ADMINISTRACION ot CAPITAL HUMANO ra WILLIAM B. WERTHER JR. | KEITH DAVIS | PATRICIA GUZMANADMINISTRACION s. CAPITAL HUMANO William B. Werther, Jr., Ph.D. University of Mion Keith Davis, Ph.D. Arizona Stote University Martha Patricia Guzman Brito Instituto Tecnoligico y de Estudios Superiores de Monterrey, Compus Ciudad de MéxicoDieectorgroera de Latinamméica: Martin Chore ‘Durecoe editor: Iara Sean Gerente de pottatelio de Univeridades: abt ogy? Baleteroe Devarollador de contenido Se: Marcela Rochs Maruines Carente de peepremsa oui Pacis “Sopervier de prepremsa: Shem Amar Pitatoemas dgitaes Hector Alay foun Owes ADMINISTRACION ee CAPITAL HUMANO Teds ly derechos serous Eta pba ms pte npr. prc, sm tetdimentewrogtrae reece or wn etre de neragernsn de mera, ‘x mms forma fort, pr amp mi sed mcs, ftorpede detec Segue rept valgus sen proms preva yor erat dl ltr DERECHOS RESERVADOS © 2019, 2014, 2008, 2000, 199, 1982 rpocto ala sexta aber em expat por McGRAN-HILL (NTERAMERICANA EDITORES, $A de CV. Trolemgncrin Pano ce la Reforma 1018, Terre A. uo t6 Coloma Dewar Santa Fe, ‘Nea Aare Obes CP -O137%, Gnade Mexico ‘ceo dels Camara Naconal dels Indus Etoral Mexicana, Ray, Nom. 734 ISBN 13: 9781 -4802.700N4 ISBN 10 1-4542-70085 SEN fedhten ater) STAAGT SHIMMY Traducabe de Hama Reward Fern! Manoj de Wiham Werte y Keith Dans $cc Publicado por McGrail Global Education Heliings. LLC. Copyright ©1996 poe MCraw ill Cobol dueaion Mokdings, LLC. Todos os derechos rervadon ISBN O07.08N872.5 Translated of Homer Reseuces and Personnel Menayonent. by Willan 8. Werther ¥ Keith Davi, Sth eon. Pubs by SicGrawe il Gul Raven Hobbies, LLC ‘Copyright © 1995 by McGaw ll Global Edveation Meigs, LLC All rights reserved ISBN OO7.08MI725 AIIASHTHVONA MD BUM Impretoen Meee Prodedw Meer he ®Prologo a la octava edicion en espafio! Agradecimientos de ta octava edicion enespafol. PARTE! Fundamentos y desafios Elementos esenciales del capital humano Ei principal desafio Propdste de la administrate de capital humane Odjetivos fundamentales de {a adeinstracién del captal humane Actividades de administracion ‘det capital humane . Actnidades fundamentales, Responsabeded de las actmdades de capital humane, ‘Organizacién de un departamento, de recursos humanos. Componentes del departamento do recursos humanos.. Funciones esenciales de un departamento de recursos hursanos Funcisn de servicio de un departamento de recursos humanos eo) XK od 200 = Contenido Modelo de administracion de capital humano | Fundamentos y dosatios 1 Preparacsin, seleccién y atraccén del talento 1 Desarroto y evalusciin, NV Compensacién y seguridad \V Relaciones con et personal y evaluncin de la cultura cxganizacienal Aspectos clave de la administracion de capital humane Perspective del capital humane CAPITULO 2 Desatios del entorno Megatendencias en el entorno global del siglo x0 Megatendencias pancipsles Antecedentes. Us Revolvcgn Industral La ecininstiociin cienstica 19 Primera Guerra Mundial B siglo xx Us Segunda Guera Mundi De ta posquera ala revoiucién intommitca 8 5i9!0 200 Desatios externos Desatios sociales Desatios cambios econdmicos Oesatios: cambios potticos Desofos combios euturales Desatos: cambios tecnokigcos S58 28 SRReeBses See SEBConteris Desatios cambios ecokigicos Desatios del sector gubernarmantal Desafios internos Sincicatos. Responsabiided social Sistemas de informacion, ‘Cumura,contictos y pesca e la organizacién, Desatios de as 6reas de recursos humanos Desatios de la administracién ‘de capital humana Cernteacion, Perspectivas de la administracién ‘de capital humana. PARTE 2 Preparacién, seleccién y atraccién del talento. CAPITULO 3 Planeacién del capital humano La demanda de capital humano Factores de la demanda Técnicas de deteceién de tendencias., Tendencias de captal humane 2018 (en Aunéricn Late Requistos de capital humano, Uoferta de capital humane, Evaluscoin de la oferta interna , Evoluscidn dela oferta externa, Bjecucién de los planes de capital humane 2 38 8 & BeBe es CAPITULO 4 Analisis y disefto de puestos Informacién sobre anslisis de puestos: perspectiva general Rolevancia det andisis de puestos Obtencién de informacién para 41 andlisis de puestos Kdentitecacién del puesto Desarroto del cuestenano de andisis de puestos . Odtencién de datos Aplicaciones de la informacion que genera el andlisis de puestos Deserpcién de puestos, Especticaciones del puesto. Niveles de desemperio en el puesto Identificacién de competencias _ Ventajas de ta Ktentticocion de competencias Técnicas de identitcacée ‘de competencins, El sistema de informacion sobre ‘capital humane. Organizacién de ta base de datos. ‘Aaiministaciin ce capital humane mediante bases de datos y software especial, Perspectiva general det diseno de puestos Elementos organizacionates, Entoque mecinico Pago del trabajo. Ergonoma Pricteas laborales, Elementos dat ertomo Empowerment o delegaodn de facades de decree, Dversificacion de un puesto Wdenaticocién de a treo Wo 3a ag 28 8 & 88838 saeaeee 7 aPunto de equilibrio entre elementos conductuales y eficiencia Griteca A: productvidad comparads con especiahzacon Gréfca B sabsfocciin compareds con especiahzacda . Gritca C: aprendizaje comparado con especislizacdn . Grétice D.rotacién de personat ‘comparada con especiatzacién ‘Técnicas para redisefiar puestos. Bayo nivel de especiaizacion, Ano nivel de especiaizacion Rotacion de puestos . Enviquecinvento del puesto, CAPITULO Ss: Atraccién de talento Identificacion de talento, ‘Atraccién de talento interme comparado con el externo Pasos de la identiicacién de talento, ‘Axraccidn de talento local, nacional einternacionsl Desatios de la atraccién de talento Praneacitn estratégice del copstal humana, Hitstos y tadiciones ena atraceidn de talento Condiciones del entomo Requsstos del puesto. Costes Crecimiento desordenado de la cxganizacién, incentves, Potbcas de la organzacién Potticas de promociin interna Canales de atraccién de talento interno Programas de promecion de vacantes Retencisn de empieados, Canales de atraccién de talento: ‘externo, a8 sessee eee 8 BR se 338 S3e8 ¢ ase s Atraccsin de talonto on ol sto web de la empresa, Sitios de atracesin de talento eninternet, Referencias de otros empleados Asses en pubicaciones Entidsdes qubemamentales Agencies de empieos. Compatias “cazadoras de cabezas” (eadhunters). Insttucones educativas Aseciociones profesionales . Programas gubemamentales Agencies de emplens temporaies . Emoleados eventuaies Ferias de empleo ‘Atracoiin de talento intemacional Formutarios de solicitud de empleo Datos personales. Stuacién laborat Educacién y preparaciin académica, Antecedentes laborales Asociaciones, dstingones y pasaempos. Referencias. mtegridad de ia mformacion Nuevas tendencias en administracion de capital humana nnevacién, Inclusion Emptoyer branding. Nuevas formas de emoien. {Big Data en et capital humane Intetigencia artticia! en capital human, CAPITULO 6 Identificacion del talento Definicién y caractoristicas generales, del outsourcing Efectos del outsourcing sobre las ‘economias local ¢ internacional ‘Outsourcing, insoureing y oftihoring & a22228 ae eeesSSSESESSRR FERRE 8 122‘Outsourcing y promociones mternas en seleceién de personal, Ventajas ¥ desventajss del outsourcing ‘£0 la aciministracién de recursos. 2 captal humana Elementos y desatios de la seleccién interna de personal Seleccién interna. Atreccién do talento por promociéa linterna de puestos vacantes G0 posta) . Rarén de seleceién. Seleccién per competencias linpicaciones étcas y sociales ‘dela seleccién, Pasos del proceso de seleceién Recepcién preliminar de solicitudes paso Pruebe de idoneidad paso 2, Entrevista de selecerin: paso 3 ‘Veriticacion de datos y referencias pasod Bumen mécico. pase 5. Entrevista con el supervisor: paso 6. Descrpcion realsta del puesta: paso 7. Decide de contratar: paso 8 Desatios, pracesos de seleceién, reaimentacn. PARTE 3 Desarrollo y evaluacién CAPITULO 7 Induccién, ubicacién y separacion- Obsticules a la productivided Disminuciin de la disonancia ene 9 produced ‘deo, oleual 9 expla detaley del que He proporcionan sburdantes eerplos 1 Mayors nei outed ge fre que wi argorszacn wire ‘sna salar, ge prestace rex eondicanesinborates, Propésito de la administracién del capital humano EL propaiste de by administrocisin se eopital usar es mepora las contro ‘Sionen productivas del personal at organizarn en formas que sean rexparis ies deiee tan punto de vista estate geste ay sia. El eanexpt de pital hie namo five acuido por primera we por Gary $ Decker, Presto Nobel de Hoanoma 1992, quien, al formula ls principe de la toria microeconnt ara ce abides y desta Goatepenconwurnno "deur el enfoq el capil human, que ermaba Parte dun em ‘ihas forenales © infarmales. ra mas general para determinar ta distribuelin det ingreso de ba fuerza de trabajo. Sastione que ef capital humamo consta de habtlidades y eestrezas que las personas adquieren