© LEIA REKUAL Tabegeay H GOBIERNO NACIONAL dele genle ©O2— 1. El Orador y el auditorio 1.1 Nociones generales de la Oratoria La oratoria es algo natural en el ser humano, LQué es oratoria? La oratoria no es solo oralidad, es decir, no es el mero hecho de hablar a otro y otros, sino que involucra una cantidad de técnicas y reglas o principios que nos permiten expresarnos de manera clara ante un puiblico numeroso, La finalidad de la oratoria es transmitir un mensaje sin miedos o desconfianzas y con desenvoltura, La oratoria esta relacionada con la elocuencia, de poder ‘convencer con nuestras palabras o conmovera quien o quienes nos oyen. Dentro de la literatura, la oratoria tiene que ver con los procesos literarios cuya finalidad es la de persuadir (como por ejemplo una conferencia). Un orador debe modificar las emociones de los oyentes, no sélo brindarles informacion. Ahora bien, la oratoria es algo natural en el ser humano, como capacidad de persuadir o convencer a otro acerca de mi punto de vista u opinién. Sin embargo, se ha desarrollado como disciplina con sus reglas y sus caracteristicas propias. Definicién: “Conjunto de principios y técnicas que permiten expresarnos con claridad, facilidad y sin temores ante un ptiblico, con la intencién de transmitir un determinado mensaje” Definicién segun la R.A.E.: “Arte de hablar con elocuencia, de deleitar, persuadir y conmover por medio de la palabra”© LEIA REKUAL Potaquag GOBIERNO NACIONAL efargenle Sindnimos: retérica (arte del bien decir, de embellecer la expresién de los conceptos, de dar al lenguaje escrito o hablado la eficacia adecuada para deleitar, persuadir 0 conmover) y elocuencia (facultad de hablar o escribir de modo eficaz para deleitar, conmover y persuadir). La oratoria nos ensefia a expresamos con propiedad y elegancia, a conocer y utilizar correctamente nuestro idioma y a transmitir nuestros discursos de manera eficaz. £Dénde se origins Ia oratoria? Sécrates fundé una escuela de oratoria situada en Atenas, ‘Como la mayorla de las ciencias humanas, la oratoria tuvo su origen en Grecia de la mano de los sicilianos. En Grecia la oratoria era utilizada con fines politicos y para alcanzar prestigio. ‘Sécrates fundé una escuela de oratoria, situada en Atenas, y definid al orador como el hombre instruido y con ideales altos que iba a garantizar el progreso del estado. Deméstenes fue el orador que fue considerado el mejor dentro de este arte. Cicerén fue quien la perfeccioné en la Republica Romana. El escribié varios discursos y tratados que han llegado a nosotros casi en su totalidad, Fuente: https //concepto, de/oratorialixzz6XTsBaakb 1.1.2 Tipos de oratoria Existe en la actualidad una clasificacién de los tipos de oratoria Seginn la finalidad del orador. A continuacién algunos tipos de oratoria= LEIA KEKUAI Pataquag H GOBIERNO NACIONAL —efeenke |. También llamada ceremonial, augural o sentimental, son las que se desarrollan en un determinado ambito donde el ser humano participa de una ceremonia Oratoria pedagégica. Busca transmitir la cultura mediante la palabra hablada, es decir transmite conocimientos. Es una oratoria didactica o académica que busca ensefiar. Oratoria forense, Se usadentro de la ciencia juridica y busca exponer con Claridad los informes de jueces, abogadbos y fiscales. Oratoria persuasiva. Cuando los politicos exponen y debaten ideas politicas y utilizada principalmente en época de sufragio. Oratoria sacra o religiosa. Realiza sermones a partir de la palabra de Dios utilizando como base la Biblia u otros libros religiosos. Oratoria dentro de una empresa (llamada “Management Speaking”). Es utilizada por hombres de negocios + yempresariosa fin de transmitir objetivos corporativos. Fuente: https://concepto. de/oratorial#ixez6XTIS3AIR Segiin el tema y ambito profesional: Oratoria social Oratoria pedagogica Oratoria judicial 0 forense Oratoria politica Oratoria religiosa Oratoria militar Oratoria artistica Oratoria empresarial Seginn la actitud de comunicacién del orador De forma individual: conferencia, discursos conmemorativo, inaugural, de presentacién, de bienvenida, ofrecimiento, aceptacién, agradecimiento, despedida, augurio, sobremesa, finebre, radiado o televisado, y brindis. Deliberativa o de grupo: conversacién, entrevista, asamblea, mesa redonda, simposio, debate, foro y cénclave. 