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  • Aceptacion Propuesta y Contrato

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    Corporacion Nacional de Importaciones S. A. Propuesta de Servicio SmartUser 22 de septiembre de 2021 SOMOS LOS QUE -_ SOMSTRI MACS EL FUTURO — 22 de septiembre de 2021 Sefior Henry Diaz Corporacién Nacional de Importaciones 8. A. Presente Estimado Seftor Diaz: En GBM apreciamas su interés en nuestros servicios y productos, Presentamos en este documento el servicio SmariUser, que combina hardware, software y una serie de tareas asociadas al lugar de trabajo para faciltar su gestion. En este documento encontraré informacién en detalle sobre funcionalidades, ventajas, y beneficios ara su empresa o institucion. Quedamos a su disposicién para cualquier aclaracién que considere necesaria y aprovechamos la ‘oportunidad para reiterarle nuestro deseo continuo en servirles Atentamente, Gerardo Ochoa Bianca Rodas Sales Manager Sales Representative GBM de Guatemala GBM de Guatemala GV Propuesta de SmarlUser ¥23 por G8M de Guatemala Oportunidad #Op + Version #01 Corporacion Camateon 26 die agosto de 2021 | 2 1. SmartUser En los dillimos afios el puesto de trabajo tradicional ha cambiado trayendo retos en el area de TI tales como: Agilidad Colaboracién ‘Cumplimiento » Enfoque a las tareas centrales ce! negocio Proveer movilidad a los usuarios Reducir los tiempos de soporte a usuarios finales Incentivar la productividad en el puesto de trabajo Entregar servicios de IT independientemente del dispositivo (Omnicanalidad) Estimular fa colaboracién entre usuarios Brindar una experiencia de usuario (User's Journey) uniforme en toda la institucion Disefiar herramientas que promuevan el trabajo en equipo entre droas. Adoptar politicas de seguridad Asegurar ol cumplimiento de las regias de la industria Proteger la informacién confidencial on los dispositivos Gestionar la obsolescencia y siniestralidad de fos dispositivos on estos retos en mente se disefié SmartUser, el manejo por suscripcién de equipos de cémputo que integra hardware, software y gestién en un solo servicio, Esta gestién puede aplicarse a equipos de escritorio, portatiles, tablets, asi como a equipos de infraestructura basicos ya sean servidores, switches, 0 routers. Con estos servicios obtiene: Continuidad de negocio al tener reemplazo de equipos. » Eliminacion de tareas administrativas en el manejo de activos. Visibilidad de los activos por medio de Inteligencia Artificial Mejora en fa experiencia de usuarios con Niveles de Servicio modibes. GV Propuesta de SmartUser v28 por GEM de Guatemala 477" oportunidad #Op + Voreién #01 26-de agosto de 2021 | 3 Corporacian Gamatesn Alcance del Servicio Dependiendo de la modalidad que seleccione recibe los siguientes servicios: SmeariUser e ce Bune Entrega en Sitio v Vv v Seguro de Equipo v v Vv Descarle ecolégico Una vez lerminada la vida ulil de los equipos, nos v A an aseguramos de que sean procesados por agentes Tecicladores certilicados Configuracién e Instalacién Precargamos los equipos com la contiguracion que v v desea Seguin el peril del Usuario Horario de Atencién 2ar Horario habit Horario habit Tiempo de Respuesta y Resolucién Stloastabiesen : ubicaciones previamente Siguiente Dia Siguiente Denito de la Gran Area Metropolitana eslablecidas, el resto 1 Hebi Semana Hail Dia Habit Gestor Inteligente de Dispositivos Agonte de gosticn can inteligeneia Artificial: Soporte Remoto Deteccién de Vulnerabliidades Reportes Distribucién de Software Catélogo de Aplicaciones Autorizades ve v v ase s ‘Mantenimientos Preventivos a Outlook OneDrive excel PowerPoint Publisher (PC Access (PC only) ‘only) Detalles Técnicos de los Equipos Ofertados Desktop Lenovo ThinkCentre M70q Core (5, 8GB RAM, 178, 21.5%, “Tripplite 900 VA 480 W 6 tomaconienies Gorperacion Camateon 25 de agosto de 2021 | 7 GV