em ef tranacurso ole wu vida, «través de extudios rma, como las exeUelas « Par Eonnciemientos infarRales, us dala nirackin no aceptan esta rosponsabiidad, en el major de lox casos, as aetivilades.de administra «cn el capital amar de la emnpresa solo Yentran un esto petal, nu, Incl en hs cases cn que la erganizaciéne venta conun departameciade recurve humans ante ox dsintongerere {ws-cnnie he expecialistas de personal thenen una responsabilidad dual respect de las anembiros cle Jn ovgaizacidn, Cada gererte debe participar-e manera activa om la planfieacn antic can, alracchin,enronamiento, capaeitaciin, cesarrollo, evluackin, compensiciin y tetenen, sungue es posible ¥ revomendable que pars elo fexiban el apeyo ¥ la asesora del departatnenta clo recurso humans Crane os asinisradones de Las diversas bras eturminan qe el taba ae eapital hur no ebstaculza ls realizaciin-de aus actividades, ee trabajo puede ser reasignado a otro funcinae \y Tabla 4:2 ActWidades para lograr las abytives de la wdminitracion dal expal Numan. (coyves corpoutts 1 Cui can at obtigactones ey 2 Otergorrvestacones | Relacones detrei ys ernpees Coyvashunchnson 4 Plneackn Get agin humane 7 Rectrertoete 1 Capucci yosanro 2 fealuacion 3 Uiencion 4 Compentaciin 1 ketrnrncon 1 Beales 2 Ubeacoa| 3 Ba rmnnenin (yvon porters‘Orpuniaaci ee depetamento a rectsne umareg rn Etna) ‘Clavas de una delegacisn afienz Segin algunas investigadores los pracpales tenencios ide lndelogociin de funciones ex que ei gerente tinne mis ‘wompe para planear estateicamonte y admevstrar su ‘eqp No obatain, sierore x una deci ail eae er que, n cusén y-comedelega. Ladelegacign fica ne que wer com la capacidad dol -equpe de tnbecyla cendanea queal ker ene enous eo: loerageres, para toner la tranqulidad we que realzatsn Ia “encerinnd te manera istctorix porn eo, eer debe star consciente que ls delegacton implica calegar sine dad. reeurson 7 reapecabsidad pare ecu ur tela, afhecer formact y capactacién gara que ef colaborador posiltcd de aaurir nuevas responesbaedes,y -ounhin ytealeventsececemcenda im ingro elenncades. Lo ante, sincuda slouna, genarart motvenén, compe rniso y Healing de gare de ea eanboradores Ps il, pee soa sigunos aspectos que ve debon considera en al mamonta en que ve quleran detegat actidaden 1 Balogue taroas odiinistestivs wiinoag, aebvidaclng teeniees y operates, 4 Tiabajos que le permitancrecera eto Rimatade art rod non cues pamtan iearrstar sus he ‘des ‘0, 0 # una rena Area de capital human. El proceso de hacer que otras pers thas participen en fs abu rece el nombre ae deg femcones la cuah fo reduce la responsabilidad den gefene,sio qe salle permite compart fu responsabilidad, ORGANIZACION DE UN DEPARTAMENTO oa mr DE RECURSOS HUMANOS. or regla gencta, on tas empresas movernas se crea un departamento de recur so Iumanos indepersdiente cuando las benefickas que se espera obtenet de ot 2 Toveas en las que alguna de eu eunordnaes tenga copacdedes esnectices ¥ que pueda desarrllar me: Jo que sted, 4 Tareas eve mativen osu eauipe a wabnnr de manera conn y que lo sequen do lansing 15 Tareas que corvieven capaci te tame desc: es. Sse cuenta con peracid preaarado. 6 Tove ue be penta of ier en tenn owteat wy tempo a ethidodes is eototéncas 17 Tareas que fo dominamon o on que a0 samen ope: coals, Siempre recuerde tue par dele or responsabiidades, i apecitanc, ef entenbmiente yl realimentaeion soni faspensables. Ex necossrio onsehar al empieado cana hacen Ia sreners vee pate wenerar confiones y compre: ins, lege supendtsar ma Io ace y por lime tea ere matusenert, Per utero, es npccarte recoidat ous manifests Pe: ter Senge on sure Lo qn ween "Las argariaacio- nes que cobreran relevencia en el futur, seas aqua (a0 descubcan eso aproechat eb ertusinime ya cape chad de aorenteee cl pente en todos ls reine Be Ia eeganiencén” Fann em ep HG Lauer can Ma Gn Detegneiin de funclones Proceso de hacer que ot perso- ros desde fundiores de moto Faieza ear codterene nae due es cotresprden de ncuero on su puesta oracle bs respeneatsed y pode de cin ‘yedetion para el ogre oe atietres ‘exceden sus eostas, Hasta que estos erseficioa se logan os astristradotes cle lopartarnan omen su sang las seth jos lel capital humsar, las slogan en sus ane rads. Cuando pr ultieno se crea ol departamento de recirsex humans, cai siempre ex pegue: ‘hoy st respnablid se ceposite manos eu gone de nivel mein Ena figura Tose tostra una fotena coin de ubjear el departaments de