RESPOSTAS DAS ATIVIDADES DE SISTEMAS DE INFORMACAO GERENCIAL Atividade 01 1) Defina sistema. Dé um novo exemplo que nio esteja no material ¢ que nio tenla sido citado em sala de aula, Resposta: Conjunto de elementos que mantém interligagio entre si com o objetivo de formar um todo organizado com um objetivo geral a ser atingido. Exemplo: Sistema educacional. 2) Faca um desenho representando as atividades de um sistema, nada ——* Processamento —* aida t Reatmentcio Resposta 3) O que é “feedback” no contexto de sistemas? Respost: fa informagdo de controle que retoma ao processo de entrada, sjustando-a para que @ nova saida gerada soja mais ptsxima do objetivo desejado 4) Defina sistema de informagio. Resposta:E 0 conjunto de componentesinter-rlacionados que coletam, processam,armazenam ¢ distribuem informagses destinadas a apoiar a tomada de decisdes, a coordenagio e o contole de ums orgenizasio. '5) "Os sistemas de informagdo existem bem antes da existéncia dos microcomputadores.” Voc® concorda com essa afirmagio? Comente brevemente sua resposta citando um exemplo. Resposta: Sim. Com o advento do computador os sistemas passaram a ser “computadorizados”, Entretanto sistemas de informagdes existem ha muito mais tempo na forma manual ou mecanizada Atividade 02 1) Como sio classificados os sistemas sob a ética dos niveis organizacionais? Explique resumidamente cada tipo. Resposta: 1) Nivel estratégico: nivel mais elevado; objetivos e estratégias globais a longo prazo. 2) Nivel gerencial: responsivel por criar planos de agio que permitam alcangar os objetivos estabelecidos. 3) Nivel operacional: execugdo cotidiana das tarefas e operagbes da empresa, 2) O que so sistemas STC e SAE? Cite um exemplo de cada, Resposta: STC séo sistemas que auxiliam nas tarefas de criagio da informago como por exemplo um sistema contébil porquanto SAE sto sistemas auxiliares chamadas colaborativos pois buscam aumentar a comunicagio ¢ a produtividade das equipes de trabalho tais como Microsoft Office, Skype, ete 3) Um sistema pode ser classificado como “finangas ¢ contabilidade” ¢ “gerencial” simultancamente? Explique. Resposta: Sim, porque finangas e contabilidade é uma classificagao funcional ¢ gerencial € outro tipo de classificago no caso conforme os niveis hierérquicos. 4) Qual a principal diferenga entre um sistema SIG c um SAD? Resposta: slo vérias, mas a principal é que o SIG baseia-se nas informagées histéricas enquanto o SAD utiliza-se de cenétios, estatisticas, insexedo de novos dados para ajudar no processo de tomada de decisio, ‘5) Empresas sem fins lucrativos necessitam de sistemas de informago? Explique. Resposta: Sim, pois precisam como qualquer empresa comercial fazer uma gestio consciente inclusive para prestar comtas & sociedade sobre a aplicagio dos recursos arrecadados. Atividade 03 Envei a numeragiio, Nio existiu Atividade 03.Atividade 04 1) Quais as principais vantagens para as organizagSes na utilizago de Sistemas Integrados? Resposta: Manter um banco de dados tinico capaz de relacionar e distribuir de forma eficaz a informagio gerada por cada departamento da empresa, além de reduzir o custo de implantaco e manutengio de diversos sistemas individuais 2) Explique, resumidamente, o que sio sistemas ERP, CRM e SCM esclarecendo qual o foco principal de cada um deles. Resposta: ERP é um tipo de sistema integrado focado na gestio intema dos recursos, processos e comunicagio entre departamentos da organizagio. CRM € um tipo de sistema cujo foco efetivo esté na gestio do cliente e seu relacionamento com a organizagio. SCM é o tipo de sistema voltado a resolver de forma principal os problemas da cadeia de suprimentos procurando agiliza-la 3) O que é um ERP Cloud? Resposta; E um sistema ERP cujo banco de dados esta disponivel para ser acessado pela Internet ¢ nio pela Intranet ou localmente. 