1.1.3 Fines de la Oratoria a. Persuadir: Implica convencer a otras personas de que nuestras ideas son las correctas y moverlas a la accién de acuerdo con ellas. Es la= LEIA KERUAL Prtequng H GOBIERNO NACIONAL elu genke actividad de persuadir a otros semejantes para que tomen una decision determinada. b. Ensefiar: Comprende la accién de transmitir conocimientos a través de la palabra hablada, de manera formal (en centros de ensefianza) o informal (en el hogar, la calle, etc.) c. Conmover: Comprende el provocar, por medio de la palabra, determinados sentimientos, pasiones y emociones en el espiritu de las personas. d, Agradar: Es crear belleza con la palabra hablada, producir en el alma ajena un sentimiento de placer con fines determinados. 1.2 Obstaculos a los que se enfrenta el Orador El miedo oratorio El gran enemigo del orador es el miedo al publico, que paraliza la lengua, seca la boca y la garganta y produce transpiracién, engendra movimientos torpes, traba la voz y nubla la mente. El origen suele estar en Ia falta de confianza y seguridad personal o de preparacién académica. Lo importante sobre el miedo es canalizarlo, ya que ello nos hace mantenernos alerta ante una situacion de peligro y de esta forma se convierte en nuestro aliado. Todo el mundo experimenta el miedo, aunque hay gente que ha aprendido a controlar ese miedo oratorio. Los tipos de miedo que se suelen experimentar en el terreno de la oratoria son: a) Miedo a la primera vez. Este miedo se vence dando el primer paso, no importa lo bien o lo mal, lo importante es que lo hagamos. La primera vez puede que no sea muy satisfactoria pero las siguientes seran mejores, habremos adquirido experiencia y aprendido a dominar nuestras emociones. b) Miedo a fracasar. No importa si nos equivocamos, lo importante es obtener una leccién de nuestros errores. ¢) Miedo al qué dirén. Muchas personas viven pendientes de las opiniones que los demas tienen de ellos y no de los dictados de su razén 4Cémo vencer el miedo a hablar en puiblico?= EIA Pe 1 coeiENS Macon eae La actitud mental positiva. Cuando un orador tiene que transmitir un discurso, su cerebro juega un papel importante en su motivacién personal. Una actitud mental positiva hard que el orador exponga su tema con conviccién y superara su miedo y su timidez. Para conseguir esa actitud mental, es preciso motivarse a uno mismo con palabras positivas y reconfortantes. Esas palabras, repetidas y asumidas, nos harén convencemos de que todo es posible, Lo tinico que necesitamos es decisién, valor y perseverancia 1.3 Cualidades del Orador Sean cuales fueran las tareas especificas que el orador deba realizar en una disertacion y aunque muchas de ellas puedan parecer mecénicas 0 rutinarias, no puede pasarse por alto la importancia de la posicién que ocupa como comunicador social y/o lider de opinién. Por ello, en el orador no sélo se valora la aptitud para el desempefio de las funciones como expositor sino también la idoneidad a través de una serie de cualidades que a nuestro entender debe poseer un orador de éxito y que a continuacién presentamos. 1.3.1 Cualidades Fisicas Estas cualidades tienen que ver con la apariencia personal del orador, no involucra que sea hermoso o de fisico impresionante Implica el cumplimiento de una serie de pautas sencillas que le permitan resaltar su personalidad, de tal forma que constituya un conjunto armonioso y estético ante los ojos de los demas. 1.3.1.1 El aseo personal Es la limpieza, cuidado, compostura y buena disposicién de nuestro cuerpo. Ello transmite una agradable impresién a través del sentido visual y olfativo. El acicalamiento en nuestro peinado, maquillaje y perfume permiten un buen acercamiento de los oyentes hacia nosotros. El no bafiarse 0 no cepillarse los dientes, a la larga van produciendo un hedor insoportable o un aliento nada agradable que pondra una barrera entre nosotros y las personas con las que tratamos. Es recomendable el bafio diario, el cambio de ropas con la misma frecuencia, el corte de ufias y de cabello en forma periédica.