Facilitando os testes de aplicativos Mveis

Ficand o p o r d e n t r o d a s F e r r a mentas de Gerenciamento de Qualidade

Um DocUmento Da Intertek nStL

ndice
Resumo ................................................................................................................................3 Antecedentes ........................................................................................................................3 Desafios do Gerenciamento de qualidade .................................................................3 As Atuais Ferramentas de Gerenciamento de Qualidade ...........................................5 O Que Procurar Em Uma Ferramenta de Gerenciamento de Qualidade ..................................5 Dados e Gerenciamento de Teste Globais com Resultados Centralizados ...................5 Granularidade do Controle .......................................................................................5 Ferramenta de Teste Integrada ..................................................................................6 Investimento Escalvel ..............................................................................................6 Central de Testes appRELAY Nova Soluo de Gerenciamento de Qualidade .......................6 Introduo ................................................................................................................6 Recursos e Benefcios ................................................................................................7 Entregando o appRELAY Test Center via SaaS (Software as a Service) ......................11 Concluso ...........................................................................................................................12 Sobre a Intertek NSTL ..........................................................................................................12 Para Obter mais Informaes ...............................................................................................13

White Paper July 2008

Resumo
Se lanar um aplicativo de software no mercado uma corrida, ento lanar aplicativos mveis no mercado uma corrida de malabaristas. Os gerentes de controle de qualidade (QA) de software nunca diriam que a vida deles fcil, ou que suas ferramentas de gerenciamento so perfeitas. Eles precisam testar, em PCs e s vezes em Mac OS e variantes de Unix, a compatibilidade com os navegadores mais populares, e a interoperabilidade com os aplicativos de cliente e servidor mais comuns. Alm disso, eles precisam permanecer flexveis o suficiente para se adaptar ao cronograma varivel da equipe de desenvolvimento. Mas o controle de qualidade de um aplicativo mvel normalmente requer ainda mais. Os testes apropriados em diversos dispositivos tambm requerem uma variedade de scripts de teste nicos. Verses de software atualizadas pela equipe de desenvolvimento requerem testes em dzias ou centenas de combinaes de dispositivos. Muitas operadoras de grande porte tm seus prprios padres de qualidade e planejamento de testes a seguir, portanto os testes tambm devem atender esses padres. Para atender para estes requisitos intensivos muitos desenvolvedores usam locais de teste espalhados pelo pas ou pelo mundo, e devem administrar suas cargas de trabalho para otimizar a eficincia. Se as ferramentas de gerenciamento de QA forem inadequadas, ento administrar a profuso de casos de teste pode se tornar o principal engarrafamento na corrida para lanar no mercado aplicativos mveis antes dos concorrentes. Este documento descreve o cenrio do controle de qualidade de aplicativos mveis, focando nas ferramentas de gerenciamento usadas pelas empresas, publicadores e agregadores de software mvel. Seu pblico-alvo inclui o pessoal de gerenciamento de qualidade responsvel por especificar, implementar e monitorar programas de teste, e os executivos responsveis pela economia da mo-de-obra. Este documento explora importantes recursos e benefcios em uma administrao de controle de qualidade. A ferramenta de gerenciamento de qualidade, introduz o appRELAY Test Center, e descreve vrios recursos internos que ajudam as equipes de controle de qualidade de aplicativos mveis a administrar com sucesso e vencer a corrida para lanar produtos na hora certa. Eles enfrentam duas categorias de problemas: Muito trabalho a realizar no tempo alocado para testes, e ferramentas inadequadas para administrar o processo.

P r i n c i Pa i s M e n s a g e n s
Os desenvolvedores de aplicativos de software mveis enfrentam cada vez mais dificuldades para administrar eficazmente sua mo-de-obra de gerenciamento de qualidade. . As ferramentas geralmente mais usadas software de rastreamento de defeitos, planilhas eletrnicas, e-mail e pacotes verticais de alto padro atendem s necessidades dos engenheiros, mas no s necessidades dos gerentes de qualidade. A ferramenta ideal ocupa pouco espao no cliente, centraliza o gerenciamento de qualidade, organiza os resultados de teste e reduz o tempo de lanamento de aplicativos mveis no mercado.

Antecedentes
O que mantm os gerentes de qualidade acordados noite?