4) Quais os principais tipos de e-business existentes? Explique resumidamente cada tipo. Resposta: e-commerce: compra ¢ venda de produtos ¢ servigos pela Internet; e-government: disponibilizacio por parte dos governos de servigas on-line para funcionstios, contribuintes, etc; e-learning: 6 a utilizago da Internet para promover o ensino a distancia, Atividade 05 1) Explique como se relacionam os indicadores de sucesso “satisfagio do usuério” e “utilizagao generalizada”. Resposta: sio diretamente relacionados, pois nio seria suficiente saber que “todos” usustios estio satisfeitos com wm determinado sistema se na verdade somente uma parte minima do total de usuétios possfveis esté efetivamente utilizando 0 referido sistema, 2) Cite e explique dus leis da informago & sua escolha, Resposta: 6* lei: a informagio deve ser simples e estar no detalhamento necessério, Informago em excesso pode fazer com que o usurio néo consiga detectar o que é realmente necessério para a tomada de decisio. 7* lei: Informagées podem ser apresentadas de diversas formas adquirindo assim caracteristica de multiplicagio, Elas podem ser sintetizadas por meio de relacionamentos,filtragem, andlises, agrupamento, etc. 3) Quais slo as dimensées do conceito sociotécnico quando aplicado aos Sistemas de Informagio? Explique resumidamente ‘com suas palavras cada uma delas Resposta: Na implantagio de um sistema deve ser considerados os processos internos, formals e informais da ORGANIZACAO, as necessidades das PESSOAS ue si efetivamente os ustiris da informagio e a TECNOLOGIA necesséria na infraestrutura para se atender as demandas do sistema. Atividade 06 (Revisao 1) 1) A Cia, de Calgados Alfa esté pleiteando a obtengio de um financiamento junto ao Banco ABC. Para demonstrar que possui boa situagio financeira e patrimonial apresentou em documento idéneo os seguintes indices de desempenho gerados a partir de dados colhidos do Balango Patrimonial 2016 da empresa (valores ficticios) Tadice de Liquide Geral: 1,16 ~ Indice de Liquide: Corrente: 0,98 —Tndice de Liquide: Seca: 0,32 —Tndice de Liquide: | Imediata: 0,29 — fndice de Solvéncia Geral: 0,48 ~ indice de Endividamento Total: 0,98 — fndice de Alavancagem dos Recursos Préprios: 0,90 Questdo: Os indices apresentados acima para 0 Banco ABC so “dados” ou “informagées clique Resposta: Informagdes, pois foram gerados por meio do processamento de dados iniciais, Tais informagées permitem a andlise para se tomar decisbes, desde que o analista em questio tenha conhecimento para tal, 2) A ompresa ANTUNES INDUSTRIA DE MASSAS LTDA acaba de implantar um sistema para controle do seu custo de produgao entre outras funcionalidades. A empresa tem uma despesa de manutengo semestral do sistema de RS 6.000,00. No primeiro ano de uso do sistema verificou-se que:‘© 83% dos usuarios estio satisfeitos com o sistema; ‘© 44 de um total de 107 usuérios estdo utilizando regularmente o sistema; ‘© o sistema proporcionou economia anual no controle de custos de produgo de R$ 10,000,00. Uiilizando-se de alguns indicadores, voo8 avalia que este sistema esté sendo ou nio bem sucedio? Comente Resposta: No indicador “Satisfagdo dos usuitios” teriamos um resultado positivo uma vez que 83% dos usuétios do sistema estio satisfeitos. Entretanto 6 importante observar ainda o indicador “Utilizagao generalizada” que aponta que somente 41% {44 de 107) do total de usuitios estio efetivamente usando o sistema o que nao seria muito positive ¢ ainda prejudica 0 indicador anterior. Em relacio 4 “Rentabilidade” também nao esté bom, pois a empresa tem despesa de RS 12,000,00 a0 ano enquanto a economia gerada foi de somente R$ 10,000,00 3) “Hoje a tecnologia é barata porém os recursos humanos earos Podemos