= LEIA REKUAI Patequag HGOBIERNO NACIONAL —efugenke 1.3.1.2 El vestido Es la cubierta que nos ponemos en el cuerpo para abrigo o adorno. Involucra el Conjunto de piezas que sirven para cubrir nuestro cuerpo, pueden ser formales o informales segin la ocasién en la que tengamos que utllizarlo. Constituye la prenda exterior completa de una persona y en el caso de los oradores constituye Su uniforme de trabajo; esta vestimenta debe ser la adecuada para cada reunién oratoria debiendo primar los principios de elegancia, limpieza y una correcta combinacién de prendas y/o colores. Recordemos que el vestido resalta nuestra personalidad, formalidad y pulcritud, 1.3.1.3 La actitud mental positiva Es la condicién subjetiva de nuestra mente; ésta nos permite tener una actitud mental positiva que nos impulsa a realizar lo anhelado o en su defecto, una actitud mental negativa que s6lo apunta a buscar excusas para no realizar lo deseado. Estas actitudes tienen que ver, principalmente, con nuestros pensamientos ya que nuestras acciones son el reflejo de ellos. Por ello, todo orador debe estar imbuido de actitud mental positiva para realizar sus exposiciones con entusiasmo y mucho optimismo; ello se logra a través de la autosugestion y del correcto uso de las técnicas de respiracion y de relajamiento. 1.3.1.4 Gozar de buena salud fisica Un orador con dolor de muela, dolor de cabeza o fuerte dolor de vientre, no podré realizar con eficacia sus exposiciones, el dolor lacerante lo pondré de mal humor 0 lo indispondra para sus tareas. Lo recomendable es que periédicamente se acuda al médico para un chequeo general y evitar desagradables sorpresas. La labor un tanto estresante, conlleva a padecer de una serie de dolencias que al no ser atendidas 0 al ser mal curadas, pueden convertirse en crénicas y mortales, Se debe combinar una buena dieta con ejercicios matutinos para evitar el sedentarismo y las enfermedades psicosomaticas 1.3.1.5 Gozar de buena salud psiquica La mente también se enferma y puede producir lamentables estados de distorsién dela personalidad; paranoia, esquizofrenia y atin, psicopatia. Légicamente una persona con desbarajustes mentales no podra realizar a satisfaccién su labor como orador, casi siempre tendra problemas con sus superiores, compafieros de trabajo y mas atin, con el ptiblico oyente. Una visita al psicélogo o psiquiatra es recomendable, pues a diferencia de las enfermedades fisicas estas no se manifiestan pasivamente, sino a través de un accionar desequilibrado que= EIA REKUAL Pu 5 eshumthcon “Yan perjudica el buen desempefio del orador. 1.3.2 Cualidades Intelectuales Estas cualidades estan relacionadas con la facultad para conocer, comprender y razonar; implican un conjunto de caracteristicas inherentes que todo orador debe desarrollar y utilizar con eficacia. Estas cualidades propias de la actividad mental, estén al alcance de todos y sélo requieren de decision para aplicarlas. 1.3.2.1 Memoria EI poder recordar nombres, rostros, situaciones y la ubicacién exacta de documentos 0 cosas, constituye un requisito indispensable en la labor del orador, ello le permite evocar con facilidad, informacion que se necesita en lo inmediato. El llamar a las personas por su nombre, luego de haberlos reconocido, constituye una muestra de especial deferencia hacia el piiblico con el que tratamos. Recordar la ubicacién de documentos y cosas, nos permite realizar las labores con mayor rapidez.La memoriase ejercita a través de la observacién minuciosa, la retencién y la evocacién. 1.3.2.2 Imaginacion Consiste en la facultad de reproducit mentalmente objetos ausentes; de crear y combinar imagenes mentales de algo no percibido antes 0 inexistente. El término imaginacién, incluye dos caracteristicas basicas: la renovacién 0 'reexperimentacion” de lo ya vivido (memoria), y la creacién de imagenes mentales que antes no existian (imaginacién). Los psicélogos distinguen entre imaginacién pasiva, que recupera imagenes previamente percibidas por los sentidos y la imaginacién activa, constructiva 0 creativa, mediante la cual la mente produce imagenes de sucesos 0 de objetos poco o nada relacionados. 