reewraos humane. or lo genet ‘en el moments do mu reackcin nus funciones we lmitan a actividades come mante> fet lov expedlientes de cada eenpleadoy sumitistrarapaye a kis adintteadores para proves a cent aspirants ¥-cabrie las Yacnntes cue peda esis, Que ef kparansento se recurs humarorradualmente eve a cabo otras actividades se agen a otrossepartamentes sepensde de law necesidadesdo kas otror orem de la organizacién Hl departansenio adquiere mayor importanecta y comple a media que crecen ts ena. das que debe satsteer, Bn la fig 1-3 se mesa esta site; en tla, el gee cel separa ‘mento de recursos hurnanos roperia de manera directa a preside propictario dela compa ate aunvento de importanein de re ped rflgjarse en earecder a quien Io dre ol title ee vA cepressente le Ie comnpofi, un tite wom “lsctor ae recursos Maman" A mda ue It—o, 1 ehntos esencias Ho capital Pumano Presto propor ures Gerona ae oe otc deproaxcin 4 Geeta reerten tumroy a Depenctente A pence B 4 Figura 44 Departamento de recuisoa Numan Ge uke omyaniestén pequeta ‘onganieaciin rece y se Yel global, bas pests del departamento deen espexialzarse cada vex ris, En Jas organizaciones modianas y grandes 30 crean diversas subdepartamentos, los cuales proporcionan varios servicios ala rganizacion, convo oxwrey et kos niveles ly Ege se mwstran cena figura 15 Las funeiones del departamerto de recursos hummanos asunwn tareas esenetales na Wee que 1a organizacion supera Ins dinnersonos de una aperachn Sarnia, porque se carver en el pee tocentral de lax-cormnicacionesinternas. For ejemplos integrantes de la argamizackin rceest tan informacidn sobre lae:normas de eonducta y dssipina que Ia empresa ha puesto en praetica, ‘travis do un eg que par Io connin leva e nombre dereglamanto interno de trabajo, También debven concer Ins politicas de la eouprena a como recibir lew iverson bereficios yprestactotes que deteriina la ley de casa pais EXtamao de hs diatintos departamentasste recursos humans vara dependinde del tama- fo do la anganizaon, Un estudio reciente documenta une tase promi de urs empleade de pital humano por coda 150 miembros de fa oryanizackin, relackin que se express 1150, Hoeta 1999, muchas empresas tenn una Felaeiiy de 1:100, pero en 2015 esis probable encentat una do 1180, En pronto, el presupuesto del departamento de recurses humans equals: 1% do | forma | 4 Gemete de: Anant cme PC See detiniento compersaciones, a — “4 Figura 6 Jerarquia de-puestosen ol deporiamento derecireaxhumanas dune gareackin gardeto ato operations de a mayor pare des compos Pr ela general, he partments do personal han experimentade menos reduceiones y mayor estbilidad eh ls eet de clos paises, porque las grandes corporaciones han adquirsda cancencia sabre st impertancia Componentes del departamento de recursos humanos Lacdivorias secciones de un departamenta grande de recursee humanor 48 ecupa eo campus ee pecificas La respensabilidad del division de atracciin 0 de identifioaionsde alent, pr «erp, se enfnea de manera exclusiva en tres areas: obtener nuevos earls que desean integrase als aniraciin, selocsicnarls y cuntratarlos, tras scccionestlenen a su cargo diferentes fases das tividades de a wdminisraciin del capital human, Esta especalzaciin permite alos inlogantes del deparlamsento adquiireonsiderables corweimentos ¥ dastreea ety ietas Areas especies Las actividades de capital human que no se especifcan en el. argnnigrama se comparten en tre las diveras secines Por ekmpfo, es pose que sada uma de ells wea responsable do asptos dllerminwdos de la relachin del empresa en a sino. Las evalaacones cel eset, lo to cahle 8 compensociin, a eainunicacin, « prestacianes, aaspectos de seri sndustttal. ete, ve poser daren el mares general dela relasion que estabiecm las empresas con lssinccats Funciones esenciales de un departamento de recursos humanos Como se itica er a figura 1-8, en el departanento de recursos hurnanos existe una jerarguia do ppuestos, Lay furcinees del peste de mayor importanaa varan entre las diferentes onganiearin- nes. Com frecuenei euane se establoee el departaments se etorga a Ia persona que hv eneabers lta do gorerte de recursos humans v de profeskonales de esa drea, EL ttuledo ucepresilone Lede rea ex maistroedente eh las grandes compan, ef as exales se icrrnentaelnivetele comme plealad, de contribuciones y de responsatiidad Los dopartamentes corporat de recursos humans incluyen diversos puesios, El gorento dle atti ale