deduzir entio que na implantagio de um sistema de informagdo as “pessoas” deverio ter peso maior que a “tecnologia”? Explique. Resposta: Segundo a abordagem sociotécnica pessoas, tecnologia e organizagio devem ser igualmente considerados, 4) Relacione as colunas: (3 J hi mais valor nas informages que permitem wma visio sistémica da I" Lei da Informagio vizarto 3 Tei da Informagio (é_) mais informagio nio €necessariamente melhor St Lei da Informagio (C_)A Informacio ¢ infinitamente compartlhavel | © Leia Informacio (7 informa & dota de propredades de mlipicaio por see, F Lei da Informagio ((G_} determinadlas informagbes podem manter seu valor a0 Tongo do tempo 5) Porque a tecnologia atualmente no que se refere aos sistemas de informago é considerada “ferramenta” ¢ nio "fim"? Resposta: Porque devido ao seu avango ela pode agora se moldar As necessidades dos usuérios ¢ da organizagio sendo ferramenta para se alcangar objetivos. 6) Marque V ou F e justifique as falsas. a) ( F ) Planilhas eletrdnicas (Excel) ¢ processadores de textos (Word) so exemplos de hardware; exemplos de software b) (V0 processamento de dados em um sistema de informagio pode ser eletrénico, manual ou mecanizado; ©} (F_) Os bancos de dados sio elementos que nio devem ser considerados na infraestrutura de TT; deve ser considerados, pois sio componentes da mesma 4) CF )Somente instituigGes piblicas (prefeitura por exemplo) podem utilizar-se de intranets para a distribuigéo ¢ compartithamento de informagses; qualquer tipo de organizagao pode utiliza, ©) ( F ) Umbom sistema de informagio deve fornecer informagées genéricas ¢ intempestivas; especificas ¢ tempestivas 1) conetoafirmar sobre « Abordagem Sociotécnicaaplicada a sistemas de informagio que a) (__) nesta abordagem os sistemas sio analisados exclusivamente pelo fator técnico; b) (ela determina haver necessidade de alta especializagao técnica dos uswérios que utilizardo os sistemas; ©) (_) sistema, pessoas e tecnologia sao dimensoes analisadas nesta abordagem: 4) (__) neste método as organizagées s40 analisadas como sistemas fechados; ©) (2X ) nenhuma das alternativas, 8) As principais formas de se classificar sistemas de informagio slo. (_ ) pelo nivel operacional, gerencial e estratégico; (OX ) pelas fea funcionais ¢ pelos niveis organizacionais; ©} (_ ) pelos métodos SIG e SAD: (pelo tipo ERP, ERP Cloud e e-business; () nenhuma das alternativas 9) Sobre os sistemas SCM é incorreto afirmar: a) (__) visam modernizar e reestruturar os processos tradicionais da cadeia de suprimentos: ) (__) planejama produeo com base na demanda real: ©) ( )monitoram 0s niveis de estoque4) (X ) seu principal foco é gestio do cliente e seu relacionamento com a organizago; 10) Quais médulos bésicos um Sistema de Trabalho do Conhecimento deve possuir se for aplicado a uma pessoa cuja atividade profissional seja a engenharia de software (programagio)? Resposta: Gerenciadores de projetos; Editores; Compiladores; Depuragio; Controle de versio, Atividade 07 (Revisio 2) 1) Assinale a nica alternativa correta a respeito dos Sistemas de Informagio: 8) (__ ) suas atividades acontecem nesta ordem: o processamento gera dados que sio utilizados como feedback gerando informapses| ¥) (__) podem ser divididos em 2 tipos: naturais e humanos; ©) (2X) auxiliam na andlise de problemas e na criagio de novos produtos e solugies; 4) (__ )sua existencia esté condicionada & existincia de computadores na organizagio. 