1.3.2.3 Sen: ilidad Es la facultad de sentir fisica 0 moralmente los sentimientos de alegria, pena, dolor, compasion y ternura. Es una cualidad propia de los seres humanos, pero no por ello todos los tienen desarrollados en la misma medida, Existen algunos oradores que parecieran insensibles al dolor ajeno, dan la impresién de no interesarles para nada los sentimientos de sus congéneres. A la larga, estas personas se hacen odiar y son publicamente vilipendiadas. En cambio, un orador que demuestre sensibilidad en su trato y en sus acciones se ganar el caritio y estima de las personas con las que trata,Sees = LEA REKUAI Potequag Bio ose vsecumoan NGOBIERNO NACIONAL — de fu zenler 13.2.4 Iniciativa Es el ideal que nos mueve a realizar algo por voluntad propia sin que nadie nos lo diga, ordene o motive. Involucra la accién de adelantarse a los demés en hablar u obrar, es una cualidad personal que inclina a las personas a realizar acciones para alcanzar una ventaja competitiva. En la mente de todo orador debe estar presente siempre la frase: «la iniciativa es del interesado», si anhelamos lograr un objetivo, no podemos confiar sélo en la voluntad divina o en la buena voluntad de las personas; sino que, como interesados, debemos intervenir directamente para su coneretizacién, 1.3.3 Cualidades Morales La moral esté relacionada a las costumbres y a las normas de conducta de una determinada sociedad. Por extensién, podemos decir que es el conjunto de normas de comportamiento que debe cumplir un orador, para que exista congruencia entre lo que predica y hace, en el ejercicio de su labor profesional. 1.3.3.1 Honradez Es una cualidad que involucra un proceder recto y honesto de parte de un orador. Actuar con honestidad significa, no apartarnos de los cAnones morales establecidos por la profesién ya que muchas veces suelen presentarsenos oportunidades 0 propuestas nada decentes, que bien podriamos aprovechar en beneficio nuestro, La falta de honradez significa una falta moral hacia nuestra profesién y el desprestigio para nuestra persona. Un orador que no sea honrado, poco tiempo durara en su trabajo, pues las ‘exigencias de su labor demandan de él, un proceder recto y honesto. 1.3.3.2 Puntualidad Es la cualidad de hacer las cosas con prontitud, diligencia y a su debido tiempo. Es ser exactos en hacer las cosas a su tiempo y de llegar a los sitios convenidos en la hora establecida. Napoleén Bonaparte solia decir: la hora es la hora... cinco minutos antes de la hora, no es la hora... cinco minutos después de la hora tampoco es Ia hora, y conclufa diciendo: puedo perder una batalla pero nunca un minuto; las batallas se recuperan, el tiempo jams La puntualidad es en esencia, una cualidad que todo orador debe practicar e interiorizar en su subconsciente. 1.3.3.3 Sinceridad Es el modo de expresarse libre de fingimiento y mentiras. Involucra hablar con= ELA REKUAI = GOBIERNO NACIONAL P thet veracidad y sin doblez. En la boca del mentiroso todo se hace dudoso; en cambio, ‘en los labios de una persona sincera, todo es creible y aceptado con confianza. Un orador debe ser sincero tanto en lo que dice como en lo que hace; existen ocasiones en las que se ve al orador fingiendo, descaradamente, estados de Animos que no siente para tratar con personas o puiblicos que no les agrada, Piensa que el fingimiento no se nota, pero es evidente y causa serios problemas ena interrelacién con nuestros semejantes. 1.3.3.4 Congruencia Es la relacién que existe entre el pensar y el actuar, relacién que muchas veces no es armoniosa, pues a menudo no hacemos lo que predicamos. Un orador puede manifestar en una exposicién empresarial, que los cigarrillos son dafinos para la salud y que por eso no debemos fumar, pero al terminar su exposicién, compra una cajetilla para fumarlos delante de su sorprendido puiblico. Todo lo que decimos debe tener su contraparte en la accién, caso contrario. corremos el riesgo de caer en la demagogia 0 chachara barata 1.3.3.5 Lealtad Es la cualidad de ser leal; es decir, convertirse en una persona incapaz de traicionar la confianza depositada en uno, o ser incapaz de engafiar a quien le ha brindado su consideracion, Se entiende por leal a la persona que pese a los graves problemas que se suscitan, no abandona jamas al compafiero, jefe o institucién para la que trabaja. Dicese, que la lealtad