talent, por ejemplo, aya alos otros geertes ce fa organic a reTut ¥ oe leeeionar personal Meio. Ee commpensacionesestablece y Mantiene nvelessaltiales adecus dos. de capacttactin y desaralloelabwora programas, euros yeas actividades digas 3 me- Jorar las conpsimientos del personal dela oxgarizacién, vasistvsivamene, La labor de cas uno de ellos poe recibir elapuyo de un equipo de espectalistas, asf como deavnilate y daveris tne pleads de ficina, Funcién de servicio de un departamento de recursos humanos Los departamentor de recursos humane existe para aporary prestar servicios a la organizacién, su diecliwas, arenes y enyplsicos Inluso enh cso en qu Ls compathae wo vor bias svreduci ssgatos, co necuercia se esfverean por wlenbear Wenicas que es peranian mantener cnismo nivel de servicis para teva a empresa, aunque el meted mis integrons Se rele. Cam-injgrantes ce un deparamento de servic bos erent se resurnos humarwey Bos ws peclaliste que los apoyan ne tree alo ons ee nda eden greene Er haga ejescen ifort corporat, que esl fcultad de avesara, wo de crip a tnt administrdares. La tori linea consiste or a facuitadde dis Auta corporation rai las tividades le los departamenios que manufacturan «astribuyen fos Esto fund de seaman rece presiclos 0 servicer de una arganizachin, En acaseones las personas que jer Hae ce mdmeiodres, cena autorided lineal recibe el titulo de gers operates, som quiches b> utara neal ran decisis snbee proiucei desempera y perv. Asem, dterminan Tas promociones, a quiin le corresponde determinado pues, y airos aspects de La adiistracie del capital humano, Loe especiaisia-e esta area wessoran ‘las gotertos operatiwny al stegranten del equip ejettivo, quieses eh Ul tim Kérminn son los respersables del deaumperio desu personalAugie la. auoridad eweporativa es bisicarente de avesor, a ange pbcaclones soe ENIY ample ¢ importantes, Cuando eldepartamventn de recursos humans asceara a un gerente sabre wn teima waspecto de personal, este puede ejrcer ol prvi de rechazar ewe punto de vista. Cuando ss ofc, ase ida a espns de os Festa Si esis causan FeoBleeRos et a Fear de a crnprosa ca os emypesedon las eomuscuenciasrecaean sobre al Ain els evita seulas nes tivas, los gerentes tornan en cuenta fa aseroria del roa do rocurng humans, y en la mayor parte de as cases sigue us recosmendacianes Como resulta, of departam en ao recursos humans ej «ce consalerableinfluenca en las accromes que Bevan a cabo otros deportamentes Ccasionalmente, cuando se presentan resulladas negativas de importancia debido a Is falta cle acatamiento de las sugsroncias del capital humano, la crecctn de la empresa purse optar por roemplazar al gerente cporative del dre hinplicada, Cuando un getente expresa su dessciesda coh lax recarnendacions del departament de f= cursos umanos, tiene la facut de recurrir ala ditvecion de la empresa, per Io contraria es tambidn cierto: dicho dopartamens puede perer en camino ae la disci que las iohes que se toean en cieras reas Ro renpeta 36s eters, Exeepto evan a dlitecei se Fe sorva la tima palabra en estas areas el departamento de recursos humans Hova a sabe las-de- ctsiones finals sobre areas como prestaciones al personal y politicas de higiene, ditciptina ‘radustials etcetera, pare garantizar que existe contro, unfortnisadl y que ls etmpresa recibe el beneficis de sus coneimientor, ‘Cuando ot dupartamerisde recursas hums ecibe autor funcional, st vcupeith va 5 de assay sino que se corWiuete kn ola operate Al gual ie eh todas ls otganizacke- ies, ls hesisiones ui pels femar siempre estaran supediteas ls aprebacién se ladarecckin, Laexietoncia de iteas paroles de autoridad corparativay lineal genera wna rexjowasilidid dual po lnaseninistracio cet capital humane. Tante ls perentes operativas coma los de recursos humans sn resparsables se la productively leaded del entre labora. Los prinmeros te ‘en que evnda I calidad del enbiente eh que trabajo servo & cate, Las dimensiones del dopartaments de capital humane afecan ol tipo de servicios que se pro- ‘erciona alos ermpleados, 9 fos gerentesy a a arganizackin, Cuando som pequas ol yorante 8 ‘eupa ce eichas de las actividades daria pops de ellos, Tn Jos grandes departamentos de recursos humans no es su sirestor el que manefa sie moxés directo larnayar parte de os astntos. En estoxeass oe yrentestionon meron clacton ol pete Te herd mer ere To) Funclones del departamente de recursos humanos Cuando se teu pregunta 0 los emoleads