2) Sobre os conceitos de dado, informagio ¢ conhecimento é correto afirma que’ 4) (__) conhecimentos sio informagdes processadas ¢ apresentadas pelos sistemas em forms significativa e ttl; b)_(_X) informagdes séo dotadas de relevancia, requerendo a intervengao humana para sua anélise; ©) ( )autilizagéo de experiéncias, inteligéncia, vivéncias, etc, juntamente com os dados fornecidos pelos sistemas de informago 6 que permite aos usuétios chegar a conclusées;, 4) (a unigo de dados e conhecimento gera informagGes o que permite se chegar @ conclusdes, 3) Sobre os indicadores de sucesso “Rentabilidade” e “Satisfagio do Usuétio” é correto afirmar que a) (__)oprimeito relaciona-se a decisies de melhor qualidade e a anilise do segundo é totalmente objetiva; b) (__)os dois indicadores tem andlise subjetiva e objetiva simultaneamente; ©) (X )o primeiro relaciona-se com a relagdo custo x beneficio e o segundo indica se as expectativas dos usuérios foram aleangadas; 4) )o primeira relaciona-se a decisbes de melhor qualidade e o segundo indica se as expectativas dos usustios foram aleangadas, 4) Um dos contextos de utilizagao da informagio nas organizagdes € como apoio & decisio, uma vez que: 2) (__)promove a tra de informagées intemas dentro da orgonizagio para que a qualidade final sejaalcangade: ) (__)aumenta as incerezas,rscos eo tempo gastoalém de diminuir& precisio nas tomadas de decisio: ©) (__)reduz a toca de informagées intemas dentro da organizaglo para que a qualidade final sejaalcangada; 4) ( X) diminui as incertezas,riscos ¢ 0 tempo gasto além de aumentar a preciso nas tomadas de decisio. 5) A 4" lei da informagao esté associada 20 conceito de que: a) (__)atomada de decisio pode ser melhor se integrar e permit a andlise de informagdes de diversos médulos b) (X ) decisées equivocadas podem ser tomadas quando as informagies nio so exatas; ©} (_)deve haver equilibrio entre a quantidade de informagao gerada e a capacidade dos usuarios em manipulé-ta; 4) (_ ) informagio pode ser usada e compartilhada sem ser consumida, 6) Observe a figura abaixo ¢ assinale @ alternativa que nomeia de forma correta os principais elementos que compoe o ‘Tridngulo da Qualidade da Informagao: 2 1 3 a) ( )1-Volume, 2 - Custo, 3 - Precisio, b) (__) 1 Tempo, 2 Precisao, 3 ~ Complexidade: ©} (_)1—Precisto, 2 - Custo, 3— Volume: 4) (X)1—Volume, 2 - Tempo, 3 ~ Custo.7) Explique 0 que slo indicadores de sucesso evidenciando sua importincia no processo de implantago de um sistema de informagio, Resposta: Sio elementos ulilizados para se avaliar se um determinando sistema esta conseguindo aingir seus objetivos ou nio. Analisar o sucesso da instalago de um sistema é de suma importincia pois estes tem custo de instalagao ¢ manutengao além de ser a base para tomadas de decisies diversas dentro da organizagio. Se de alguma forma nio estiverem atendendo adequadamente medidas precisam ser tomadas chegando até a substituipo do software se assim for necessétio. 8) Explique porque a informagio de qualidade deve ser “verificivel” e “relevante Resposta: Deve ser verificavel pois deve ser possivel rastrear sua fonte e até mesmo comparé-la com outra para saber se est ccorreta e ainda relevante pois deve ser de utilidade para o usustio permitindo decisdes importante dentro da organizagio. 9) Quando classificados por nfveis organizacionais, qual o tipo de sistema utilizado para atender o nivel operacional? Quais suas principais caracteristicas? Resposta: Sistema de Processamento de TransagSes (SPT). Sio softwares responséveis pelas atividades bésicas monitorando cada transago ocorrida sendo a base para os demas sistemas da organizago. Trabalham com grandes volumes de dados analiticos e detalhados e podem gerar grandes transtomos para a organizagdo se seu funcionamento for temporariamente interrompido, 10) Explique com suas palavras o conceito estabelecido na 7*Iei da informagio (Informagao se multiplica) Resposta: Informagdes podem ser apresentadas de diversas formas adquirindo assim caracteristica de multiplicasao, Elas pode ser sintetizadas por meio de relacionamentos, fltragem, andlises, agrupamento, etc