Desafios do gerenciamento de qualidade

Alguns dos desafios so tendncias de longo prazo que ocorrem na organizao como um todo; outros so problemas tticos peculiares ao mundo dos testes.

a Tendncia da escassez de Tempo

Sejam nascidas no mundo do desenvolvimento de aplicativos mveis ou migrando para ele do mundo de desenvolvimento de software, as equipes de controle de qualidade esto aprendendo a lidar com o ritmo acelerado dos testes de aplicativos mveis. Embora os dois mundos sejam semelhantes de muitas formas, as diferenas mais proeminentes esto nas tendncias externas especficas do cenrio mvel:

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Janela de adoo de dispositivo - Para muitos desenvolvedores mveis, uma das maiores oportunidades de receita de um aplicativo ocorre quando o dispositivo mvel comprado pela primeira vez, especialmente se ele tiver recursos novos e interessantes que seu aplicativo particular mostra. Durante as primeiras semanas crticas aps a compra, a maioria dos primeiros compradores usa o dispositivo e explora seu software avidamente, assim quanto antes o aplicativo estiver disponvel, mais ele pode aproveitar desse entusiasmo, gerando assim mais receita.

ao executar tarefas de controle de qualidade terceirizadas (Execute o plano de teste 255 no laboratrio de Pequim com o build de ontem no dispositivo ABC rodando Symbian sobre uma interface HSDPA, e ento informe qualquer defeito e o passo-a-passo para reproduzi-lo). Em muitos casos, as ferramentas de gerenciamento de QA disponveis no esto acompanhando os custos necessrios para o QA terceirizado, ou so caras demais para pequenos e mdios desenvolvedores.

O efeito nas Tticas

Alm dos prazos reduzidos e das dificuldades com ferramentas que estas tendncias representam, os testadores e seus gerentes enfrentam vrios desafios tticos: organizao e granularidade O gerenciamento de qualidade de aplicativos mveis depende da organizao de muitas combinaes de diversas variveis, incluindo nmero de verso/build, dispositivo de mo, local do teste, testador, operador, nmero e status do plano de teste. disponibilidade de dispositivos O acesso aos dispositivos de mo necessrios para o teste completo pode ser um desafio porque freqentemente requer uma combinao de dispositivos comprados, parceiros terceirizados e recursos on-line. Administrar a disponibilidade destes recursos pode se tornar um srio desafio para o gerente de qualidade. acesso rede Certos testes remotos so impossveis onde o sinal simplesmente no existe, assim o pessoal de controle de qualidade tem que localizar e programar os recursos de teste dentro da cobertura de rede para evitar surpresas desagradveis durante a certificao ou lanamento. alcance global do teste - Para testar com estas redes e aproveitar os custos de mo-de-obra menores em outras regies, alguns desenvolvedores mantm mltiplos locais, no pas e no mundo. Seja com recursos internos ou parceiros terceirizados, estes locais requerem um gerenciamento centralizado. Relatrio instantneo O gerenciamento de qualidade continuamente responsvel pela resposta pergunta Podemos lanar o produto agora? E quando a resposta Ainda no, eles tambm tm que calcular com preciso o tempo de concluso com base nos recursos dentro e fora da organizao.

logotipo de certificao - As operadoras tm seu prprio programa de certificao ou usam programas de certificao padro da indstria, como TRUE BREW Testing, JavaVerifed, Symbian Signed, ou Microsoft Mobile2Market. Os fabricantes de dispositivos de mo tambm estabeleceram padres de teste para os aplicativos que vo suportar ou incorporar. Este requisito um importante diferencial de produto, e s vezes um portal.

diversidade de requisitos de operadora/plataforma/dispositivo mvel- Mesmo os aplicativos de maior apelo precisam rodar em mltiplos dispositivos de mo, em mltiplas plataformas e com mltiplas operadoras. Na medida em que a equipe de desenvolvimento e a equipe de portabilidade aprontam o produto para as combinaes mais populares, a QA tem que obter montar e executar as condies de teste apropriadas, e ento compilar todos os resultados de teste e relatrios de defeitos.

Estas diferenas consomem o tempo disponvel no cronograma de desenvolvimento. Assim, o desenvolvedor pode reduzir o prazo interno de controle de qualidade para no perder a janela exata de lanamento do dispositivo, para acomodar o programa de logotipo de certificao, ou para aproveitar oportunidades especficas do operador/plataforma/dispositivo de mo.