Propuesia de SmartUser v29 por GBM ao coon for Oportunisad #Op « Version #01 3. Aceptacién de la Oferta Mediante la firma del presente documento el Cliente y GBM aceptan la presente propuesta, asi como todos los {érminos y condiciones establecidos en ella, y acuerdan firmar el Contrato de Servicios correspondiente del cual la presente sera parte, e integrado como un Anexo. Los abajo firmantes declaran que cuentan con las facultades suficientes y necesarias para obligar a sus representadas para este tipo de actos juridicos, las que se encuentran en plena vigencia, Asimismo, declaran que los datos de sus respectivas empresas descritos abajo son correctos. En prueba de conformidad se firman dos ojemplares, quedando un ejemplar en poder de GBM y otro en poder del Cliente. Por Corporacién Nacional de Por GBM Importaciones S. A. C2: (Sena Ba 6 Nombre Nombre < Pes oaai dean, z Pima Firma Mee dhe Sisfeeme + Cargo Cargo PL OF fHOZT Fecha Fooha GV Propuesia de SmartUser ¥23 por GBM de Guatemala Oportunidad #Op = Version #01 rporacion Camaieén 26 de agosto de 2021 | 8 Términos y Condiciones Vigencia de la Oferta: treina (30) dias calondario, ontados a part dota fecha de entroga de la propuesta al Cliente, Pasado este period de tiamoe, GBM ce resorva ol derecho de evalua Cualqusr cambio en la misma; incluyenc, pero sin area a prec, tempo y recurso. Formalizacién de la Propuesta. La presente propuesia representa le voluniad de las pares de regular de forma especifica al servicio contratado @ GBM. Las gonoralidades retalvas a la relacién comercial entre las Partes so encusntran reguladas en el Contrato Marco a Suscribirse entre las Parte. Las Partes manifestan que su intencién es que las provisiones contenidas en esta propuesta sean ejeculadas a pleritud y en toda su ‘extension, por cuanto manifestan expresamenie que Is misme dejard sin ngin valor ni efecto lagalcvalguer otro decumanta,entendimiento © acuerdo verbal oescita que exista 0 pudiera existr que sulle contravictorio con las especiicaciones Iéenicas aqulestpuledas, Inicio del Servicio. A part de la rma del Acta de into. Duracién del Servicio. El servicio contratedo tends una vigencia segin los meses indicados en el cuadio de precios en tz propuesta ‘econdmica contados a porir dela focha dat Acta do Inicio. Dicha viganeia sora prorogada de manera aulomalica por plazos iguales salva {ue una de las pares nttique por escrto a ia otra su intencién de no renovari con al manos noventa (90) dla do antelpacion da fa fecha eectva de terminacién, Si El Cliente termina el Contra en forma injustice antes dl varcimiento del pazo, debera cancelar a GBM una suma igual al otal de las cuotas mensuales que resten pagar hasta la finalizacién del plazo correspondiente. El Clante deberé devolve los ‘equips, en caso de que aplique, @ GBM en un plaze no mayer a treints (20) dias colendar. Tiempo de Habilitacién del Servicio: sera de aproximadamente #Diastabiltacion dias. Si se presentanrelrasos por causas ajenas a GBM, luego de transcurridos treinta (80) dia calendario conladcs 8 panic dela fecha de habitacién ecordada, GBM procedera a facturar a Conte el monto por el Servicio @ los siguontos tointa (30) cias calendaro después de la fecha de inico ecordada ente las Petes. Lo anterior, procedera a pesar de no contar con el Acta de nici fimada. ‘Tiempo de Entrega de los Equipos o Servicios: sera de aproximadamente 120 dias. Los servicios cbjoto de esta propuesta serdn brindados por empleados de GBM, personal capactado o tetcetos subcontratados por sta en ‘cas0 de ser necesaro El cervicio eo presiara dnicamonto en a localda (es) descitos en el contro y sus anexos. Cualquier cambio relacionad on el luger da prestacin del servicio deberd ser notficade con una antipacién de al menos (20) dias naturales. Renovaclén Tecnolégica. Al vencimiento de plazo oiginaro, el Cliente pod optar por alguna de las