inspira la realizacion de acciones nobles, altruistas y hasta de sacrificio. Més que una cualidad, es una virlud que todo orador debe practicar a diario como parte de su comportamiento ético y moral. Fuente:http:/iwww.eumed netlibrosgratis/2007b/302/cualidades%20del'%200rador%20frente%20al %20publico.ntm 14 Tipos de Publico y de participantes Uno de los aspectos mas importante que debe considerar el orador es la existencia de diversos tipos de ptiblico, cada uno con caracteristicas particulares, que dependen de la personalidad de quienes los conforman. Con el fin de brindarle un conocimiento més profundo de los tipos de puiblico, se presenta a continuacién la siguiente clasificacién realizada por Renny Yagosesky en su libro el Poder de la Oratoria;— # IcIA REKUAL Potaguany Eien vescinaes HGOBIERNONACIONAL — ola enle 1.4.1 Por su grado de preparacién: 1.4.1.1 Piiblico culto 0 especializado: Se caracteriza por poseer conocimiento y experiencia en el tema, su intencién es actualizarse, obtener informacién complementaria sobre aspectos de interés o ampliar sus areas de conocimiento a través de la exploracién de nuevos tépicos afines. El discurso dirigido a un puiblico especializado debe adaptar el lenguaje y —_vocabulario al nivel de este tipo de espectador, ofrecer datos, estadisticas e informaciones concretas como explicaciones bien sustentadas sobre bases légicas y comprobables. 1.4.1.2 Publico Coloquial o popular: Es un publico no especializado, al que se recomienda hablarle con lenguaje sencillo informal, apoyados en un discurso abundante de ejemplos, anécdotas y el uso del sentido de! humor, a fin de que el mensaje pueda ser captado en forma amplia y amena por todos. El término popular debe ser entendido como sabiduria popular, honestidad y empatia. Este tipo de puiblico tiene dominio de conocimientos a nivel experiencias de vida 1.4.2 Por su composicién: 1.4.2.1 Ptiblico homogéneo: Es cuando las caracteristicas del publico guardan cierta similitud entre sus participantes y uniformidad respecto a la edad, preparacién e intereses; esto permite al orador particularizar y adecuar los puntos de la exposicién. En la elaboracién del discurso todo sera més simétrico, tanto las ideas, la informacién, los recursos retéricos y los recursos audiovisuales a utilizar. 1.4.2.2 Piiblico heterogéneo: Heterogeneidad implica variedad, diversidad Desnivela claramente la receptividad del mensaje. Cuando se estan en frente de personas de distintas edades, culturas, sexos, religiones o tendencias politicas, el orador se ve en la necesidad de abordar cada idea desde distintos puntos de vista, de ejemplificar lo suficiente y de ser especialmente flexibles con las opiniones. Es conveniente evitar posturas rigidas que agraden a unos y ofendan a otros. Cautela, amplitud y flexibilidad, son recomendables en estos casos. 1.4.3 Por su ubicacién:= LEIA KEKUAI Patequag H GOBIERNO NACIONAL elu genke 1.4.3.1 Ptiblico presencial: Es aquel puiblico que asiste personalmente al lugar donde el orador realizara su participacién y presencia su discurso. 1.4.3.2 Publico distante: Son las personas que fisicamente no estan presente en el lugar del discurso sino que tienen acceso al éste a través de un medio tecnolégico como por ejemplo: la television, ta radio, el intemet, etc. 1.4.4 Por su motivacién: 1.4.4.1 Ptiblico interesado: Lo constituyen las personas animadas en participar y aprender, suelen ser muy receptivos a la informacién y poseen la capacidad para integrarse y cooperar en la actividad 1.4.4.2 Ptiblico desinteresado: Son el tipo de puiblico que no esta interesado en informacion planificada por el orador, muchas de estas personas suelen asistir por deber o compromiso y otros por algtin interés en particular, como es el caso de los talleres en los que entregan certificados. Para estas personas, el discurso no es llamativo ni de su interés. Es por ello que en estos casos, el orador deberd valerse de su creatividad y tratar de seducir con su discurso, Fuente: El Poder de la Oratoria de Renny Yagosesky (2001). Tercera Edicion 1.5 La Oratoria individual Cuando una persona sola hace uso de la palabra, sin la participacion de otra u otras, se dice que esta utilizando la oratoria