jelzést kapni egy új üzenet érkezéséről, bekapcsolhatja az értesítési
hangot a chatablak jobb felső részén lévő három pontra kattintva.

2022-07-15 13:55:15 Bot:

Köszönjük! Munkatársunk Ádám hamarosan jelentkezik, addig is türelmét kérjük!

2022-07-15 13:55:29 Tanácsadó:

Üdvözlöm! Miben segíthetek Önnek?

2022-07-15 13:56:03 Ügyfél:

Jó napot!

2022-07-15 13:56:24 Ügyfél:

Szerettem volna befizetni a Yettel

2022-07-15 13:56:31 Ügyfél:

számlám de ezzel

2022-07-15 13:56:41 Ügyfél:

a kártyával nem engedi

2022-07-15 13:56:57 Ügyfél:

A

2022-07-15 13:57:15 Ügyfél:

megadott kartyat a rendszer vissza utasította kérem keresse fel bankját

2022-07-15 13:57:24 Ügyfél:

Tudna segíteni?

2022-07-15 13:58:17 Ügyfél:

Hétfőn lett aktiválva a kártya

2022-07-15 13:58:58 Tanácsadó:

Ez esetben legyen kedves felhívni a 061/20/30/70/ 3 666-000-ás telefonszám 3-as
menüpontját , azonosítást követően kiderítjük a hiba okát

2022-07-15 14:00:04 Ügyfél:

Rendben köszönöm.

2022-07-15 14:00:28 Ügyfél:

Meddig hivhatóak?

2022-07-15 14:00:34 Tanácsadó:

0-24

2022-07-15 14:00:55 Ügyfél:

Rendben szép napot
2022-07-15 14:01:02 Tanácsadó:
Köszönjük, hogy igénybe vette szolgáltatásunkat. A chat felület lezárása után, kérem,
segítse munkánkat a beszélgetés értékelésével. További szép napot kívánok!