siguientes slernativas: a Proroger el plazo det contrato por un periodo igual al originale, en cuyo caso GEM haria la renovacién teenolégica del equine utizzado por ‘21 Cliente, con al consacuente ajuste on el precio. Las Parts se pondrén de scverdo en ls fecha para levar a cabo la renovacion tornolégic, El Gllente debera devolver 8 GBM al equipo una vez finalzado el plazo por el cual el equipo fue contratado an un plazo minim de cinco (5) ‘dias habiles. Las Partes manfiesten entender y acepiar que le entrege del ecuipo en forma y lempo por parte del Cente a GBM es de su ‘exclusiva responsabilidad. Por talarse da una renovacién tecnoldpica, una vez terminado ol plazo original por el cual el servicio ue ‘contratado, GBM continuara facturando al cllente pore! uso del equipo en los mismo terminos y condicones originales hasta {ante cliente 1) enlregue fsicarente el equipa 2 GBM y i) fime la nueva acta de nile. La renovacién tecnolégica y su correspondiente plazo y precio ‘empazarén 8 corr a paride la focha de fra de un acta de inicio, », Terminar completamente el contrat, devolvindo el equipo con todos sus accesoros a GBM en perfects condziones de funcionamient, ‘exoepluando el desgaste propo ocasionade por el uso normal, an un laps no mayor a treinta (30) dae calendar, Devolucién del Equipo. Aterminar la vigencia orginal del conirto, ya sea que exists une renovscién tecnoléglce 0 que fnalice por completo el contrato © que haya una terminacién anicipada, el cliente debecd devoler los equipos. incuyendo cables y accesories originales, a GBM ‘en un plazo na mayor a 5 dias habllee, después de la fecha de nslzecién indieada en ol conrato. Si el Cente se demore en cevalver los ‘equipos més del tiempo antes indieado, se procedera a facurar por el tarp adlcioral y sin que elo impique mantenar los mismes nveles ‘dg servicios y compromises del conkato orginal, Robo. En caso de robo del equipo, of Cliente daberd nolficer a GBM, al correo 0 a ls telefonos indicados mis adelante, en un plazo no mayor a 48 horas, para proceder con el raclame correspondiente ania la aseguradoa, Junio con la noliicacié, el Cinte debe enviar incialmente por coreo electnico copia digtalzada de ia denuncia interpuesta ante el ent judicial del pais. Posteriormente, el Cliente debe ‘eniregar a GBM en un plazo no mayor a § dias hablies después de sucodide of obo, cl documento original de la denuncainterpussta ante ‘lento judcial del pals, cual debe incicar claramente les hechos y al menos los siguinles dalos del equipo robado: marca, modelo, aimero ‘dosere y placa de GAM. As! mismo, deberd de entregar a informacion ylo documentacin que solcte la aseguradora 0 GBM para elreclamo ‘eo‘tespondiente. El incumpliiento del Conte da esta abigacion dard pie a que ol costo del equipo robacio sea cubiero por ol Ciente on su {otaliad, GBM responder slompre que at incidente de rebo suceda dent de las instalaciones del Cente para et caso de equipos do ‘esciorio. Ei pago del deduce inicado en Ie oferta econémiea sera esponsabilided del lente y. en dado caso que a aseguradara rachace ‘el raclamo, corespondaré a Cente el pago dal cast total del equipo. No hay un ningun Nivel de Senco Acardado para reposicién nor rebo, Sin embargo, GBM evalvar la situacién en ef momento que se presente y, de contar con dsponibiidad de equipos en reemplazo, le propondr las opciones al Client. ‘Terminacién Anticipada €lcontrato podeé ser teeminado en forma anticipada, dnicamente tsi los siguientes supuesios: 2) Con jsta causa: Las Pertes podran dar por lerinado el Contato antes del vencimiento del plazo 9 préroga correspondiente sin incu fen resporsabildad, clam y cuando existajusta causa para hacoro, Se entiende por justa causa el incumplimiento de una de las Partos @ ‘sus obigaciones establecidas en el Contrato yo sus Anexos. No abstanta, a fn 6 efectivamente car por terminado el coneato en fra