La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) {Ain en la actualidad, en muchas ocasiones se asume que la responsabilidad de las empresas se limita Gnicamente a generar beneficio econémico. Sin embargo, esta concepcién no es suficiente ni aceptable, Asi, ademas de generar ullidades para sus accionistas, la empresa no debe olvidar que sus actividades afectan, positva 0 negativamente, la calidad de vida de sus empleados y de las comunidades en las que realiza sus operaciones. Afortunadamente, parece que un niimero creciente de empresas comienzan a percibir que la responsabilidad social es un tema que no esta restringido a las acciones sociales 0 ambientales desarrolladas por la organizacin en la comunidad, sino que se ‘expande mucho més alla e implica también el didlogo y la interaccién con los diversos grupos de interés de la empresa. No obstante, para que las empresas actlien con responsabilidad social resulta imprescindible que el concepto de RSE sea incorporado a sus procesos de gestién y, por lo tanto, que pase a formar parte integral de sus estrategias de negocio y de su sistema de planificacién interna. * Concepto Aunque, como se ha expuesto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la propia ‘empresa, solo recientemente se ha comenzado a entender, al menos parcialmente, como una nueva forma de gestién y de hacer negocios, en la que las organizaciones se ocupan de que sus operaciones sean sustentables en lo econémico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservacion del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Por tanto, se trata de una visién de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente en la gestién misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ofrece, del sector al que pertenece, de su tamafio de su nacionalidad, © Vias hacia la SCE Los principales organismos y expertos coinciden en que cada empresa debe encontrar su propio camino y ritmo a la hora de implantar la RSE en sus operaciones y gestién. No obstante, podemos distinguir una serie de herramientas y fases que pueden ayudar a la empresa a avanzar en el proceso con mayores garantias de éxito: 1. Reconocer, asumir y demostrar que la Responsabilidad Social Empresarial constituye un componente indispensable para la competiividad sustentable de la empresa: cada empresa tiene la responsabilidad de establecer si desea considerar el concepto de responsabilidad social de manera estratégica e integral, no solamente como una actividad puntual o parcial. Por tanto, debe definir el interés de la organizacién por la responsabilidad social en términos del valor ‘agregado que aporta a cada una de las partes interesadas, 2. Diagnéstico del cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial en sus dimensiones ‘econémica, social y ambiental y desde os contextos intemo y extero: se trata de identificar la capacidad potencial y la congruencia de la empresa para maximizar de manera sostenible el valor agregado (econémico, social, cultural, etc.) que genera en los ambitos de la Responsabilidad Social Empresarial. 3, Planificacién: en esta fase se debe elaborar un plan estratégico que recoja las metas y los aleances especificos; desarrolle las politica y programas clave; presupueste los recursos; asigne los responsables; defina los indicadores; y, por dltimo y establezca los mecanismos de seguimiento y control necesarios para evaluar los avances alcanzados. 4, Reporte y difusion intema y externa del compromiso, los retos y logros alcanzados: tanto el compromiso piiblico de actuacién en los diferentes ambitos de la Responsabilidad Social Empresarial como las acciones que la empresa realiza como parte de ese compromiso deben comunicarse tanto de forma interna como externa, con el animo de difundir los buenos ejemplos y las mejores practicas. Asimismo, se debe verificar de manera independiente los informes quedescriben los programas de Responsabilidad Social Empresarial y sus resultados. Asi, la empresa demuestra ser transparente y, al mismo tiempo, incrementa la credibilidad y verificabilidad de sus logros. © Beneficios de la RSE para la empresa Teniendo en cuenta lo anterior, resulta evidente que, al ser implementada de manera correcta, la RSE modifica el papel social y ético de la empresa, segiin las necesidades y el contexto propio de cada organizacién, y segiin los requerimientos de las sociedades y entornos en los que opera. De esta forma, la RSE brinda beneficios reales y tangibles para la empresa, que pueden medirse de diferentes formas, basandose tanto en informacién cuantitativa como cualitativa. Entre ellos destacan: Lealtad y menor rotacién de empleados, clientes y grupos de interés. Mejora de las relaciones con comunidades y autoridades Contribucién al desarrollo de las comunidades y desarrollo coman. Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial. Acceso a capital, al incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad a largo plazo, Toma de decisiones de negocio mejor informadas. Aumento de la capacidad para recibir apoyos financieros. © Mejora de la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputacién de la empresa y de sus marcas. Incremento en las ventas, se refuerza la lealtad del consumidor Incremento en la productividad y en la calidad. Mejora en las habilidades para atraer y retener empleados, se genera lealtad y sentido de pertenencia entre el personal, © Se promueve y se hace més eficiente el trabajo en equipo. Como consecuencia, un mayor numero de compafilas en todo el mundo comienzan a incorporar la RSE a sus estrategias de negocios como elemento diferenciador y ventaja competitiva, obteniendo resultados positivos. En este sentido, la sociedad actual espera que la empresa sea parte de un cambio positive, contribuyendo de manera sustentable al desarrollo de las comunidades. No obstante, la adopcién de la RSE no siempre resulta facil y requiere de un compromiso e inversién para llevarla a cabo con éxito. Es un proceso que requiere decisiones de liderazgo en la empresa para superar barreras como la baja cultura civica, la visién parcial, la corrupcién, los insuficientes esquemas legales, las formas autorilarias de ejercer el liderazgo, el “maquillaje social” y una innumerable serie de obstaculos que tradicionalmente han impedido a la empresa desarrollarse totalmente como agente ‘econémico responsable.