individual. Esta es quiz4 una de las formas elocutivas de més arraigo en el Ambito social pues es de uso obligatorio en todas las esferas donde el hombre desenvuelve su vida fisica, afectiva y laboral. Los principales tipos de oratoria individual utilizados en nuestro medio son: La conferencia, el discurso conmemorativo, el inaugural, el de presentacién, el de bienvenida, el de ofrecimiento, el de aceptacién o de agradecimiento, el de despedida, el de augurio, el de sobremesa, el brindis y el discurso flinebre. Tipos que se detallan a continuacién: La Conferencia. La conferencia es una forma tipica de oratoria individual y quien la realiza, el conferencista, es en general un experto en la materia o tema que trata de comunicar a sus oyentes. Las exigencias fundamentales de la conferencia son:= LEIA KERUAL Prtequng H GOBIERNO NACIONAL elu genle conocimiento profundo de! asunto, necesidad y oportunidad de la difusin de ese asunto, claridad de comunicacién y adecuacién al publico y al ambiente Involucra las siguientes etapas: a. Introduccion b. Desarrollo del tema. c. Recomendaciones d. Conclusion La duracién ideal es de 45 minutos (una hora académica) o dos jornadas de 45 minutos (80 minutos) con quince minutos de intermedio. Si al término de la exposicién el puiblico puede formular preguntas y expresar sus opiniones, se le denomina conferencia abierta al piblico. 1.6 La Oratoria deliberativa La oratoria deliberativa comprende todas aquellas formas elocutivas en las que participan, alternadamente y a su turno, dos o més personas: puede denomindrsela también oratoria de grupo y su método basico es la discusién. La discusion es el arte del pensamiento reflexive y de la comunicacién, usualmente oral, cumplido por miembros de un grupo, cuyo objetivo es la solucién cooperativa de un problema. En rigor, las formas reales de la elocuencia deliberativa son: La conversacién (formal e informal), la entrevista (periodistica, comercial, de relacién laboral, etc.) La discusién en grupo (Asambleas, reuniones de comités, juntas, comisiones, grupos de estudio, etc.) La discusién ante el ptiblico (Mesa redonda, el simposio, el debate y el foro). A continuacién presentamos las formas de oratoria deliberativa, més frecuentes: La conversacién. La conversacién es un discurso caracterizado por la impredictibilidad, prontitud, adaptabilidad, naturalidad, libertad y + ausencia_ de —_exhibicionismo. Estadisticamente, las personas tratan en sus conversaciones sobre; trabajo, hogar, politica, recreaciones, salud y acontecimientos de interés general. Para la conversacién en grupo los temas deben ser agradables para todos; cada uno debe hablar su parte y no més; no debe haber periodos de silencio; ningtin tema debe ser tratado tan extensamente que llegue a fatigar; el tono debe guardar los requisitos de una buena urbanidad, y nada debe decirse que pueda afectar u ofender a los presentes.= LEIA KERUAI Potequng H GOBIERNO NACIONAL 2 fu ene Actitud de dialogo, Ideas importantes. Lenguaje animado. Voz expresiva. Accién corporal comunicativa. eeeee La entrevista periodistica En este tipo de entrevista, un periodista dialoga con alguna personalidad cientifica, politica 0 de cualquier otra actividad humana, formuléndole preguntas de evidente interés puiblico. La reunién puede ser convenida previamente o accidental, con cuestionario anticipado o improvisado, por escrito u oral. Asi mismo la entrevista puede ser radial, televisiva 0 telefonica, En cualquiera de las formas, rigen las mismas condicione: ‘* El periodista no debe discutir con su entrevistado, ni poner en duda la veracidad de lo que se le responde, ni enjuiciar las opiniones recibidas, ni monopolizar el dialogo, ni interpolarlo. * No debe alterar la forma o el contenido de las respuestas, ni prejuzgar sobre las intenciones de su entrevistado. Sélo interesan las respuestas del entrevistado. * El Unico instrumento del entrevistador para obtener informacion es la pregunta por ello debe ejercitar su ingenio para obtenerla, en tono respetuoso y urbano, sin polemizar. © Elentrevistado por su parte debe saber expresar sélo lo que se debe, sin caer en contradicciones reveladoras ni mostrar turbacién, desconcierto, nerviosidad 0 mala voluntad