anikipada, la Pare afeciada deberé conceder a la Parle incumpliente un piazo de treinla (30) dlas calendario para que subsane el GY Propuesia de SmarUser v23 por GBM do Geatemaia 4, a¢/ LE*8 oportunidad Zp + Version Hor Corporacion Camalesn 28 -de agosto de 2021 | 9 Incumplimisntoincuriso, salvo que las Paros hayan acocdadio un régimen de penalidades por incumplimiento epecico al servicio de que ‘Se tral, en cuyo caso a gimen especiico prevalacer. ila Pate mcumplone no subsea el incumplimento en eee plazo, la tarminacien _anlicipada opera sin necesidad de natiicacién preva y sin responsabilidad para la Parte que la Invoque, en los temines de esta clausula En octo caso, la Part incumplinte dobers resari a ora por los datos causades,cubrlendo los costs incuridoe y robades por la Parle ‘pejudicada porta texrinacion antcipada del cntato, hasta por una sua equivalents al valor dal contrat ')Sinjusta causa; Las Partes pocn dar por terminado este contrato en forma antiipada sin que exist justa cause pare hacerlo. No obstanto, 4a Parte que requera ls terminacién anticipada dol conrato debora notiicar ala otra de su decision con al menos treinta (80) cas calendario de anticipacion a ls fecha de terminacién efecva, Ademas, debard cancelar la otra a ito da indemnizacion. una suma equivatente ala ‘sumatora de cuotes mensuoles qua resten de pagar hasta la fnalzacisn del plazo correspondiente, salvo acuerdo escrito distnto entre las Panes, Para ambos casos de terminacién en a) yb, el cllonte deberé devolver los equipos,incuyendo cables aocesoros originales, @ GBM en un lazo no mayor a 20 dias calendario, después dela fecha de finalzacién incicada en el contato. En caso de que ol cliente no realice fa \devolcion de los equipos en et tempo antes indicedo, GEM procedera a Tocturar por el ompo adconal sin que impique la obligaccn por parte de GAM de mantsner los mismos niveles de servicas y compromisos dal contrat, Impuostos ylo Retenciones. La present oferta no ineluye ningtin po de impuestes yo retencin, Forma de Pago. Para el senicio contratado el pago es mensual La falta de pago en téxmino mayor a treinta (30) dias calender, luego de emia la factura, hard incurir al Cente on mora do plane derecho, devengancio ol importa adoucado interesea compensaterioe a 18250 de! tres por cianto (3%) mensvalo el miaximo de conformied con fa Ley aplcable. Todo page recibdo por GBM, venciso a plaz0 corrospondlonto, sera imputado a cuenta de ntereses, gasios y capital, del sabo otal adaudado, en eso orden. Sil retraso as de dos (2) meses o mis, GBM puede procodora in suspension del Servicio sn que esto genere una responsabilidad alguna para GEM, En caso de que el lente no reguarice su siluacion dentro de cinco (6) clas habiles contados a part da la natiicacion oe rtraso hecha por GBM, este pedra dar por torminado et Contato cor justa causa debido al incumplimienio del Cliente y procederé a a ejecuciin de Ia deuda pendiante por lap vias legales que cortesponda y/o retire el equipo de forma inmeiata Para Servicios en Nube: Pagos: seran efectuados de Ia siguente manera: Los pagos inicales del servicio se realizan ce acuerdo con lles, fases, 0 hits lmplementados acorde ala planicacin relizada en conjunta entra el Cliente y GEM, Tipo de Cargo Aplicable al Servicio. ‘Servicio do la Nube Pablica por Uso el aplica: Cargo Unico de instalacién: El mont total del “Cargo Unico™ se facturaré con la aceptacion por parte del Cliente dela inetalactén del Servicio, Cargo mensuat: GBM emir una faciur del cargo mansual por mes adslantado ydicha facture deberd ser cancelada @ GBM dentro de los siguientes treinia (20) clas calondavio después d0 su acoptacion, Cargo variable: Se aplica a servicios ‘pago por uso” que se brindan al Cliente desde pcoveedores de Nube Pablica, El cargo variable aatica ‘en el caso que el lente consumo ulice una capacidad mayor ala capacidad