O efeito da Terceirizao
As funes de Engenharia e QA esto ultrapassando os limites dos recursos internos. Estas funes j no param mais quando os engenheiros e testadores locais vo para casa; elas continuam nos diversos fusos horrios. Porm, atualmente existem ferramentas para ajudar a administrar as tarefas de engenharia terceirizadas (Elimine o defeito 80533, verifique o cdigo e atualize o trouble ticket), mas no ajudam muito

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As equipes de controle de qualidade enfrentam estas tendncias e desafios de modos diferentes.

de crescimento, e outras so melhor adequadas para atender as necessidades de empresas muito grandes. Assim, o cenrio de aplicativos mveis est maduro para uma abordagem nova do gerenciamento de qualidade

as atuais Ferramentas de gerenciamento de Qualidade

As ferramentas atuais variam de abordagens ad hoc at pacotes de software personalizados de alto padro. Todos eles tentam atingir o equilbrio entre a agilidade de um modelo de colaborao e o custo de dar aos engenheiros suficientes informaes sobre defeitos.

o Que PRocuRAR em umA F e R R A m e n tA d e G e R e n c i A mento de QuAlidAde

Para acomodar as diferenas entre o QA de aplicativos mveis e o de aplicativos tradicionais, e para oferecer a infra-estrutura comum a ambos, a ferramenta de gerenciamento ideal deve atender vrios critrios.

Planilhas eletrnicas e e-mail

Com estes veculos onipresentes, os testadores podem transmitir resultados de teste por escrito, marcando as etapas completadas no plano para reportar o status aos gerentes de qualidade. Planilhas eletrnicas e e-mail resultam em trilhas teis, e possvel estrutur-los para lanamentos, mas eles descentralizam a funo de emisso de relatrios e no oferecem nenhum controle do fluxo de trabalho ou dos recursos. O nico modo de construir um instantneo do status atual do controle de qualidade resumir manualmente as informaes que eles contm.

Dados e gerenciamento de Teste globais com resultados centralizados

Independentemente de onde no mundo ou de quando o teste feito, a ferramenta deve administrar os dados de teste - configuraes da bancada de testes, planos de teste, combinaes de operador/ plataforma/dispositivo de mo, recursos de laboratrio, resultados de teste - em um nico local. Isto oferece aos testadores tudo o que eles precisam para executar o teste em uma nica fonte, e permitem aos administradores de teste alocar ou adicionar recursos, mudar prioridades e atribuir tarefas eficazmente. O modo mais vivel de atender estes critrios no diversos fusos horrios e locais pela Web.

Ferramentas de colaborao
Esta categoria inclui aplicativos on-line como wikis, arquivos grandes baseados na Web como Google Docs, e bancos de dados de defeitos baseados na Web como Bugzilla e Mantis. Estas ferramentas tm as vantagens de acessibilidade global, alguma centralizao e custo baixo ou zero. Porm, eles no so otimizados para a diversidade de variveis dos aplicativos mveis, e normalmente no revelam os detalhes necessrios para os gerentes de qualidade, pois so projetados tipicamente para ajudar os desenvolvedores e no o pessoal de controle de qualidade.

granularidade do controle
Com todos os dados de teste em um nico repositrio, os gerentes podem no apenas verificar o status at o nvel do modelo do dispositivo de mo, verso do software, plano de teste, local e testador, mas tambm fazer mudanas em quaisquer destes nveis. Com a capacidade de avaliar a produtividade, o cronograma e a porcentagem de concluso das tarefas de controle de qualidade, os gerentes podem redistribuir o trabalho de um testador ou pas para outro, e obter a maior vantagem possvel da terceirizao e internacionalizao dos esforos de QA.

