2,1. DEFINICION No es una tarea sencilla intentar la definicién de “organizaci6n”, al ser ésta una palabra de empleo general por muchos teéricos de la Adminis- tracion con definiciones mtltiples, en gran parte similares y a veces com- plementarias, Intentaremos arribar a una definicion y luego daremos ejemplos orienta- dores. Sistema social compuesto por individuos 0 grupos de ellos que, teniendo valores compartidos, se interrelacionan y uti- lizan recursos con los que desarrollan actividades tendien- tes al logro de objetivos comunes. Dada la definicién anterior, podemos buscar ejemplos a nuestro alrede- dor, y asi encontramos que son organizaciones: + Hospitales. © Clubes. * Escuelas. * Carceles. * Ejércitos. + Parroquias. * Obras sociales. + Bancos. + Empresas en general.2,2. CONCEPTO De lo antes expuesto, surgen elementos que caracterizan a las organiza- ciones. ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN A LAS ORGANIZACIONES COMO TALES Objetivos y metas Recursos humanos Recursos materiales Informacion Objetivos y metas Los objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de la organizacién (por ejemplo, el objetivo de una organizacion de ayuda a los niftos sin hogar puede ser el de asistirlos en cuanto a su alimenta- cién), mientras que las metas son fines especificos, expresados en for- ma cuantitativa (siguiendo el ejemplo anterior, puede establecerse como meta brindar 500 comidas por dia). Recursos humanos Son las personas 0 grupos de personas que trabajan en la organizacion y se relacionan entre si, aportando su esfuerzo fisico ¢ intelectual, asi como sus valores, ideas y conocimientos.UNIDAD 2. LAS ORGANIZACIONES 5 Recursos materiales Son los medios fisicos, naturales y financieros que la organizacién utili- za para alcanzar los fines propuestos. Como ejemplos de recursos fisicos podemos mencionar las materias primas, las maquinarias, los inmuebles, las herramientas, los vehiculos, las computadoras, etcétera. Entre los medios naturales podemos considerar los combustibles, y la energia en todas sus formas (eléctrica, hidraulica, edlica, etc.). Como recursos financieros podemos mencionar el dinero, los préstamos, las acciones, los titulos y bonos, entre otros. Informacién Son recursos que genera la mente humana, apoyados 0 no por el uso de la tecnologia. Son datos expresados en diversas formas (palabras 0 cifras, escritas u orales, graficos) y se refieren tanto a cuestiones internas de la organiza- cién como a externas a la misma. La informacién es fundamental para la toma de decisiones. ‘Son ejemplos de informacién cl sistema contable los informes de produc- cidn, las evaluaciones de recursos humanos, los informes de precios y caracteristicas de productos competidores de los nuestros, etcétera. En el cuadro inserto a continuacién, y dando algunos ejemplos, aplica- mos los elementos de la definicion a tres organizaciones tipo:16 ADMINISTRACION Y GESTION DE. LAS ORGANIZACIONES Hospital municipal Atender la salud de !a comunidad. Escuela privada Supermercado Brindar educacion de tro. a Sno, afios, Comercializar_pro- ductos alimenticios y de limpieza para obtener ganancias. 200 consultas dia- fias en la guardia. 100 camas en inter- nacién, 10 operaciones dia- vias, Dos cursos por afio de 30 alumnos pro- tmedio cada uno, Ingresos netos de $ 5.000 al mes, Médicos, enterme- Fas, personal admi- nistrativo, Recursos humanos Docentes, no do- centes, administrati- Vos, maestranza. Cajeras, reposito res, personal admi: nistrativo y de lim- pieza, Presupuesto muni- cipal. Donaciones. Edificio, equipos mé- dicos, computado- ras, Recursos materiales Cuotas abonadas | Aporte inicial de los Por los alumnos. Socios, financiacién Edificio, muebles, | de Proveedores, utiles, instalaciones, | edificio, instalacio- computadoras, nes, computadoras. Cantidad de pacien- tes atendidos en la guardia por hora. Cantidad de diag- nésticos mensuales Por especialidad. Informes de evolu- cién de pacientes internados, Asistencia del per- sonal, Informacién Asistencia de los | Venta por producto, alumnos. Campafias de publi- Asistencia del per- | cidad anuncladas sonal, or proveedores, Precios de la com- Petencia, Cuotas pagadas. Calendario escolar.Las organizaciones se clasifican, segin su tipo, en dos grandes grupos: Organizaciones formales Son las organizaciones que, cumpliendo con las caracteristicas que les son propias, distribuyen entre sus miembros las actividades, responsabi- lidades y autoridad de una forma precisa, explicita y relativamente per- manente. Pertenecen a este grupo, por ejemplo, las facultades, las escuelas y las empresas en general. Organizaciones informales Son las que, cumpliendo con las caracteristicas antes mencionadas, no tienen una distribucién de actividades, responsabilidades y autoridad de una forma explicitamente definida. Se caracterizan porque las relaciones entre sus integrantes son muy di- namicas, el niimero de sus integrantes y el liderazgo entre ellos varian constantemente y hay un continuo proceso de formacion y disolucién de grupos. Podemos mencionar como ejemplos un conjunto de amigos que organi- zan un campamento 0 se encuentran los sabados por la noche, un gru- po de trabajadores de cierto sector que se retinen a tomar un café y a conversar sobre un tema determinado, etcétera.