contralada en un mes especifico. Al preseniarse un consumo _adicional, GAM scicionaré a la factura monsval del Cliente, ol cargo "pago por uso" do la(s) capaciéad(es) excodento(e) utilzada(s) por ot Chente Esta facturacin variable se procesara nel mes posterior al que se rol} la capacidad adclonal liza, Cargo mensual por Ata de Servicio: Este cargo se aplica a servicios ‘pago por usc" que el cllente acvao da de alta mediante una soictus ‘8 GBM por medio de uno do cus canates do Atoncion al Cliente El alta de servicio se define como un servicio adicional alos sonvcios contralados por e cliente. Al presentarse esta alla de servicio, GBM ‘cicioneré a i factura mensual del Cinte, el cargo correspondiente a ee) eerviie(s) utlizados por el lente, Esta fecturacin adicional ‘se procesaa en el mes pastrior al que se refiej tata de servicio, Cargo mensual por Alta de servicios 0 licencias en Matkelplace de Azute: Este cargo se eplica a servicios o icenclamiento que el clente ‘activa oda de alta por su cuenta e Markoiplece de Azure y que asocia a su nlmero de Subseipein de Azure. El alla de servicio se define como un servicio adicional@ los servicios conkratados por el eente. Al presentarsa esta alta de servicio nel ‘Marketplace de Azure, GBM adiionard a la factura mensual dol Cliente, el cargo correspondiente @ eos) servco(s)ectvados y utizados Por el Ciente. Esta facturacion adicional se procesard en el mes posterior al que se rei) ol ata de ceric, Para Sorvicio de ia Nube Piblice por Usuario, si apica: Cargo Unico de instatactén: £1 monto total del “Cargo Unico” so faturaré con la acaptacién por pate del Cliente dela instalecén del Servicio, Cargo mensval: GBM emitré una factura del cargo mensual por mes adelantado y dicha facura dabieé ser canceleda a GBM dentro de los siguientes vointa (30) alas calondario daspues de su aceplacén, Cargo Prorrateado por alis de servicios: Se apica@ servicios "pago menstal por usuario" que se bxndan al Clonte desde provoedores de ube Pobiica. El cargo prorrateaco por alta apica on el caso quo el conte deci¢a ediionar uno @ vexlos servicios “por usr" l contrato, Dependiendo dele fecha en que se sctve el servicio, se pucden ganorar cargos basades en un prorsteo de la mensvalidad, desde el dia ue se actvé el servicio haste la siguiente fecha de facturacion. Al prasentarse este caso, GBM stcsonara ala factura mensval del Cliente, al cargo "Proratesdo por alta de servicio" del (les) servicios) adelonalfes) solctado(s) por el Cliente, Este facturacién Prosrateeda se procesara en el mas posterior al que se rate a madcacin GY Prapvesta de SmartUser ¥23 por GBM de Guatemate Oportunidad Op = Version #04 Corporacion Camaiaon 26 we agosto de 2021 | 10 Cargo Prorrateade por baja de servicios: Se aplca a sanicies “pago mensual por usuario" que se brindan al Cliente desde provoodores de ‘Nude Pubic. El cargo prorratoado por baja aplca ene! caso que el clente dacida eliminar uno © varias services "por usuario" de contrat, Dependiendo de le fecha en que se desactve el servicio, se pueden generar cargos basados en el prorrateo desde el dia que se desactvs el senvcio hasta la siguiente fecha de Tacturacén. Al prosoniarse este caso, GBM edicionara a la factura mensual dol Chente, cargo "Prorraleado por baja de servicio" delos) servico(s} cancelado(s) por el Cliente, Esta facturacion proraleada se procesara en al mes posterior al que se rele la mosifcacion Cambio on el Precio: GBM podté varar le precios, porcentaje yo tarts, natficéndole a Ei Cente por escito con al mencs un (1) mes de ‘ntelacin ala facha en que enlrardn a regi los nuevos precios, porcentajes ylotaiflas. Los aumentcs serén efectvos al inicio del perfaco de facturacion inmeciato siguiente a la fecha de vigenca indicada en o aviso El Clente podré cancearel servicio para cualquier equoisenvicio

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