Ferramentas de gerenciamento de alto Desempenho

Os produtos verticais so construdos para controlar vrios aspectos do ciclo de desenvolvimento, incluindo QA. Por mais robustos que estes produtos sejam, eles no so otimizados como ferramentas de gerenciamento de QA de aplicativos mveis. Alm disso, eles tendem a ser pacotes caros que abrangem a empresa inteira, com conjuntos de recursos e requisitos de implementao bem alm das necessidades e do oramento de muitos desenvolvedores. Em quase todas as organizaes estas abordagens representam um certo papel, mas algumas delas no oferecem possibilidades

Ferramenta de Teste integrada

Quando os testadores tm acesso a um nico local com tudo o que eles precisam para executar o controle de qualidade - planos de teste, status atual, notificaes, mudanas, formulrios de relatrios e binrios - eles j no precisam mexer com diversas ferramentas e documentos. Isto significa que a ferramenta deve ser flexvel o suficiente para acomodar adies e modificaes de todos estes ativos,

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independentemente da complexidade ou diversidade dos programas de certificao. A ferramenta tambm deve coletar automaticamente os resultados de cada etapa do plano de teste e armazen-los para reviso pelos gerentes de qualidade. Como o laboratrio de teste autorizado para vrios programas de certificao dos setores de software para aparelhos mveis, a NSTL criou uma plataforma verstil para administrar o gerenciamento de qualidade conforme suas prprias especificaes, e o appRELAY Test Center a verso externa da plataforma, acessvel a todos os desenvolvedores de aplicativos mveis

investimento escalvel
Todos os desenvolvedores enfrentam restries no oramento de controle de qualidade, assim o custo de usar a ferramenta no deve ser excessivo; caso contrrio, ele se torna uma barreira para entrar no mercado. Os desenvolvedores devem poder escalonar os custos do uso da ferramenta para cima e para baixo dependendo da carga de testes.

c e n t R A l d e t e s t e s A P P R e l AY n o vA s o l u o d e GeRenciAmento de QuAlidAde
introduo
O histrico da NSTL data da dcada de 1980, quando ela comeou a fazer testes independentes de produtos de software e hardware. Os recursos e funcionalidades da Central de Testes appRELAY so o reflexo direto da contnua experincia da empresa em pr-testes, gerenciamento de qualidade, consultoria e certificaes multi-plataformas.

servios appreLaY
O appRELAY Test Center se baseia no j bastante conhecido servio de teste de aplicativos mveis chamado de appRELAY. Enquanto alguns poucos desenvolvedores terceirizam 100% de seus testes, muitos desenvolvedores usam o servio appRELAY em locais, pessoal e dispositivos de mo externos para complementar seus recursos internos. (a NSTL administra estes projetos internamente usando o appRELAY Test Center, a fonte do mesmo produto agora oferecido comercialmente.) A combinao do servio e da ferramenta de gerenciamento sig-

Na medida em que a tecnologia e as tendncias do setor moldam os requisitos de teste, a NSTL atualiza sua ferramenta de gerenciamento de qualidade para seu prprio volume extremamente alto de negcios de controle de qualidade, e os clientes e usurios da Central de Testes appRELAY desfrutam das mesmas melhorias. O resultado uma ferramenta mais gil do que um pacote baseado em cliente ou um servio administrado no local, oferecendo a vantagem competitiva do software de controle de qualidade, que se mantm sempre atualizado com o mercado. Especificamente projetada para gerenciamento de qualidade de aplicativos mveis, o appRELAY Test Center oferece aos desenvolvedores a essncia dos testes: o conjunto de ferramentas usado por vrios programas de certificao da indstria desde 2001.

nifica que os gerentes de qualidade podem medir seus recursos de controle de qualidade em qualquer lugar do mundo, e tomar as decises sobre a quantidade de trabalho a terceirizar. Alm disso, como os planos de teste, requisitos e resultados de teste existentes j esto armazenados no appRELAY Test Center, os testes terceirizados podem comear imediatamente.

Com seu foco em planos de teste e funes de emisso/ localizao de relatrios, o appRELAY Test Center atende os requisitos de um sistema de gerenciamento de qualidade mundial, baseado em navegador, funcionando 24 horas por dia, fornecendo aos engenheiros as informaes que eles precisam para corrigir defeitos.