de cforentes dk lanes de la moresa su aftr sobre alter del degar tamenta de rocurtox humanos, ae pueden cbtenor roe: Ppuesins tan veriodas y diferentes eam el nimero de Indviduas que companien el perscnal dota fms. ¥ @8 qe, [acide verano dat empl harman oe relopona cage vex mis con vatiok departamentos. De ‘acuseda on Pate Cappel elector dl Cure for Hun Resources le Wharton {i ermprsasdepostan ada wos mira en sus ope yl partners a ‘canis pats hace, Fin ecaceuwncs, bide de quel porta rar Pure «th para rope ‘seat als empties al mens trata objetvarnnte sus peor es nish xc Aguas cts cue soa hacer al depart de recu ‘es humm ton ue stn far ead eas rhs ‘corporates que nose ercargan te apoyer is nace es de os empleadon, 0 bien que ven a averted eo ‘me ndeeox, mt que come incon No ast, Dave Slot, outer de Me gumatate empties tow companies salt by ping markers what thoy ane uharin Seo Publabngh opin qu, eval din of debseamnt de recurs hutaas ene tes i floeek: ralaraboees arnt, wath soca erm ye empleo Un he Lane enc dd este erfogue earache on al emmpnugs emo eterna ‘cite trabjircom a aceiivac para dart lav poliens gracbeasy onedlan args e706 una ver rn arab ra mtv ee aT emt (un ancan aH Hn me Harm (mm fn aya ng een sini de FEES iSeumrcn hvigesnatrare Warebc 63. Pager 2). mane ve 78eee anno slexptal nue somal stato dari pode enfocarse em la rosa de abuetos de impoetancia com hr ten {es clave de In organizackin. A sve, de manera palatine las fanciones de cal uo elo nee states del personal se especializan, Cunns esto cette sarge el rege de que una o ds de Las secciones él departamento de recursos humans pierdan laporspestivade las contribuciones gue lnconganizactin espera de ello, sole of tp de autora que pec efercer. En eeastones, eb personal expeciatizdo puede enfacarse en el perfeccionamiento-técrica de sus funcinnes mis que cn a satistaccién de ls nocesidades especiicas de la organizackin a puede considerar gue le 0 rrespwnde una autorided quo nos ha sido delegaia, Cuando fs profesomales de capital human incre en estos ertores, con frecuencia e debe a gue han establecid una elaradefinickhn de si fubesdn de servicio respect deb aganizacion MODELO DE ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO Cuanalo diversas ativiases o entidases estin relacionadas entre si rman un sistena, Por spat, todo ststensa const de dos o ms que inten Sistema entres pero que pose canna nies elas’ peeeisos Poe eemple, ‘tal humane, Enel curso de esta abna eda un de siguientes aspects se anand con mayor profandidad. Entre lov fundamental we encanta: + Enfaque eaatigo. Laadmiistaein del captal humana debe contribu al dito estat do Inorganizacién. St asactividadeey los gorentes operatives y del departaments de recursos manos na eoatribuyen a que aleance sus obyetivns extratgens ex ebvio que ho reeursos nse hansempleado de manera ficients Enjoi deep ain La actividad principal as dvistnes de capital mare aden nisin la labor de inves concrete, La importansia y dignidad de casa persona munca de he seriicame por necesdades al enterdidas, Solo Una cuidadora atenciin de estas pertni- tea I organizacion crecer y prosperar LEoye alinstratco, La administracin se capital hunsan es resporsabiidad de eau un de lon gerentes de-una organizacian, El departameniade recurs humars exile para aveso= " echoes li abo se ls ottos administrate. Ee ti 1 tein ol desenageio y Wenestar de cada tabajador sar ina respon dal des supervisor yd gcha ron + Enjoque de sistemas La administrciin del capital humane forma partede un sistema, La angae dracon. Pr esa ras, las actividades del eepartannwnte de recurs hums se debe eva contribuclin que aportan« la peostuctwidtd general els organizacisn, En sexperts deben recomoeer que Tos mveeos de akinistractén del eopital husma- fo-cantityen wn sistenaabierto que se relacianan entre s cada part afecta alas dents, y asi 2 via por el entoene ambiente extern Enjoy roti, Ls administratores del capital mands urna empress plese incremven iarauconiribucidn a hav ernpleadoeyy I organizackin aniiipaindewe aosdenatios que deber ceeae Cate fs neds ue se toma) sa soo tvactvas lo probsletnastedse acon please 9 eh general se pen peer portnidades de yar a cae acctones posits ‘Dade que la administrackén del capital human ex un sistema ablerto, se ve afectada por el entorne én-que ope. Ua evahclon Nséren de las Wenicas adiinarativs yl aril de weve Jes ie protesonalissen eames alguns cd ks clement que Fortin pare de ase