COPIA CONTROLADA cénico: FECHA: PROCEDIMIENTO PR-GH-008 27-Die-2018 inp ence FORMACION DEL PERSONAL VERSION: 04 Pagina 1 de 3 _! = 1. OBJETIVO Establecer las directrices generales para proporcionar la formacién y entrenamiento necesarlo alPersonal, con el fin de asegurar su competencia, Asi mismo, establecer la metodelogia para evaluar la eficacia de la formacién y del entrenamiento suministrado. 2. ALCANCE Este procedimiento aplica para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad en los Procesos y productos de la compafiia 3. DEFINICIONES Sompetencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y apiitudes, Conjunto Ge jPatrones de conducta, que una persona debe llevar a cabo para rend eficientemente en sus tareas y funciones. Educacién: Es la formacién que una persona posee con relacién a un érea particular. Formacién: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habllidades y aptitudes para cumplir requisites. 4. CONDICIONES GENERALES 41. Los programas de formacién, capacitacién y toma de conciencia se basan en las, siguientes fuentes de informacién: Evaluacién de desempefio Entrevistas descriptivos de cargos Matriz de riesgos Necesidades detectadas por los jefes de procesos 42, El programa de formacion, capacitacion y toma de conclencia se elabora anualmente. Cada seis meses se efectuan revisiones periddicas para verificar su cumplimiento y actualizarlo segin se requiera, Esto independiente de la induecion de cada trabajador a la compaiiia 43. Es responsabilidad de la Gerencia aprobar el Plan de Capacitacion 44. Es responsabilidad de los Jefes de Proceso: Elaborar, revisar y aprobar los perfiles descriptivos de cargo del personal Evaluar y calificar et personal a su cargo, Detectar las necesidades de capacitacién del personal a su cargo. Establecer y asegurar el adecuado entrenamiento del personal a su cargo.cénico: FECHA: PROCEDIN e ‘ NTO, PR-GH-004 27-Die 2018 uaentsi #anracrain FORMACION DEL PERSONAL VERSION: 01 L Pégina 2 de 3 4.5. _ Es responsabilidad del Director de Gestion Hurnana: Reunir los antecedentes del personal a ser calificado. Dar seguimiento al cumplimiento de! Plan de Capacitacién y asignar los recursos que se requieran, Mantener los Registros de Capacitaci6n, ‘Administrar las hojas de vida. 5. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TAREA RESPONSABLE 5.1. Revisar Fuentes de Informacion 5.1.1. Revisar anualmente todas las fuentes de informacion resefiadas en el numeral 4.1 de este procedimiento. Con base en esta informacién, se detectan Necesidades de formacién, capacitacién y toma de coneiencia. Director de Gestion Humana Jefes de proceso 5.2. Elaborar Programa de | Formacion y Capacitacion 8.2.1, Establecer un plan en el que se determinen las capacitaciones a efectuar, objetivos, responsables, fechas y_asistentes a las capacitaciones programadas, entre otras. Este plan debe ser registrado en el documento RE- GH-005 Programa de Formacién y Capacitacion Director de Gestion Humana 5.3. Ejecutar programa 6.3.1, Velar por la ejecucién de todas las actividades y capacitaciones definidas en el Programa de Formacién y Capacitacién, Cada vez que se lleva a cabo una capacitacién se deja una evidencia en el documento RE- GH-024 Registro de Asistencia, Revisar el programa semestraimente con el fin de verificar si se han ejecutado las capacitaciones propuestas. De ser necesario, las capacitaciones pueden ser reprogramadas, Director de Gestién Humana 8.4, Evaluar eficacia de las, capacitaciones 8.4.1. Verificar mediante una evaluacion el cumplimiento de los objetivos propuestos cada vez que se realice una capacitacién y registrar los resultados en el documento RE-GH-031 Verificacién Eficacia Capacitacién. El responsable de la capacitacién, puede evaluar la eficacia a través de diferentes técnicas como dinamicas, talleres individuales 0 en grupo, exémenes escritos u orales. En caso de que la capacitacién no haya sido eficaz, se deben tomar acciones correctivas para alcenzar los objetivos propuestos. Diligenciar el documento RE-GH-032 Evaluacién Capacitador, para conocer la opinién respecto a las | capacitaciones programadas y mantener un alto nivel en. | 1a calidad de las mismas. Capacitador CapacitadoCOPIA CONTROLADA conico: FECHA: feet FORMACION DEL PERSONAL VERSION: 01 | Pagina 340.9 | 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS RE-GH-005 Programa de Formacién y Capecitacion RE-GH-024 Registro de Asistencia RE-GH-031 Verficacién Eficacia Capacitacion RE-GH-032 Evaluacién Capacitador 7. CONTROL DE CAMBIOS [ HISTORIAL DE CAMBIOS Version Relacion de cambios Fecha de cambio 00__|Elaboracién inical 03-Jun-2075 Cambio de responsable Jefe de GH a Director de Ot [cH Ajuste del item 4.1, 4.5,5.2.1y 5.4.1 aaecreal 8. REVISION v APROBAION~ RBI pe Levene Lemos £ | Lorena Lemos F 27-Dic-2018 (