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a Viso por Trs da central de Testes appreLaY

A NSTL produz e administra programas de certificao para vrias operadoras de rede, e j trabalhou com centenas de desenvolvedores de aplicativos mveis. A profuso de dispositivos e funcionalidades fez do gerenciamento de qualidade um processo que demanda muito trabalho, mas todos os desenvolvedores enfrentam a mesma necessidade: Manter o registro dos resultados de teste nas diversas combinaes de verses, dispositivos de mo e planos de teste. Os desenvolvedores estavam pedindo empresa servios de teste antes de submeter seus aplicativos aos mesmos programas de logotipo que ela administra. Surgiu a oportunidade de ajudar os desenvolvedores, cujas ferramentas usadas para reportar resultados estavam Um testador novo representa um investimento do desenvolvedor: Mesa, telefone, computador, software, encargos de folha de pagamento, benefcios, etc. Ao disponibilizar comercialmente sua ferramenta interna e optando pelo modelo Software as a Service, a NSTL oferece o investimento incremental por unidade e por ms no appRELAY Test Center como um aumento de custos com percentual de um dgito, mas com um aumento percentual de dois dgitos na produtividade. ficando superadas, ao disponibilizar a infra-estrutura de gerenciamento de qualidade usada no appRELAY. Isto agiliza todo o caminho, desde os testes internos at os programas de certificao.

recursos e Benefcios
O appRELAY Test Center incorpora as mais altas prioridades de uma ferramenta de gerenciamento de qualidade ao: centralizar dados de teste e gerenciamento via Web;

oferecer o controle dos recursos at o nvel do dispositivo de mo, testador, verso e plano; integrar todos os recursos de teste e o conjunto dos resultados do teste; e limitar o investimento na ferramenta s necessidades atuais.

Organizao por projeto

As equipes de controle de qualidade podem usar a ferramenta de Gerenciamento de Projetos para organizar seus aplicativos ou contedo mvel em projetos, e rastrear a porcentagem do teste completada no aplicativo, verso, plataforma ou dispositivo de mo como um todo. Isto oferece no apenas detalhes do projeto, mas pode ser um instantneo muito til que indica onde o aplicativo est no processo. Esta viso uma poderosa ferramenta de gerenciamento.

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interface com ferramentas de deteco de defeitos

Os gerentes de qualidade podem exportar defeitos recm-descobertos do appRELAY Test Center para as ferramentas de deteco usadas por suas equipes de engenharia. A Central de Testes tambm oferece a integrao de importao e exportao diretamente da interface do usurio para o detector de defeitos de cdigo aberto Bugzilla.

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Todos os resultados e status de teste em um nico local

Os gerentes de qualidade podem pesquisar todos os parmetros para ver o status e resultados de testes, como neste exemplo de um aplicativo mvel chamado Center City Crosswords:

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controle dos recursos de teste e capacidade da ferramenta de reutiliz-los conforme o necessrio

Seja em um local de teste especfico ou em todos os locais, o pessoal de controle de qualidade pode a qualquer hora ver em que cada testador est trabalhando. Alm disso, quando as prioridades de testes mudam, o appRELAY Test Center permite controlar as tarefas de teste realocando-as entre os testadores ou entre locais:

A capacidade de realocar tarefas com facilidade entre o pessoal de controle de qualidade e os locais particularmente importante nos testes de aplicativos mveis, quando a disponibilidade do dispositivo de mo ou a cobertura da rede podem ser estritamente regionais.

Todos os ativos necessrios para testar aplicativos mveis esto disponveis para todos os testadores a partir de um nico local
O appRELAY Test Center projetado para proporcionar ao testador tudo o que ele precisa para executar o gerenciamento de qualidade em aplicativos mveis. No login, todos os testadores vem a carga de trabalho atualmente atribuda a eles:

Cada ordem de trabalho contm uma viso geral do aplicativo (incluindo arquivos anexados como verses atualizadas); o status atual do teste, o tempo de teste decorrido e os comentrios; as informaes sobre o dispositivo de mo no qual o aplicativo deve ser testado; e o plano de teste completo publicado pelo patrocinador ou operador. Em vez de trabalhar nos mundos paralelos do plano de teste e da planilha eletrnica, os testadores executam o plano de teste e digitam os resultados e comentrios diretamente na ferramenta.

