Hi KC

Tôi muốn nói chuyện với bạn về tình hình thực tế của BTF sau hai tháng tôi làm việc tại đây. Có quá
nhiều vấn đề còn vướng mắc và tôi cảm thấy nó không đúng với kỳ vọng của tôi. Tôi thật sự thất vọng
về điều đó và về quyết định làm việc cho BTF
Sau hai tháng cộng tác với bạn tôi mất thời gian, giảm thu nhập qua nhiều và đặc biệt cảm thấy không
có năng lượng để làm việc. Tất cả đến từ các yếu tố sau
1: Vị trí và quyền quyết định của tôi
Bạn mời tôi về làm Country Manager nhưng thực tế không phải như vậy. Tôi hoàn toàn không có
quyền điều hành các bộ phận làm việc. Mọi vấn đề phát triển BTF như khuyến mãi, marketing, chăm
sóc khách hàng, nhân sự tôi đều không có quyền tham dự hoặc đưa ra ý kiến của mình. Điều đó ảnh
hưởng đến việc tiếp cận khách hàng và chiến lược phát triển của tôi. Tôi cảm thấy mình hoàn toàn
không được tôn trọng trong công việc
2: Các bộ phận không có sự kết nối và hiệu quả làm việc
Nhân sự của bạn làm việc quá lười và vô trách nhiệm. Cụ thể
- Thời gian làm viêc: 10 giờ sáng mới có mặt, ồn ào, đùa dỡn, trưa ngủ 14g mới dậy, lộn xộn, không có
một quy định nào.
- Chăm sóc khách hàng: Khách hàng nhắn tin cả tuần không trả lời
- Bộ phận nhân sự: Không có tác dụng thời điểm hiện tại, lãng phí và ồn ào, không hỗ trợ được việc
tuyển dụng và chính sách lương thưởng cho nhân viên
- Marketing không có, chiến lược tôi muốn đề xuất không có người thực hiện nó
- Hình ảnh công ty không chuyên nghiệp: không logo, không hình ảnh, không trang phục, không name
card…
- Hỗ trợ chi phí làm việc không có
- Chính sách lương thưởng không rõ ràng
Tất cả những điều đó dẫn đến việc nhân sự của tôi từ các broker khác khi đưa về BTF đều cảm thấy
chán nản và ra đi sau vài ngày làm việc. Bạn phải hiểu, không một ai muốn làm việc trong một môi
trường thiếu chuyên nghiệp và không rõ ràng như vậy
3: Về sản phẩm
- Tôi đánh giá BTF của bạn mới đạt được 70% kỳ vọng, website thiếu nội dung, ngôn ngữ lộn xộn Anh-
Việt, thậm chí copy từ các Broker khác qua còn không sửa lỗi chính tả (từ IC market, từ XMbroker)
- Nền tảng copy trade thì không có tiếng Việt, giao diện nhìn không có chút gì là của riêng bạn
- Hỗ trợ khách hàng thì không có quy trình gì rõ ràng, khách nhắn tin trên website không được phản
hồi.
Đó là lý do mà quá nhiều khách hàng của tôi than phiền về sản phẩm của bạn và họ chưa sẵn sàng hợp
tác với BTF dù nỗ lực của tôi đã đưa BTF đến rất nhiều team IB hiện nay trên thị trường
4: Doanh số hiện tại của bạn
- Văn phòng Hà Nội đã phát triển BTF của bạn một năm nay và doanh thu mới đạt được hơn 100k, tôi
nghĩ bạn phải hiểu đó là sự thất bại trong chiến lược của bạn.
- Từ ban đầu làm việc với bạn tôi không có kế hoạch phát triển một cách chậm chạp như vậy, bởi vì
+ Nó rất mất thời gian của tôi
+ Nó ảnh hưởng lớn đến thu nhập của tôi (tôi cần hoa hồng- không cần lương mà bạn đang chi trả,
khoản lương đó thậm chí còn chưa đủ chi phí cho tôi làm việc mỗi tháng)
5: Thực tế thị trường hiện nay
- Có quá nhiều Broker ở Việt Nam đang hoạt động và tài trợ mạnh mẽ cho các IB
- Hình ảnh của họ chuyên nghiệp từ A-Z, marketing mạnh mẽ
- Tiềm lực tài chính và đầu tư mạnh để phát triển nhân viên, đào tạo nội bộ, xây dựng thương hiệu
Vậy, câu hỏi đặt ra: BTF đang cạnh tranh bằng công cụ gì?
Dear KC,
I would like to speak to you about the actual situation of BTF after two months I have work here.
There are too many problems in the work and it is not like my expectation. I am really disappointed
when I decide to cooperate with BTF.
After two-monnth working, I have lost a lot of time, my income has decreased, and especially I have
no motivation for working. All come from these factors:
1. My position and decision:
You invited me to be Country Manager, but the fact that is not correct. I absolutely have no rights to
manage any departments. All BTF development issues such as Promotion, Marketing, Customer
Services, Human Resources I do not have the right to attend or give my opinions. That effects to my
customer approach and my development stragegies. I feel I totally have no respect for my work.
2. No connection and productivity between all departments
Your employees are so iidle and irresponsible. For example:
- Working hours: they are present at 10 A.M and their break time is usually until 2 P.M. It is such a
terrible confusion.
- Customer Services: no one replies to customer’s message whne custommers need
- Human Resources: no actions, no effections. Annd no support to the recruitment and compensation
poliicy of the company.
- Marketing Department: do not have this department. When I would like to offer any ideas, there is
no one to do it.
- The Company’ Imagination is non-professional: no logo, no image, no uniform, and no name card…
- There is no work-allowance
- The remuneration policy is not clear.
So that, all my staff- brokers from another resourse- whom I invited to work at BTF felt really
depressed and gave up work after a few days. I hope you understand that there is no one woud like to
work in non-professional and unclear work environment like this.
3. The Products
- I evaluate that your BTF has just achieved 70% of expectation. The website is short of cotents,
language is so disordered between Vietnamese and English, some information is even copied from
other broker without checking spelling ( from IC market, XMbroker).
- Copy Trade Basis has no Vietnamese, the interface has no your own special signature.
- Customer Support Department has no clear process and doesn’t support customer timely.
All the reasons lead to a final result that too many customers complain to me about the product and
they are not ready to cooperate with BTF although I tried to bring BTF to manny BTF teams on the
market.
4. Present Profits
- Hanoi Office has been developing - Hanoi Office your BTF for a year and the revenue has just
reached over 100k, I think you must understand that is a failure in your strategy.
- From the beginning working with you, I have no plans to develop so slowly like that because:
+ It is wasting my time
+ It has a big impact on my income (I need a commission - not the salary you're paying, that's not even
enough for me to work every month).
5. The current market
- Too many brokkers in Vietnam are working and sponsoring IB now.
- Their Image is professional from A to Z, and their Marketing is really strong.
- Their finance is abundant and they finance with a severely to train and increase internal employees,
create and build good brand name.
Therefore, The question we have is What method does BTF use to compete with the competitors?
Đề xuất của tôi
Tôi sẽ tiếp tục hợp tác với bạn ở vị trí Country Manager nếu tôi được đáp ứng các điều kiện sau
1: Về nhân sự
Tôi toàn quyền lãnh đạo các bộ phận: Nhân sự, Custommer Servince (CS), Marketing, Sales. Bao gồm
- Có quyền tuyển dụng mới và sa thải bất kỳ nhân viên nào trong các bộ phận tôi giám sát mà không
cần thông qua bạn
- Có quyền quyết định lương, thưởng thông qua KPI của mỗi bộ phận và chỉ thông báo với bạn về
quyết định của tôi để bạn thông qua.
- Tôi có một nhân sự hỗ trợ (trợ lý kinh doanh)
- Tôi là người chịu trách nhiệm mọi vấn đề trước bạn về tình hình kinh doanh của BTF, mọi vấn đề
khác do tôi quyết định và thông qua bạn trước khi triển khai
- Đề nghị cho các bạn Mama, Thuy Trang, Vivi Ta nghỉ việc và tuyển nhân sự mới thay thế.
2: Về sản phẩm và hỗ trợ khách hàng
- Tôi là người trực tiếp đề xuất và duyệt các chương trình marketing từ bộ phận marketing và sẽ báo
cáo cho bạn để nhận được quyết định cuối cùng trước khi triển khai
- Tôi là người trực tiếp đề xuất về cơ chế hỗ trợ khách hàng và báo cáo bạn quyết định cuối cùng, bao
gồm: Tài trợ marketing, tài trợ văn phòng, chính sách IB cho mỗi đối tác
3: Về cơ chế nhân viên
Tôi là người trực tiếp đề xuất cho bạn về chính sách nhân viên của bộ phận sale, bao gồm
- Lương
- Thưởng
- Công tác phí
Mọi đề xuất về cơ chế sau khi thống nhất phải được ký và đóng dấu (bản cứng)
4: Cơ chế chi tiết
Chính sách của Country Manager và Sale
Hoa hồng
Vị trí Lương cơ Thưởng Công tác phí
bản Net deposit Khách lẻ Khách IB Nhân viên
cấp dưới
Country manager N/A 2% 1$/lots/toàn hệ thống 2.000.000/ngày
Sale leader 10.000.000 3% 8$/lots 1$/lots 0.5$/lots 500.000/ngày
Sale executive 6.000.000 3% 8$/lots 0.5$/lots Đề xuất thực tế
Sale admin 12.000.000 N/A