enor La sociedad y la eorporactin misma generan continuos desafios que poren a prucha ol profestoma Iasi de acminsstradar del eapial amana, Cada uno de esondenalo e explora oo expel 2, a cleapitle 3 eubve To rferente los desi intermctcnalesParspactvn dal cata urns PERSPECTIVA DEL CAPITAL HUMANO ‘Coma yase presenti-en este ipa resorrida por el capital hushan las organizaciones de eval quiet nivel cuemtan con wna gran riqueza de talento; el ingenio y la roatwidad proporeiiaan las smealins para abort los rots que oman rust relic y para constr yn futuro centrad evel rer human ‘Sin embargo patensial humane a seces no se eater, clebido al desigualdad de pore tual alta de apoyo inves por partee las responsables dela formulackin de polticas emvlasorganizaciones quienes pionsan que invertiren “maine debts", por sisola, no las evar» ser allamente cabificadas para cunsolida el desarrollo arganirac nal FH Faeo Mundial de Comerei, en su lnfern lobaste capita humans 2017, propone. coma puns todo reforencia para que los lideresconstruyan in fuerza lial del futuro, o principe de qe b- dos las personas merecen fs enisma oportunidad se desarrollar sus talents, proporcionandele 3 Jos lideres le medion y las Berramientas para aterider las cambios que va ealanivs prosenciand de In actual ola de antomatizneiin y enfeertar con éxito la transcion hacia laut revoir ne thustrial o Istria 4 La ciara revoluciin industrial se basa en na nueva manera de enganicar hrs medios de pro= dducciin, poniendo on mares un gran tumor de fabricas imligenies, capaeos de generar Us ‘mayor adapabiiad alas necesicades ¥ a os procesas de pros, af com a na acignacken sas efiierie de lew recursos, Las bares lensliigieas en qu se apy som: internet de as c0508, is sinter cibertsicos,lacultura de “higalo usted mismo, la Industria, ent busca de una ereeien> te y acecussa digalalizacién y coordinaciin cooperative ladas. las wniddades proactive oe a comma Li anterior no solo aletaal empl en a forma que ba conoeemrs, sino que tambien genera e= «eawz de nbevas habilidades que sorain demandadas, vs nose toma ae medidas naceearae noses frertaretnow a uit criss de Lantos mundi *Necesitae una rivet mental yuna verdana revolueion pars adpar nacstis sistemas educativos la foemasion gue -neeesta Is riarwde obs ddl futuro afi Klaus Schwab, furl y presidente ejecutivn del Foro Econimice Munda For tanio, en Jos aos siguientes, Jos departamenine ee recursos humans tendrin of desatio ido fomertar una verdadorneevolicn en hs siaemas wducadivos donde In educaciin exh orient ido atisfoce ls necesidaces de la fur fuera Label ‘Para mayor deal consulte! informe completo en Shaping the Faire of Education, Gener amd ‘Work ut pltafarena cevacla para qu la lores comprerdan ¥codabwten para enfrentareste de saa. La iiciativa del sisters promueve el dearrolks de una edueacin que se adapte & I Nee sidades del futuro. una fuerza laboral que esté mejor preparada para los ambien los mercados Jaboraes, oportunidases para la ereaein de-empleos y estructuras que permitan que hs ganane ‘ins las oportuniades se comportan por ital indeperaientemente le pine, ead a origen, 1a iniiativa aleve el eanciznitta fn reeiente 8 les ldexes y al publico pra toynar sles ‘nos mais informadas, proporciona una plataforma exclusiva para quy Bo lkws ereen conser y ‘somparton Wes, y adams taba com lores y eganizaciones para tomar metlidas de colabora= ivi ¥ coordinaeiie ‘Seyi Sadia Za eirectorase Talucackin, genera y taba del foro: Las states lew palo pare esavoa coptal uran eran vari facie stu ‘ra ermaratien por unos eoran rng de crow generar pordiay stoning adopt un ‘ningun intraday prouctivn ofa bara ee umertar ol tlenies por gestinat ln mec ce ba ebeutval empl, al oeackin cei yl aguas servevasRablads, 1”al Maman Los factoros de eo Gelas ompeesns rts admarada onl ‘manda pare genera vertaas compettivs largo plaza y set-elicientes sat ealiad de tos persanes que nbean 8 orbanacidn.copacicad do crear una cuture organiza nal que genese compromisa y dteccén ala empresa. [Ushailidad e los colabaradoces pars. agrops valor 1 Ser preductv08 es fundannenta para las. aguniznciones, Intesigantes. Ex eat como cabra impertancia of capa hu mana, rlskionade con ls capacindes ¥ antics Que ‘Enda parscemposee para gerwtarrievss Hea, ser pion tivo y apanar su esnacimienta, El desi eiencial cle erteerta to sociecod es Ia me- {ora continue da fs orpernznciones, tanto pitteas comma risdnt Par Revie a eabe esta