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acesso imediato ao controle de qualidade terceirizado

As organizaes que usam a Central de Testes appRELAY podem terceirizar com facilidade cargas de teste excepcionais ou de pico com total acesso a e visibilidade dos recursos externos. Durante perodos de pico de teste, isto permite s equipes de controle de qualidade acrescentar pessoal, aparelhos e locais a seu grupo de recursos, como mostrado abaixo:

O appRELAY Test Center tambm est ciente do inventrio de dispositivos movis em cada local para assegurar a validade da realocao.

e n t R e G A n d o o A P P R e l AY test centeR viA sAAs (soFtwARe As A seRvice)

A carga de trabalho com aplicativos mveis experimenta picos ocasionais e imprevisveis que fazem com que os gerentes de qualidade precisem de capacidade extra com urgncia. Atentas a estas flutuaes da demanda, a maioria das organizaes prefere evitar um grande investimento inicial em uma ferramenta de gerenciamento, sua infra-estrutura ou manuteno. O Software as a Service bem adequado para estas organizaes. Ao longo de sua evoluo, o appRELAY Test Center vem constantemente adquirindo novos recursos para testes internos mais robustos. O modelo natural a seguir ao lanar a Central de Testes appRELAY no mercado o Software as a Service, de modo que os clientes externos recebam o mesmo software, benefcios e funcionalidades.

software as a service (saas)

O SaaS se tornou o principal modelo de desenvolvimento para organizaes que desejam adotar processos estabelecidos para uma funo particular, como o gerenciamento de recursos de clientes e a automao da fora de vendas. O fornecedor hospeda o software em sua prpria infra-estrutura, e o cliente roda o software localmente, via Internet ou por uma rede privada virtual. Entre os principais benefcios empresariais do SaaS esto: Infra-estrutura hospedada - No SaaS, a responsabilidade pela instalao, integrao e suporte fica com o fornecedor. O cliente paga por unidade e por ms pelo servio, e o utiliza em uma escala pequena,

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concluso
local. O tempo e custo para implementar o sistema e fazer com que os usurios sejam produtivos com ele geralmente so menores do que os gastos com pacotes de software, que a equipe interna de TI precisa administrar. Atualizaes - O fornecedor mantm o software em segundo plano, assim todos os usurios usam automatica e simultaneamente a mais recente verso. Como h uma nica verso do software ela tende a ter menos defeitos, e como ela no roda como um cliente local na mquina do usurio, h menos problemas de compatibilidade. Escalabilidade - O cliente no incorre em nenhum dos custos fixos associados ao acrscimo, mudana e remoo de usurios conforme a flutuao da demanda, porque a capacidade reside no fornecedor. Alm disso, a flexibilidade de preo por unidade e por ms significa que a organizao pode mudar seu investimento no servio para continuar atendendo as atuais necessidades dele. O appRELAY Test Center representa um novo modelo para as ferramentas de gerenciamento de qualidade. Sua arquitetura resolve o engarrafamento de controle de qualidade para ajudar os desenvolvedores de aplicativos mveis a cumprir prazos finais e tirar vantagem das cada vez mais curtas janelas de oportunidade de mercado. A alta produtividade e o menor tempo de lanamento no mercado significam que o appRELAY Test Center pode se pagar em pouco tempo. Com o modelo Software as a Service de preos e de infra-estrutura hospedada, o gerenciamento centralizado dos recursos de controle de qualidade em qualquer local, e uma ferramenta de pequeno porte para testadores, o appRELAY Test Center ajuda as equipes de controle de qualidade a tirar mxima vantagem dos testes de aplicativos mveis.

Para Obter mais informaes

Por telefone: na Web: Contate-nos em +1-610-238-5433 para agendar uma demonstrao via Web do appRELAY Test Center. Servios de certificao para dispositivos mveis www.nstl.com ou info@nstl.com Outros Servios de testes Intertek www.intertek.com

Copyright 2008 Intertek NSTL. Todos os direitos reservados. As marcas registradas e marcas de fantasia mencionadas so propriedade de seus respectivos donos. Todos os hards de tela, diagramas e figuras so apenas para fins ilustrativos.

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sobRe A inteRtek nstl

A Intertek NSTL uma empresa da Intertek. A NSTL a diviso de certificao e testes da Intertek NSTL. A NSTL foi a primeira organizao dedicada a testes independentes de hardware e software para computadores pessoais, especialmente os testes de padres de fornecedores e da indstria. A NSTL tem instalaes nas Amricas, sia, Europa e ndia. Hoje, o foco da NSTL o teste de tecnologias mveis segundo padres da indstria como BREW, Java, Symbian e Windows Mobile.