5: Cơ cấu nhân sự cần phải có

- Sales: Tuyển không hạn chế - cho thử việc một tháng hưởng 30% lương tùy vị trí, sau một tháng nếu
đạt kết quả cho làm chính thức và hưởng đủ lương. Nếu trong tháng đầu tiên đạt doanh số trên
5000$ net deposit cho hưởng luôn đủ lương cơ bản và % thưởng net deposit. Nếu tháng đầu tiên
không đạt kết quả mà có triển vọng tốt, sẽ trả 50% lương cơ bản và giữ lại 50% đến tháng thứ hai.
Nếu sau hai tháng đạt doanh số của cả hai tháng cộng lại thì cho nhận đủ phần lương của tháng trước
- Nhân sự: 02 người: Phụ trách tuyển dụng và làm cơ chế cho nhân viên, nội quy công ty, văn hóa công
ty
- Marketing: 02 người (1 người phụ trách đào tạo nhân viên - 1 người xây dựng hình ảnh BTF)
- CS: 03 người

6: Kế hoạch sắp tới

- Một mình tôi sẽ phụ trách việc giới thiệu BTF đến các IB và làm việc theo cơ chế không hưởng lương,
chỉ hưởng 3% net deposit và 1$/lots
- Thời gian tối đa 2 tháng nhân sự phải tuyển đủ và hoàn thiện quá trình đào tạo
- Hình ảnh công ty phải xây dựng chuyên nghiệp từ logo tại văn phòng, name card, đồng phục
- Chính sách công ty phải rõ ràng
7: Kết luận
- Nếu như bạn không xây dựng BTF là một broker chuyên nghiệp, bạn sẽ không bao giờ giữ được nhân
sự và tuyển dụng được nhân sự tốt
- Phải có một môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy định rõ ràng về lương thưởng, thăng tiến
My proposal:
I will continue to cooperate with you as A Country manager if you can satisfy all my conditions:
1. About human resources:
I have rights to lead all departments completely such as Human Resources, Customer Service,
Marketing and Sales:
- Recruit and fire any employes of every department under my supervision without your acception.
- Decide salary and compensation though the KPI of each department and I just announce to take
your unconditional acceptionn.
- I would have an assistant ( sales assistant).
- I am the person in charge of all the matters of the BTF business situation. All other matters I will
decide and report to you before performing.
- Sack Mama, Thuy Trang and Vivi Ta and find new staff to replace.
2. About the product and Customer Support:
- I am the person offering and approving all the Marketing strategies directly and I will notify you to
take the final decision before implement.
- I am the person offering the customer support policy and notify you directly, include: Marketing
Finance, Office Finance and IB policy for each partner.
3. About Employee Structure
I will offer Sales Department Policy to you directly, include:
- Salary
- remuneration
- work-allowrance
All the proposals after being accepted must have signed and marked contract.
4. Detail Structure
Policy of Sale and Country Manager
Hoa hồng
Vị trí Lương cơ Thưởng Công tác phí
bản Net deposit Khách lẻ Khách IB Nhân viên
cấp dưới
Country manager N/A 2% 1$/lots/toàn hệ thống 2.000.000/ngày
Sale leader 10.000.000 3% 8$/lots 1$/lots 0.5$/lots 500.000/ngày
Sale executive 6.000.000 3% 8$/lots 0.5$/lots Đề xuất thực tế
Sale admin 12.000.000 N/A

5. Employee Structure
- SAles: unlimitted recruitment- new employees will take a one-month period of probation with 30%
of all salary, after one month if the sale result is good, you’ll get a full-time job and full salary. In the
first month, if the sale target is over 5000$ net deposit, you will get full salary and bonus base on net
deposit. Or not, you will 50% of salary if I see you can do better in next month, and 50% will be
retained until the second month. After two months, your turnover is equal to the tatal of two-month
target, you will get your full salary and the rest of your salary last month.
- Personnel: 2 employee- have responsibility to find annd recruit new employees, make provisions of
the company and build company’s cultural)
- Marketing: 2 employees ( one to train employees, one to build BTF’s image)
- Customer service: 3 employees
6. Future Plans
- I will have responsibility to introduce BTF to IBs and work without salary, my remuneration is 3% of
net deposit and 1$/slots.
- The maximun time for the Human Resources to complete their misssion is 2 months ( include to
recruit enough employees and complete the training)
- The Company’s Image must build professionally: logo, name card, uniform
- The Company’s Policy must be clear.
7. Conclusion
- If you don’t make BTF as a professional Broker, you can never keep your employees and have good
employees.
- You must have a professional work environment, clear po;icy on remuneration and career path.