tance, os gerortes ope ‘ati y los departanentos do eecursos humapos detion alcanzar objetvos eultipia, que en ocatones pueden ser crttodictonos erie at Loa obyeiivos de cardcter socal, erate funelonsles y persanalee deben lograrse, pe ra clo de manera que estén en cansoneees can Las mes ‘ts de in orgunizaién in que seven Extoa objeto: 22 rine mediante ceverak actividad de copa Ns ‘no enfocodasen obtener, manteney,ubiay, evaluat yrete- ‘ot un-ueeza de tabajo eicente Estas acide son ‘responded de tris ls gerentes de lv argervzactn, AUNqUS algunas © muchas Ge ete pusden doteparse en ‘eapecliston del denorinmenio de recursos hum anes ‘Les actividad de a scministaci¢n de ‘idl profesional Los “rectivay” se lou @epartamenton ‘de capital humano enen ensus manos una dable respon lac; nor una part, ls necesidad de fograrésamon- "Econ ects el captat hurninno ave Nese Ta eegareen ci ‘con oe abettos estatégicos tela mama yar ia otra, a ‘neces de lore qe In 680s de tecirsos humane ‘nserten yio hagren gartcpar en a planeacion estandgrca de ergarizactn, pats a pode! tespender tos ebjet- ‘vos dela organtzocién y alos del departamento de recur- 08 human Lin prafesicnalizcién dle fos Sapestamenios de re ‘curses humanos es uns do las grandes areas de oncrtu- ‘edo en loa wx yanizaciones: hoy dio yore es concebile ‘entender al dren derecurses humanas.came soba un pra: ‘voodor sl poxsarat re come colaborder ee al awa ‘de las etrategean insttucionsies. rot wad pra loa rw ctoros” del Geparta- ‘nla de capital human: contegur los ebjetvas estete= ‘gio manteneruna ata moByacisn persannte en 8! ner- Siena y unw compensacién aeorde con los resulindon ‘teanandos, evtantecen ele-una alta ren de parson _ysistoratczando eleoro caren geno wets ha le ‘voles. La gestién tel concinvante seule muy rlevan- te eras erganizaclanes para apreve a a experioncia de f2 pnerar ventas comaettvat sateen sr + otis cs to eximiieracin set cnnial man | = Precio + Ralimenincéy + Respanentlkod dual porlaacmewitea cian Set cota humane = Sisters bier:Prapactva dal capstal human wa PREGUNTAS DE ANALISIS. 1 {Pot qutdabe sor eonskleado camo un den extagen apartment Je recuriox Nusano? 2 {Culex san fos ebjeax.qperacndies y estatégios dela acmintrocin de recursos humans? 1 {Qué rolacién enite ante las necesicndes glotoles de ln Loccead y la.contrbueion que hace ts penbin al capital numero 4 Por qué o® mpcrtante lo acmanstrociin del conacimienea en ios erpanizacionos? 5 (Por gies necesnno sstemaliz gestions el conocer to aque por les oigonlesciones? {206 ull prictia tieno el enfoque de ssternas enlas acnacades del departamonto te rox *urses tenons? 17 Drede'el punto de wsto al director do un depataryenta da racurzos humanos de une fabriea ‘do autos, «come ko puede deer su acihadad en Keminos sistwericos? {Cos won sus mL: es? gCémo es transforma? P0880 DE ANALISIS 1 La importancia del departamento de recursos humanos en América Latina Hace hes dcoclny, gion pete de fos reads be une mpresa recaia enios depatamentas de franzas, stk ‘ng produce, pec ol weer ga wee rxbs gl auese-desermontontes empresas grandes y matlonas te Andi Latina ia a obligado a sor nis-eratigiens pa rapoder ser compettives, este ha pursie de eleven ‘uneién eel tepartamente de recursos humans a forms ‘como. patra los conactne non. as Habsdades la ‘rested osu canal ums Eh abril de 208, Delete dha conver un osu ave reals con el fice refit of a qe cure depo mena de ARMM (Canal Human} ein argamzacionek latinoameticanas los retos que erentan los profesione= Jase RPAH del reve mari En of extudio v0 ansitzern ins siguentes nspectos a) CCornesto eeansinico-tacal an Amére aaa, Li TerkWcs solarsles cle RRM en vénica Latna, ) Benet cos lepsles Yactconalos part bea, o} el del deptamensa de ARH, fries erpraresIntinzareriencns, e}Desarralio te ale temas de ARHH en Amonca Latina. Aqui ee reaum gu fo eaeunanes, 1) Contexto ecanémico-soclal en América Latina Todos los pales quo confomin América Latina Hernen ecemomia emesnentes, por fo que el cemietta econ co-s0cil es un factor canta, Jo ue exije alas amore: ‘une dire bien 1 oxtrategin lage planD y tener una at (panizacién fenbie. Pata genetsr un rmaseio en Io crpanivaclon ot hecoxdria comprondea Me 29 Galt Tabi} Doygiose de fastores macroecondenicas por pals argentina aut hee conn euodar Mawen anaes ungury eran salt be 2088 0g 208, 3403 su 282 scr Furnte aint 20] Gest oe RAN ne. Arne Lena. Cen msbemes SRN, pee reo el (en eke Qu: Bena Ali We 208,